Альфа-Банк
714 reviews
June 11, 2024
Огромное спасибо менеджеру, помогла провести первый взнос по ипотеке. Сумма была крупная, я переживала, но Валентина быстро решила вопрос.
August 30, 2024
Хотел сделать ремонт и Альфа-Банк с этим помог. Мне быстро пришло одобрение от банка и получилось взять нужную сумму. Менеджеру отдельное спасибо, за то что помогала мне)
June 6, 2024
Спасибо менеджеру за быструю помощь в оформлении кредита на автомобиль. Теперь я смогла купить машину, о которой мечтала. Обязательно буду обращаться снова)
1
1
November 1, 2023
Девочки отработали хорошо! Быстро всё. Умнички. Мне все понравилось.
1
November 12, 2022
Банк уничтожает доверие клиентов, которое зарабатывал годами. Сотрудники не могут толком ничего объяснить, ни в офисе, ни в приложении банка, все приходится выяснять напрямую с конкретным сотрудником, который занимается отдельным видом операций, долгое обслуживание, комиссии дерут за все, нарушают указы Центробанка и фз. Решение финансовых проблем возникших из-за санкций решают за счет средств клиентов, очень грустно, отличный банк раньше был((
8
1
July 10, 2023
Отзыв исключительно о 2-х замечательных девушках, которые нашли выход из запутанной ситуации. Алиса и Марина, спасибо Вам огромное, что придумали как перевыпустить карту, которую не доставили в отделение, а в тех. поддержке не знали как решить вопрос. Если все сотрудники будет такие- Альфа банк станет лучшим.
Прошу передать эту благодарность Алисе и Марине) спасибо ещё раз 🙏🙏🙏
1
January 27
Очень хороший банк
September 2, 2024
Нелогичное отделение. Очереди вечные. Люди не понимают. Работают дети.
November 20, 2024
первый раз был тут в среду. Нормально все, замечаний и нареканий нет. Думаю что буду заходить если потребуется именно сюда
January 22, 2023
Интересный формат обслуживания: сотрудник отделения находит клиента среди ожидаюшиз своей очереди и приглашает к свободному столику для решения вопроса. Мой вопрос решили быстро.
1
November 8, 2022
Недавно оформлял кредит, обслуживание на высшем уровне. Мне очень понравилось, всё объяснили, разъяснили. Отношения хорошие! Молодцы!
1
2
November 20, 2024
Столики маловаты, а в остальном прям 5 баллов.
На днях забрал тут дебетовую карту, перевыпуск, ту потерял, сотрудник быстро все сделал
July 25, 2023
Ну, заехали раз. Подождать, правда, пришлось чутка. На вопросы ответили четко, выписку дали без проблем. Проштамповали. Ни чего плохого сказать не могу.
1
May 14
Вообще плохой банк
March 30, 2023
Ужасный филиал. В кассу заходишь, жуть. Кассир хамит, она всё, а клиент банка - это тр-ка . Менеджеры не могут решить проблему. Руководству ,как бы банка, всё равно на культуру обслуживания людей. Всё против: ваша проблема, вы виноваты идите в главный офис там и решайте
4
November 6, 2024
Нравится платить тут по счетам и класть деньги на кредитку, отделение всегда работает по своему графику и не дает просрочить платеж таким образом.
