Хотел открыть расчётный счёт, персонал словно вообще нету, ожидал пол часа. отношение к клиентам отвратительно, работают так как будто заставляешь работать. Однозначно не рекомендую
Срочно нужен был кредит, во всех банках отказали а в Альфа банке одобрили и сразу же положили на карту. Особенно хочется отметить компетентность сотрудницы Валерии, всё подробно рассказала и подобрала самые лучшие условия по кредиту. Спасибо большое)))
3
1
Ксения Худякова
Level 3 Local Expert
February 19
Этот филиал посещаю уже много лет. Здесь всегда чисто, персонал всегда на месте, и операции проходят гладко.
Дарина Федорчук
Level 10 Local Expert
November 14
Не представляю, как можно довольствоваться другими банками, когда попробовал обслуживание в Альфе, просто высший класс!!!
2
I
Irina Ustinova
Level 5 Local Expert
May 11
Раньше я обслуживалась в других банках, но сейчас Альфа - мой основной выбор, и я заметила, что здесь работники действительно быстро и прфессионально выполняют свои обязанности.
А
Ангелина
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Всучили кредитную карту 365 дней без %
Женщина обслуживала 31.08.23
За столом номер 2 справа
Она сказала в течении 30 дней нужно совершить покупку ,тогда будет 365 дней без %.
Я сделала покупку в этот же день ,а на 31 день
с меня сняли комиссию за страховку карты и теперь у меня как бы два долга ,за покупку в течении 30 дней и за их снятие 400 рублей и за страховку после 31дня. и эти черти не говорят ничего об этом.
Не берите эти кредитные карты ,просто Обман.
7
Show business's response
Андрей
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Когда получал кредитную карту года два назад, ждал очень долго. Думал за это время что-то изменилось. Но нет. Чтобы получить стикер и пластик к виртуальной карте уже ОТКРЫТЫХ и используемых счетов прождал своей очереди (был четвертым) больше часа. С учетом обслуживания -в банке потерял 1 час 25 минут!!! После получения надо еще и к занятому другими клиентами администратору обратиться для установления пин-кода :( И это при открытых счетах, в т.ч. кредитной карты. Томясь в ожидании к администратору через чат приложения установил самостоятельно пин-код. Спрашивается, зачем надо после обслуживания у одного специалиста ждать очереди к другому? Некомпетентность или старание выполнить нагрузочные показатели администратора? Может лучше о клиентах подумать? И в 21 веке приоритезировать в отдельную очередь "быстрые" операции не судьба?
5
Show business's response
Д
Денис Новиков
Level 4 Local Expert
May 31
Отсутствие навязчивой рекламы - большой плюс. В отделении нет громких плакатов и буклетов, что делает пребывание здесь более приятным. Ценят личное пространство клиента.
1
Вероника Спиридонова
Level 9 Local Expert
June 14
хотела получить карту, и пришла к открытию отделения. были только сотрудники, никого из клиентов. быстро мне выдали документы с картой, и я поехала на работу.
1
С
София Нефедова
Level 11 Local Expert
December 3
Сколько раз была в этом отделении всегда быстрый сервис и отношение сотрудников к своим клиентам радует
В этом банке нашла лучшее для себя: карты с хорошим кэшбэком и бесплатным обслуживанием, прикольные счета с % на остаток, выгодную кредитку и простое человеческое отношение) В банке не раз помогали по разным вопросам, так что смело рекомендую.
Ужасное отделение,пришел получать карту зарплатную, общаться сотрудники не умеют,грубят ,как увидели что мы из Казани,стало сразу отношение как к деревне какой-то ,так взбесило до ужаса, хамят ,игнорируют вопросы …
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 30, 2023
Огромное спасибо, менеджер Валерия Эдуардовна помогла со всеми вопросами касающихся кредитных карт, оформили всего-лишь за несколько минут. Альфа - хороший банк.
Больше бы позитивно выполняющих свою работу, персонал в среднем норм, но оставляет желать лучшего. Спокойный тон в общении, некоторые дамы воспринимают как, мол можно отморозить и раньше уйти с работы. Окошко в рабочем состоянии, а работника нет, поэтому люди вынужденны, тихо, молча подождать закрытия , ......
Обращались с вопросом в ваш банк, хотя зарегистрированы совершенно в другом городе, приветливая девушка помогла решить все проблемы, спокойно и доступно всё объяснила.
Альфа-банк прям обрадывал, дали кредит под 7.99% годовых, одобрили и сразу положили деньги на карту, спасибо большое. При снятии заблокировали карточку, Литвиненко Валерия помогла быстро решить вопрос, очень благодарна что есть такие люди))))))
Попадаюсь обычно к одному и тому же специалисту. Всегда все подробно объясняет и очень вежливо общается не только со мной, а со всеми клиентами. В очереди к ней почти не сидела.
Совсем адекватные условия, лучше чем в банках других. Вроде бы всё одинакого, но подводных камней у конкурентов много. Альфа прозрачно ведёт дела
1
1
Л
Либхен Р.
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Всё быстро,вежливо и без очередей.Отделение находится рядом с домом,поэтому хожу сюда регулярно.И ещё,здесь выдают кредит по двум документам,а в других банках нужно предоставлять справку о доходах и выписку с места работы.Здесь же и на сайте можно оформить заявку Очень люблю этот банк!
