По поводу ипотеки приходили в отделение, чтоб подробно разобрать условия. Сотрудник-менедежр смог доступным языком рассказать все подробности, и ставку обсудили, и несколько вариантов рассмотрели, и лучший выбор в жизни сделали! Теперь спокойно живем в новом доме с семьей и в месяц платим небольшую сумму, что по кошельку не критично бьет
6
4
ИринаЛ
Level 9 Local Expert
August 6, 2024
Давно являюсь клиентом этого банка и всегда радуюсь их кредитным ставкам. Регулярно пользуюсь их услугами. Никогда не было проблем с процентами - банк честен и надежен. За все время не было ни одной просрочки.
1
Алексей
Level 19 Local Expert
October 28, 2024
Консультант оказался профессионалом: предложила оптимальные варианты для моей ситуации. Сотрудники компетентны и нацелены на помощь клиенту.
Единственный офис в городе, ещё и с неудобным графиком работы, после работы не всегда получается успеть. Кое как успели с девушкой за 20 минут до закрытия. Нам было отказано в обслуживании по причине того, что перед нами ещё 1 клиент. По моему мнению полное неуважение к клиенту, т.к. в нормальной организации приняли бы и за минуту до закрытия. Альфе точно нужно поучиться уважать клиентов.
Если ли заранее не записался, долго не попадёшь. Не уважительно относятся к клиентам, жуют жвачку с открытым ртом. На вопросы клиентов, видно, что раздражены, особенно если клиент в возрасте.
2
Show business's response
Дарья Гранкина
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Когда вопросы решаются легко и приятно, хочется возвращаться снова. Буду рекомендовать этот филиал своим знакомым и друзьям
Срочно нужен был кредит, всё офомили через прилоление за 10 минут. Это спасло.
А.В.Пешков
Level 10 Local Expert
December 25, 2024
Кредитная карта год без процентов Альфа Банка не советую ее оформлять так как имею негативный опыт с этой картой при лимите 75000 процентов набежало на 21000 рублей вариантов уложиться в срок нет соответственно проценты берут за весь год . Договор расторг так как считаю, что банк меня обманул. Не советую этот Банк.
Show business's response
В
Вероника Смирнова
Level 13 Local Expert
August 27, 2024
Не думала, что придется отзыв писать. Но очень хочу поблагодарить девушку Машу, которая выдавала мне карту, если бы не она я бы так и не разобралась, как мне льготным периодом пользоваться, попала бы на проценты.
Ю
Юлия М
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
С альфой за мноооого много лет ☺️меня связывают только положительные впечатления. Кредит меня очень выручил в свое время, а кредитная карта и до сих пор со мной )
1
Д
Диана
Level 5 Local Expert
February 27, 2024
Если хотите испортить свое настроение и потратить нервы, то вам сюда!
Решила я оформить дебетовую карту, к сайту вообще вопросов нет . Все быстро оформила, написали: «получите в офисе»
И тут начинается самое интересное !
Прихожу в офис и первое что вижу терминал. Подхожу к нему, ввожу номер телефона и пишут «получите талон», НО талона он не выдаёт, на экране номер талона не высвечивается и хрен пойми какой ты нам клиент(Клиент А, Клиент Б или кто другой). При этом сотрудники не подходят и не помогают с этим разобраться .
Сами менеджеры вызывают клиентов по номерам талонов, которых опять же нет! Класс, и никто не знает кого должны принять. При мне из-за это терминами 3 человека просто ушли.
Ладно, ждём эту непонятную очередь. Наконец-то вызывают . Повторюсь, мне надо было получить просто дебетовую неименную карту. Менеджер сначала просит подключить телефон по кабелю, а потом поворачивает телефон к себе и что-то постоянно вводит, не комментируя свои действия с мои телефоном . Далее у него происходит дважды сбой на сервере и он просит подключиться к местной сети, при подключении которой требуется вводить номер телефона и код . И из-за чего мой телефон вообще перестал нормально работать, стали посекундно вылетать сообщения о небезопасном подключении и ошибках .
Я спросила менеджера , что за приложение такое хорошее, от которого мой телефон полетел, на что он мне сказал это телефон у меня плохо работает!
Интересно: ни от одного другого у меня так не летел телефон как от этого. И да, если и беретесь что-то делать с телефоном, надо говорить что вы с ним делаете, а не молча тыкать и подключать его куда-то!
