Прямо через сайт заказывал себе кредитную карту с годом без процентов, пришел получать её здесь, хоть и провёл в очереди почти 10 минут то и карту мне выдали с подробными рекомендациями от специалиста, все нравится и пока что нет никаких предпосылок чтобы сменить банк
2
1
Артём Кошелев
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Оформлял кредитку для покупок. Сотрудники объяснили все условия, помогли выбрать самый выгодный вариант (ну для меня лично). Офис уютненький, миленький. Банкомат находится прямо в отделении, что очень удобно. Процесс занял чуть больше 20 минут, и я остался доволен качеством работы.
Самый плохой банк из всех, с которыми я сотрудничала, т к есть банки клиентоориентированные, есть неклиентоориентированные, а есть Альфа-банк((...
В офисе не могут ни документы при получении карты выдать, ни объяснить, как и что начисляется по карте. Специалисты банка могут, например, сказать, что достаточно эл. подписи на заявлении на страхование жизни, чтобы с карты списали какую-то, непонятно откуда взятую сумму и что никакой договор вообще не нужен.
Долго выбирала банк чтобы взять кредит на машину, вариантов вообще много, но после консультации в альфе я поняла что точно остановлюсь на этом банке. Оформились тоже в отделении, а не в интернете, потому что так больше понимания.
Пользуюсь услугами Альфа банка уже два года. Бывало возникали непонятные ситуации, но все удавалось оперативно разрешить. Рекомендую!
Лев Юдин
Level 12 Local Expert
October 31, 2024
Отделение мне понравилось, тут есть все необходимое для клиентов, кулеры с водой и места где с комфортом подождать свое обслуживание. Персонал вежливый, да и условия порадовали.
Была в этом отделении, когда получала кредитную карту. Девушка-менеджер выдала все документы, рассказала как использовать карту, чтобы проценты банку не платить, показала, как лимиты устанавливать. Отделение большое, удобно расположено, есть стульчики для посетителей, пандус — я была с ребенком и с коляской смогла спокойно войти внутрь
1
Екатерина Павлова
Level 10 Local Expert
August 30, 2024
Получила подробную и понятную консультацию по автокредитам. Милый менеджер ответил на все мои вопросы и помог подобрать под мой бюджет различные кредитные программы. Условия отличные, поэтому оформляться буду точно здесь. Спасибо
Решила оформить тут кредитку после увиденной рекламы. Могу сказать, что меня быстро приняли, оформили также быстро, документов кроме паспорта не нужно. Открыли запрашиваемый лимит. Очень довольна данным отделением, теперь только сюда
Оформила кредитную карту, курьер при выдаче объяснил, что если нужны только наличные средства и пользоваться картой Вы не собираетесь, то не подписывайте дополнительное соглашение, чтобы потом не списывали деньги за обслуживание, я так и сделала, но через месяц списали комиссию 1,5% от суммы задолженности. В результате "60 дней без комиссии" не про этот банк!
Конечно же, про то, что без доп. соглашения льготный период действовать не будет никто при получении карты не сказал!
Банк ***! Если на думаете брать кредит, то не спросят вас и включает в стоимость кредита еще страховку жизни от "Левой" Организации. При попытке в 14 дней отменить страхование жизни вас будут посылать в банке в организацию которая предоставляет страховку. Та в свою очередь посылать в банк будет.офис страховой только в москве-для жителей регионов проблема возникнет. Никаких документов о кредите банк непредостпвляет, страховая также никаких документов не предоставляет.
Хорошее обслуживание даже при наличии очереди. Сотрудники грамотны и вежливы, на самотек людей не оставляют, поддерживают порядок и очередность прохода.
Пришла получить карту, заказанную онлайн. Как все пишут , да, ко мне подошли, даже дважды, спросили, что я хочу, но почему-то принимали людей, пришедших намного позже меня, безо всякой очереди, никакой системы, принцип очереди и талонов не поняла, потеряла 40 минут, ушла. В чем смысл талонов на входе, если даже не объявляются номера, в лучшем случае сотрудник пробежит по залу выкрикивая номер, но при мне за 40 минут такое я, услышала всего дважды. Много лет назад сталкивалась с этим банком, мнение сложилось очень отрицательное, сегодня мнение ни на грамм не улучшилось, к сожалению. Из плюсов только оформление офиса. Да, красиво, уютно, кресла удобные.
Отделение не самое большое, но мне понравилось. Менеджеры душки, улыбчивые и доброжелательные. Сейчас такое просто редкость
1
Екатерина Фомина
Level 10 Local Expert
October 23, 2024
Понадобилось снять крупную сумму, банкомат справился без проблем. Вообще ни разу тут проблем не наблюдала. Сотрудники приветливые, кофе на ресепшене, ну шикарный бонус! Пока пила, всё оформили и провели. Чувствую, что сюда вернусь, тут просто всё по-человечески.
Кирилл Прокофцев
Level 13 Local Expert
October 22, 2024
Да хороший банк, лично я после обращения остался доволен. Персонал приятный, вежливый и грамотный. Забрал у них карту кредитную на той неделе, сразу уточнил, чтобы отключили платные услуги – пожалуйста, без проблем. Все сразу же активировали. Не знаю, я доволен.
Записалась на определённое время в приложении. В течение получаса с этого времени стояла и ждала, когда же меня соизволят вызвать. Так и не дождалась, пришлось ловить сотрудницу в зале. В итоге решение вопроса заняло 5 минут, но благодаря ожиданию я просто так опоздала на работу. Спасибо за обслуживание, если бы карта не была зарплатной, её бы у меня больше не было.
