Альфа-Банк
590 reviews
June 7
Оформляла свою кредитную карту и смогла в тот же день купить давно откладываем эму печь духовую. Здорово что в этом офисе мне помогли оформлением, менеджер выдал её сразу на руки и помог разобраться с правильной активацией
1
September 16
Почему то невозможно получить карту теперь в этом отделении. Пользовалась много лет отделением по этому адресу. Что произошло? Другие адреса крайне неудобны.
November 26
Очень понравились стиль и оформление банка. Интерьер красивый и уютный.
June 14
Огромное спасибо менеджерам в соц сети Вконтакте. Много раз помогали мне с различными вопросами по кредитной карте и всегда оперативно 👌
December 15
Если честно изначально я выбрала это отделение исключительно из-за местоположения, метро Московская в двух шагах. Не ожидала что бонусом внутри окажется классный ремонт и клиентоориентированный и хорошо обученный персонал. С порога здороваются, выясняют что нужно и обозначают время ожидания. Обслуживанием очень довольна, вернусь еще обязательно.
July 25, 2023
25.07.2023
Пришли в банк, для оформления карты. Сотрудники все вежливые и хорошие. Пошли к специалисту Карина, очень грамотный работник. Все объясняла, советовала, отвечала точно на вопросы и говорила как выгоднее поступить. Во время оформления всегда отвечала с улыбкой и активно общалась. Очень довольны) Приятно общаться с такими вежливыми и хорошими сотрудниками банков.
2
1
December 4
Быстро и качественно ответили на все вопросы!!! Остался доволен посещением!!!
October 22
Мне банк понравился, обслуживание на пять с плюсом. Места достаточно, это полноценный филиал. Персонал доброжелательный и активны,работает быстро. Меня тут всё устраивает.
April 28
Отличное отделение! Приятные ребята, все вопросы решают быстро и кореектно. И сам офис прекрасно построен и оснащён.
December 7
Только что вышла из отделения этого банка. У меня не стандартная ситуация со счетом, что требует моего личного присутствия в отделении банка. Сходу менеджер Елизавета проинформировала меня, что сегодня они принято меня не смогут (до закрытия ровно час), по моему вопросу мне лучше обратиться к голосовому помощнику. Еще раз обрисовав ситуацию вкратце Елизавета начинает агрессивно со мной разговаривать, приводя аргументы, что карты у меня нет и вообще я сегодня никуда уже не попаду. Такого хамского отношения давно не встречала. Из отделения пришлось уйти не решив свой вопрос, т.к. сотрудница уже не скрывала своего агрессивного настроя в мой адрес (причина не известна). Время посещения 07.12.24 17:00
November 1
Большой офис, здесь работает много сотрудников, на входе есть администратор. Здесь всегда можно рассчитывать на помощь и быстрое оформление нужной услуги, я редко прихожу, но всегда доволен
1
December 9
Я заходила в это отделение с мужем для оформления автокредита. Мы долго не решались, но друзья нам посоветовали именно этот банк и это отделение. Меня приятно удивило, как специалисты здесь знают свое дело. Нам все подробно разжевали. Как выгодно платить и даже рассказали про досрочное погашение. Не пытались ничего навязать.
November 20
Только что вышел из банка, провел там 20 минут, получил услуги, за которыми пришел, ставлю максимальный балл, приду снова
1
June 29
Вежливый и компетентный персонал, всегда готовый помочь. Работают быстро и слаженно. Отличное обслуживание, хороший банк!
1
March 12
Пришел оформить дебетовую карту,сотрудник кажеться Антон(сейчас точно не помню)вместе с дебетовой картой выпустил кредитную в банке,сказал что овердрафт подключается всем клиентам обязательно.Вчера через чат его отключил,сегодня оказалось что ещё подключена страховка на кредитную карту,так же через чат поддержки отключил.
Мобильное приложение поставить не смогли.
Посещение отделения 11 марта примерно в 19:20
3
August 26
Отличный офис, выглядит современным и не скучным, атмосфера хорошая, давно меня тут не было) Сотрудники как были толковые, так и остались. Дело свое знают, работать умеют и не бездельничают, в таком зале их всех видно)
March 16
Вполне быстрое обслуживание, вежливый и компетентный персонал. Удобное расположение , рядом с метро.
