Альфа-Банк
428 reviews
August 1, 2024
Отделение без кассы. Стоят новые банкоматы. Сотрудники при открытии были очень заинтересованные. Зашел сегодня 01.08. Встречает на входе девушка Кристина. Но не всегда. Меня например так и захотела встретить и решить вопрос. Вначале очень упорно делала вид что что то решает с другим клиентом. Передо мной человека спросила и выдала талон, сделав вид что меня дальше не видит. Я взял талон сам и жду. После меня так же всех спросила дала талоны и пыталась как то все это тасовать или разгонять говоря что ожидание будет не менее 40 мин. Вообщем поняв что то как то не так, подошел поинтересоваться как меня вообще видно хорошо или нет? Что то вообщем промямлила сказала ждать. В результате сходил в втб разместил там средства приехал обратно увидел что меня типа вызвала Кристина какая то. Оказалось это она. Растерялась спросила у Вас еще остались вопросы? В общем понял что если жуликоватовая девушка сидит уже на входе, то пожалуй и иметь дело с ними наверное не стоит. Как то не солидно, Альфа. Надо бы сделать Вам ребрендинг в Омегу. Будет хотя бы соответсвовать.)
7
2
October 29, 2024
Отделение приятное, находиться внутри здорово, все чисто и ухожено. Мне презентовали кредитную карту которая 60 дней беспроцентно, она мне понравилась, раскрыли её потенциал со всех сторон, да и сотрудники не стесняются говорить о про продуктах банка и предоставляют полноценную информацию о каждом продукте
2
1
September 18, 2024
Офис очень чистый и красивый, дизайн современный.
Персонал очень быстро обслуживает, не надо ходить стоять в очереди они сами подходят.
Отношения клиентам на высшем уровне !
Время ожидания не долго, мы пришли с коляской ребенок все время спал.
1
March 14, 2024
Добрый вечер! Самый лучший банк в России, я закрываю свои всё карты и остаюсь только в альфа банке
Замечательное обслуживание, отзывчивый персонал да и в общем всё супер.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице вашего банка Ирине! Очень замечательный сотрудник, быстро и чётко выполнила свои обязанности, плюс ответила на все мои интересующие меня вопросы . Хочется обратиться к руководству данного филиала, пожалуйста поощрить сотрудницу Ирину.
Буду очень признателен. С уважением Андрей.
7
7
September 18, 2024
Прекрасный офис!
Сотрудники отзывчивые.
Каждый раз, как прихожу, всегда все идеально. На все вопросы отвечают, все, что мне нужно было, все делается.
Мне на новый телефон установили приложение очень быстро, пароли все восстановили. Ребята молодцы🔥👍
December 23, 2024
Мне очень понравился банк своей стабильностью. Банк крупный, поэтому я уверен, что он выстоит в сложных ситуациях. Со всеми санкциями он хорошо справляется. Срочно нужны были деньги. Недавно я здесь взял кредит наличными, всё получилось оформить достаточно оперативно. Спасибо сотрудникам банка за вежливость и профессионализм. Смогли подобрать приемлемые для меня условия.
October 2, 2024
Это не оценка данного офиса. Это скорее оценка альфа-банка в целом. Получаешь смс о том что карта одобрена, выбираешь офис получения, приходишь, тратишь время, а она не одобрена. Рядом сидит пенсионер у которого была заявка на кредит под 21% а ему её (заявку) «продолжили» но почему то уже под 35%. С услугами снижения ставки. Дичь. Ну блин ладно я. Отказали и отказали. Сумма не большая нужна (хотя очень странно). Но блин зачем вы так с пожилыми людьми то обращаетесь. Короче вопросы большие к рискам к тем кто скоринг модели делает. К жадности продуктологов. И может немного к персоналу сети, хотя тут не берусь утверждать, но есть вероятность что сотрудники перезаводят интернет заявки или предыдущие заявки коллег, чтобы выполнять свои планы и получать премии. А % или решение уже меняется по новой заявке. В общем. Не понравилось мне все это.. печально как то. Банк должен помогать. Быть партнером. А это не партнерство. А абьюзивные отношения.
