Отделение находится в удобном месте, я частенько бываю здесь по делам. Офис чистый и современный, с удобной парковкой, что для меня важно. Дизайн отделения продуман, в очереди я никогда тут не попадал. Сотрудники, к счастью, всегда помогают и подсказывают. Обслуживание быстрое, так что я доволен.
Являемся клиентами этого банка , очень приятная организация . Доброжелательный , грамотный коллектив . Продуманное помещение . Удобные столики для работы с клиентами . Особую благодарность хотим выразить сотруднику Альфа - банка Александре Маланич за внимание и профессиализм .
Банк расположен в сердце города. Большая парковка. Современные технологии идут рука об руку с грамотным персоналом. Нет очередей. Быстро и чётко обслуживают клиента. К клиентам относятся учтиво, вежливо и с пониманием.
Хороший филиал альфы. Чисто, светло . Квалифицированный, грамотный персонал. Доступно и грамотно объяснят что и как сделать в том или ином случае. 5 из 5!
Первый раз приехала оформлять кредит, заявку подавала онлайн. Записалась на время, все ок, приехала, менеджер пригласил, начали оформлять, кредит под 14.7% Вау просто. При оформлении на моем телефоне сам все нажимал, подтверждал. В итоге кредит оформили под 34.7%, на вопрос «Что, почему такие цифры?» вразумительный ответ не получила. «Ну вот такое бывает, ну я вроде все везде проставил» и все в этом духе.
Оформила стикер, в магазине он не срабатывал, написала в чат, перевыпустили. Приехала в банк спустя 7 дней - стикера нет, он не в отделении. Села в машину, проехала 100 метров, пишут смс «Ваш стикер в отделении», вернулась. Девушка с таким недовольным видом обслуживала, как будто я к ней домой пришла без приглашения.
Итог: офис классный, оформление.
Обслуживание: нет, не понравилось отношение совершенно
Расположение: неудобное, парковки нет, один офис на весь город
Банкоматы не найти
Замечательный банк с приятной атмосферой внутри. Мне нравится тут замечательное обслуживание и всегда приятно видеть работу компетентных сотрудников которые помогут разобраться с проблемой, они махнут рукой чтобы отделаться скорее от назойливых вопросов. По человечески относятся, молодцы, приятно приходить)
Зашел вчера днем узнать о возможностях инвестирования. Менеджер выделил для меня время и пригласил в отдельную переговорную комнату. Рассказал о всех доступных вариантах, помог выбрать подходящий. Особенно порадовало, что менеджер ответил на все мои вопросы без навязывания каких-либо других услуг
Ваш банк не для пенсионеров. В нем много полезных и умных предложений для имеющих свободные деньги. У меня самая большая рабость- получить кашбеки,хоть пчтьсот рублей, но я забываю вовремя перечислить услуги и часто кашбеки не получаю. Мне 75 лет и я устал ждать и верить государству и его структура даже не стало бесплатной медицины, зачем тогда платим ОМС.????!!
Хороший и светлый офис, сотрудники очень компетентно отвечают на поставленные вопросы. Привела сюда свою маму для того, чтобы сотрудник объяснил, как пользоваться мобильным приложением , так как у меня не хватет терпения. Так девушка- это сделала настолько профессионально и не повышая интонации, что выражаю ей огромную благодарность!
Отличный банк с квалифицированным и доброжелательным персоналом. Быстро и без проблем оформляют необходимые услуги и продукты банка. Очередь двигается достаточно быстро.
Персонал вежливый, приятно иметь дело, всё подробно расскажут помогут. Но достаточно большая очередь, было бы здорово, если для клиентов с конкретной целью велась запись по времени. И еще было бы здорово если поставите кофе автомат. Люди томясь в ожидании своей очереди или прямо во время встречи с консультантом могли выпить чашку кофе, взбодриться.
Мне отделение понравилось. Своевременное и качественное обслуживание. Обращалась за консультацией по вкладам, все подробно рассказали и посчитали. Осталось только приятное впечатление!