1
July 2
Уже 50 минут находимся в отделении чтоб получить карту могли бы и предупредить что ваша карта готова а ждать вы её будете стоя и долго.
1
December 12, 2023
Сегодня столкнулась с неуважительным и некомпетентным отношением сотрудников данного филиала. Сотрудник банка консультант, сидящий на входе, «Максим»( имя на бейдж), представился как Иванов Максим Вячеславович, проявил полное неуважение к клиенту, а именно, выхватывал из рук номерной талон, пытался навязать свою услугу. В итоге не переключал номер очереди клиента, при этом пропуская вперед других клиентов, которые пришли позже. Время ожидания заняло больше 30 минут, но к специалисту так меня и не пустил сотрудник банка Иванов Максим Вячеславович. Пренебрежительно разговаривал. Проявил некомпетентность, необразованность, наглость и ХАМСКОЕ отношение к клиенту!!!! На просьбу пригласить старшего сотрудника, отказал, сказав, что он здесь старший! Имидж банка подрывается, за счет таких сотрудников. Данный филиал к посещению не рекомендую!!!
4
2
December 27, 2023
Большое отделение, электронная очередь, быстрое обслуживание , есть кулер с водой, вайфай, нет парковки, недалеко от ст. метро Московская, рядом кафе.
1
1
November 23
Стиль и оформление помещений банка мне очень понравились. Интерьер красит уютный.
November 10, 2023
К сожалению, банк входит в зарплатный проект компании. Придя за полтора часа до закрытия отделения, чтобы получить карту, мне был выдан бумажный (!) талон. Сотрудник даже не удосужился сообщить, что время ожидания составляет около часа. Мне бы в голову такое не пришло. Услышала случайно эту информацию. На вопрос как мне тогда получить карту, если нет возможности столько ждать, он ответил что нужно звонить на горячую линию и узнавать там. Алло! почему я должна звонить на горячую линию и висеть там непонятно сколько, если я уже в вашем отделении??? В общем потрясающая клиентоориентированность.
10
1
November 28
Сразу видно, что в банке совсем недавно завершился ремонт, все свежее, чистое, запах приятный. Есть кофе машина и можно купить себе напиток, провести время еще приятнее.
1
November 1, 2023
Отвратительное отделение и обращение с клиентами. Сотрудники просто не умеют вежливо общаться с их клиентами и потенциальными клиентами. Очереди по часу, полтора. На входе сидит сотрудник, который параллельно общается с 3-4 клиентами, на все обозрение просматривает клиентские паспорта, данные в компьютере, параллельно выдает талоны, хамским образом отвечает на вопросы людей, которые только спросит. Решить вопрос ни в отделении банка, ни на горячей линии невозможно. Никто ни за что не отвечает. Вместо рекламы и маркетинга лучше бы обучили сотрудников общению с людьми и своим же бизнес-процессам
6
1
May 13
Нет порядка в работе с клиентами. С кем-то по очереди, с кем-то без. Касса где-то в коридорах, будто в подсобке. Туалет убитый. Мне сказали подождать где-нибудь в зале, я выразила опасения, что зал большой, меня трудно будет в нем не потерять. Так и случилось «ой а вы тут, а я вас потерял». Как-то тупо.
2
November 6
Буквально только что получила свою кредитную карточку
сотрудница Виктория очень хорошо работала, даже я тот человек который впервые получает кредитную карту поняла все её преимущества. Я рада что ничего не нужно переплачивать, да и условия сами по себе понятные и простые
October 1
Вежливые сотрудники. Помогли мне быстро установить приложение на АЙФОН. Рассказали про функционал приложения. Не навязывали всякого банковского хлама, поэтому я очень доволен сервисом!
