Альфа-Банк
594 reviews
November 7, 2024
Офис очень удобный. Мне нравится общаться с сотрудниками. В прошлый раз мне быстро выдали карточку и посоветовали наклеить стикер. Сотрудники банка не пытались ничего навязать. Мне было приятно и легко общаться. Сотрудники умеют находить общий язык с людьми. Всем советую
November 23, 2024
за 35 минут до закрытия сотрудник офиса (конкретно, девушка с каре, блондинка) сообщила, что не успеют меня принять в очередь. талончик не позволили взять 😂 объяснила тем, что ожидание мое будет 50 минут. при этом проблема моя уже не решается 2 дня никак: банк поставил самовольно лимит 15000 на перевод в день! самое смешное, что я еще и их премиум клиент. вот это уровень! пользоваться своими же деньгами невозможно. сняла наличные и положила в другой банк!
1
December 27, 2023
Большое отделение, электронная очередь, быстрое обслуживание , есть кулер с водой, вайфай, нет парковки, недалеко от ст. метро Московская, рядом кафе.
1
1
February 15
Пришла в банк физически впервые, до этого удаленно решала вопросы. Впечатлило, как все организовано , современно и удобно .персонал молодой, но опытный
1
November 1, 2024
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного известного банка и обычно доволен их сервисом, как и в этот раз) Отдельно отмечу профессионализм сотрудников, которые всегда готовы подсказать и решить любой вопрос. Хорошо работают ребятки)
December 18, 2024
Классное место и отделение, очень удобное для разных людей, потому что пожилые или мамочки с детьми как я могут тут посидеть и подождать на удобной мебели
November 10, 2023
К сожалению, банк входит в зарплатный проект компании. Придя за полтора часа до закрытия отделения, чтобы получить карту, мне был выдан бумажный (!) талон. Сотрудник даже не удосужился сообщить, что время ожидания составляет около часа. Мне бы в голову такое не пришло. Услышала случайно эту информацию. На вопрос как мне тогда получить карту, если нет возможности столько ждать, он ответил что нужно звонить на горячую линию и узнавать там. Алло! почему я должна звонить на горячую линию и висеть там непонятно сколько, если я уже в вашем отделении??? В общем потрясающая клиентоориентированность.
10
1
August 1, 2024
Хочу выразить признательность Альфа банку за защиту интересов клиентов. Один раз у меня возникла серьезная проблема, и я получила полное сопровождение от старшего менеджера.
November 25, 2024
Впечатляющий интерьер. Очень торжественно и пафосно!
October 1, 2024
Ремонт сделали, симпатично, современно. Но с обычными окнами и талонами было удобнее.
И сделайте заезд для колясок! А то все современное впечатление портит
July 20, 2024
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Придёте и поцелуете дверь. В отделение не сможете попасть в ближайшее время. "Экспертам" от организации, которые тут отвечают на отзывы, верить нельзя
1
January 21
4 человека на входе разговаривают о ерунде. В зале 2 специалиста работаеют и большая очередь
January 9
Самый ужасный офис Московского района, пустой и бестолковый! Здесь вам точно Ничем не смогут помочь!!!
January 1
На консультациях обслуживания всегда проходит просто и понятно. Менеджеры – золото. Внимательный ко всем вопросам, оформление проходит спокойно
1
May 13, 2024
Нет порядка в работе с клиентами. С кем-то по очереди, с кем-то без. Касса где-то в коридорах, будто в подсобке. Туалет убитый. Мне сказали подождать где-нибудь в зале, я выразила опасения, что зал большой, меня трудно будет в нем не потерять. Так и случилось «ой а вы тут, а я вас потерял». Как-то тупо.
2
1
October 17, 2024
Дурдом. Работники сами не знают , как что устроено. Противоречат друг другу. Никто ничего не может объяснить
January 10
Я сменил номер для доступа в личный кабинет, и приехал в банк, чтобы они там у себя изменения внесли и я смог по новому номеру входить в личный кабинет. В моей анкете изменили данные за несколько минут, интернет-банк сразу стал доступен, сложностей нет, работает стабильно. Обслуживание 5 баллов!
June 1, 2024
Заезжал в это отделение за зарплатной картой. Был в пиковое время, но получилось уложиться в 40 минут. А то увидев очередь, думал, что проведу тут часа полтора))
2
November 24, 2024
супер. Я была в восторге от того, как тут решили мою ситуацию с кредитной картой.
