Ни в одном банке не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Можно прождать, согласно талону электронной очереди, очень долго, а потом просто укажут на дверь-рабочий день окончен. А на следующий день все повторится. Видимо нужно ставить ограничитель на выдачу талонов, чтобы клиент, зашедший в данный офис за 40 минут до окончания работы банка, уже не питал иллюзий и не тратил своё время. Сотрудники хамят. Администратору данного отделения возможно стоит обратить внимание на эти моменты. Много негативных отзывов.
9
3
Рита Кашапова
Level 8 Local Expert
January 14, 2024
Банкоматы работают исправно. В любой момент, когда нужны наличные, легко и быстро получаю их, не переживая о пустых или неисправных банкоматах. Благодарю за надежность и доступность услуг!
2
2
Влад Васильев
Level 10 Local Expert
August 30, 2023
Пользуюсь кредиткой третий год, условия максимально устраивают, ни разу не было каких-то лишних списаний или комиссий, в этом плане все довольно четко работает. Обслуживание за комиссию не большое, кредитка ни раз выручала в тяжелый момент
4
Хелен Стешенко
Level 7 Local Expert
January 28, 2024
В обеденный перерыв раньше приходилось ждать в банке по полчаса. Теперь незаметно, что сотрудники обедают. В зале всегда есть менеджеры, и своя очередь приходится минимально.
Inna Feoktistova
Level 15 Local Expert
June 16, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Максима, который довел мое дело до логического завершения. Огромное спасибо!
Оказался рядом с этим офисом Альфы и решил зайти поинтересоваться тонкостями премиального обслуживания ещё и под самый конец рабочего дня. Всё объяснили все понравилось я доволен
Захожу теперь в бизнес классы когда летаю. Как премиум клиентка альфа банка мне это позволено
1
С
Светлана Белянина
Level 7 Local Expert
January 24, 2024
Менеджер научил оплачивать счета с помощью приложения, и теперь я могу делать это в удобное для меня время. Не могу представить, как раньше обходилась без этой удобной функции.
Кредитные карты самые лучшие из всего, что сейчас предлагают в других банках. Один кэшбек, чего стоит, самый высокий. Я прям за Альфа банк, руками и ногами!
3
1
Александр Бобылев
Level 6 Local Expert
January 22, 2023
Зашёл, оформил все документы, оплатил по квитанции все, что нужно было оплатить. Менеджер был вежливый и все доходчиво объяснил. В целом доволен обслуживанием. Ещё и скидку дали, за это спасибо.
Отвратительный банк, в банкомате пополнил карту деньги сожрал и пишет транзакция отклонена. И ни чека, ни денег не вернул. А операторы ничего не могут сказать. Просто идиотизм.
Банк и офис данный хороши, вопросов нет. Персонал весьма подкованные, доброжелательный. Но практически всегда, когда там бываю, - а я клиент "Альфа-Банка", - одна и та же картина: впереди меня один-три человека, но ждёшь очереди до часа. Нужно с этим что-то делать!
40 минут просидел после получения талона, но так и не вызвали
4
Show business's response
Н
Надежда Бобышева
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Этот банк стал незаменимым для меня. Здесь я управляю своими сбережениями, оформляю вклады и владею картой - все что мне необходимо. Без него я бы даже не представляю как справлялась.
1
1
Кирилл Г.
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Высоко ценю менеджеров в Альфа-банке за их ответственный и надежный подход. Я уверен, что могу доверить им свои финансы, и они всегда будут бережно заботиться о моих интересах.
Отвратительный банк. Кредитку недают, а кредит в1000000. Забирай. Окошек для приёма граждан много, а работают два человека. Один на входе, второй в окошке сидит. Вот что значит частный банк. Никакой ответственности. На персонал можно в розыск подавать.в горячей линии поддержки клиентов, тоже самое. Полное безобразие.
Всегда с радостью пользуюсь услугами Альфа банка. Никогда на тебя тут не повесят какие то баснословные проценты или еще что то, все честно и прозрачно.
