Альфа-Банк
419 reviews
September 15, 2024
В ожидании своей очереди просидела минут 10, когда подошла моя очередь задала два вопроса, на них ответили сходу, опытные консультанты.
May 28, 2024
Ни одно обслуживание юр лиц не обходится без проблем. Пришла получать карты для бизнеса Обслуживание с 9 утра. Но , карты выдали а конверты с пин кодом после 12 часов. То есть сиди и жди конверты еще два часа! Что значит выдача карты без пин кода? Конверты хранятся в кассе которая работает с 12 часов. Я не за деньгами пришла а за картами ! Каждое получение карт для бизнеса с проблемой. Отвратительно!
4
1
August 1, 2024
Открыл на днях дебетовую карту здесь. На все у меня ушло не более 15 минут, все быстро объяснили по условиям и оформили ее. Круто что быстрый сервис.
1
1
June 15, 2024
Если у вас куча свободного времени! То вам сюда! Здесь пока ожидаешь очередь, можно поспать, прочитать книгу или просто проверить на сколько вы терпеливый человек!!! Принимают 1 человека 1 раз в три часа!!!! Хуже места нет в городе Краснодар!!!
4
1
January 18
Что бы сменить номер телефона для входа в приложение прождали больше двух часов. Администратор полтора часа обслуживала какого-то непонятного клиента.
1
1
June 21, 2024
Альфа банк - это современный и надёжный банк. Все услуги здесь на высшем уровне, ни по сатрудникам, ни по предоставляемым услугам нет нареканий.
3
October 14, 2024
Как поставить 0 звезд? Пишу от скуки, пока сижу второй час с в очереди. Попытка номер 4 дождаться своей "очереди". В кавычках, потому что очереди нет, ведь сотрудников она абсолютно не е..т. Единственный банк, где в очереди стоят не только клиенты, а и сами сотрудники, ведь у них один принтер на всех 😁, единственный банк, где смешная система вызовов, а не табло как в любом другом месте, где надо ждать.
Я думал, что в МФЦ долго ждать, а там райское наслаждение по сравнению с этой системой. Стиль клиентской поддержки в виде ,,кафешки", чтобы не тратить деньги на удобство. Хорошо хоть стулья есть у сотрудников, если дождаться очереди, то можно и посидеть.
3 раза сидел сдал по несколько часов, сейчас 4. Три последних раза использовал предзапись, которая, конечно не работает. Ничего не поменялось.
Сотрудники принимают с очень серьезным до страха видом с обычными повседневными вопросами по 2 часа. А после этого или уходит или просто сидит в ноуте еще час, чтобы проверить нервную систему ожидающих.
За 4 посещения так и не решил мелкий вопрос из за того, что не могу сидеть буквально весь день.
1
1
March 20, 2024
Удобно, есть парковка, если успел за 15 минут, решить вопрос с банком или банкоматом, парковка- бесплатно. Рядом Сбербанк, можно и там побывать, банкомат.
2
October 3, 2024
Сижу больше часа. . офис не удобный стал. Чувствуешь как в кафе. Администратор занимается вопросами операторов. Ужасное обслуживание. 3.10.24
2
August 16, 2024
Чем в микрозаймах брать, лучше в банке. Процент высокий, но понятный и фиксируется. Так что банк хороший
November 21, 2024
Приятно удивило наличие бесплатного Wi-Fi в отделении. По работе все идет очень оперативно, без задержек. Обслуживание на высшем уровне, это факт!
March 13, 2024
Месяц уже не могу установить на телефон приложение, в других банках приезжают и устанавливают, в вашем банке только в офисе. Я работаю до 20 часов, отпросилась приехала в банк в 19.20 очень отзывчивая дама несколько раз на меня посмотрела и сказала можете не сидеть, мы не успеем вас принять 😡очень интересно за сколько времени я должно подъехать? За часа 2 до окончания рабочего дня???? Я не подошла до окончания рабочего времени 5 мин… отвратительное отношение.
8
November 13, 2023
Давно не была в этом отделении банка.Новый формат показался мне не удобным.Ощущение, что ты в какой-то кафейне, а не в отделении банка.Если не распечатывать талон, якобы он будет в приложении, но номера своего талона я так и не увидела в приложении в уведомлениях.В место этого было написано менеджер "Имя" подойдет к Вам.А они ходят с ноутбуками и номера спрашивают...Нет электроного табло,
где можно было бы оценивать очередь по своему направлению, чтобы понять насколько ты там застрял.Простояла дольше, чем те люди которые пришли после меня, не понятно почему.Хотя вопрос был простой, получить готовую карту.И по итогу в пустую, так как в смс не указали какие документы нужно было взять по мимо паспорта.
