Альфа-Банк
590 reviews
November 11
Мне знакомая рассказала про новую дебетовую карту от альфабанка, по которой в супермаркетах начисляют повышенный кешбек. Пришла в банк, чтоб узнать поподробнее, да сразу и оформила – спасибо менеджеру Анне, прекрасно рассказала все условия.
1
July 13
У меня есть зарплатная карта от Альфабанка и действительно она хороша. Переводы без лишних комиссий есть бесплатная снятие налички и Cashback за покупки. Никаких сложностей при оформлении не возникло, это из-за крутого персонала
1
2
May 22
Большое спасибо сотрудникам отделения за помощь с открытием вклада. Парень, который мне помогал, был очень доброжелательный и понятно объяснил мне все условия. В поддержке мне не так подробно все расписывали. Мы быстро все оформили. Кстати, очереди не наблюдал. Это было очень удобно, поскольку я опаздывал!
5
1
November 30
Зашли в офис банка 30.11, электронная очередь не работает, на входе хамоватый молодой человек раздраженно говорит: "ПО КАКОМУ ВОПРОСУ"
Сказали, что хотим получить карту дебетовую, на что нам ответили, что ожидание 1,5 часа 😁
Желания больше идти в этот банк нет совсем.
1
July 16
Отделение очень хорошо работает, как и все другие функции Альфа банка. Мне ещё очень нравится программа лояльности, которая действует для клиентов, это привлекает и удерживает.
October 29
Пользуюсь их услугами давно, и в основном депозитами. Процент по вкладам у них неплохой, недавно снова пришла проконсультироваться по поводу вклада, сотрудник всё объяснил доходчиво
1
August 13
РАБОТАЕТ ДО 20:00 по графику,но в итоге я зашел в 18:20-18:35 и мне отказали в обслуживание так ,как все специалисты работают до 18 часов !!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ? Два часа один сотрудник сидит и всем рассказывает ,что никого нет и ,что бы приходили до 18????
December 8
Постоянно пользуюсь услугами этого банка, и кредитка и зарплатный клиент, решила что пора обзавестись Альфа Стикером.. Оформилаего через оператора, а вот забирать решил самостоятельно, в удобное мне время, и офис недалеко от моего дома. Был приятно удивлен, что нет очереди, время - середина рабочего дня.
February 17
Отличное отделение банка, удобное местоположение, рядом станция метро. Есть небольшая парковка, в самом отделении большой зал, на ресепшене если потребуется помогут с талончиком электронной очереди. Рекомендую
3
1
December 5
Я в этом отделении получил консультацию по авто кредиту после которой принял решение оформить его в Альфе. Мне менеджер подробно объяснила сколько буду платить в месяц, как досрочно его погасить
2
October 24
Приехал оформить вклад. В отделении было много людей, но не пришлось пол дня стоять. Хороший удобный сервис, вежливый отзывчивый персонал.
October 9
Я всем очень рекомендую этот банк. Я брала здесь кредит и смогла досрочно его погасить, что очень круто. Я подписала нужные документы сделала платёж, после чего я была полностью свободна. Спасибо большое)
June 25
Не могу сказать, что отделение плохое, даже несмотря на очереди. Сотрудники вытягивают своей квалификацией и стрессоустойчивостью, всегда помогут решить вопросы и будут уважительно общаться.
1
November 13
Пришла после работы, телефон был разряжен и я не могла подтвердить вход в мой аккаунт для сотрудника. Мне заботливо предложили зарядку и кофе в автомате, пока я ждала включения телефона. Очень приятное обслуживание получила.
1
December 16
Менеджеры просто огонь! Они всегда готовы прийти на помощь когда это нужно. Когда
у меня заблокировали счёт, я попросил их помочь они быстро разобрались с проблемой. Молодцы! Так держать!
May 6
Офис удобно расположен, банкоматы доступны 24 час., что для меня очень удобно. Персонал банка приветливый, профессионалы. Офис просторный, чистый.
2
September 19, 2023
Очень удобное местоположения отделения. Всегда дружелюбные и очень приветливые работники, всегда подскажут и посоветуют какую карту и вклад лучше оформить. На официальном сайте и в мобильном приложении , которое посоветовали установить в банке , всё работает с высоким профессионализмом,быстро и чётко. Радуют КэшБэки за многие операции. Очень советую это отделение.
2
2
October 10
Перед походом в банк я уточнил, работает ли это отделение с зарубежной валютой. Посмотрел на сайте, там было написано, что тут можно обменять валюту. Поддержка подтвердила это и сказала, что да. Пришёл в офис, но меня развернули и сказали, что у них нет обменника. Зачем дезинформировать людей?