имею кредитную карту альфа-банка. есть комиссия за снятие наличных, но на этом минусы заканчиваются. обслуживание бесплатное, беспроцентный период есть
Сотрудники, работают только на то, чтобы приветливо всучить кредит, обещая полный возврат страховки... На деле... Очень советую внимательно читать мелкий шрифт. Не взирая на их обещания возврата... Ужасный банк.
4
1
Алёна Лебеденко
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Оформление кредита на строительство дома прошло быстро. Вне зависимости от того, что я пришла без предварительной записи и стояла в электронной очереди, менеджер оперативно меня принял.
Помню времена работы отделений Почты России, так вот это отделение Альфа-Банка ОНО здесь и сейчас. Долгое обслуживание, казалось бы и людей в отделении мало, но специалисты банка то и дело пропадают со своих рабочих мест. За 25 минут пустого ожидания терпение лопнуло, ушел. Так работать нельзя.
Абсолютно, не компетентные сотрудники!!! Ничего не знают, не умеют, разговаривают как-будто я им должна. Если Вам нужно отделение Альфа банка, никогда не посещайте данное, лучше пройтись, и найти другое. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сотрудник Дмитрий оформляет продукты без ведома клиента.
Ужасная консультация данного сотрудника.
5
1
Show business's response
Марина Галанина
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Пришла получать карту дебетовую время было 14:40,терминал пробил номерок,работало всего 3 стециалиста из 6 ,прошло 15 минут,пришла девушка 4 специалист,вызвали по номеру,еще 15 минут мне отдавали карту.
Миниатюрный офис,уголок детский один квадратный метр стол стул,принадлежности для рисования,планшет но он не работал.
Надо расширяться!
2
2
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
May 27, 2024
Благодарю менеджера Виктора за совет открыть копилку до зарплаты, она не раз выручала меня в трудные моменты.
1) не приветливой девушке на ресепшн жмёт блузка; 2) не приветливая девушка на ресепшн выглядит неухоженно (нет макияжа, не прокрашенные корни и полное отсутствие маникюра) Разве банк не следит даже за тоном лака на ногтях сотрудников (возможно, уже утопия); 3) не вникая, в вопрос сотрудник ресепшн уже даёт утвердительный ответ (ответ не верный). ВОПРОС: КАКОГО ...... ОНА ДЕЛАЕТ НА РЕСЕПШН?????
Постоянные очереди (больше часа), никакой попытки улучшить процесс. «Старших нет, мы ничего не решаем». Остальные банки хотя бы вывели девочек на ресепшен на простые операции (заранее найти карту, пока клиент в очереди, проверить документы и пр.)
Мои более чем годовалые отношения с банком Альфа прошли без каких-либо негативных моментов. Любые вопросы или проблемы решаются моментально и без лишнего стресса.
Замечательное отделение банка .На входе очень вежливые девушки,все расскажут и покажут,как пользоваться терминалом, если кто не знает,куда взять талончик. Работники вежливые, профессионалы своего дела. Посоветуют,что лучше. Отличное место.
Сотрудники не всегда профессионально решают вопросы, занимаются отписками. Можно пол дня потерять в банке,чтобы у она получить ответ на свой вопрос. Некоторые сотрудники выручают и приходят на помощь клиенту.
Хороший банк с простыми условиями. Во всяком случае уже три года у меня дебетовая карта этого банка и ни рубля еще не заплатил за нее. Не зарплатная , просто карта .
Да одно могу сказать достойно. К сожалению у банка мало офисов в Твери, но обслуживание и грамотность персонала на высоте. Сами банковские продукты являются конкурентными на рынке. Однозначно советую.
2
2
сергей воскресенский
Level 10 Local Expert
July 17, 2023
Заказал карту, по ссылке друга. Карту привезли, но выдать не выдали, (по непонятной причине) . Пришлось ехать в офис, а там потерял 1час15минут. В итоге карту получил. Но потратил драгоценное своё время 1:15. Негатив остался
3
Show business's response
Никифоров Дмитрий
Level 10 Local Expert
November 9, 2023
Банк нормальный, но посетить его проблема. На автомашине возможно запарковаться только университета, с парковкой большая проблама.