На днях забирала готовую детскую карточку, заранее спросила как ей можно правильно пользоваться и девушка помогла на телефон ребёнку установить приложение, показала как им пользоваться, удачный выбор был продукта банка. И ребенок доволен, и вещь не бесполезная, и продуманный банк сделал все для комфорта даже самых маленьких)
Ну вот есть же по настоящему хорошие сотрудники) В отделении по ул. К. Маркса они как будто все такие) Захожу часто. Предоставляют услуги всегда быстро. На вопросы ответят. Карту отдадут. Расскажут все про неё. Хожу на самом деле только в этот офис.
Была в отделении в обед, в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди, но нет, менеджеры принимают клиентов оперативно, меня быстро обслужили и помогли установить приложение, а так же посоветовали по всем вопросам обращаться в соц.сеть ВК. Уже опробовала, ответ поступает развернутый и почти сразу.
Большой, просторный и многофункциональный офис! Имел опыт обращений и в кассу, и к самим менеджерам по вопросу закрытия счета и по кредитной карте с годом без процентов. Сотрудники вежливые и все точно по инструкции выполняют. Могу посоветовать этот офис, все более чем устроило.
Очень понравился банк, обратилась впервые. Вежливый персонал, встретили с улыбкой. Получила свою зарплатную карту и заодно проконсультировалась на будущее на счет вклада. Благодарю!!!
Очень довольна качеством обслуживания. Быстро и эффективно помогают. Мне нужно было узнать, где посмотреть номер своего расчетного счета. Общение вежливое и уважительное.
Обслуживание понравилось, сотрудники доброжелательные, улыбчивые, вежливые, на любой вопрос вам ответят. Они даже предложили зарядку для телефона, когда я о ней спросила менеджера. Мой вопрос был решен быстро. Спасибо вам!
Ужасный банк. Нужно было разблокировать карту и получить наличные. Три раза обращались, то компьютеры не работают , то система обновляется. В итоге все равно безрезультатно. Обслуживает , в основном, одна девушка у входа, остальные просто бегают курить и разговаривают на свои темы при посетителях. Система глупая, чтоб сделать одно действие , нужно получить у десятка служб разрешение. Не рекомендуем банк для жизни.
Приятный персонал, ребята работают на совесть. Я пришел узнать за что списалась комиссия, менеджер увидел, что подключены уведомления. Помог отключить все платные услуги, оказывается там еще страховка была подключена, хорошо, что специалист внимательный попался.
6 заблокировали карту, до сих пор не могут разблокировать. Каждый раз какие-то отговорки - он-лайн нельзя, только лично в офис, затем им необходимо подтверждение работы в интернете, затем у них не работает приложение. Обещали позвонить, а время идёт. Они пользуются моими деньгами, а для меня они не доступны. Вопрос- нужен ли такой банк?
Прямо через сайт заказывал себе кредитную карту с годом без процентов, пришел получать её здесь, хоть и провёл в очереди почти 10 минут то и карту мне выдали с подробными рекомендациями от специалиста, все нравится и пока что нет никаких предпосылок чтобы сменить банк
Оформил зарплатную карту в этом филиале всего за 15 минут! Всё так быстро, что я даже не успел заметить, как всё прошло. Сотрудники ориентируют по всем условиям, подсказали о беспроцентном периоде и где можно снимать наличные без комиссии. Большое спасибо!
Долго выбирала банк чтобы взять кредит на машину, вариантов вообще много, но после консультации в альфе я поняла что точно остановлюсь на этом банке. Оформились тоже в отделении, а не в интернете, потому что так больше понимания.
Приходила получить детскую карту. Была не одна, а с ребенком. Неудобств по этому поводу не возникло, места нам хватило и сотрудники косо не смотрели. Условия объяснили понятно и достаточно подобрано, что бы можно было спокойно пользоваться)
Давно пользуюсь услугами Альфа банка, обслуживанием довольна. Всегда помогают с возникшими проблемами, во всем разбираются и доступным языком объясняют.
Оформлял свой первый депозит в Альфа-банке. Мои партнёры и коллеги давно советовали этот банк, и теперь я понимаю почему. Сотрудники здесь отличаются четкостью, компетентностью и дружелюбным подходом.