Show business's response
Р
Роман Седин
Level 10 Local Expert
May 3, 2024
Открытие вклада в Альфа банке всегда приятное и комфортное занятие. Условия выгодные, проценты приемлемые, обслуживание на высоком уровне. Практически нет недостатков
В связи со сменой паспорта, в ЛК нет возможности поменять данные, нужно ехать к ним в офис как в 90ые годы. При этом заблокировали карты на входящие переводы, типа пока паспорт не приеду не покажу. А кредитки продолжают работать. Т.е кредит мы вам дадим с просроченным паспортом, а вот пополнить карту не дадим.
6
1
Show business's response
В
виктория алексеева
Level 7 Local Expert
June 20, 2024
Отделение банка прекрасное! Обслуживание было быстрым и качественным, персонал очень приветливый. Все сотрудники дружелюбны и вежливы!
1
Марьяна Бирюкова
Level 13 Local Expert
October 1, 2024
Мне нравятся условия здесь и сам банк. Сервис отличный и услуги классные. Альфа супер!
Отмечу очень вежливый и доброжелательный персонал. Сам банк клиентоориентированный, много предложений, дебетовая карта вообще топ, прилетает кэшбек с покупок сталибно. Сто процентов рекомендую!
Оценка только за дебетовую карту. Другими предложениями не пользовался.
Соколова Ольга
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
Никогда не было очередей, всегда было всё быстро и чётко. Обслуживание на высоком уровне! С каждым разом становится только лучше! Большое спасибо за вашу работу!
Здравствуйте. Была в офисе банка,надо было уточнить сведения о кредитной и дебетовой картах. Сотрудник всё чётко и ясно объяснил,был вежлив и приветлив. Время ожидания составило не более 6 минут. Очень приятно находиться в офисе,рада что обратилась и получила понятную и доступную информацию. Благодарю вас за такое обслуживание.
Фото не сделала.
Что за политика банка, говорить одно, а по факту другое? Оформили карту, прислали смс, что привезут в определённое время. А по факту звонит менеджер и говорит, что нужно самой её забирать! В итоге заберу, когда смогу 🤯
Посетил, филиал, остался доволен, никаких талонов, подошёл к экрану и тебя уже узнали и записали к специалисту, подождал минуты 3 всего ! Менеджер все толково и понятно разъяснил мой вопрос
Ужасно просто ужасно
Никто не работает
Менеджеры как декорация
Кпд офиса 0
1
Show business's response
Надежда Аверкина
Level 4 Local Expert
July 1, 2024
Обращались за ипотекой в Альфа- банк. Оформление прошло гладго и быстро, все условия были подробно объяснены. Очень довольна работой банка и его сотрудников.
Открывали дебетовую карту- 1,5 часа! Предупреждали что в очереди перед нами 7 чел- время ожидания 20 мин.мы согласились, по факту 1,5 часа.спросила :,,как узнать когда нас вызовут,,ответ убил:,, Ни как,,
Оформил себе кредитную карту и теперь не знаю проблем у кого занять до зарплаты денег, очень нужный финансовый продукт от альфа-банка и 100 дней без процентов.
2
З
Захар Бураков
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
В этом отделении работают исключительно приветливые, доброжелательные и вежливые сотрудники. Они всегда готовы помочь в решении любых вопросов , которые могут возникнуть. Здесь действуют два сотрудника, которые обладают обширными знаниями о банковских продуктах и услугах, и в этот раз именно они оказали мне услуги. Просто супер!
В целом хороший банк. Сам офис тоже современный. Приходилось быть тут много раз. Минус в этом офисе: сотрудники видимо мало обучены и не могут самостоятельно выполнить некоторые операции
2
2
Show business's response
Алина К
Level 15 Local Expert
May 26, 2024
Помощь специалиста здесь — это нечто! Один эксперт помогает и физическим, и юридическим лицам. Индивидуальный подход и внимание к деталям приятно удивляют.
Здравствуйте, что могу сказать по поводу Альфа-Банка... Все прекрасно! Решат любой ваш вопрос, очень приятное обращение с клиентами. Хамства с клиентами не увидела, вопрос решили быстро. Советую, хорошо обслужили.
Ирина Ахметова
Level 6 Local Expert
July 14, 2024
Я несколько раз посeщала это отделение и всегда оставaлась довольна. Сотружники вежливы и всегда готовы обьяснить, если что-то непонятно.