2
1
December 18, 2024
Банк мне понравился своей стабильностью. Он крупный, поэтому я уверен, что он выстоит в сложных ситуациях. Со всеми санкциями он пока хорошо справляется))) Срочно нужны были деньги. Недавно я здесь взял кредит наличными. Все оформить получилось достаточно оперативно. Спасибо сотруднику банка за вежливость. Смогли подобрать приемлемые для меня условия.
September 27, 2024
Сегодня получала дебетовую карту. При входе сотрудница выводит на экран данные, что бы оформить прием. Первоначально на экране появляется сканирование лица клиента. Сотрудница просит клиента встать так, чтобы лицо отсканировалось. Сотрудница не объясняет своих действий. Передо мной стоят два человека. Оба послушно выполняют указания менеджера. Пока они сканировались, я начинаю соображать, что не хочу этой биометрии. Говорю об этом менеджеру, она послушно переводит экран в режим набора номера телефона. Вопрос. С какого перепугу сотрудница банка, не объясняя своих действий клиентам, собирает биометрические данные? На мою претензию о введении клиентов в заблуждение, не объясняя своих действий, незаконно собирают биометрические данные, сотрудница этак "ловко" мне отвечает, что это для того, чтобы мы не потерялись где-то. Где? На просторах вселенной? Просто безобразие.
August 5, 2024
Сегодня посетила впервые данный банк и была разочарована.
Ожидание - 45-50 минут
Меня встретила девушка, сразу обозначила время ожидания и записав фамилию я встала в очередь и ушла гулять с ребенком. Вернувшись по истечению 35 минут передо мной оставался по ее словам один человек.
Я старалась, чтобы ребенок не шумел и тихонько ожидал очереди. После минут 10 ожидания, за мой столик подошла девушка, но как оказалось не чтобы меня обслужить, а чтобы обсудить клиентку за ее спиной с другим сотрудником, это меня уже возмутило. После ко мне все таки подошел другой сотрудник и прекрасно решила все мои вопросы, ей огромное спасибо! Но в тот же момент, я наблюдала картину, как 2 сотрудника сидели за столиком и держались за ручку….
На огромный город всего одно отделение, ожидание - безумно долгое.
2
1
October 11, 2024
Обратилась в банк (менеджеру Екатерине) с просьбой объяснить подробно и отключить в приложении дополнительную услугу "Альфа-чек". Менеджер в течении 5 минут не могла найти заявление, а после не только не отключила, но и предложила альтернативу, вместо 1590р. в месяц, подключить годовую подписку за 4000р в год, когда я отказалась от платных услуг, то менеджер попросила обратиться в чат банка. На вопрос: - а кем вы работаете и почему не можете помочь, не смогла ответить. Получается, менеджеры в офисе, могут оформить кредит, подключить ненужные подписки, а отключить не могут? Не рекомендую этот банк (Альфа-банк). И да, в банке очередь по 20 минут. Я смогла отключить подписку и страховку через чат и звонок оператору.
1
November 1, 2024
Пришла в конце рабочего дня. Время ожидания было 20 минут из-за количества людей. Консультант вежливо меня об этом предупредил и уточнил, буду ли я ждать. Мне было удобно подождать, и я записалась в очередь ожидания. В итоге менеджер даже задержалась после 19:00, но быстро, четко и доступно оказала мне услугу в открытии карты, установке приложения на iOS и дала ответы на все мои вопросы. Остались приятные впечатления от посещения данного отделения.