3
1
С
светлана грязева
Level 4 Local Expert
May 30
Оформила кредитную карту с годом без процентов и сделала крупные покупки. Теперь закрываю задолженность на выгодных условиях, не переплачивая.
Оформляла социальную карту для компенсации за детский сад. Проблем не возникло
Время ожидания минимальное, минуту наверное и тут же меня пригласили
Помогли установить приложение, объяснили как пользоваться и пожелали хорошего дня
3
1
А
анна чеснокова
Level 5 Local Expert
April 29
Пришла в отделение для консультации по вкладам. Консультант дала все необходимые объяснения, оставалось лишь выбрать вариант. Спасибо ей за это!
С парковкой сложно и она платная. Опыт негативный- брала кредит. Когда его оформляла была срвзу оформлена страховка с рассказом о том, что досрочно если погасите, то пропорциональную часть вернут🤦♀️кредит конечно закрыла досрочно, но страховку никто не вернул🤔 сначала говорили ой, это не к нам, звоните в страховую, а в страховой вообще сказали, что не будут возвращать🙄 я это к чему всё, надо читать, что же там написано мелким шрифтом. И вообще договор о страховании можно было расторгнуть в течении 14 дней.
Обращались с вопросами ваш банк , сотрудники приветливые спакойно всё объяснили.Только в этом банке есть карты с хорошим кэшбэком и кридитные ставки не высокие.Отношение сотрудников 👍👍
Л
Леша Комаров
Level 11 Local Expert
January 18
Чтобы оформить мою первую кредитную карту в Альфа банке понадобилось 10 минут в отделении, взять с собой паспорт, подождать сутки одобрения кредитного лимита. Порадовало что карта бесплатная и в обслуживании и при выпуске)
2
1
Ксюша Гаврилова
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Самый быстрый банк, самое крутое обслуживание. Все современно, быстро, никто не задерживает, персонал не хамит, а реально помочь хочет. Просто спасибо человеческое)
3
1
Дмитрий Безуглов
Level 7 Local Expert
March 14
Вчера посетил филиал для открытия вклада. Сотрудник был весьма внимателен и помог выбрать подходящий вариант.
Здравствуйте. Впервые столкнулся с Альфа банком и был в шоке от того какой политики придерживается этот банк! Если быть точнее они жрут Ваши деньги комиссиями и непонятными своими решениями! С своими А-инвестициями банк вообще ничего общего не имеет как сказал сотрудник! Решить проблему клиента не могут! Я в шоке что до сих пор есть такие некомпетентные, алчные банки! Никогда не нужно связываться с этим банком, либо готовьтесь к высасыванию у Вас денег!
4
2
Иван Пикулев
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Впервые посетил это отделение- качество обслуживания поразило. Профессиональные сотрудники, внимательная помощь и улыбки!
Не понравилось от слова совсем .Маленький офис,духота,присесть в период наплыва людей некуда.Не хотелось бы признавать,но факт остаётся фактом:в зелёном банке и организация,и персонал вышколены на "5",здесь ощущение бардака. Не смотря на привлекательные условия по многим моментам,именно впустую потраченные 1,5 часа ожидания вынудили сделать выбор в пользу другого банка.Жаль.
2
1
А
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
June 29
Иногда вижу, как к сотрудникам относятся грубо.Желаю им терпения!Приятно видеть, что они сохраняют вежливость.
Надежда
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Пунктуальность и отсутствие долгих очередей - это характеристики, которые всегда соблюдаются. Я уже много лет выбираю обслуживание в Альфа банке. Кроме того, если сумма кредита не превышает 75% от стоимости залога, можно получить кредит, заложив недвижимость.
2
Лариса Иванова
Level 14 Local Expert
October 31, 2023
Непревзойденное обслуживание и доброжелательная команда! Оформление автокредита прошло гладко. Здесь действительно заботятся о клиентах.
Ни в одном банке не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Можно прождать, согласно талону электронной очереди, очень долго, а потом просто укажут на дверь-рабочий день окончен. А на следующий день все повторится. Видимо нужно ставить ограничитель на выдачу талонов, чтобы клиент, зашедший в данный офис за 40 минут до окончания работы банка, уже не питал иллюзий и не тратил своё время. Сотрудники хамят. Администратору данного отделения возможно стоит обратить внимание на эти моменты. Много негативных отзывов.
8
3
Рита Кашапова
Level 8 Local Expert
January 14
Банкоматы работают исправно. В любой момент, когда нужны наличные, легко и быстро получаю их, не переживая о пустых или неисправных банкоматах. Благодарю за надежность и доступность услуг!
2
2
Влад Васильев
Level 10 Local Expert
August 30, 2023
Пользуюсь кредиткой третий год, условия максимально устраивают, ни разу не было каких-то лишних списаний или комиссий, в этом плане все довольно четко работает. Обслуживание за комиссию не большое, кредитка ни раз выручала в тяжелый момент
4
Inna Feoktistova
Level 15 Local Expert
June 16
Хочу поблагодарить сотрудника Максима, который довел мое дело до логического завершения. Огромное спасибо!