Здравствуйте. 1 февраля 2023 года я позвонил на горячую линию в АЛЬФА-БАНК,чтобы получить консультацию по переводу китайских в Гонконг.я неоднократно делал акцент, что юани мне нужно переводить именно в Гонконг, юр.лицу в счёт оплаты за производственное оборудование. Акцент делал на Гонконге,так как ранее я обзвонил большинство Российских банков и другие банки сразу заявляли, что оплата невозможна именно в Гонконг. оператор горячей линии Альфа банка проинформировала меня, что АЛЬФА-БАНК может совершить платеж в юанях в Гонконг. Далее в этот же день (01.02.23) я приехал в офис Альфа банка.меня обслуживал сотрудник Павел.ему я также неоднократно уточнял ,о том что мне нужно сделать перевод в юанях именно в Гонконг, показывал ему счёт, выставленный мне за оборудование.в счёте указаны все необходимые реквизиты для перевода.спрашивал есть ли какие то ограничения для данного перевода и вообще возможен ли перевод.Т.е мной была предоставлена полная информация куда и кому нужно выполнить перевод. Павел ответил ,что такой перевод возможен и нет никаких ограничений.далее он открывает мне счёт а Альфа банке,так как ранее я не являлся клиентом Альфа банка.Павел открывает мне рублёвый счет и затем счёт в юанях.далее я покупаю по курсу Альфа банка юани.уезжаю с банка и вечером этого же дня ,я в приложении Альфа банка пытаюсь осуществить перевод, но перевод сделать не удается.на следующий день 02.02.23 я снова еду в в Альфа банк и снова обращаюсь к Павлу, объясняю ему что не могу выполнить перевод.он приглашает старшего менеджера,которая после 5 минут проверки сообщает,что Альфа банк не может перевести деньги именно в Гонконг.далее я понимаю что, Альфа банк не может осуществить нужный перевод, я спрашиваю как мне обратно получить свои деньги.получаю следующий ответ в юанях не выдаём,конвертируй обратно в рубли и снимай в рублях.т.е банк неверно проинформировав меня ,ввел меня в заблуждение, в результате чего я понес убытки при обратной конвертации в размере 10150 руб.мной было сделано обращение а Альфа банк, о возврате мне суммы убытков ,наступивших при конвертации юаней в рубли.сегодня 13.02.23 ситуация никак не решена.я неоднократно звонил в банк,ответ ждите,при моем вопросе сколько ждать, отвечают что максимальных сроков не существует.Альфабанк верни мне мои деньги.
Альфа-Банк - это банк с большим выбором продуктов и услуг для разных целей и потребностей. Они умеют подбирать индивидуальные решения для каждого клиента.
Ну если не очередь как в Советском Союзе за молоком или хлебом, то было бы супер, но для юридических лиц один специалист, наверно маловато.
Егор Власов
Level 10 Local Expert
June 18, 2024
Не сомневаюсь что в офисе банка я могу всегда рассчитывать на грамотный и чуткий подход к моим потребностям. Не раз так уже было. Особенно помогли пр оформлении кредита с залогом. Вся работа была проделана оперативно.
Нравится здесь отношение к клиентам. Если я захожу и говорю, что мне некогда, они не навязываются и не тянут моё время, чисто по делу и быстро, если же нужна консультация, то подробно рассказывают всё.
В целом сотрудники корректны, отвечали развернуто на все мои вопросы неоднократно, но по инвестициям нет у них специалиста на месте, тут конечно может затянуться процесс. Ну и там 2 банкомата, Я надеюсь вы добавите ещё парочку в городе - было бы удобнее.
Посещение офиса не понравилось тем, что приветственный терминал работает от камеры, то есть на терминал нужно смотреть, там есть камера, а не тупо щелкать по кнопкам и искать куда приложить карту... Вот про это нет никакой информации, приходящие люди ничего не понимают, почему терминал их не воспринимает. На вопрос к сотруднику банка,который, якобы пытается чем- то помочь на входе, а потом к нему о просьбе "напишите что терминал работает от камеры" полный игнор и молчание... Поэтому оценка два... Хотя другой работник, который принимал по текущему вопросу, уже после терминала и принимающего работника, все отлично....
Мне понравилось! Херошее расположение, клиентов много, но процесс идёт спокойно, персонал вежливый, дело делает профессионально! Предлагаемые продукты в основном хорошие, но впрочем это дело вкуса.