В банковском холле с банкоматами всегда комфортно - никто не толкается и не дышит в спину. Банкоматы всегда в рабочем состоянии, и я ни разу не видела, чтобы они были недоступны. В офисе всегда чисто, очереди практически отсутствуют. Обслуживание проводится быстро и оперативно.
1
1
Madina halilova
Level 9 Local Expert
April 29, 2024
Обратилась для денежного перевода за границу. Сотрудник ясно объяснил все детали. Обслуживание и условия перевода меня полностью устроили.
В это отделение Альфа банка ходила пару дней тому назад по вопросу открытия накопительного счёта. Очень понравилось, как консультант меня обслужил. Все рассказал, варианты предложил. Выбрала для себя самый выгодный. Буду копить денежки)).
Давно являемся клиентами Альфа банка, у нас торговый эквайринг и р/с. По эквайрингу снизили ставку на один процент. Деньги на р/с приходят быстро. Служба поддержки толковая.
2
Никита Дворянский
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Чисто, аккуратно и всё быстро... А самое главное катра, которой пользуюсь - БЕСПЛАТНОЕ обслуживание и счёт, думаю, что буду пробовать и другие продукты потомчуто нравится рабоатть с альфой. Очень удобно, всём советую
1
4
Ю
Юлия Балашова
Level 9 Local Expert
February 25, 2024
Здесь вы найдёте вежливых и открытых к диалогу сотрудников с профессиональными навыками.После одного визита хочется сюда вернуться ещё раз.
Сотрудники банка помогли решить проблему с переводом, за что я им очень благодарна. Обратилась по поводу ошибочного перевода, они оперативно помогли вернуть деньги
Я взял потребительский кредит в альфа банке и остался доволен. Банк предложил мне низкую ставку и удобный график платежей. Также я могу досрочно погасить кредит без штрафов и комиссий.
Всё хорошо: комфорт, приятные отзывчивые консультанты, обстановка, оригинальный приём клиентов, но очереди... причём нет записи по времени, даже из личного кабинета
Очереди огромные. Зпускают акцию, а сами не готовы к работе с большим наплывом клиентов. Дурацкая система талонов по приглашению клиентов к менеджеру.
Все всё знают и не примнимаются меры по устранению недостаков.
Как в поликлинике при разгаре КОВИД - эпидеми. Смех сквозь грустные слёзы.
Благо, что все здоровые и без масок в местах скопления людей.
Если снимать деньги частями,так будет выгодней для тех у кого большая зп. Потому что выше 50 тысяч банк уже взимает комиссию
3
Н
Наталья Гасанова
Level 6 Local Expert
January 30, 2024
Срочно надо было забрать кредитную карту из отделения. Очередей не было, все быстро и без лишних бумажек. Нужен только паспорт из документов и минут десять моего времени в офисе
Если вы решили оформить кредитную карту, идите в другой банк. Никогда не обращайтесь в альфа банк. Мне одобрили карту, я пришла в офис её забрать, мне говорят, что её нет. Я её активирована в приложении. Оказывается пользоваться я ей не могу, так как у меня нет пластика, а пластика у меня нет, потому что мне его не выдали, потому что его не привезли из Москвы. Все бы нисего, но карта эта платная!!! Девочка оператор решить вопрос не смогла, в приложении отвечает бот. Вобщем сейчас мне нужно закрыто карту, чтобы не попасть на деньги на обслуживание не существующец карты.
Итог- если вам нужна карта, идите в другой банк. Здесь вы получите только головняк, но не карту.
Приезжали в этот банк специально из соседнего города. Менеджер всё качественно сделал и доступно и понятно объяснял. Ещё и открыли дебетовую карту с кешбэком. Работой банка довольны. Спасибо.
заказал дебетовую карту Альфабанк через сайт, пришло смс что карта готова находится в данном банке по указанному адресу. На месте, Администратор Анна сообщила что, нужно подождать 20 минут, затем еще нужно подождать и только спустя какое-то время сказала, что нужно взять талон и сного ждать!! т.е. чтоб взять талон на очередь я уже прождал почти пол часа!!!!! Народу куча, электронная очередь не работает, работа офиса не организована, часть сотрудников ничем не занята и занимаются обслуживанием 1го клиента в двоём ! Еще раз повторюсь , забрать готовую дебетовую карту не смог!!!! выводы делать Вам)) это просто безумие какое-то
Ужасный банк. Который работает на обмане клиента. Без уведомления списали комиссию за снятие наличных. После чего сначала извинились и вернули ее в полном объёме, а потом заного сняли без объяснения причины. Звонил в банк подавал обращение, после чего, спустя 2 месяца передо мной извинились и сказали что моя заявка отклонена. С таким обращением ко мне, как к клиенту, больше не собираюсь иметь ничего общего с этим банком и закрою все свои карты, и дебетовую тоже. Никому не советую связываться.