Единственное отделение банка в городе, а также банк не работает по выходным, что очень неудобно.
Show business's response
Алиса Федорец
Level 11 Local Expert
December 24, 2024
Дизайн супер, потому что превратили банк из скучного и нужного места в уютное с приятной рабочей атмосферой! А конкретно по полученному кредиту претензий не имею, условия прозрачные, дополнительные услуги подключаются только с согласия.
Г
Гордей Исаев
Level 12 Local Expert
September 23, 2024
Большое отделение, много менеджеров работает, поэтому предпочитаю сюда приходить решать свои вопросы. Тут есть касса, можно спокойно вносить наличные на счет. Есть бесплатный интернет для клиентов и возможность заходить с питомцами
Повелась на рекламу «доставка карты в любую точку». Заказала. Три дня разные менеджеры неверно указывали мой адрес, постоянно перезванивали. В очередной раз менеджер уточнив адрес, отправила заявку. Звонит курьер и говорит, что ей не оплачивают бензин, если она повезет карту по моему адресу( проживаю в самом городе, не окраина, не за пределами города) Предложила встретиться в городе. По удачному стечению обстоятельств, в течение дня в одно время получилось встретиться с ней в городе. При оформлении карты, заполнении анкеты, курьеру не пришел код. На что она мне сказала, мои занесении заявки по телефону, оператор не верно оформила заявку, езжайте в банк и там получите карту.
Вывод один: если банк на уровне доставки карты косячит на уровень «дилетант» что можно ждать от обслуживания в дальнейшем?! Оставьте себе мою карту и не напрягайте смсками и Эл письмами. Оценка кол!
14
Show business's response
A
Alla R.
Level 8 Local Expert
October 13, 2024
Удобное местоположение отделений,наличие банкоматов и возможность оплаты кредитов в любом филиале без комиссий настоящий подарок для клиентов.Обслуживание на высшем уровне.Ни разу не сталкивалась с грубостью или отказом в обслуживании.
Арсений Литвинов
Level 13 Local Expert
August 21, 2024
Пользуюсь услугами альфыбанка уже несколько лет, недавно перешел в отделение на улице Карла Маркса, обслуживание нравится. Во вторник приехал, чтобы узнать по кредиту, сколько банк сможет мне одобрить. Приятно, когда дело имеешь с компетентными работниками
Ужасное обслуживание! Хотела открыть расчётный счёт. Курьер в заранее оговоренное время не приезжает. Едет, когда ему удобно, а не клиенту. Сегодня вечером 50 минут провела у них в офисе и ни на один вопрос ответа не получила. Разочарована!
Персонал не всегда корректен! В городе, к сожалению, только одно отделение, может из-за этого
Show business's response
Н
Надежда
Level 13 Local Expert
November 7, 2024
Давно посещаю это отделение и вопросов к работе персонала не имею, всегда быстро обслуживают, если есть вопросы - стараются максимально понятно объяснить. В общем, человеческий подход.
Пришли с мужем закрыть карту банка,т.к у этого банка это невозможно сделать иначе,приняли быстро,но потом оказалось,что с нашим вопросом нам надо было подойти к другому специалисту,но нам об этом сказали только через 10 минут, а все 10 минут пытались втюхать кредитку и только потом направили к другому специалисту,просто пустая трата времени и нервов!!! В нормальных банках закрытие карты происходит одним нажатием кнопки
Отличный банк! Очень приятно находиться. Очень быстрый приём и гарантировано- отличное обслуживание!
Я сменил свое предпочтение на данный банк👍✊ , а значит ребята и Вам, всем, советую
2
5
Елизавета Терехова
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Отделение Альфы заработало свою хорошую оценку не просто так. Забирала перевыпущенную карту и ещё альфа стикер хотела купить. И о чудо, посещение банка не превратилось в квест с беганием от окошка к окошку. Я просто пришла села и получила свои продукты !!!!
М
Макар Остапенко
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Оформлял свой первый депозит в Альфа-банке. Мои партнёры и коллеги давно советовали этот банк, и теперь я понимаю почему. Сотрудники здесь отличаются четкостью, компетентностью и дружелюбным подходом.
Недавно впервые была в данном банке. Очень понравился интерьер, такой уютный.
Что касается персонала и обслуживания. Персонал очень вежливый, как только зашла, то сразу подошли и спросили нужна ли помощь, когда получила талон, то мопентально подошел молодой человек - раюотник банка. Все объяснили по моему вопросу. Мне очень понравилось!
Надёжный и инновационный - именно таким я бы охарактеризовала Альфа-Банк. Держатся достойно не смотря на санкции, всегда ищут альтернативу для решения любого моего финансового вопроса и чётко аргументируют, за что я крайне признательна вашим сотрудникам.
Заблокировали карту за перевод, сказали подойти в офис , в итоге в офисе звонят туда куда я звонил , в течении 40 минут уже звонят , так и не могут дозвониться , какое им дело куда я деньги перевожу и сколько не пойму , уообщем ужасно не советую даннны банк
Все отлично! Минус звезда что в радиусе километра встать не где!
Даниил Литвинов
Level 12 Local Expert
August 16, 2024
Отделение хорошее. Работают классные сотрудники, предлагают полный спектр услуг по банковским продуктам. Мне порекомендовали каким образом перевести сюда кредит из другого банка с лучшей выгодой.
Удобное расположение отделения,прямо недалеко от площади победы. Захожу не часто,просто нет потребности.Был наверное всего раз. Все остальное решил всегда в чате,а сейчас вообще еще и в вк писать можно. Мне это сильно удобнее