Не связывайтесь с альфой никогда. Кредитку взял год пользовался отключили снятие налички без коммиссии. Хотел оформить новую сплошные подводные камни: в глаза дуют одно, по факту скрытые комиссии и платежи. По просрочке дикие проценты. Как ИП окучивали год, предложили РС с кассой. Открыл, положил деньки кассу с эквайрингом не получил. Ещё и с РС денег сняли комиссии. Закрытие геморой. Вобщем днище! Остаюсь со сбером ибо там всё в адеквате.
Пока писал отзыв оказалось что у меня на банке есть ещё нулевые счета... Пишу новое ла явление о расторжении
Вобщем сюда больше никогда!!!
Ужасный филиал. В кассу заходишь, жуть. Кассир хамит, она всё, а клиент банка - это тр-ка . Менеджеры не могут решить проблему. Руководству ,как бы банка, всё равно на культуру обслуживания людей. Всё против: ваша проблема, вы виноваты идите в главный офис там и решайте
Ужасно ! Потеряла время ! Сотрудники работают медленно , ожидания больше 30-40 минут ! Время потеряла , карту не получила (т к опаздывала на работу ) .
Отвратительная работа. До специалиста не дозвониться. Повторный платеж не проходит. Консультация не доступна. Не посоветую даже за 2500
2
Show business's response
Н
Надежда Гизатуллина
Level 3 Local Expert
February 14
В отделении Альфа-банка работают профессионалы своего дела, всегда готовые помочь и ответить на вопросы клиентов. Я благодарна за такое внимательное отношение к каждому клиенту.
Внимание для всех пользователей кредитки 365 дней без процентов. Подписала договор на карту 25 марта, три раза спросила у сотрудников ( в чате, по телефону , у менеджера) как работает эта акция , сколько дней и т.д . Все отвечали что 30 дней с момента заключения договора, т.е до 24 апреля. Но есть такой ньюанс, что операции покупки в приложении обрабатываются до 9 дней!!! И о Боги сегодня решила все-таки 4-й раз уточнить , какой день идет в расчет льготного периода- день покупки или день когда банк соизволит обработать мою операцию ( первый раз такое вижу если что, во всех банках операция обрабатывается мгновенно), так вот оператор ответила, что С МОМЕНТА ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ БАНКОМ, чего можно ждать 9 дней!!! Т.е по факту чтобы банк точно смог обработать операцию, нужно совершить покупку в первые 20 дней со дня подписания договора, иначе вместо 365 дней придется долг погасить за 100 дней. И конечно это неожиданно, получается при лимите в 50 т р вместо 5 т р в месяц придется заплатить 17 т р !!! Мягко говоря неожиданно. И самое главное, что никто об этом не предупреждает, даже когда задаешь прямой вопрос. Честно говоря тянет на умышленное неосведомление клиента с целью загнать его на уплату процента!!! Не рекомендую связываться, в других банках все гораздо проще, купил и от этого дня считается дата платежа.
Пришел в Альфа банк, чтобы открыть расчетный счёт и узнал о выгодной акции по рефинансированию. Получил 3000 бонусных рублей, которые я с удовольствием потратил на оплаты услуг. Я доволен!
Пока меня связывают только приятные впечатления с этим банком, пользуюсь и дебетовой и кредитной картой, все хорошо, особенно на фоне некоторых других банков. Очень удобно оплачивать все счета.
1
2
В
Вацлав
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
О недалёком прошлом: дебетовая карта - СМС "вам необходимо внести на карту 800 рублей" срок не указали. Через 2 дня позвонила особь мужского пола и голосом человека, который нашёл во мне грабителя банков потребовал ответить, когда же я внесу 800 рублей. Ответил, что через два дня будет пенсия - оплачу. Но после такого разговора что то меня подтолкнуло и на следующий день внёс тысячу. Выдохнул.... А ещё через два дня решил заглянуть в личку и обнаружил, что льготный период мне закрыли и я должен банку около 4000 рублей. На мой вопрос, почему в СМС небыло срока погашения ответили-по СМС вопросы к Мегафону а сроки мы и раньше не указывали-ложь!!! Далее в разговоре с вышестоящим сотрудником сообщила обращайтесь хоть в суд, хоть...... Оплатил долг по картам и закрыл счета. ДУМАЙТЕ!!!