April 22, 2022
Внимание для всех пользователей кредитки 365 дней без процентов. Подписала договор на карту 25 марта, три раза спросила у сотрудников ( в чате, по телефону , у менеджера) как работает эта акция , сколько дней и т.д . Все отвечали что 30 дней с момента заключения договора, т.е до 24 апреля. Но есть такой ньюанс, что операции покупки в приложении обрабатываются до 9 дней!!! И о Боги сегодня решила все-таки 4-й раз уточнить , какой день идет в расчет льготного периода- день покупки или день когда банк соизволит обработать мою операцию ( первый раз такое вижу если что, во всех банках операция обрабатывается мгновенно), так вот оператор ответила, что С МОМЕНТА ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ БАНКОМ, чего можно ждать 9 дней!!! Т.е по факту чтобы банк точно смог обработать операцию, нужно совершить покупку в первые 20 дней со дня подписания договора, иначе вместо 365 дней придется долг погасить за 100 дней. И конечно это неожиданно, получается при лимите в 50 т р вместо 5 т р в месяц придется заплатить 17 т р !!! Мягко говоря неожиданно. И самое главное, что никто об этом не предупреждает, даже когда задаешь прямой вопрос. Честно говоря тянет на умышленное неосведомление клиента с целью загнать его на уплату процента!!! Не рекомендую связываться, в других банках все гораздо проще, купил и от этого дня считается дата платежа.
9
March 28, 2023
Чисто ,уютно 👍😁 удобный терминал . Есть место ожидания . Отзывчивые сотрудники .
1
June 1, 2023
Обслуживание качественное, обстановка спокойная, однако , иногда ожидание долговато
October 7, 2024
Всë супер спасибо большое
1
1
February 14, 2024
В отделении Альфа-банка работают профессионалы своего дела, всегда готовые помочь и ответить на вопросы клиентов. Я благодарна за такое внимательное отношение к каждому клиенту.
1
June 25, 2023
Отличный банк, отделение! Всё оперативно объясняют, обслуживание на высоте.
1
1
October 23, 2024
Помогли восстановить потерянную дебетовую карту. Сотрудники банка молодцы, всё скоренько и качественно исполнили. Так держать.
September 29, 2023
Ужасно ! Потеряла время ! Сотрудники работают медленно , ожидания больше 30-40 минут ! Время потеряла , карту не получила (т к опаздывала на работу ) .
2
1
April 11, 2024
Альфа банк- это качество и удобство. Здесь есть всё для управления счетами, а персонал профессиональный и дружелюбный
1
September 25, 2023
Отвратительная работа. До специалиста не дозвониться. Повторный платеж не проходит. Консультация не доступна. Не посоветую даже за 2500
2
May 29, 2023
О недалёком прошлом: дебетовая карта - СМС "вам необходимо внести на карту 800 рублей" срок не указали. Через 2 дня позвонила особь мужского пола и голосом человека, который нашёл во мне грабителя банков потребовал ответить, когда же я внесу 800 рублей. Ответил, что через два дня будет пенсия - оплачу. Но после такого разговора что то меня подтолкнуло и на следующий день внёс тысячу. Выдохнул.... А ещё через два дня решил заглянуть в личку и обнаружил, что льготный период мне закрыли и я должен банку около 4000 рублей. На мой вопрос, почему в СМС небыло срока погашения ответили-по СМС вопросы к Мегафону а сроки мы и раньше не указывали-ложь!!! Далее в разговоре с вышестоящим сотрудником сообщила обращайтесь хоть в суд, хоть...... Оплатил долг по картам и закрыл счета. ДУМАЙТЕ!!!
5
5
February 10, 2024
Все менеджеры вежливы и услужливы. Обслуживание на высоком уровне. Кредит погасил через кассу в отдедении, всё быстро, без очередей.
1
May 13, 2024
Пришел в Альфа банк, чтобы открыть расчетный счёт и узнал о выгодной акции по рефинансированию. Получил 3000 бонусных рублей, которые я с удовольствием потратил на оплаты услуг. Я доволен!
1
September 8, 2022
Пока меня связывают только приятные впечатления с этим банком, пользуюсь и дебетовой и кредитной картой, все хорошо, особенно на фоне некоторых других банков. Очень удобно оплачивать все счета.
1
2
April 18, 2024
Хорошие консультанты, умеют доходчиво объяснить.
