Диджитал офис в концепции кафе. Забавно. Я пришёл в банк, а не в кафе, впечатление произвели. Относительно быстрое обслуживание. Все процессы старались делать очень современными, получилось местами «горе от ума». Одна простая операция требует передачи сотруднику банка 3-х кодов из смс и специального согласования на смартфоне. Это заставляет задуматься, а как же с этим справляется старшее поколение? И думали о старшем поколении, когда накручивали концепции обслуживания «а ля кафе, как офис банка»?
Неразбериха в очереди. Человек ,который пришел после меня ,обслужили раньше. Человек у которого был доступ в единственном числе. Он тут же и консультирует остальных. Удаление лишнего id заняло достаточно большое количество времени.
За два года работы с различными банками я убедилась, что здесь особое внимание уделяется клиентам. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь.
1
Анастасия Борзых
Level 18 Local Expert
May 30
Обслуживание в банке приятно удивило. Менеджеры одинаково уважительно относятся ко всем клиентам. Один сотрудник помог оформить несколько продуктов, что очень удобно
Чистый офис, довольно короткое время ожидания, НО при получении ранее оформленной дебетовой карты сотрудник без моего согласия попытался оформить овердрафт! Больше нет желания посещать данный офис, разочарована банком.
Show business's response
Виктория Г.
Level 7 Local Expert
June 3
Оформляли ипотеку и работали с отличным менеджером. Он сопровождал нас на каждом этапе и знал все нюансы дела. Очень признательны за индивидуальный и профессиональный подход.
1
1
Сергей Кобзев
Level 4 Local Expert
November 20
Часто бываю тут, живу рядом, уже привык, пирсонал всегда подскажет,
Как карту выбрать и по кредитам Соарентируют.
Настя Егорова
Level 6 Local Expert
July 7
Всегда быстро и профессионально -молодцы!!! В пятницу вечером была небольшая очередь, но всё-же пришлось ждать минут 5-10
А
Азамат Мусатаев
Level 11 Local Expert
November 1
Менеджер, я считаю, помог мне оформить кредит, рассказал пару советов чтобы лимит сделали больше, потому что деньги мне нужны были не маленькие. Весь процесс оформления у меня был с ним, даже карту я получал от него, спасибо большое!
Отличный офис, на входе три банкомата, сотрудники всегда готовы помочь, грамотно объясняют, очередь часто большая, прием по талончикам через терминал
2
М
Матвей Панов
Level 11 Local Expert
December 1
Офис очень интересный, нет стоек а вместо этого стоят столики за которыми и происходит обслуживание клиентов. Необычно. Сначала подумал что это е удобно, но наоборот, гораздо лучше так)
Карина Жданова
Level 4 Local Expert
November 14
Офис крутой и по расположению, и по оформлению. А набор услуг тут максимальный. И скорость обслуживания высокая. Одним словом класс!)
2
К
Ксения Василенко
Level 4 Local Expert
March 8
Удобное расположение отделения, отличное обслуживание и высококвалифицированный персонал. Очень удобно, что оно находится так близко к дому.
Оставлена заявка на сайте, обзвонили все указанные номера (коллег, руководителя), в офисе про неё ничего не известно. все заполняется снова. Бейджиков у сотрудников нет (как ориентироваться кто обслуживает?). По факту в офисе одобрили сумма в 4 раза меньше, указанной на сайте). Вопрос один зачем тратить моё время?
После моего отказа в получении карты, начались сыпаться сообщения из компаний - микрозаймов. Явно же номер слит от вас
4
Show business's response
Даня Цветков
Level 11 Local Expert
November 2
Отделение удобное, особенно нравится график посещения можно прийти даже в субботу. Операционисты всегда на месте, все услуги по запросу предоставляют.
1
Михаил Павлов
Level 10 Local Expert
October 2
Отделение замечательное, очень нравится сюда заходить и тут находиться. Менеджеры помогают, а это я считаю самое основное.
Константин Алёшин
Level 14 Local Expert
November 11
Хотелось бы даже поделиться своим восторгом от данного филиала, в частности от работы специалистов, быстро решили мои вопросы при этом несколько вариантов решения проблемы предложили
A
Alina Kondrashkina
Level 4 Local Expert
May 14
11 мая посещала данное отделение,чтобы решить вопрос с заморозкой личного кабинета и карты. Работала со мной девушка, имени не подскажу т.к. она не представилась. Нужно было написать заявление с просьбой разблокировать счета. Сотрудница сказала, что писать можно с свободной форме своими словами. После этого заявления пришел отказ практически сразу. Далее решила пойти в другое отделение, там тоже писали заявление НО как оказалось, есть конкретная форма заявления, где нужно прописывать все от и до. После этого мне все разблокировали.