Сами сотрудники стараются, вежливые и профессиональные. Но банк жжет: по гос программам поддержки МСП за пару дней кредитные средства раскидывают по "своим" конторам, а остальным говорят: деньги по программе поддержки МСП закончились. т.е. для малого обычного бизнеса и не начинались. как то так, что слышал от менеджера - то и выложил
Нужно было изменить контактные данные.
Менеджер быстро внес изменения. Все прошло без проблем.
В
Валерий Лебедев
Level 5 Local Expert
January 23
В этом отделении грамотные и компетентные сотрудники. Работают быстро, очереди разбиты в зависимости от того, какая услуга вам нужна. Видно, что всегда готовы помочь клиенту.
Офис шикарный! Обслуживание на выстое! Есть кофемашина! Супер-офис! Мне понравилось уютная обстановка и обслуживание клиентов!
Про обслуживание счетов и карт пока ничего сказать не могу.
Бесполезное посещение, как регистратура в поликлинике... Можно решить всё по телефону. Очень жаль
1
Show business's response
Аня
Level 5 Local Expert
January 29
Вчера успешно оформила дебетовую карту, которую получила сразу. Приветливый персонал встретил меня с улыбкой, что сделало решение вопросов более комыортным
Достаточно внимательное отношение к клиентам, менеджеры, несмотря на молодой относительно возраст (и естественно опыт), стараются оперативно разрешить возникшие проблемы, мне откровенно нравится работа этого отделения.
Может банк и не плохой, креативно подходят к работе. Сотрудники шустрые, доброжелательные, НО….. после того как была уничтожена на моих глазах карта, счет остался открытым( хотя я просила все закрыть)….. ок, после просьбы закрыть счёт и остаток денег перенести на счёт мужа ( он тоже клиент Альфа банка) с меня оказывается сняли проценты за перевод?!?!?!?!?!? Я бы об этом не узнала доооолго если б не обратилась за справкой о закрытии счета🙈🙈🙈 Теперь должна родить и выяснять, что происходит в этом « королевстве»!? Негоже так работать, нет……
Самый современный банк! Доброжелательный персонал, уютный офис. Банк намного ушёл вперёд от своих собратьев. Быстрое оформление продуктов банка. Удобное месторасположение офиса!
Вроде бы и народу нет, но постоянно приходится ждать минимум 15 минут Странная система обслуживания Пользуюсь мобильным приложением Офисы банка очень странные, также как и сотрудники Не рекомендую
Личный опыт - если вы хотите вложить деньги под проценты на накопительный счет, то будьте уверены, что вас обязательно обманут! На сайте банка для привлечения клиентов на 1.06.22 года была предоставлена информация о 20% годовых, но реально оказалось, что вместо 20% банк начисляет только 10%. Если бы я сохранила скриншот страницы банка с данным предложением, то судебное разбирательство было бы им обеспечено. Для меня негативный опыт, а для них дерьмовый отзыв.
8
1
А
Анастасия Барабанова
Level 12 Local Expert
May 25
Средства неправильно списали при покупке на Озоне , но банк быстро урегулировал проблему на следующий день. Огромное спасибо за оперативность !
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, достаточное количество автоматов
3
1
М
Михаил Болдырев
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Мы недавно рассматривали вопрос оформления ипотеки в этом банке. Это было непростое решение, но сотрудник подробно рассказал нам об условиях, и мы окончательно решились. У Альфа Банка действительно выгодные предложения на сегодня.
Ездил из-за проблем которых к сожалению нельзя было решить по телефону. Персонал конечно помог. Но оч долго сидел там. А так в принципе банком и приложением не доволен сильно. Альфа инвестиции приложение у них работает просто с вечными проблемами. Счёт открыть не хотел. Хотя я в сером списке. Не чёрный но серый 😂
Держу деньги на накопительном счете,сейчас там хороший процент. Для меня так удобнее,потому что я привык пользоваться деньгами когда захочу, не люблю эти вклады с ограничениями.