10
1
June 7, 2023
Интересная новая концепция. Регистрируешься на входе, присаживаешься за стол, удобные кресла, к тебе подходит консультант и вы общаетесь в комфортной непринужденной обстановке. Очень классно придуманно 👍🏻
1
5
June 9, 2024
знала, что в Альфа банке можно рефинансировать кредит по приемлемой ставке. Недавно оформила по высокой ставке, так как нужны были срочно денежные средства. Подала заявку, в итоге мне одобрили. Клиентом банка не являюсь, но доход у меня стабильный и хороший.
3
August 3, 2024
Понравились условия для юридических лиц. Проконсультировалась в офисе, менеджеры подробно рассказали и сейчас сотрудничаю только с этим банком.
March 11, 2024
просидела в очереди 2 часа, сначала стояла, так как мест нет, огромная очередь и 2 сотрудника, когда наконец вызвали, чтоб получить зарплатную карту это заняло 25 минут, полная ***, почему нельзя доставлять на дом или постмат, без километровой очереди, надеюсь больше не придется побывать в этом месте, зато сотрудница была вежливая, хоть на этом спасибо
4
May 25, 2024
Никогда не была в филиалах альфа-банка. Это кошмар..... Все ходят важные с ноутбуками ничего не делают, зато живая очередь из клиентов в банке и 1 специалист, который их принимает! Класс! Поэтому и пришла закрыть карту x5, которую мне навязали в магазине Пятёрочка. Худшего банка я не встречала.
3
June 10, 2024
История о том как я просидел больше часа и меня никто не обслужил. Вы хотите потерять свое время? Хотите после работы сидеть ждать все время и услышать «20:00 банк закрывается, уходите»? Приходите в альфа банк! Пользуйтесь альфа банком! Альфа банк, это была самая худшая идея или Вам нужно было просто ее доработать
5
July 26, 2024
Ужас ужасно отвратительно работают делитанты которым все равно на свою работу на людей обслуживают одного человека 1 час очень плохой сервис никогда в жизни туда не идите был там и другие люди кто там находился сказали тоже самое
1
2
June 19, 2024
Ожидание минимум 1 час. Сотрудники вежливые, но очень медленные. Очередь вроде электронная, но табло нет. По какому принципу вызывают вообще не понятно. С некоторыми (видимо особыми) клиентами сидят по два сотрудника. Сложно представить, что в наше время может быть такое длительное обслуживание.
3
1
January 20
Специалист всё подробно объяснил, посчитал, сколько я могу заработать при открытии накопительного счет, и помог всё оформить. Всё быстро и удобно. Могу смело советовать это отделение!
September 30, 2024
В этом отделении работают замечательные люди. Они всегда готовы приветливо встретить и помочь. Могу смело рекомендовать это место всем.
June 18, 2024
Очень плохо. Раньше было лучше. По крайней мере, сильно быстрее. Сегодня заходил забрать карту, раньше занимало несколько минут. Через автомат взял с помощью карты взял талончик талончик, не вводя телефон и т.д., видишь сколько и что на табло. Есть какое-то понимание. Сейчас ввел телефон, система тебя узнала, говорит смотри в приложении, а там вместо электронного талона реклама, ничего не понимаю, иду отвлекать сотрудника, успокоила, что так и должно быть. Ок, жду. Единственное, что понятно, что у меня премиальное обслуживание (по факту, конечно же не, все в общей очереди). Через какое-то время в приложении вижу, что мне назначен персональный менеджер. Ок, продолжаю ждать. Еще через некоторое время талон исчез. Опять отвлекаю сотрудника, опять успокаивает, что, мол, это так и должно быть. В очереди у народа возникают вопросы, почему кто-то идет раньше. Просидев уже под час тоже задаюсь вопросом: какого я с пермиальным обслуживание столько жду и, вообще, обслужат ли меня сегодня, т.к. до закрытия минут 40, а народу много. Выясняю, что, наверное, обслужат но это не точно. На вопрос почему не предупреждаете, ответа не получаю. При это сотрудники вместе с клиентами откровенно тупят, все происходит очень медленно. Итого: лучше бы ничего не меняли, визуально стало приятнее, но формат обслуживания максимально уродский. Лучше верните как было. Как ИП уже давно ушел в другой банк, еще пара таких визитов в офис и как физик тоже уйду
3
1
November 28, 2023
Ужасно. Сотрудники банка не могут дать нормальной консультации. Дебетовую карту в этом банке иметь просто опасно! Ребенок случайно нажал не на ту кнопку, оформил рассрочку( а зачем она вообще нужна на дебетовой карте) и теперь меня заставляют погасить дикие комиссионные в размере 22800 рублей! Консультировалась по горячей линии, сказали, что отменят, но не отменяют, хотя я деньги не брала и не пользовалась ими. Более того у них в договоре указана возможность отменить рассрочку в тот же день. Фактически деньги забрали, а заплатить 22800 я должна за что? За воздух? Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Даже, если уже есть карты, то лучше закрыть, пока не насчитали непонятных платежей за воздух! А сотрудницы банка - это ужас просто. Улыбаются, ничего конкретно сказать не могут. Зачем они там сидят?