1
March 2
Очень круто, что можно прийти по записи и долго не ожидать. Пришла к указанному времени и оформила кредит. Прикольнуло, что заявку на айпаде оформляла, а не называла все данные менеджеру, мне такая конфиденциальность очень нравится
September 7, 2023
Заказала по ссылке с курьером дебетовую карту, дата доставки ближайшая через 2 недели
Позвонила на горячую линию спросила могу ли получить самостоятельно не теряя обещанные бонусы по ссылке (акция деньги вам и друзьям) оператор ответила да конечно, скажите только что заказывали по ссылке и карту Вам выдадут, т. к создается сначала счет, а карта выпускается перед доставкой и к определенному банку не привязывается. Приезжаю в это отделение в 19:30 после работы, девушке при входе озвучиваю сразу что заказана карта по ссылке хочу получить ее здесь. Карта не именная, обычная.
Мне дают талон и говорят ждать менеджера, он выдаст карту. Сижу жду, в 19:50 подходит эта же девушка, говорит что я вам помогу сейчас, менеджеры не успевают и далее говорит, что акция не будет работать если у нас карту получите. Зачем тогда давать талон, если я сразу при входе все озвучила или просто не захотели ее выдать, спешили домой уйти поскорее. Дезинформировали меня и потратили мое время, объясните теперь кто меня обманул оператор или сотрудник этого отделения, который изначально не услышал что мне требуется, как потенциальному клиенту и заставил ждать!?
7
1
October 9, 2024
Приходила сюда переустановить приложение. Быстро мне помогли. Менеджеры вежливые, классные, посмеялись, пошутили, народу мало было. Ставлю 10 из 10
November 1, 2024
Сам забирал дебетовую карту в этом отделении. Расспросил подробно о кешбеке, как выбирать категории. Понравилось что в отделении есть бесплатный wi-fi и много мягких кресел.
January 1, 2024
Обслуживание не быстрое, но вежливое. Каждый раз индивидуальный подход к клиенту. Мне это отделение удобно и комфортно.
1
September 18, 2024
Около недели назад закрыла долгосрочный вклад с возможностью пополнения.В процессе посещения банка для получения вклада я также стала клиенткой юридического лица.По всем параметрам обслуживания я довольна.
February 27, 2024
Была записана на получение дебетовой карты. Сотрудник банка так и не вышел в течении 45 минут. Хотя на табло был статус "в обслуживании менеджером Еленой". Затем он был удалён и стали кормить " завтраками". Извинений тоже не последовало. Не рекомендую!
1
November 30, 2024
Обращался сюда по поводу списаний с карты, оказалось, что это ***. В офисе помогли сразу заблокировать карту, предложить оформить на месте новую, благодаря чему я не буду оторван от мира и смогу дальше за все платить
January 24
Диджитал офис: приезжаешь, а тебе говорят: талончик не берите, живая очередь, вон там сядьте.
August 28, 2023
Отвратительно, альфа банк меня ,( ну вы поняли такое нельзя писать)
Взял кредит 1000000 для подстраховки при покупки недвижимости , но сделка не состоялась я решил вернуть кредит
Для понимания кредитом я не пользовался и на свой счёт не переводил, то есть деньги я не брал у банка
Но оказалось что банк мне дал 1.5 млм из которых 1млн мне зачислил
Вообщем забрать кредит обратно отказались , для закрытия кредита мне необходимо вернуть в 500тр которые я не получал
Вернуть страховку не получается так как нет офиса в СПБ, сотрудник банка Иванов М.В. чут ли не посылает на ... Так как у него нет времени заниматься уже обманутыми клиентами ( ну да конечно ведь стоит очередь из тех кого ещё можно обмануть)
350 тр ушло в счёт альфы страхования , которые в свою очередь сделают все для того чтобы не закрыть договор а пока решатся вопрос по возврату страховку банк продолжает считать проценты
После похода в банк удалось вернуть малую часть, но этого всеравно не хватает хватает для полного закрытия кредита
Альфа банк вы ***, я буду всем говорить чтобы закрывали счета в вашем банке
5
1
April 28, 2024
Достаточно большое помещение,много сотрудников. Все вопросы решаются быстро и оперативно.Рекомендую.
October 17, 2023
Был в отделении 16.10.2023. Электронная очередь не работает, автомат заклеен листом А4, талоны сотрудник за столом при входе не выдает, по какому-то принципу отсылает в окна тоже в очередь.При том что при всей очереди сотрудник просит паспорт и пытается зачем-то консультировать и самостоятельное решить вопрос, это занимает время других находящихся в очереди.Так было дважды, в предыдущий визит была сходная ситуация но просил при всех номер телефона
5
February 12
Случилась экстренная ситуация, потеряла карту, быстро через приложение ее закрыла, а в офис приехала для ее перевыпуска, думала долго ждать, но через 30 минут карта была у меня в руках. Люблю Альфа-банк за профессиональную оперативность
January 23
По кредиту решил выбрать более короткий срок, так как готов был платить в месяц сумму побольше в ежемесячном платеже , но при этом меньше заплатить по комиссиям и прочее, все это кстати в отделении разжевали, за что благодарен сотрудникам, отличная была консультация
February 19, 2024
Отделение ужасное, столько окон, а работают единицы. И это на постоянной основе. Чтобы получить карту ожидание от 40 минут. Электронная очередь отсутствует, предоставляют бумажный талончик и вызывают голосом) прихожу уже 2 раз и всё не могу получить банально карту.