3
October 13
Однозначно преду да ещё и не раз, консультировался здесь и после общения со специалистом не осталось никаких лишних вопросов. Работают тут исключительно профи
October 13
Была в этом отделении с мамой, надо было получить её карту. Помещение очень понравилось, видно, что ремонт ультра свежий. Стильно, красиво, чисто. Мебель удобная, маме-пенсионерке было удобно ждать очередь. Есть туалеты. Время ожидания было совсем несущественным. В общем одни плюсы.
October 30
Меняла номер телефона, в приложении не разобралась как это делать и пришла сюда. Меня на входе быстро сориентировали и передали в руки профи- девушки, я имя забыла. Быстро все сделали)
1
November 30
Хороший Банк. Не такие бюрократы работают как во многих других.
Демократичные. Но один раз переводил другу приличную сумму, и её списали с кредитной карты. Пришлось гасить проценты. Не прилично получилось.
December 14
Офисом я доволен. Особенно тем, каким образом тут обслуживают. А обслуживают очень качественно. Скорость работы персонала впечатляет
December 14
Очень долгое обслуживание по выходным. Бегают между клиентами 2 клерка с полу рабочими ноутбуками.. ждал очереди 1,5 часа, чтобы просто получить карту оформленную в приложении . Вроде банк серьезный, а впечатление как будто кафейня организованная студентами из пту..
July 13
Несколько лет назад закрывала счета в этом отделение, потом оказалось, что не так уж они и закрыты 🤡 Почему мне нужно несколько раз ходить и говорить, что я не хочу быть клиентом банка, чтобы мне закрыли счета, карты ?..
1
August 19
Быстрое обслуживание, знающие свое дело консультанты. Улыбчивый и доброжелательный персонал.
1
November 18
Не думал, что можно решить финансовый вопрос и при этом выйти в хорошем настроении, я думал эти две вещи несовместимы :D Альфабанк удивил своим уровнем обслуживания)
1
November 16
Обращаюсь сюда с разными случаями, недавно кто-то хотел списать средства, офис помог заблокировать карту и открыть новую, сохранив средства. Сработали быстро и не обвиняли в невнимательности
1
November 25
Обратился к сотрудникам этого отделения по вопросу обновления паспортных данных. Мне вежливо сообщили, что время ожидания составит 40-50 миут (((( Время действия - около пяти часов вечера в будний день.
November 27
Уже год знаю про функцию записи в банк и каждое посещение ей пользуюсь. Зачем испытывать судьбу, когда все давно продумано. Спасибо сотруднику за подсказку
1
December 14
Абсолютно хамское обслуживание. Был 14 декабря женщина-оператор не дала талон на обслуживание, проигнорировав обращение. Остальные операторы были заняты своим делом. В сравнении с другими банками-очень плохо. Больше - ни ногой.
July 20
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Придёте и поцелуете дверь. В отделение не сможете попасть в ближайшее время. "Экспертам" от организации, которые тут отвечают на отзывы, верить нельзя
1
August 1
Хочу выразить признательность Альфа банку за защиту интересов клиентов. Один раз у меня возникла серьезная проблема, и я получила полное сопровождение от старшего менеджера.
October 21
Два работника на весь зал! Еле еле душа в теле. Больше часа надо ждать, чтобы получить выпущенные карты! Народ в холле скапливается неимоверно. Что случилось с альфа банком? (
June 1
Этот филиал входит в мой личный топ филиалов банков в принципе, и это конечно, заслуга сотрудников этого банка! Ненавязчивые, отзывчивые и просто добрые ребята тут работают и вывозят всю работу этого филиала!
1
1
April 14
Крупное отделение Альфы прямо возле Московской. Всегда много сотрудников работает, поэтому большие очереди тут не собираются. Есть где посидеть и подождать пока менеджер освободится и тебя примет
1
2
February 12
Прошу всех кто читает мой отзыв 1000 раз подумать чтобы иметь дело с этим банком. Когда они нас покупают как клиентов будь то кредитная карта, дебетовые карты вклады или ипотека, то прилагают все усилия для создания ощущения что это самый лучший банк с самым лучшим обслуживанием и который решит все проблемы клиента.
Но увы это совсем совсем не так!
Вы никуда дальше линии поддержки, которая просто зафиксирует проблему или просьбу, не достучитесь. Сотрудники на местах в отделении ничего не знают кроме то того что видят на экране и свято верят в свою учетную СИСТЕМУ!!! что она самая точная и всегда отражает реальную ситуацию с ВАШИМИ деньгами или обязательствами.