8
November 21, 2024
Из всех банков только этот одобрил заявку на рефинансирование. Условия полностью меня устроили.
January 13
Самый лучший офис банка, как-то зашёл по дороге с работы, теперь готов постоянно приходить только сюда. Именно здесь получать обслуживание – одно удовольствие. Практически нет очередей и персонал хорошо справляется, консультируют без лишней спешки
September 30, 2024
Вот приятно видеть когда к тебе относятся именно как к клиенту. В данном отделении мне РЕАЛЬНО оказали помощь, не бросили тет-а-тет со своими проблемами, отличный банк и всегда выручает. Очень хороший персонал и отделение банка. Сколько раз обращалась - проблем никогда не возникало.
2
August 1, 2024
По совету колеги зашла в ближайший офис альфа банка, что бы подать заявку на кредитную карту. Было сюрпризом узнать, что кредитная карта может быть без процентов на целый год. Преимущество! И очень выгодно.
January 10
Хорошее учреждение, обслуживание приличное, консультанты нормальные, народу правда многовато лично по моим представлениям, я вообще на месте не люблю сидеть, а тут ожидания аж целых 10 минут
1
November 26, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришёл чтобы сделать досрочное погашение кредита, т.к. это был день платежа и через приложение оплатить было нельзя. По факту просидел в очереди 30 минут, после чего подошедший сотрудник сказал, что мой вопрос надо решать у администратора и для этого ещё посидеть в очереди, т.к. там ещё 2 человека. На вопрос почему я не могу сделать это через банкомат, хотя о такой возможности написано в приложении - ответ был, что они такое никогда не делали и вообще банкомат это не их зона ответственности, а инкассаторов. В итоге у меня не было времени ждать, ушел без результата
7
May 24, 2024
50 минут времени потрачено, очередь не сдвинулась от слова совсем.... Работает в зале один парень с клиентами... Люди часами сидят, специалистов не хватает, система работы с клиентами отвратная...
Дополню, жду больше часа, чтобы просто забрать карту...
3
August 13, 2024
Забирал здесь крtдитку оформленную онлайн через приложение и еще хотел открыть вклад, но не знал по каким условиям будет выгоднее. Получил и карту и консультацию, пришлось немного подождать в очереди, пока сидел прочитал все в приложении о вкладах альфы. Потом задал все вопросы, и ушел домой с картой и открытым вкладом!
1
February 19, 2024
Обслуживание отношений к клиентам очень хорошо Персонали добрый время ожидания не утомительно всё от души советую здесь открыть счёт для бизнеса
2
June 29, 2024
Забрала детскую карту сегодня. Выдали ее быстро, еще и наклейки дали. Очереди не было, но я зашла в полдень. Девушка на ресепшене очень вежливая работала)
2
June 13, 2024
Классный банк, когда не зайду - всегда помогают разобраться с вопросами. Персонал вежливый. Так еще и работают по субботам.
1
1
April 17, 2024
Организовано все не логично, придя сюда решить вопрос , который решается за 5 минут, вынужден находиться в одной очереди, с теми, кто , например, оформляет кредит по 40 минут, в итоге просидел более 3х часов, передо мной было 7 человек. Если у вас много времени свободного вам сюда.
6
1
July 9, 2023
Быстрое обслуживание - время ожидания 1 минута.
Вежливость, тактичность и знание продукта на высоте!
Комфортный офис, парковка есть, хоть и платная.
Удачное расположение офиса.
1
6
March 5, 2024
Специально отпросился с работы и приехал за 2 часа до закрытия, терминал не работает. Непонятно что делать. Добрые люди подсказали, что его отключили, потому что якобы персонал не успевает обслужить всех клиентов. Как я должен был догадаться об этом по выключенному терминалу?