June 1
Заезжал в это отделение за зарплатной картой. Был в пиковое время, но получилось уложиться в 40 минут. А то увидев очередь, думал, что проведу тут часа полтора))
2
December 4, 2023
Головной офис Альфа, предоставьте, пожалуйста, данному офису на Московском 193 провод (type c- type c ) для установки Вашего отсутствующего приложения в Аpp Store. Несерьезно сотруднику банка заявлять клиенту, что необходимо принести свой провод, что бы установить приложение. Без проблем принесу свой кабель, НО заранее напишите об этом на своем сайте а не заявляйте по факту в отделении!!!!!!
К слову Ваши соседи Сбер без проблем все установили и были в диком недоумении.
4
1
October 23
Сюда можно смело обращаться по любому вопросу. Персонал тут приятный и всегда со всем поможет, условия так же порадовали)
January 1
Обслуживание не быстрое, но вежливое. Каждый раз индивидуальный подход к клиенту. Мне это отделение удобно и комфортно.
1
September 7, 2023
Заказала по ссылке с курьером дебетовую карту, дата доставки ближайшая через 2 недели
Позвонила на горячую линию спросила могу ли получить самостоятельно не теряя обещанные бонусы по ссылке (акция деньги вам и друзьям) оператор ответила да конечно, скажите только что заказывали по ссылке и карту Вам выдадут, т. к создается сначала счет, а карта выпускается перед доставкой и к определенному банку не привязывается. Приезжаю в это отделение в 19:30 после работы, девушке при входе озвучиваю сразу что заказана карта по ссылке хочу получить ее здесь. Карта не именная, обычная.
Мне дают талон и говорят ждать менеджера, он выдаст карту. Сижу жду, в 19:50 подходит эта же девушка, говорит что я вам помогу сейчас, менеджеры не успевают и далее говорит, что акция не будет работать если у нас карту получите. Зачем тогда давать талон, если я сразу при входе все озвучила или просто не захотели ее выдать, спешили домой уйти поскорее. Дезинформировали меня и потратили мое время, объясните теперь кто меня обманул оператор или сотрудник этого отделения, который изначально не услышал что мне требуется, как потенциальному клиенту и заставил ждать!?
7
1
November 7
Офис очень удобный. Мне нравится общаться с сотрудниками. В прошлый раз мне быстро выдали карточку и посоветовали наклеить стикер. Сотрудники банка не пытались ничего навязать. Мне было приятно и легко общаться. Сотрудники умеют находить общий язык с людьми. Всем советую
December 12
Пришла узнать о новых тарифах на обслуживание депозитов. Специалист объяснил все изменения.
February 27
Была записана на получение дебетовой карты. Сотрудник банка так и не вышел в течении 45 минут. Хотя на табло был статус "в обслуживании менеджером Еленой". Затем он был удалён и стали кормить " завтраками". Извинений тоже не последовало. Не рекомендую!
1
November 23
за 35 минут до закрытия сотрудник офиса (конкретно, девушка с каре, блондинка) сообщила, что не успеют меня принять в очередь. талончик не позволили взять 😂 объяснила тем, что ожидание мое будет 50 минут. при этом проблема моя уже не решается 2 дня никак: банк поставил самовольно лимит 15000 на перевод в день! самое смешное, что я еще и их премиум клиент. вот это уровень! пользоваться своими же деньгами невозможно. сняла наличные и положила в другой банк!
November 1
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного известного банка и обычно доволен их сервисом, как и в этот раз) Отдельно отмечу профессионализм сотрудников, которые всегда готовы подсказать и решить любой вопрос. Хорошо работают ребятки)
April 28
Достаточно большое помещение,много сотрудников. Все вопросы решаются быстро и оперативно.Рекомендую.
August 28, 2023
Отвратительно, альфа банк меня ,( ну вы поняли такое нельзя писать)
Взял кредит 1000000 для подстраховки при покупки недвижимости , но сделка не состоялась я решил вернуть кредит
Для понимания кредитом я не пользовался и на свой счёт не переводил, то есть деньги я не брал у банка
Но оказалось что банк мне дал 1.5 млм из которых 1млн мне зачислил
Вообщем забрать кредит обратно отказались , для закрытия кредита мне необходимо вернуть в 500тр которые я не получал
Вернуть страховку не получается так как нет офиса в СПБ, сотрудник банка Иванов М.В. чут ли не посылает на ... Так как у него нет времени заниматься уже обманутыми клиентами ( ну да конечно ведь стоит очередь из тех кого ещё можно обмануть)
350 тр ушло в счёт альфы страхования , которые в свою очередь сделают все для того чтобы не закрыть договор а пока решатся вопрос по возврату страховку банк продолжает считать проценты
После похода в банк удалось вернуть малую часть, но этого всеравно не хватает хватает для полного закрытия кредита
Альфа банк вы ***, я буду всем говорить чтобы закрывали счета в вашем банке
5
1
November 25
Впечатляющий интерьер. Очень торжественно и пафосно!
