В банке оформила вклад. Условия вклада мне подробно объяснили на консультации и я быстро приняла решение. Офис, где проходила консультация, был комфортным, а сотрудники вполне компетентными. Теперь я надеюсь на надежное сотрудничество.
Некомпитентный сотоудники. Не смогли закрыть счрт по 859 статье. По скольку «я не умрю жто делать» абсурд. Алрес Революционная 32а
1
Show business's response
Никита Рогов
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Открыл вклад в Альфа Банке и остался довольна. Сотрудники вежливо и подробно объяснили все условия, помогли быстро оформить документы. Офис чистый и уютный. Процент по вкладу неплохой по сравнению с другими предложениями. Приятный бонус, отделение работает даже в субботу.
В этом филиале открывала свой кредит, все сделала дистанционно из дома и подготовила документы. В этом филиале просто подписала необходимые бумаги и не пришлось тратить кучу времени, персонал проявил себя отлично, все прошло быстро.
Открыла себе дебетовую карточку и теперь пользуюсь ей каждый день. Оформили все минут за 10, подробно объяснили о всех ее возможностях и отпустили. Здорово что у нее есть кэшбэк и она абсолютно бесплатная.
2
Виктория П.
Level 4 Local Expert
April 29
Здесь трудится приятная сотрудница Анастасия, я бы назвала ее украшением филиала) Мне она очень помогла с документами для рефинансирования , мне процесс показался замороченным,а она Настя все сделала за меня)
Елена
Level 4 Local Expert
April 5
Пришла сделать дебетовую карту. Быстро обслужили. Приятная девушка- менеджер Анастасия всё мне рассказала про все тарифы и открыла карту с хорошим кешбеком. Рекомендую
Очень понравилось обслуживание, консультанты банка вежливые, грамотно и понятно объесняют как пользоваться приложением, быстро решают возникшие вопросы. Практически не бывает очередей. Время работы банкомата круглосуточное, что очень удобно. Рядом есть парковка.
Хотел оформить вклад и карту, просидел в очереде 30мин, народ принимают как возьмет рука, надоело ждать, ушел..
Show business's response
Маргарита Евдокимова
Level 19 Local Expert
May 22
Не думала, что в банке будет так круто. Обычно я представляю его как скучное место с длинными очередями и серыми коридорами. Но когда я пришла, удивилась. Там было чисто, светло и уютно. В холле стояли удобные кресла, можно было сесть и подождать.
Для снятия наличных, использовал банкоматы в этом отделении. Всё работает четко. Очереди не было.
salosbokovsvisalo
Level 6 Local Expert
March 25
Оператор сказала принимают оплату госпошлины, в отделении сказали не принимают
Спасибо за дезинфу и потраченное время.
Так же в отделении нет туалетов для клиентов, при этом в приложении написано, что есть)
Долгие очереди и персонал без бейджов, не понятно, кто где когда, куда идти.
В ситуации прошлой не разобрались, тк нечего там разбираться.
Теперь записался заранее хотел карту оформить, посмотрим что будет
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
Я не особо разбираюсь в банковских делах. Но мне это в принципе и не нужно. С такими сотрудниками как здесь совершенно не обязательно что то знать о продуктах банка. Они сами помогут и не обманут. Проверено на себе)
Отделение супер, обслуживание на уровне. С порога встречают и провожают за стол, посадили одного, что бы никто не мешался. Все сотрудники с улыбками, в общении очень вежливые.
1
Алена
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Удобное расположение отделения, всегда есть свободные окна для обслуживания. Специалисты квалифицированные и вежливые, все вопросы решаются быстро и качественно.
Когда мне понадобилась карта ребенку, я нашла на сайте альфа банка такое предложение. Пришла за полной информацией сюда. Расспросила сотрудницу.Она хорошо проинструктировала по данной теме. Пообщались нормально, все что я хотела узнать я смогла у неё уточнить. Карту взяла. Дочь пользуется и получает кэшбэк 5%
Очередь к персональным менеджерам больше, чем к операционным сотрудникам. Прождал полчаса, но так никто и не принял. Есть к чему стремиться в плане развития сервиса.