6
February 28, 2024
Максимально некомфортная обстановка. Не банк, а кафешка. Такие серьёзные вопросы решаются в зале, где все друг друга слышат. Так ещё и ждать не пойми сколько. Нет табло,где указана очередность талонов. Благо, надо было последний счёт закрыть, чтобы больше не иметь ничего общего с этим банком!
5
1
December 26, 2024
Пробовал зарегистрировать биометрию. 40 минут провозились, не получилось. Какая то ошибка.
1
November 14, 2023
Не понятная система обслуживания. Нет консультанта, который объяснил бы хотя бы на входе куда двигаться, человеку видящему впервые такой формат. Заходишь в зал будто в кафе, за столами сидят сотрудники с посетителями. Все друг друга слышат, это не правильно и не комфортно. Время ожидания очень долгое ! Одного человека обслуживают будто 100 лет. Ужасно!
7
April 10, 2024
Сидели, ждали очередь, по итогу просидели 2 часа, и номера даже нашего не было, ответ:-система не работает мы не виноваты. Сидишь как будто в кафешке и ждешь кофе. Ужасное отношение к клиентам.
4
1
January 29, 2024
Это просторный офис с квалифицированными и всегда доброжелательными сотрудниками. Тут мне помогли с оформлением кредитной карты. Все условия объяснили понятным и простым для меня языком. Продуктами банка пользуюсь давно и за это время никогда не возникало сложностей
3
6
September 15, 2023
БАНК-МОШЕННИК. Брала год назад в этом отделении потребительский кредит, обслуживающий работник, на многие мои вопросы не мог внятно ответить, потом подозвал кого-то якобы компетентней, и оба сотрудника мне в один голос уверяли что при досрочном погашении кредита, будет возможно вернуть страховку, которая по их условиям является обязательной для сохранения предлагаемой процентной ставки. На деле это НЕ так. Для тех кто хочет воспользоваться услугами этого банка , обратите внимание что вам преподнесут два страховых договора, один из них будет на маленькую сумму, а второй на сотню тысяч больше. Эти договора по названию ни чем не отличаются, кроме цифр в конце. На словах сотрудник просто говорит общую цифру страховки, которую якобы можно будет вернуть. Вы даже не поймете что подписываете разные договора страхования. Так вот тот что на меньшую сумму договор и есть обязательный для сохранения процентной ставки. А тот что на сотню тысяч - договор навязанный сотрудником этого банка,по которому после выплаты кредита, вам страховку ни кто не вернет, т.к. теперь сотрудники поясняют, после заключения данного договора нужно было его расторгнуть в первые две недели после того как оформили его, что якобы я сама для себя его оформила. Обратите внимание, что обе суммы страховки будут входить в тело вашего кредита и будет начислен процент на всю сумму. Теперь сотрудники данного отделения говорят что не знают почему мне сразу это не разъяснили, а их дочерняя страховая компания тоже не знает что там мне говорили в банке. Таких как я сотни тысяч людей с одной и той же историей. Прежде чем начать сотрудничать с этим банком полазайте в интернете почитайте эти истории. ФАКТ МОШЕННИЧЕСТВА НА ЛИЦО. Сотрудники которых набрали сразу после выпускного с вуза НЕ компетентны и намеренно навязывают продукт, о котором говорят лож, что данную страховку можно будет вернуть. Это не так!!! БАНК- создавший сеть МОШЕННИЧЕСТВА!
7
October 18, 2024
Большое спасибо, приходила сюда получать зарплатную карту. Приняли практически сразу, все рассказали понятно, ничего не навязывали лишнего, быстрое обслуживание, я осталась довольна :)
May 14, 2023
В альфа банке на Ставропольской 184 обслуживание хорошее. персонал внимательно и учтиво относится к клиентам. Обновленный красивый интерьер. Приятное обслуживание. удобно.
2
8
September 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице этого отделения! Несмотря на опоздание и беспокойство,меня всё-таки обслужили, предоставив необходимую услугу и консультацию.Очень признательна!
September 13, 2023
Приятно обращаться сюда за помощью. Менеджер приятная и вежливая попалась, помогла оформить кредит за несколько минут. Подробно объяснила каждый пунк в условиях и договоре
3
7
October 13, 2023
Крайне неприятный формат общения open space. Очень многим не нравится и мне в том числе. Финансовые вопросы должны решаться в более уединенном формате, а не посреди зала во всеуслышание. На VIP-обслуживании приходится долго ждать приёма(15-20'). Краснодар. Ставропольская, 184.
5