June 21, 2024
Решил воспользоваться выгодной процентной ставкой открыв вклад. Спасибо большое персоналу, сотрудники как всегда на высоте. Всё оперативно и профессионально разрулили. Доволен что банк стремится обеспечить высокий уровень сервиса и обслуживания, альфу теперь не променяю ни за что
1
November 29, 2024
Первоклассное обслуживание в этом отделении банка. Неоднократно сюда обращалась с различными вопросами, в основном связанными с кредитными картами. Недавно смогла получить 60 дней без процентов, сотрудник Денис который меня обслуживал максимально приветливый, расположил к себе на все 100. В общем, обслуживание меня только радует
September 8, 2024
Я уже давно пользуюсь картами альфа-банка и в основном обходилась без посещения офисов, а тут на днях пришлось зайти. Новый формат удивил и порадовал, мне такая свободная атмосфера гораздо больше нравится, да и обслуживание понравилось. Пожалуй, буду чаще заходить, так даже удобнее, чем в приложении.
August 7, 2024
Очень удобный офис. Стиль офиса нравится. Наличие приватного банкомата. Хорошее обслуживание. Наличием кулера мало кто из банков нынче может похвастаться.
October 24, 2024
Мне очень понравилось в этом отделении банка. Здесь работают хорошие люди. Они внимательно относятся к клиентам и всегда готовы помочь. Мне помогли с моей кредитной картой. Я узнала много нового и не ждала долго в очереди.
December 20, 2024
Стал зарплатным клиентом этого банка и на днях заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Выдали все быстро и на все ушло минут 15 не более. Сотрудник банка рассказал мне о всех её возможностях и отпустил. Здорово что у неё бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки в магазинах
June 26, 2024
Всегда приятно приходить к вам банк. Персонал вежливый, помогает разобраться в проблеме до конца. Оформляла новую карту, все сделали быстро. Спасибо за качественное и быстро обслуживание, приду к вам еще!
1
August 30, 2024
Ну реально же бесит вот это «в течении 15 мин к Вам подойдут». Сидишь полчаса и тут - вот оно счастье - менеджер со словами «Вы первая в очереди», как будто мне достался супер-приз 😂😂😂 и ради этого я буду готова ждать вечность… А сам пошел в сторонку и сидит себе в компе…
В общем, резюме: неуважение к клиенту. Или соблюдай срок, обозначенный клиенту или называй реальный.
3
1
December 16, 2024
Прикольно, современно
Честно даже не знал сначала как оценить, ибо не непривычно, да
Но вот наконец получил дебетовку заказанную, и еще приложение скачал вместе с менеджером, он мне все объяснил понятно
September 4, 2024
Уже не первый раз оформляю карту (пластик), так как предыдущие приходят в негодность и каждый раз процесс получения новой карты растягивается минимум на 40 минут! Сотрудники меняют ноуты, терминал ни к этому ни к тому не подключается 🤦♀️ прям совсем несерьезно! Обучайте сотрудников, проверяйте технику, цените время клиентов.
1
January 3
Пришел в это отделение Альфа-банка для открытия счета. Сам процесс занял немного времени. Но из-за наплыва клиентов провел в отделении чуть больше времени, чем хотелось бы. В целом, все удалось, в следующий раз запишусь предварительно.
October 2, 2024
отделение как коворкинг, очень комфортно даже уютно)) я бы хотела тут посидеть поработать, все удобства есть) но касаемо обслуживания тут все отлично, видно что менеджеры достаточно оснащены информацией чтобы помогать клиентам)
September 23, 2024
Необычные офисы у банка, обслуживание происходит за столом, лично с каждым клиентом, народу в офисе много, но немного подождав, к вам подходит работник банка, происходит всё достаточно быстро.
November 9, 2024
новый стиль, но обслуживание остается все таким же хорошим. в последний раз разговаривал с менеджером насчет кешбека, потому что так и не смог с ним разобраться, менеджер очень грамотно мне все изложила
1
September 7, 2024
Спасибо, все отлично! Нравится банк и профессионализм сотрудников. На любой вопрос касаемый банковских продуктов дадут внятный ответ.
August 9, 2024
Очень долго ожидала консультанта. Все ходят с деловым видом, но никто не подошел. Через 15 минут ожидания и видя персонал занятый беседой друг с другом начала возмущаться. Тогда соизволили подойти. Больше в этот офис не приду.