Дополняю отзыв: за последние месяцы стало только хуже. Видимо хроническая нехватка персонала.
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Расположение топ, очень удобно и своим ходом на транспорте и развилка рядом для автобусов. Банкоматы есть, оформить продукт просто)
Регина Пилипенко
Level 19 Local Expert
January 6
Во сне к моему мужу пришел котик и он с ним весело играл и взял к себе. Сегодня в этом отделении муж ходил по поводу рефинансирования и ему согласовали всё. А у Альфа-банка один из символов – красный котик. Вот так вещий сон))
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности у меня не было особых опасений, так как банк крупный, стабильный, с запасом прочности. Недавно я оформил здесь вклад на выгодных условиях.
Как то не любезно и принимают, безразличие со стороны персонала. Общение не располагает как то к дальнейшему сотрудничеству, основная часть вопросов так и остались безответны. Как то грустно.
Show business's response
Анна М.
Level 6 Local Expert
May 7
Мне понравился клиентский сервис.
Сидишь спокойно за столом и общаешься с с сотрудником.Обслуживаться одно удовольствие.Еще учитывая то,что мне одобрили кредитку с выгодными условиями.
Кого бы что ни писал про Альфа банк, а мне он нравится. Неоднократно брала кредиты там. Хорошие условия, все четко, отзывчивые работники. Все решаемо, если даже какой то вопрос. Так держать. Спасибо
Отвратительное отделение. Недо банк, красивая обертка не означает качество. Сотрудницы и жопы не поднимут, консультанта нет. Руководитель не реагирует на возмущения клиентов. Сотрудниуи работают очень медленно, на некоторые вопросы четко и внятно не могут ответить
Прошу обратить внимание руководства филиала на некомпетентность сотрудников и их полное невнимание к просьбе клиента о помощи. Не смогли разрешить элементарный вопрос по заказанной дебетовой карте.
Подошла за 30 минут до закрытия, прождала 20 минут для того, чтобы услышать от сотрудника (которая при этом общалась с другим клиентом), что мне надо позвонить на горячую линию. Простите, но я и дома это могла сделать, если не удалось разрешить проблему на гор линии, я приехала в банк. Потратила свое время в ожидании, что мо мной будут общаться и помогут разрешить вопрос. Напрасно прождала, так и не удосужились поговорить со мной.
Абсолютно не клиентоориентированный банк!!!
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Основной принцип работы альфа банка - непрозрачность условий, благодаря которой клиент может что-то не заметить или где-то оступиться, что-то не заплатить вовремя, за что банк с радостью снимет щедрую комиссию и никогда не вернёт её. Работа филиала сводится к тому, что сказать клиенту - звоните на горячую линию или пишите в чат, зачем филиал - не понятно.
В моём случае при пользовании кредитной картой банки нигде в явном виде не показывает необходимость внести сумму для того, чтобы у клиента не было проблем, напротив висит успокаивающий баннер "расчёт будет произведён тогда-то", но в указанную дату происходит не расчёт платежа, а расчёт штрафа/комиссии. На вопрос "Как можно было избежать комиссии" Банк отвечает - надо было самому считать, заранее заказывать выписки. При выплате полной задолженности в тот же день банк не идёт навстречу клиенту и не возвращает комиссию и штраф, по сути за 1 день просрочки благодаря тому, что ввёл клиента в заблуждение.
Просто совет - обходите стороной это заведение
Рассылают сообщение якобы от Федеральной Налоговой службы. На сумму 178204 якобы мне пришел счет.
Show business's response
Андрей Деревянкин
Level 3 Local Expert
March 4
Благодарен Альфа-банку за одобрение рефинансирования моих кредитов. Платить стало удобнее и процент понизился. Сама система очень удобна, менеджеры компетентны.