Прошу, более качественно выполнять свою работу и обучать своих специалистов.
1
Show business's response
Софья Анисимова
Level 9 Local Expert
November 30
Сделала себе карту не так давно и стала клиентом банка, впечатления положительные. Мне предлагали доставку на дом сделать, но я отказалась, думаю пойду на офис посмотрю, сразу ещё и деньги закину. Сотрудники улыбчивые и приятные, настроение подняли
Кира Корнилова
Level 9 Local Expert
December 1
Из банка вышла полчаса назад, получала справку о закрытии депозитного счета, хорошо, что справку не нужно сначала приезжать заказывать, потом еще раз обращаться за получением готового экземпляра. Все выдают за одно обращение, сильно экономит время и нервы.
SVETLANA N.
Level 7 Local Expert
August 26
Оформила банковские карты для своей семьи и сама осталась довольна качеством обслуживания и функционалом приложения.
Б
Буртняк Глеб
Level 3 Local Expert
November 17
Моё крайнее посещение этого офиса оставило приятное впечатление. Понравилось, что общались очень приятно со мной сотрудники банка. Оказали должную услугу. Получение карты заняло 15 минут.
2
Е
Елена
Level 18 Local Expert
September 20, 2023
Сюда я явилась, чтобы получить кредит на автомобиль, и была приятно удивлена, насколько оперативно и без заминок всё прошло. Они помогли мне выбрать наилучший кредитный продукт, соответствующий моим финансовым возможностям и запросам. Большое спасибо за это!
Это лучший Банк России на данном этапе, персонал вежливый, обходительные девочки все объясняют))) Респект и уважение!!!
Остальные банки сплошные критерии и плохие условия для пожилых людей…
2
8
Александр Дементьев
Level 8 Local Expert
October 15
Собирался снять деньги со своего накопительного счета, посчитал что без помощи менеджера тут никуда, вот и обратился в отделение. Честно, не думал что тут помогут, думал скажут сам решай, но мне помогли)
Григорий Зеленчак
Level 6 Local Expert
December 4
Сегодня посетил отделение Альфы, чтобы открыть себе новый счёт. Весь процесс занял не более 10 минут, а консультант подробно объяснил все нюансы. Отличный сервис
При внесение Банкомат сьел часть денег. Часть отдал. Отключился. Сотрудники сказали что отношения они никакого к ьанкоматоам не имеют, что все проблемы с банкоматам это моя проблема. Спустя 20 минут еле дозвонилась оператору. Она скащала ни чем помочь не можем пока банк не сделает инкассацию и не решит что вам ответить на вашу заявку. Это цирк
4
1
Show business's response
Марина Овчинникова
Level 6 Local Expert
February 22
В отделении обычно не бывает много людей, поэтому очередей нет. Сотрудники всегда вежливы и внимательны, готовы объяснить и рассказать. У меня нет никаких сомнений относительно качества предоставляемых услуг.
1
Томас Паровоз
Level 6 Local Expert
September 18
При внесение денег на вклад ,они сразу зачисляются на счет.Все четко и прозрачно.Если что то непонятно ,лучше сразу уточнить у сотрудников.Так я и поступила
Мне всётаки кажется, что это лучший банк из которых я посещал, ожидание не больше 3 минут, если вопрос не сложный, решает дежурный администратор почти мгновенно. И что самое важное, это то , что они ценят своих клиентов...
Нравится, что много банкоматов и много сотрудников, можно быстро решить свои вопросы без очередей и тд, рчень нравися, всем советую
1
Д
Диана Скодтаева
Level 7 Local Expert
January 20
Профессиональное и внимательное оформление ипотеки. Отдельная благодарность моему менеджеру - высококлассному специалисту. Всегда на связи, готова ответить на любые вопросы и поддержать на каждом этапе.
