Порадовало, что сотрудники всё объяснили по вкладу. Помимо самого счёта, мне предложили подключить дополнительные услуги по обычной карте, которые меня интересовали. Здесь чувствуется профессионализм и внимание к деталям, чего не скажешь о многих других банках. Буду рекомендовать этот банк однозначно!
Персонал замечательный, вежливый, учтивый, помогут, подскажут, расскажут. Но вот общее впечатление от Альфа банка отрицательное. Служба безопасности блокирует карты и счета при любом переводе от 100 000 тысяч и выше, каждый раз приходится ездить в банк и писать заявление.
1
Анна Смирнова
Level 16 Local Expert
December 30, 2024
Что удивительно за целый год обслуживания в этом банке у меня так и не возникло претензий. Долгое ожидание в часы пика считаю нормой, а остальное на отличном уровне и обслуживание и способность сотрудников решать проблемы.
Чем дольше я работаю с Альфой, тем больше ценю их сервис: они первыми внедрили пополнение мобильного ещё аж в 2008 году, а также возможность снимать наличные в банкоматах и высокие проценты по вкладам. Спасибо за высокий уровень сервиса вам.
М
Мадина Косанова
Level 17 Local Expert
April 28
Я довольна своей картой Альфа банка. Каждый день ей расплачиваюсь, за это получаю большой кэшбэк. Также у меня есть кредитка, по которой тоже достаточно выгодные условия. Обе карты забирала в этом отделении. Оно современное и комфортное
Быстро обслуживают, доходчиво отвечают на все вопросы. Менеджеров всегда много в зале находится, поэтому больших очередей не создается. Принимают клиентов через электронную очередь. Лично у меня никаких вопросов не осталось после консультации по кредитной карте
4
2
Сергей
Level 4 Local Expert
January 20
Обратился в данный сервис за кредитом, он оказался ближе остальных) Первое что мне понравилось это маленькая очередь, хотя время уже близилось к 6 часам. Второе что понравилось это грамотная и вежливая сотрудница. В спокойном темпе разобрали все условия и провели оформление. Деньги на карте день в день👍
Люблю альфа банк, очень давно пользуюсь, услуги полностью устраивают. В отделение приезжаю пару раз в месяц, нравится, консультируют, справки выдают быстро, ругаться ни с кем не надо, чтобы шевелиться начали. Так что рекомендую банк😍
Потратила на весь поход полчаса. Считаю это хороший результат, потому как за это время и посидела в очереди, и получила карту, и установила приложение) Насыщенное вышло посещение, сотрудникам спасибо, стараются как могут, не унывают и быстро-быстро все делают)
Консультанты и менеджеры готовы оперативно решить любые запросы с высокой степенью вежливости. Отделение просторное светлое, и современное, без огромных очередей
Странно работает отделение.
Терминал стоит, но талончики брать не разрешают. По непонятной причине. Вот приходится ждать в живой очереди. Хотя терминал и создан для того, что бы ни скем не спорить, а просто подойти взять талон и система сама укажет когда можно пройти.
Первый раз столкнулся с такимиэ препятствием работы электронной очереди.
Пришла узнать, как открыть новый счёт. Менеджер не только подробно всё рассказал, но и оформил документы буквально за 10 минут. Ещё и объяснил, как сразу подключить онлайн-банкинг. Очень удобно, спасибо!
Когда открывалл кредитку, мне дали ещё и дебетовую карту, которая стала моей единственной картой на постоянной основе, потому что выгодно получать кешбек каждый месяц. Срок действия большой, жкх без процентов оплачиваю и быстро. Правда по дизайну они не заморачиваются, просто белая карточка. Вчера сделал себе платежный стикер, сразу же опробовал. Удобная штука, советую!
3
Алексей Спиридонов
Level 18 Local Expert
May 2
Очень вежливо встретили, уточнили цель визита, предложили подождать, если я не против. Очередь была, но менеджеры не теряли темп, всё аккуратно, без давления. Был приятно удивлён таким высоким уровнем обслуживания
Оформляла здесь кредит, на оформление ушло совсем немного времени, спасибо сотруднице. Была предельно корректна и вежлива, быстро отправила заявку на рассмотрение, помогла скачать мобильное приложение.
Хочу отдельно поблагодарить специалиста Евгения, очень вежливый, ответил на все вопросы и оперативно помог.
Даниил Булатов
Level 11 Local Expert
December 4, 2024
Все вопросы которые зависят от представителей банков в данном офисе решаются максимально быстро и комфортно для клиентов. Я остаюсь доволен
Марина Швецова
Level 16 Local Expert
April 18
Забежала сегодня до работы снять наличные в банкомате. Так всегда без сюрпризов. Гладко, быстро и без неприятных эксцессов. Людей не так много было в очереди, вот и наглядные плюсы круглосуточной работы банкоматов!
Обратился в отделение с проблемой входа в мобильное приложение Альфа банка. Сотрудник меня выслушал и принялся за работу. Пара минут и всё, проблемы нет. Очень доволен! Очередей длинных нет, буквально пять минут подождал. Спасибо за быстрое и четкое обслуживание!