Периодически обращаюсь сюда по поводу мобильного приложения, недавно что-то заблокировала и сама совсем не поняла что произошло, Екатерина вернула все на круги своя, моё приложение теперь работает исправно, круто что на это понадобилось всего минут пять
Заказа карту дебетовую, приехала в данный офис чтоб её получить. В итоге мне сказали что нужно свидетельство о браке. Зачем???? В личном кабинете мне написали что оно не нужно. Как понимать не понятно. В итоге карта не получена. Очень жаль.
Очень не понравилась обслуживание. Первую карту альфа заблокировали по оплате покупки в интернет магазине при том что другими картами оплата проходила без проблем. Далее заказал альфа стикер , привез курьер , оформил но не сказал что он платный 49 р месяц.зачем он нужен. Заказал следующую карту , курьер привез но активировать ее не могу тк надо подтвердить номер телефона 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Общение в чате результатов ноль , звони подтверждай номер телефона если он менялся ( номер не менялся) или доставал симку из телефона это мне говорит в чате оператор , че за дичь. Звоню на горячую линию оператор тоже не чем помочь не может иди говорит в банк, теряй свое время. Не в одном банке такого не встречал. Отватительный альфа банк.
Представители пишут все детально проверим и решим ваш вопрос. Итог возможно все и проверили НО НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ👎👎👎. Складывается впечатление, что это мне ( клиенту) нужно. Это нужно впервую очередь вам чтоб вашим банкам пользовались.
Хотела стать клиентом банка, получить карту. Просидела больше 30 минут! Вызывали людей, которые пришли гораздо позже меня. Осталось очень неприятное впечатление. Все менеджеры бегают, на месте не сидят, поэтому обслуживание очень долгое. Не советую
Решила оформить тут кредитку после увиденной рекламы. Могу сказать, что меня быстро приняли, оформили также быстро, документов кроме паспорта не нужно. Открыли запрашиваемый лимит. Очень довольна данным отделением, теперь только сюда
Хорошее обслуживание даже при наличии очереди. Сотрудники грамотны и вежливы, на самотек людей не оставляют, поддерживают порядок и очередность прохода.
Приятная атмосфера , чилаутовская музыка, удобные кресла , вежливый персонал… моментально помогли установить приложение на «огрызок» ☝️😏👍 вот только с парковкой беда ☹️
Понадобился кредит на покупку холодильника, мне предложили воспользоваться кредитной картой. Не знаю почему раньше не додумался, и без процентов, и укладываться в срок, чтобы погасить долг.
Игорь Ашимов
Level 3 Local Expert
October 22
Потребовалась консультация по вопросам кредитной карты. Обратился в ближайший офис, и был удивлён, как быстро и чётко всё прошло. Сотрудники сразу же объяснили все условия, процентные ставки и нюансы использования карты. Процесс оформления занял минимум времени, и я остался полностью доволен уровнем сервиса. Рекомендую филиал!
Хорошее место, сильно кондиционер работал. На контрасте с жаркой улицей боялась простыть, пока сидела в ожидании больше получаса. Но в результате вопрос мой не решили, увы
Банкомат на Карла Маркса зажевал крупную сумму денег и не зачислили на расчетный счет. Обещали разобраться в течение 1 дня и зачислить сумму, в результате прошло несколько дней, но кормили только зактраками. После многочисленных звонков, обращений деньги зачислили на р/с, но не все. Пришлось опять писать письма. Наконец-то вернули. Нервов потрепали изрядно. Про офис добавлю, что всё хаотично . Люди сидят , менеджеры бегают с ноутами. Терминалов по городу нет, приходиться ездить с юго- запада в центр, очень неудобно. Если ещё подобное повторится, откажусь от этого банка
Самый плохой банк из всех, с которыми я сотрудничала, т к есть банки клиентоориентированные, есть неклиентоориентированные, а есть Альфа-банк((...
В офисе не могут ни документы при получении карты выдать, ни объяснить, как и что начисляется по карте. Специалисты банка могут, например, сказать, что достаточно эл. подписи на заявлении на страхование жизни, чтобы с карты списали какую-то, непонятно откуда взятую сумму и что никакой договор вообще не нужен.