Но и это не так! на личном опыте убедился что и ошибки есть и вернуть свои деньги вам никогда не удастся с помощью сотрудников...только суд. А вы готовы пойти в суд ради тысячи рублей к примеру...скорее всего НЕТ и на это и расчет!
Еще раз 1000 раз подумайте нужен ли такой банк в вашей жизни?!!! Я увы связан ипотечными обязательствами и уже год пытаюсь вернуть свои деньги, которые меня заставили заплатить за ошибку их системы. Ошибку признали но деньги так и не вернули!!!
Так Держать АЛЬФАБАНК!!!
11
2
June 3
Офис симпатичный и чистенький. Нравится расположение. Обслуживают нормально, как и везде, но без хамства. График работы бы сделали до 8, было бы вообще отлично
1
October 28
Плохое обслуживание- длительное ожидание. Проблемы с приложением решает только один сотрудник. Вежливо посылают… Очень плохое впечатление от отделения!
1
May 7
Приятный и чистый офис банка. Сотрудники все подробно рассказывают о продуктах банка. Единственное что я поехал в этот офис за картой а оказалось она уже уехала в другой офис. Очень жаль что меня не предупредили что карта в другом офисе и это плохо банк должен оповещать клиентов которыми дорожит.
1
June 17
Случайно удалила приложение Альфа банка, а обратно поставить - никак. Пришлось идти в банк. К счастью, там мне попался очень толковый молодой человек, быстро все установил, помог войти в мой аккаунт - я очень довольна. Сама я два дня промучилась, а толку ноль. Этот филиал точно рекомендую!
1
May 2
Очень понравилась работа Переверзевой Екатерины! Замечательный специалист и компетентный сотрудник, которая доступно объяснила всю непонятную мне информацию ☺️
December 2
Отстойный офис. Время ожидания для простейшей операции - более часа! До руководства не достучаться. Менеджеры хамы! Делают вид, что работают, активно снуют по залу, но движения очереди нет.
1
April 3
Я, к сожалению, столкнулся с рядом проблем во время работы с Альфа-Банком. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Мне приходилось ждать долгое время, чтобы получить ответ на мои вопросы, и когда я наконец получил ответ, он был неясным и не помог решить мою проблему.
В общем, мое впечатление от работы с Альфа-Банком было негативным, и я бы подумал дважды, прежде чем снова обращаться к их услугам.
2
November 28
Я доволен как прошел мой визит по вопросу открытия счета для ИП. Дали на выбор несколько тарифов и я выбрал тот, что мне наиболее подходит сегодня.
1
February 13
Очень крутое место. Внутри много банкоматов. Сотрудник на входе выясняет суть вопроса и направляет куда надо. Менеджеры отлично разбираются в тонкостях. Целиком владеют вопросом. Помогают во всех сферах. Отличная работа
1
2
December 14
Оформляли карту.Доставка была,курьером.Прибыл вовремя,без опозданий,объяснил всё доступно.
November 23, 2023
Я удивлен, что оставляю положительный отзыв отделению банка по собственному желанию.
Почему - случились проблемы на работе с зарплатным счётом, не мог получить доступ в течении дня, просто не приходило смс, везде разводили руками, приехал в отделение на большевиков, где якобы лежала моя карта, там меня развернули и не помогли.
После 5часов танцев с бубном вокруг Альфы, я оказался тут, ребята ооооочень вежливые, причем как с недовольными бабками в очереди, так и с остальными людьми, проводили, все показали и рассказали. Помогли войти в приложение через надстройку в вк, и наконец получилось восстановить доступ к своему рабочему счету.
Отдельно хочется поблагодарить девушку, которая терпеливо выслушала проблему и нашла решение вопроса, просто душка и умница.
Надеюсь отзыв хоть как то поспособствует, ещё раз огромное спасибо ребятам, за то что заморочились, потратили время на то, чтоб мне помочь.
Дата и время посещения
23.11.23
16:50
4
March 17
Обращался в офис с вопросом получения зарплатной карты. Менеджер быстро нашла мою карту, предложила два варианта:
- привязать зарплатный счет к действующей карте банка;
- получить стикер (вместо карты).
Я выбрал второй вариант, чтобы использовать стикер на телефоне без NFC для оплаты и снятия наличных. Работает система.
Спасибо банку за передовые решения.
1
1
March 19
Вот это конечно баанк.. эл очередь не работает. Поэтому из одной живой очереди всех посылают во вторую живую очередь к очень недовольному сотруднику. А тот закатывает глаза и всем видом демонстрирует как ему наши проблемы интересны. Конкретно мой вопрос вообще не решили, потому что при режиме работы до20:00 вопросы решаются только до 18..
Альфа! Что за новая мода решать вопросы по 40 мин на входе стоя?
3