В жизни не свяжусь больше с этим банком. Заказывала дебетовую карту курьером, он приехал, но карту мне не отдал, причину объяснить не смог. Пришлось идти в филиал, в первый раз меня послали, сказав просто пользоваться виртуальной картой (с которой нельзя переводить деньги или закрыть ее без пластика), только во второй визит я узнала, что МОИ паспортные данные вбиты у ДРУГОГО клиента. Сказали, все решим, перезвоним. Но ничего не изменилось, только в третий раз одна девушка реально помогла, к сожалению, имени не знаю.
Но это ещё не все. Пластик на оформленную карту мне так и не выдали, оформили новую карту с другими условиями, и якобы они все идут сейчас в паре с кредитными картами. Консультант поставил мне минимальный кредитный лимит и опцию "тратить сначала свои, потом кредитные деньги", о том, что можно выбрать "только свои деньги" он умолчал. Потом отвёл к банкомату, снял кредитные деньги с карты и снова положил их, якобы их нужно было прогнать по картам. Только из-за этого у меня потом висела задолженность и пришлось ждать, пока она погасится, чтобы создать заявку на закрытие кредитки. Обещали закрыть кредитку в течение 45 дней, прошло 2 месяца, операций по ней не совершалось, а кредит все ещё висит.
Сейчас я хочу только одного, закрыть все карты в этом банке и чтобы там больше не светились мои паспортные данные ни под моим именем, ни под чужим
8
Show business's response
Елена Беляева
Level 17 Local Expert
February 7
Зашла. Сделала. Ушла. Все по плану, сотрудники адекватные, без всяких сложных вопросов. Это удобно! Просто зашла и все. Никаких задержек, прям как по маслу!
Не очень удобно из за политики банка,а именно наоткрывать счета и потом их долго и нудно закрывать.менеджеры в целом быстро и хорошо работают!!!
2
Show business's response
Марк
Level 3 Local Expert
April 21
Рефинансировал кредит в этом офисе. Менеджер все разложил по полочкам и процентная ставка ниже прежней. Оформили быстро , без лишних бумаг , теперь легче стало платить . Однозначно советую
Очень уютный офис, сотрудники вежливые, всё рассказывают, объясняют. Мне нужна была просто дебетовая карта, я достаточно быстро её получил и ушёл))
Глеб Емельянов
Level 18 Local Expert
April 3
С банком давно сотрудничаю как ИП. тут всегда могу рассчитывать на отличное обслуживание. Никогда не подводил банк ни в одном вопросе. Для ведения бизнеса отлично!
Никита Белоусов
Level 16 Local Expert
January 31
Если нужно решить какой либо вопрос, то я обращаюсь именно сюда! Здесь работает грамотный персонал, который хорошо во всем разбирается, а так же старается решить любой вопрос
1
Елизавета Соболева
Level 15 Local Expert
January 24
Консультируюсь я всегда онлайн, так быстрее выходит. Но если нужно что-то оформить или открыть, то иду в офис. Консультанты здесь работают на скорую руку и корректно!
Мария Орлова
Level 13 Local Expert
May 2
Ситуация нестандартная, пришлось объяснять несколько раз. Но никто не закатил глаза на вопрос. Менеджер терпеливо выслушала, уточнила все возможные нюансы. Очень уважительное отношение к людям
Часто пользуюсь банком для перевода денег . В отделении Альфа банка всегда помогают оперативно и эффективно
Арина Полякова
Level 17 Local Expert
August 18, 2024
Отделение для меня вполне нормальное. Я тут много прошла. И дебетовку брала, и стикер для оплаты. Потом и кредит тут оформляла. Все что делала получалось отлично. Даже кредит выплатила досрочно. Расположен офис удачно, добираться удобно. Минус что закрыты по восресеньям.
Александр А.
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Меня ещё никогда так качественно не обслуживали, как в этом отделении Альфы. Специалисты просто профессионалы своего дела! Удалили внимание всем моим вопросам, подробно все объяснили. Очень понравился такой подход к работе. Всем сотрудникам большой респект за такое отношение к клиентам!
Наталия Е.
Level 6 Local Expert
April 10, 2024
Персонал в этом отделении всегда вежливый, обслуживание быстрое и качественное. Всегда есть места для комфортного ожидания, и все операции выполняются оперативно.