1
August 26, 2024
Отличный офис, выглядит современным и не скучным, атмосфера хорошая, давно меня тут не было) Сотрудники как были толковые, так и остались. Дело свое знают, работать умеют и не бездельничают, в таком зале их всех видно)
August 30, 2023
Не самое лучшее отделение. В жаркую погоду лучше вообще не заходить, вентиляция можно сказать не работает, открытые окна настолько маленькие что не спасают ситуацию. Персонал не всегда оказывается компетентным. При одном из моих обращении вопрос решен не был, пришлось писать обращение в приложении и предстоит повторное обращение в отделение
2
2
October 8, 2024
Пришли с мужем, чтоб заказать ему дебетовую карту. Спасибо менеджеру Оксане, которая подсказала как на этом можно подзаработать. Последовали ее совету и банк действительно за это заплатил.
February 18
Я визитом сюда сэкономила кучу времени. Была цель открыть вклад, но выбрать срок и условия не так просто оказалось. Вариантов много. Пришла сюда и тут мне быстро помогли и подобрали мой вариант
September 24, 2024
Я давно не был в этом офисе, но там ничего не изменилось в худшую сторону: обслуживание осталось на высоком уровне. Я всегда рекомендовал этот офис своим друзьям и знакомым.
1
June 5, 2023
Оформляла дебетовую карту в этом отделении банка для работы. Непонятно для чего, сотрудник банка (Денис), совместно с дебетовой картой оформил на меня кредитную карту на 10.000₽ без моего ведома и согласия, на которую он обязал меня перечислить 100₽. Обосновал он это тем, что на следующий день за обслуживание этой же (кредитной) карты с меня спишут 990₽. На вопрос «почему я не могу её закрыть прямо сейчас?» Денис ответил мне, что так нельзя, и он не может ничего сделать.
На следующий день, обратившись в другое отделение (на Международной), сотрудница банка без каких-либо проблем объяснила мне как закрыть эту карту.
Если хотите оформить себе Альфа-карту без лишних нервов и потраченного времени – выбирайте другие отделения, находящиеся не в таких людных местах, где работники пытаются нажиться на туристах и простых людях.
А сам банк мне нравится) Но Денис все испортил((
5
January 11
быстрое обслуживание.
лучше записаться заранее
November 23, 2024
Персонал тут внятный доступно готов предоставить всю информацию без лишнего обмана и личной выгоды. Офис ставлю высший балл, потому что достойно себя люди ведут внутри, рекомендую)
June 28, 2023
Езжу регулярно в Альфа-Банк на Московский проспект, 193., так как он в ближайшей доступности, катаюсь с Пушкина, три поездки ни как не могут решить проблему по разморозке моих карт, хотя я их не блокировала, как они отвечают, поступил сигнал и они заблокировали. А разморозить теперь ни как не могут, куда обратиться с жалобой , подскажите, у них там замкнутый круг... Звоню , опять говорят приезжайте в отделение банка. 🙈🙈🙈🙈
4
2
January 5, 2023
Являюсь клиентом,довольна.Большое и удобное отделение с большим количеством окон обслуживания.На входе встречает улыбчивая и отзывчивая девушка)Все подсказала и помогла решить вопрос на месте)Спасибо)!
1
September 26, 2023
Мое долгосрочное сотрудничество с этим банком оставляет меня полностью довольной. Уютный интерьер офиса и общая атмосфера создают хорошее впечатление.
3
September 16, 2024
Заходила проконсультироваться о кредите. Грамотно предоставили информацию и заодно рассказали о новых продуктах банка. Спасибо, буду к вам обращаться.
January 4
Помогли разобраться с приложением. Были проблемы со входом. Девушка-консультант помогла и всё разъяснила, на месте сделали нужные операции, и вуаля - приложение стало рабочим!
December 9, 2024
Я была здесь несколько раз, и всегда было не мало людей. Но и сотрудников тоже было много, поэтому я никогда не ждала долго. Здесь работают хорошие люди. Они всегда мне помогали.
December 12, 2024
Классный и современный банк. Тут отличный персонал и в целом условия. Не раз обращался сюда и каких либо проблем у меня не возникало.
January 15, 2023
Обслуживание на уровне. Около банкомата постоянно присутствует сотрудник, который готов помочь в случае возникновения вопросов. Просторный офис. В целом, все на уровне всех отделений. Проблема с парковкой, либо вторым рядом на Московском проспекте, либо заезжать в арку, но не факт что там найдётся место. Так что, если встреча назначена на определённое время, лучше приезжать заранее. Отношение к клиентам отличное.