Решитесь пользоваться услугами этого банка , будьте готовы к тому, что Вас будут обманывать (ну точнее недоговаривать!) будут подключать Вам ненужные услуги, списывать втихаря деньги и тд.... Недавно оказалось, что к моей карте подключена страховка которую могли не включать
Несколько лет назад покупал бытовую технику в кредит, оформленный в этом банке - тут никаких проблем не возникло, всё было выплачено вовремя и полностью. А вот, когда потребовалась справка о погашении кредита, то начались натуральные проблемы, причем абсолютно неоправданные. После часа препирательств с сотрудниками офиса у м. Щёлковская, пришлось натурально орать и требовать заведующего отделением, после чего несчастная справка магическим образом материализовалась. Удивительное дело.
А вот с оформлением кредитной карты натурально "опрокинули" : после заполнения онлайн-заявки была подтверждена выдача карты в любом офисе банка, о чем были получены оповещение по e-mail, смс, автоматический звонок, да ещё и женщина позвонила и подтвердила это голосом. По приезде в офис в г. Мытищи (офис, кстати, очень приличный, с кондиционерами, удобной мебелью и вежливыми сотрудниками) , оказалось, что ничего не подтверждено, согласована сумма ниже раз в 10 от изначальной, да ещё и необходимо вместе с кредитной оформить дебетовую карту, которая мне не впилась от слова совсем. То есть имейте в виду, что основная цель этого заведения - не взаимовыгодное сотрудничество, а заманивание клиентов путем введения в заблуждение с тратой его времени и навязывание своих условий. Это я считаю абсолютно неприемлемым при ведении дел, и рекомендовать организацию не могу. Кроме отвращения такое поведение у меня ничего не вызывает. Есть множество конкурентов, которые ведут себя куда более корректно.
5
2
Роман Левитан
Level 12 Local Expert
November 5
Я люблю это отделение за то, что оно открыто до 8 вечера в рабочие дни, а также в субботу. Тут есть возможность воспользоваться wi-fi в очереди и даже зайти с домашним питомцем
Замечательный офис Альфа Банка.
Помещение просторно, светлое, процесс приёма клиентов организован очень грамотно, персонал безупречный.
Приятно пользоваться услугами в таком исполнении.
Большое отделение, комфортное ожидание своей очереди, кстати она быстро двигается, общительный и вежливый персонал, помогут и подскажут со всеми вопросами, Ближайшее отделение которое находится к городам Пушкино и Ивантеевка, хотелось бы побольше
1
3
Елизавета Громович
Level 12 Local Expert
August 27
Зашла в банк сделать пару операций и сразу нашла отделение. Обслуживание как всегда на высоте, это важно, особенно когда у тебя не самый легкий день
Крутое обслуживание. Мне помогала менеджер разобрать все детали моей ипотеки. Все рассчитала. объяснила все пункты в договоре и обозначила сроки рассмотрения заявки
Быстрое обслуживание. Решение вопросов. Приветливые сотрудники. Банкоматы в здании. Практически любые вопросы можно решить на месте. Приятная атмосфера, убрали характерные для банков отдельные столики( приемные места).
Альфа-Банк мне не нравится тем, что реклама на выгодные условия кредита не соответствует реальности. Много ловушек и " подводных камней". Когда оформляется кредит некоторые условия замалчиваются или проговариваются скороговоркой и словами, понятными профессионалам. А на практике оказываешься перед фактом от'ема денег на "законных" основаниях. Никому не советую обращаться в Альфа-Банк.
А особенно хитро делают, когда пишут смс- ки с предложениями снимать деньги с кредитной карты " без комиссии" . На самом деле на снятую сумму начисляют ежедневно проценты, дикая цифра - 59,9 % годовых.
Альфа-Банк хищник, стяжатель и обманщик. Не связывайтесь с ним. Даже врагу не посоветую.
11
2
Show business's response
Ева Пименова
Level 11 Local Expert
November 11
Поменяла номер телефона который был привязан к основной карте, решила что сделаю все через отделение, от меня потребовался только паспорт и новый номер и все готово.
Быстрое обслуживание. Решение вопросов. Приветливые сотрудники. Банкоматы в здании. Практически любые вопросы можно решить на месте. Отличныйбанк.
1
3
Александр Токарев
Level 10 Local Expert
August 30
Хотел сделать ремонт и Альфа-Банк с этим помог. Мне быстро пришло одобрение от банка и получилось взять нужную сумму. Менеджеру отдельное спасибо, за то что помогала мне)