Альфа-Банк
594 reviews
February 28, 2024
Сервис на высшем уровне. Персонал быстрый и дружелюбный, особенно кассир-отзывчивый и понимающий
July 18, 2023
Приехала в отделение менять данные паспорта в связи со сменой фамилии. Молодой человек выбил номерок и отправил ждать в зал.
В итоге девушка не смогла дать мне ни одного ответа! Паспорт не поменяли в программе, нужен оригинал св-ва о браке, фото нельзя. На ВСЕ вопросы по оформленной кредитной карте ответы были, что доступа нет и посмотреть сотрудник не может😵💫🤯 На вопросы о рассрочке по кредитной карте сказали, что ЭТО НЕ БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ!
Вывод - девушка была очень приветливая, но политика банка вызывает много вопросиков.
А молодому человеку на входе хочется посоветовать быть более клиентоориентированным. И ценить время других.
3
1
March 11, 2024
Электронная очередь не работает, сотрудники банка на входе выдают бумажки с номером. Сотрудник банка во время одобрения заявки переписывался в мессенджерах и смотрел видео на телефоне. Такого чудесного обслуживания раьнше нигде не видел.
2
June 29, 2024
Вежливый и компетентный персонал, всегда готовый помочь. Работают быстро и слаженно. Отличное обслуживание, хороший банк!
June 1, 2023
Альфа банк обманывает клиентов при открытии карты по рекомендации друга не отправил мне 1000рублей и даже после того как мой друг,тоже по рекомендации открыл карту дебетовую и выполнил все условия которые оговаривались при открытии карты ,банк при переписке со мной в чате ссылался что мой друг не выполнил условий!!!Бред и обман !дальше ещё "лучше"списали с моей карты 299 рублей без моего согласия ща какую то подписку Яндекс,Я написал им обращение чтобы вернули мне деньги ,отписались мне что деньги вернут в течении 5рабосиз дней 12 мая 2023 года ,до сих пор не вернули ...нахожусь с ними в постоянной переписке все это время футболисты...проводят служебные расследования свои почему же они до сих пор не выполнили своё решение ,вобщем сплошной обман!!!
2
June 7, 2023
Пришел в отдение банка по адресу московский проспект 193 санкт петербург получить зарплатную карту. Сотрудник предложил оформить кредитную карту, я отказался, потом он начал мне рассказывать условия кредитной карты, как ей пользоваться и вообще вот ваша карта. Сотрудник была вежлива, все мне объяснила по зарплатной карте, ответила на все мои вопросы.Я понимаю, что вам надо впарить мне эту кредитку. планы и так далее, но она мне не нужна!! Зачем её мне открывать потом закрывать.слышал как большая женщина в отделении( скорее всего начальница) орала на другого сотрудника, что он не продал кредитную карту, какие то разборки там были. мне даже его стало жалко, как он работает с таким начальником.
В таких условиях им и приходится впаривать таким как я кредитную карту.вы вроде с людьми работаете, а не с животными, обратите на это внимание.
5
1
December 2, 2024
Просто кошмарный сервис. Не рекомендую никому попасть к менеджеру Анастасии Ф.
1
1
December 11, 2024
Зашла сегодня сюда чтобы уточнить условия по кредиту. Менеджер очень подробно все объяснила, ответила на все мои вопросы. Приятно, когда тебе реально хотят помочь
September 4, 2023
Мне попался отзывчивый сотрудниккарту получила без долгих ожиданий,настраивалась на худше,на самом деле не все так плохо.кому то штаны не понравились так это не они виноваты ,а сотрудникам таку выдаст.единственное ехать было далеко на другой конец света,а в перевозки карты отказали,пожалуй здесь минус звездочка
1
March 14, 2023
Обслуживание на уровне, отношение доброжелательное, персонал вежливый, время ожидание в пределах разумного, кредиты выдают(если вас устроят их условия), банкомат есть, рядом остановка и станция метро(удобно), график работы удобный(вечером после работы можно успеть).
1
March 13, 2023
Нужно было получить дебетовую карту.Быстро обслужили,понятливая операционист,спасибо ей, всё объяснила и подсказала,как установить приложение онлайн-банка с сайта альфы,потому что с google play оно не качается,активировал карту,всё норм.Услугами альфы раньше не пользовался,только картами других банков.Офис находится на Московском пр. 193 прямо на выходе из м. Московская.
1
December 13, 2024
Постоянно бываю в этом банке и ещё ни разу не сидел больше 20 минут, иногда даже по записи если приду то сразу почти принимают по карте дебетовой тоже нет проблем.
1
January 26, 2024
Лучшее отделение Альфа банка в Петербурге, самые приветливые сотрудники, которые являются профессионалами в своем деле. Рекомендую
1
December 2, 2024
Это красивое и удобное место, где работают люди, которые знают, зачем они здесь. Было много людей, и мы ждали. Нам сказали, что будет задержка, извинились и следили за порядком.