June 18, 2022
Сами сотрудники стараются, вежливые и профессиональные. Но банк жжет: по гос программам поддержки МСП за пару дней кредитные средства раскидывают по "своим" конторам, а остальным говорят: деньги по программе поддержки МСП закончились. т.е. для малого обычного бизнеса и не начинались. как то так, что слышал от менеджера - то и выложил
1
November 14, 2024
Разложили информацию по вкладам по полочкам, помогли разобраться, что выгоднее. Открыли вклад за 30 минут!
April 4, 2024
Все на высоком уровне отличный персонал
1
June 17, 2024
Ужас, постоянно очереди, очень долго, даже и повторно приходить не хочется
2
1
December 19, 2021
Может банк и не плохой, креативно подходят к работе. Сотрудники шустрые, доброжелательные, НО….. после того как была уничтожена на моих глазах карта, счет остался открытым( хотя я просила все закрыть)….. ок, после просьбы закрыть счёт и остаток денег перенести на счёт мужа ( он тоже клиент Альфа банка) с меня оказывается сняли проценты за перевод?!?!?!?!?!? Я бы об этом не узнала доооолго если б не обратилась за справкой о закрытии счета🙈🙈🙈 Теперь должна родить и выяснять, что происходит в этом « королевстве»!? Негоже так работать, нет……
14
1
December 17, 2021
Самый современный банк! Доброжелательный персонал, уютный офис. Банк намного ушёл вперёд от своих собратьев. Быстрое оформление продуктов банка. Удобное месторасположение офиса!
1
5
January 23, 2024
В этом отделении грамотные и компетентные сотрудники. Работают быстро, очереди разбиты в зависимости от того, какая услуга вам нужна. Видно, что всегда готовы помочь клиенту.
1
June 21, 2024
Был случай, когда отказали в обмлуживании. Пока не открою у них карту 😅
1
October 29, 2022
Офис шикарный! Обслуживание на выстое! Есть кофемашина! Супер-офис! Мне понравилось уютная обстановка и обслуживание клиентов!
Про обслуживание счетов и карт пока ничего сказать не могу.
1
February 15
Отвратинльное отделение. 3 сотрудника не могут разобраться с клиентом
1
November 17, 2022
Достаточно внимательное отношение к клиентам, менеджеры, несмотря на молодой относительно возраст (и естественно опыт), стараются оперативно разрешить возникшие проблемы, мне откровенно нравится работа этого отделения.
1
November 6, 2022
Вроде бы и народу нет, но постоянно приходится ждать минимум 15 минут Странная система обслуживания Пользуюсь мобильным приложением Офисы банка очень странные, также как и сотрудники Не рекомендую
1
January 29, 2024
Вчера успешно оформила дебетовую карту, которую получила сразу. Приветливый персонал встретил меня с улыбкой, что сделало решение вопросов более комыортным
1
June 7, 2022
Личный опыт - если вы хотите вложить деньги под проценты на накопительный счет, то будьте уверены, что вас обязательно обманут! На сайте банка для привлечения клиентов на 1.06.22 года была предоставлена информация о 20% годовых, но реально оказалось, что вместо 20% банк начисляет только 10%. Если бы я сохранила скриншот страницы банка с данным предложением, то судебное разбирательство было бы им обеспечено. Для меня негативный опыт, а для них дерьмовый отзыв.
8
1
January 22
Очень понравилась новая концепция офиса
July 15, 2022
Пожалуй самые опытные менеджеры именно в этом отделении собрались, я серьёзно. Все быстро, чётко, вежливо. Спасибо.
2
2
November 3, 2023
Бесполезное посещение, как регистратура в поликлинике... Можно решить всё по телефону. Очень жаль
1
December 5, 2024
Нужно было изменить контактные данные.
Менеджер быстро внес изменения. Все прошло без проблем.
July 25, 2024
Скорость дистанционного сервиса Альфа-банкане может не радовать (особенно ВКонтакте). Забыла, когда последний раз посещала отделение.