8
Н
Николай Тюрин
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Чтобы избежать очередей, лучше посещать отделение несколько часов после открытия, когда ранние клиенты уже ушли, но обеденные еще не пришли. Даже небольшое окошко спасает, особенно при срочных посещениях.
Работник банка ввёл в заблуждение по поводу досрочного погашения. Сказал можно уменьшить либо срок, либо сумму. В итоге срок уменьшить нельзя . Очень плохо, такое первый раз встречаю в банке,чтобы клиент не сам решал как выплатить кредит быстрее
Режим работы неудобный для клиента, очередь, недостаточное количество сотрудников раз они не успевают выполнить свои обязанности (принять клиентов). Один офис на всю область... серьёзно? Выручает только самопожертвование сотрудников, которые работают до последнего клиента. Неинформативный сайт вызывает гнев и недоумение.
Лучший банк с отличным обслуживанием. Давно клиент, их работа нравится! Большое спасибо за отличную работу!
Р
Роман Е.
Level 7 Local Expert
October 6, 2022
Был клиент приоритетного обслуживания, а стал "крайне негативный" (см картинки)
Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк. 14 июня на мой валютный счет я зачислил крупную сумму во франках. Согласно предписания ЦБ РФ банки должны выдавать денежные средства, зачисленные на валютный счет клиента с 9 марта по 8 сентября 2022 г в рублях по своему курсу, но курс не может быть меньше курса ЦБ на дату выдачи. Однако денежные средства были мне выданы по курсу банка, который на 15% меньше установленного курса ЦБ на дату выдачи. Претензия направлена в банк, после чего будет направлено исковое заявление в суд и жалобы в ЦБ. В процессе буду дополнять отзыв.
Много банкоматов. Некоторые встречаются в ТЦ, у входа в гипермаркет. Я фрилансер. З/п получаю в банкомате через дорогу от дома. Очень удобно)
П
Павел Б.
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Оформил сегодня в отделении автокредит, помогли зайти онлайн и оформить через онлайн, потому что там делают небольшую скидку. Всё объяснили и показали как пользоваться приложением, очень удобно.
Кредитная карта супер, успеваю все гасить в течение беспроцентного периода и он начинается каждый раз снова. Процентов ещё не было. При снятии стали брать комиссию, но меня аж три раза оповестили))
Ждать пришлось более 2х часов в получении зарплатной карты, уже пришедшей для выдачи. Но сотрудники отделения ответственно обслужили всех клиентов и после рабочего времени. Талончик преимущества не дает, так как время не назначается. Рекомендуется к посещению в начале дня!
Заказал карту в отделение. Пришел утром и столкнулся с небольшой очередью. За 15 минут она уже прошла и мне выдали карту. Девочкам-сотрудникам спасибо, все рассказали мне и не подключили платных услуг
Оценка кол! Постоянные толпы клиентов, менеджеры видимо наняты по объявлению на авито, никто ни за что не отвечает, в приложении тоже ноль поддержки, при звонке на горячку дети какие то объясняют то что сами не знают, при встречных вопросах уходят в ступор и просят ожидать порой по 20 минут. Ужасное обслуживание физ лиц, не связывайтесь с этим банком.
Уже брала кредит у А-Банка. Поэтому другие варианты даже не рассматривала. Нет никаких подводных камней и сомнительных махинаций. Я довольна обслуживанием и условиями кредитования.
Сейчас многим актуально, у Альфы появился такой сервис, когда можно заказать наличные в бшижайшее отделение на ближайшую дату. Возможно она была и раньше, но я узнал недавно. Привозят всю сумму в банк, снимаешь одним разом, удобно.
Ю
Юлия Е.
Level 5 Local Expert
April 17, 2024
Менеджеры здесь очень доброжелательные и готовы помочь с любыми вопросами о кредитах.
Новый офис пушка бомба ракета! Респект! Очередь через приложение. Поставьте кофемашину!
Первый чиллаут банк!
Прям зарядился позитивом.
В бизнес переговорную не хватает кальянщика)
Очень сильно ухудшилось обслуживание после обновления офиса!!!Раньше было намного быстрее и удобнее!!!Был сегодня,просточл в очереди больше часа!Остальные люди просто разворачивались и уходили!
Заказал дебетовую карту на сайте. Срок ожидания оказался гораздо больше, чем рекламируют. В обещанный день карта готова не была, сделали на три дня позже. Пришел получать - очередь несколько человек. Но процесс идет настолько медленно: пол дня томительного ожидания. Казалось бы что сложного выдать готовую карту? Закралось сомнение, не напрасно ли я связался с этим банком. Возможно вся их реклама -ложь. Будем посмотреть. А пока изучаю альтернативы.
Была в юр. Отделе прекрасные специалисты, грамотные. Консультировала менеджер Марина великолепная сотрудница
Анюта
Level 4 Local Expert
February 10, 2023
Надо было открывать счёт летом, по рекомендации друзей обратились сюда. Открыли счёт быстро, без проблем. И обслуживание на высоте! Я очень довольна,спасибо, что вы есть!