October 14, 2023
Никогда раньше не пользовалась услагами Альфа-Банка, но недавно решила открыть здесь себе дебетовую карту после многочисленных положительных отзывов. В целом, осталась довольной, ведь получаю кэшбэк, а их мобильное приложение очень удобное.
1
October 14, 2024
Быстрое обсуждение. Вы сидите за столиком и к вам подходит персональный менеджер. Также помог установить личный кабинет. И объясил как настроить кэшбек.
August 17, 2023
Ужасное место. Нет пандуса для колясок, пришлось тащить коляску и ребенка на крыльцо и обратно, чуть не упала. Еще и напрасно приехала, тк по недостоверной информации, предоставленной оператором Альфа банка по телефону, мне было сказано, что достаточно с собой иметь паспорт. На месте оказалось, что необходимо предоставить и другие документы. Операторы Альфа банка, вы зачем там сидите? После посещения решила закрыть карту и больше не пользоваться услугами этого банка.
3
1
October 30, 2023
Нормальные сотрудники и хороший управляющий. Но всегда так много народу, что это невозможно! Лишненго не скажут, только ответят на твой конкретный вопрос. Ни какой инфы с верху не получала сразу. Прихожу к ним туда много раз.
1
November 28, 2024
Решил попробовать новую услугу в приложении, записался в банк к определенному времени. Приняли минута в минуту, всегда теперь так буду делать. Всем советую.
July 2, 2024
Уже 50 минут находимся в отделении чтоб получить карту могли бы и предупредить что ваша карта готова а ждать вы её будете стоя и долго.
1
April 7, 2024
Данное отделение портит имидж банка, еще буквально пол года назад все было хорошо, сейчас же вечные очередя и некомпетентные сотрудники, особенно удивляют сотрудники вип отдела, пытался попасть на прием несколько раз, но ожидание было более 30 минут, на вопросы про кредитные или инвестиционные продукты отвечают шаблонными ответами, которые я и так знаю, вовлеченности в вопрос ноль, иногда проще решить вопрос по горячей линии, чем ехать в отделение банка!
Из недавнего - хотел взять потреб кредит в альфе, но по итогу подписал договор с другим банком! Всегда использовал данный банк как основной, но сейчас думаю сменить отделение или же банк в целом!
February 11
Очень довольна обслуживанием в этом банке. С порога встречают сотрудники, спрашивают по какому ты вопросу и направляют к нужному менеджеру. Ощущение, как-будто ты супер-вип))
March 5
Плохо! Очереди по 1,5 часа.
Думаю порежу карту и прощай альфа банк
May 11, 2024
Отличный офис с хорошим обслуживанием, жаль закрылись на ремонт, но банкоматы работают! Ура!
April 3, 2024
Посещение этого отделения банка оставило у меня крайне негативное впечатление. С самого начала было заметно, что персонал не обращает внимания на клиентов. Я долго стоял в очереди, чтобы получить помощь, и когда наконец дождался своей очереди, оказалось, что сотрудники совершенно не готовы к обслуживанию. Они не только не смогли помочь мне с моими вопросами, но и проявили полное нежелание разобраться в ситуации.
Кроме того, внешний вид отделения оставляет желать лучшего. Мебель была изношена, помещение неаккуратно убрано, что создавало впечатление запущенности и небрежности. Общая атмосфера была напряженной и недружелюбной, что сделало мое посещение еще более неприятным. Рекомендую всем избегать это отделение, если вы цените свое время и комфорт.
3
August 31, 2023
Очень не доволен. Можно сказать совсем. Заказал кредитную карту. Пришла смс. К вам приедет сотрудник с 9 до 12 в пятницу. И так уже третья пятница. На третий раз написали даже кто приедет. Я две пятницы ждал. В эту пятницу я точно не буду ждать. Обращаться больше не буду. Есть достойные банки. Которые держат слово.
3
February 11
У банка совсем плохо идут дела, если они занимаются спам-звонками?
February 26
тут я не раз бывала но никогда не застревала в очередях. Быстро обслуживают, не тянут. Про кредитную карту я получила очень подробную информацию)
November 30, 2024
Место отличное, ухожу отсюда уже с какой по счету картой, теперь кредитку сделала, а то часто совершаю крупные покупки, а так платить частями можно
September 29, 2023
Большое отделение, хороший персонал, очередей не видел. Любые банковские продукты (возможно, кроме лизинга) можно оформить моментально. Современный, работает как часы. Ничего плохого сказать не могу. Ребята молодцы. Есть куча банкоматов)
1
June 18, 2024
Первоклассный сервис. Приятные во всех смыслах работники. Умные советы. Помогают с сложных ситуациях. Всегда стараются решить ситуацию с выгодой для клиента. Все без обмана, честно.