February 19
Отделение ужасное, столько окон, а работают единицы. И это на постоянной основе. Чтобы получить карту ожидание от 40 минут. Электронная очередь отсутствует, предоставляют бумажный талончик и вызывают голосом) прихожу уже 2 раз и всё не могу получить банально карту.
1
October 17, 2023
Был в отделении 16.10.2023. Электронная очередь не работает, автомат заклеен листом А4, талоны сотрудник за столом при входе не выдает, по какому-то принципу отсылает в окна тоже в очередь.При том что при всей очереди сотрудник просит паспорт и пытается зачем-то консультировать и самостоятельное решить вопрос, это занимает время других находящихся в очереди.Так было дважды, в предыдущий визит была сходная ситуация но просил при всех номер телефона
5
October 1
Ремонт сделали, симпатично, современно. Но с обычными окнами и талонами было удобнее.
И сделайте заезд для колясок! А то все современное впечатление портит
August 25, 2023
Отвратительный офис, пришли открывать аккредитив под сделку с застройщиком, начали всячески нас футболить и ждать какого-то волшебного заявления от специального отдела на открытие аккредитива. Никакой отдел о нас точно не знал и о нашем желании открыть аккредитив именно в этом банке тоже. Стали выяснять кто и что ждет, на все наши воппосы были тлько ответы - ждите. ЧЕГО ЖДАТЬ ТО???? вот мы, вот наш паспорт и договор - откройте аккредитив! Два парня на ресепшен общаются отвратительно, их задача только отфутболить (оба рыжие). В итоге развернулись и уехали в другое отделение на московском 192-194, там без слов взяли паспорт и договор и стали делать аккредитив
5
October 17
Дурдом. Работники сами не знают , как что устроено. Противоречат друг другу. Никто ничего не может объяснить
August 30, 2023
Не самое лучшее отделение. В жаркую погоду лучше вообще не заходить, вентиляция можно сказать не работает, открытые окна настолько маленькие что не спасают ситуацию. Персонал не всегда оказывается компетентным. При одном из моих обращении вопрос решен не был, пришлось писать обращение в приложении и предстоит повторное обращение в отделение
2
2
September 14, 2023
Открывала дебетовую карту, а в итоге повесили кучу ненужных услуг с кредитом, притом что изначально отказалась от кредитной карты и при мне её сотрудница порезала и утилизировала! Однако кредитный счёт оказывается существует отдельной жизнью, где банк без ведома владельца хозяйничает как хочет! АЛЛО! Вы обманываете СВОИХ же клиентов! Я изначально отказалась от услуг кредитной карты, а вы всё равно открыли и закрыли её якобы, а потом присылаете уведомление, что на мне есть кредит и его надо срочно погасить...РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!
Пришла в банк и написала заявление об этой ситуации, однако девушка заверила,что банк не вернёт эти деньги и мне нужно срочно погасить кредит.
Чтож.... посмотрим чем кончится, но явно из знакомых не порекомендую проводить дела с Альфа Банком, раз они относятся так подло к своим клиентам и карту закрою, раз не ценят доверие пользователей.
6
2
December 18
Классное место и отделение, очень удобное для разных людей, потому что пожилые или мамочки с детьми как я могут тут посидеть и подождать на удобной мебели
June 25
Это отделение не только лучшее в банке, но и самое удобное в городе. Находится рядом с домом и всегда в отличном состоянии.
November 24
супер. Я была в восторге от того, как тут решили мою ситуацию с кредитной картой.
1