Оооочень долгое ожидание, огромный поток людей при совершенно не быстром обслуживании.
3
1
rumcola
Level 15 Local Expert
April 30, 2022
Местами некомпетентные сотрудники. Позволяют себе неприветливое общение. Частенько смотрят при разговоре на телефон или на смартчасы.
Пришлось три раза ездить, чтобы сделали, что просил. Хотя могли осуществить это еще в первое посещение.
То ещё отделение. Перед его посещением я взял точную сумму наличных, чтобы погасить долг по кредитной карте. На месте уже выяснилось, что банкомат не принимает некоторые номиналы купюр. При внесении через кассу отделения оказывается нужно ещё доплачивать четверть тысячи рублей. При просьбе мне обменять мои купюры на те номиналы, которые примут эти банкоматы, мне было отказано без объяснения причин. После того, как я второй раз пояснил сотруднику отделения, что я в такой ситуации не могу довнести сумму и погасить задолженность по кредитной карте, она просто развернулась и неспеша зашагала по своим делам... Вообще не ожидал ни такого отношения к клиентам банка, ни такого подхода к работе с ними (нами)... Создавать в достаточно простом случае ситуацию, чтобы клиент попадал на просрочку и на соответствующие изменения в кредитной истории, это в первую очередь некрасиво со стороны банка, во вторую - непрофессионально. Что мы получаем в итоге: если вы храните вклады в данном банке и имеете его же кредитную карту, это ещё не повод думать, что банк к вам будет если уж и не лояльно, то хотя бы элементарно по-человечьи относиться..
Обслуживание на должном уровне. Работники стараются. Вот только рукодство банка видно берет пример со Сбера. Делает всё возможное чтобы усложнить простым людям жизнь.
2
Е
Елена Иванова
Level 30 Local Expert
October 31, 2022
Всегда все очень четко и быстро. Пока проблем с ними не возникало никаких.
Отвратительная система обслуживания клиентов . Очень долго ждать, всего три принимающихся менеджера на все отделение в Королёве. Час в очереди. Непонятно как принимают.
Все отлично. К самому отделению никаких вопросов. А банк - дело индивидуальное - мне подходит, не было с Альфой проблем.
1
1
Т
Татьяна К.
Level 14 Local Expert
March 12, 2022
Отвратительный банк. В кассе работает сотрудник Людмила, которая общается совершенно по-хамски и с пренебрежением. Банк отказывается выдавать заранее заказанные денежные средства, на обращения отвечает формальными отписками. Трижды подумайте перед тем, как нести сюда свои сбережения!!!
Всё чётко как всегда, сотрудники работают оперативно.
1
S
s@-@v
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
2 раза ездил в отделение банка с претензией и не одну не зарегистрировали. Самовольно оформили 2 страхоаки по кредиту и они теперь непричем, разбирайтесь со страховой. Второй месяц не могу ничего добиться, а самое главное-это оформил страховки.
Второй раз посещаю это отделение,по необходимости. Первый раз было полное разочарованние. Сейчас ещё хуже. ПОЧЕМУ чтобы получить талон в очередь надо набрать мой личный номер телефона. ПОЧЕМУ, ЗАЧЕМ. ПОЧЕМУ что бы перечислить деньги на счет данного банка, надо их снять и НАЛИЧНЫМИ внести. Снять в их банкомате с комиссией и положить обратно в банк. Бред и издевательство. Ушёл в другой банк и всё сделал в течении 5 минут.
После переезда в это здание, офис стал просто ужасный! Постоянно куча народу, менеджеры еле живые, можно сидеть в очереде час и более. На клиентов НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Жаловались в колцентр... Были с беременной супругой( на 6,7 и 8 месяце) даже стул в кассу не дали, хотя кассир 26 мин, там держала, типо занята) 4 раза, больше в это отделение не ногой!
Подпортило впечатление от этого места то,что карту получила только со второго раза.В первый раз пригласили смс и позвонили,что бы я из другого города приехала и забрала карту,а карты нет.Пришлось потом ещё раз ехать.