1
February 2, 2024
Это отделение очень удобно расположено для меня, сотрудники замечательные здесь работают, очередей почти нет утречком. Перед работой частенько заезжаю снять наличку, банкоматы всегда работают
3
3
March 30, 2024
Отличное отделение банка. Оперативно, качественно, профессионально ❤️
February 25
На прошлой неделе истёк срок моего вклада, поэтому я пришла, чтобы ещё раз закинуть деньги на депозит.
На этот раз на пол года. Осталась полностью удовлетворена работой всего персонала!
1
February 19, 2024
Я прямо сейчас сижу в этом офисе уже 45 минут. Мне выдали бумажный талон. В 2024 году тут выдают бумажные талоны и в трафик тайм работает 3 менеджера на весь офис
1
November 17, 2023
С курьерами у них проблема или с системой по работе с клиентами.
Карту не доставили.
Только всю неделю разные люди звонили
И на нервы действовали.
А потом выяснилось ошибка
В субботу не получается доставить
1
February 11, 2023
11 февраля 2023 приехали получить зарплатную карту в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург , по адресу Московский проспект 193.
где меня приняла сотрудница банка Татьяна или вообщем ( с темным цветом волос девушка ) имя не помню , сидела за вторым столом.
Сотрудница банка, сообщила нам ,что не может выдать мне зарплатную карту без оформления кредитной карты. В итоге я вынужден был согласиться в получении кредитной карты. Так же после оформления карт (зп дебетовой и кредитной), она сказала что бы я активировал карты в мобильном приложении банка, что и было мной сделано. Она сказала , что ее можно сразу закрыть , зачем вообще открывать ??? Если она не нужна , навязывающие услуги ! Сказала , что закроется через 45 дней и тогда можно получить выписку ! Зачем так делать ?! И чтоб получить карту , никто даже не предупреждает, что она готова и где находится, нет оповещения , как и в других банках ! Звонили по телефону , то она в Москве , то готова , то не готова и каждый раз по разному говорил оператор !!!! Ужасно 😣
(Я так рассуждаю, что возможно ей за это полагается какая то премия/бонус).
Прошу банк разобраться со своими сотрудниками, в моем случае сотрудницей.
Дата/время посещения: 11.02.23, время где то 14.30-40
Отделение банка находится: Санкт - Петербург, Московский проспект 193
1
December 14, 2024
Получал платежный стикер. Специалист подключил его за пару минут, объяснил, как пользоваться. Отличная вещь для тех, кто забывает карту дома.
November 24, 2024
Возникли сложности с оплатой коммунальных услуг. В банке помогли провести оплату. Очень удобно.
1
October 24, 2023
При обмене валюты в Альфе-банке меня порадовал простой процесс и выгодный курс, предоставленный профессиональным персоналом.
3
February 21, 2024
Хороший банк с приличным персоналом. Мне тут на днях помогали разобрать несколько вариантов кредитования. Условия выгодные, сотрудники приятные, условия очень приятные, спасибо)
1
July 31, 2024
Сам офис и расположен в удобном месте и персонал не грузит и не давит в принятии решений. Спасибо за всегда оптимистичный подход)
January 24, 2024
Обслуживание первоклассное, достаточно много сотрудников, ни разу не приходилось ждать в большой очереди. Также отмечу приветливость персонала, и кофе предложит, и c вопросом помогут разобраться, с настроением хорошим уходишь из отделения)
1
3
August 9, 2024
Была здесь неподалеку и заглянула уточнить условия по вкладам. Мой вклад через месяц заканчивается и мне нужно понять на каких условиях я смогу открыть новый. Быстро все рассказали и я приняла решение.
September 9, 2022
Только что был в этом отделении. Очень понравилось. Барышня Эвелина кажется, забыл имя (очаровательно слегка картавила😊) очень подробншо и доброжелательно всё рассказала, полностью проконсультировала. Всё было быстро, чётко, понятно. Надеюсь она дослужится до высокого руководителя. Банку в целом ставлю тоже плюс.
1
September 30, 2023
В этом отделении работает очень приятная девушка , которая подробно рассказала мне о обо всех условиях и особенностях обслуживания в Альфа - Банке.
1
February 7, 2024
Очень светлый и приятный офис, со своими плюсами и минусами. Плюсы, безусловно, перевешивают. Очень вежливые сотрудники, легко с ними общаться по любой банковской теме.
1
1
July 2, 2024
Круто оставить на весь московский район 2 отделения, одно из которых «нового» формата = мы ничего не оптимизировали ждите в очереди ЖИВОЙ 40 минут в помещении 10кв метров,
А другое просто закрыли
Вот бы от парка победы поехать до международной, чтобы получить выписку на 2022 год, которую нельзя оформить в приложении
June 25, 2024
Это отделение не только лучшее в банке, но и самое удобное в городе. Находится рядом с домом и всегда в отличном состоянии.
February 1
Очередь не соблюдается. Клиенты сидят по 2 часа!