Очень хороший банк. Давно являюсь его клиентом. Тут работают профессиональные сотрудники, готовые помочь с решением любой трудной ситуации.
Эмма Курочкина
Level 4 Local Expert
April 5
Самый прикольный банк. Функционирует адекватно и быстро само отделение и персонал хорошо справляется с работой. Никаких проблем у меня не было здесь, с хамством не сталкивалась
У меня недавно возникла не самая приятная ситуация, списалась комиссия непонятно за что и почему. Обратилась сюда за помощью, вообще особо не расчитывала что мне помогут. Но в итоге смогла получить комиссию обратно, огромное спасибо сотрудницы Ангелине, вот ради таких сотрудников и хочется сюда приходить!
2
Дмитрий Захаров
Level 14 Local Expert
May 14
Решил оформить кредитную карту. Зашел в это отделение и попросил все мне подробно рассказать. Чтобы с подробностями. Получил ответы на все свои вопросы. Оформил и уже пользуюсь, проблем никаких нет.
Надежда М.
Level 6 Local Expert
January 11
Отличный банк, профессиональное обслуживание. Сотрудники готовы помочь не только с оформлением продуктов банка, но и в решение возникших проблем.
1
Алиса Лобанова
Level 14 Local Expert
January 29
Хожу в этот филиал уже не первый месяц, компетентные сотрудники обеспечивают меня качественным и быстрым обслуживанием, здорово экономлю свое время приходя сюда
Приходила во вторник получить кредитку. Я её на сайте запросила. Банк предложил хороший лимит и процент. А главное, что эта карта дает держателю год льготного периода. При получении мне напомнили, что при оплате картой можно рассчитывать на кэшбэк.
Я клиент привередливый и угодить мне сложно, но у сотрудников этого отделения получается каждый раз. Вот недавно сделал небольшое замечание, чтобы проверить сотрудника, он выслушал, согласился и исправился, я в шоке.
1
Юлия Акиньхова
Level 3 Local Expert
April 15
В этом отделение была всего один раз, но могу сказать, что обслуживание отличное. Оформляла кредит, все прошло легко и оперативно, никакой лишней волокиты.
Роман Максименко
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
У меня есть две карточки: обычная и кредитная. Ещё у меня есть вклад здесь. Меня все предельно устраивает. Я хожу в отделение только чтобы подписать документы, а всё остальное делаю через приложение.
Здравствуйте очень доволен и благодарен за сервис в данном банке особенно их условиями кешбеком оформлял кредитную карту для начинающего бизнеса самое то всем советую
Отделение маленькое. Мест для ожидания клиентов мало. Сотрудники сидят рядом друг с другом на небольшом расстоянии. Все одновременно идёт непрерывное общение с клиентами из-за этого стоит шум и гам. Сотрудники очень молодые. Одеты прилично , но не одинаково , т.е создалось впечатление об отсутствии дресскода. На входе стоит сотрудник возле автомата для получения талончика для очереди. Спрашивает что Вам нужно? Я говорю , поменять карту. Он говорит , возьмите тогда талончик )) , я говорю ..а что есть операции без талончика ? Он говорит нет. Вопрос : зачем он там стоит? Он не помогает взять талон а рекомендует его взять. Какая интересная и интеллектуальная работа у человека! :-))
6
5
Show business's response
Виолетта Степанова
Level 18 Local Expert
December 12, 2024
Я вполне довольна банком и отделением. Тут классное обслуживание и персонал вежливый работать.
Ульяна Полякова
Level 15 Local Expert
March 5
Уверена, что смогу без проблем досрочно закрыть свой кредит который получала здесь. Условия это позволяют и спасибо Дмитрию за помощь при оформлении! Все было сделано в лучшем виде
Михаил Н.
Level 6 Local Expert
January 24
У нас с супругой есть мечта, квартира собственная. Про ипотеку пришли с ним вместе узнать какие правила и общие положения. Отлично проконсультировали, классное отделение
Давно не был тут, все уже позабыл) Но постепенно проникся той самой деловой атмосферой этого офиса. И вроде все так же, качество работы персонала высокое
Ксения Исаева
Level 16 Local Expert
December 25, 2024
Забегала сюда, чтобы забрать детскую карту. В очереди долго стоять не пришлось. Менеджер быстро всё выдал, проконсультировал и отпустил меня домой) Картой и я и ребенок довольны
Подтверждение номера телефона заняло 40 минут. Из всех сотрудников старалась помочь только девушка за стойкой, но из за большого количества людей не успевала.
Пока это худшее отделение из всех банков
1
Show business's response
И
Инна Егорова
Level 15 Local Expert
December 29, 2024
Не люблю походы в банк, так как часто получаю негатив. А тут надо отдать должное, сотрудники справляются, стараются обходиться без скандалов и ругани. Я свою карту получила и настроение не испортила, даже в очереди конфликтов не было )
Персонал очень не дружелюбный, выпытывают зачем я пришел, короткий ответ в кассу не устраивает, то есть я при всех должен рассказать что либо я пришел с деньгами, либо уйду с ними, грубят