1
May 9, 2024
Отделение стильное, но главное не это. Обслуживанием в Альфе я всегда довольна, в это отделение просто чаще всего прихожу, поэтому и оставляю тут отзыв. У меня был перерасчет платежа по кредитной карте, с действительностью не совпадало, тут все ошибки исправили.
3
2
December 13, 2024
Мне понравилось, как со мной аккуратно взаимодействовали сотрудники без конфликтов и пафоса. Современные специалисты, от них я узнал всю нужную информацию
1
November 10, 2024
Появилась необходимость зайти в банк, но из-за работы не успевал доехать до закрытия, зашёл за десять минут до конца рабочего дня. Ожидал, что попросят подождать или скажут прийти завтра, но нет! Персонал ни капли не уставший, на позитиве, сразу обслужили
1
November 14, 2024
Забыла надолго о проблеме со старым кредитом, потому что взяла тут новый, чтобы им погасить старый. Теперь не переплачиваю, живу спокойной жизнью, платеж у меня очень комфортный, за что спасибо сотрудникам данного офиса, что сделали ставку поменьше
1
August 6, 2024
Первый раз в офисе Альфа банка и сразу скажу, что это ужасное место. Для начала я ждал 45 минут, кто-то то рядом сидел с менеджером и хотел вызвать полицию, так себе реклама банка 🤣. В итоге во время оформления карты зп, менеджер еще 30 минут меня мучает... И еще много по мелочи, в общем как специалист некомпетентный
1
1
September 28, 2024
Девушки сотрудницы тут большие молодцы, всегда компетентные по отношению к клиентам и спокойно и вежливо помогают разобраться практически с любой проблемой. Обратилась сюда из-за того что карточка перестала работать и смогла перевыпустить новый продукт быстро и без заморочек непонятных
August 31, 2024
Очень стильное и современное отделение, внутри интерьер настраивает на релакс. Решать свои банковские делишки в такой атмосфере очень приятно. Вполне довольна этим отделением, несмотря на то, что тут бывают очереди. Менеджеры приятные и отзывчивые, так что я постоянный гость в этом отделении
October 22, 2024
Весьма миловидный офис Альфа банка. Небольшая площадь помещения, а также интерьер, делает офис по домашнему светлым, чистым и уютным. Доброжелательный коллектив с хорошей профессиональной подготовкой.
June 14, 2024
Мне нравится банк своим форматом, хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам, отличные продукты, доступные тарифы и приемлемые условия . Банк рекомендую.
2
1
October 30, 2024
Брала себе кредитку для путешествий Альфа Трэвел в данном отделении. Ездила в Сочи на неделю, всё оплачивала ей. В это отделение теперь хожу, чтобы без напряга класть на кредитку деньги, банкоматы отличные!
November 7, 2024
Обслуживанием в банке удовлетворён на 100%, очень удобно добираться и место в целом хорошее. Персонал отлично справляется со своими обязанностями. Подробно узнать все про кредитную карту мне помогла сотрудница Аня.
October 2, 2024
Нравится концепция банка, современный дизайн, красивый ремонт. Организация пространства продуманная, удобно сидеть за столиком с сотрудником, обсуждать свои дела. Зона ожидания небольшая, но обычно места хватает. Нравится, что сюда можно прийти с питомцем. В отделении отличные новые банкоматы. В общем хорошо, что открыли!
September 30, 2024
Большинство запросов решаются оперативно и с учтивостью. Огромное спасибо! Я буду рекомендовать этот банк своим друзьям.
October 13, 2024
Когда искала банк, где возьму кредит, мне посоветовали альфу. Изучив их условия поняла, что правда самый лучший вариант из возможных. Процентом своим по кредиту я довольна полностью. И условия все максимально выгодные.
December 27, 2024
Хочу сказать спасибо отделению в Долгопрудном. Приехал к ним, когда экстренно понадобились деньги. Здесь помогли оформить кредит под адекватный процент. Очень выручили.
October 8, 2024
Худшее обслуживание, толпа девушек с компьютерами пр залу перемещяется, а толку никакого. Чтобы получить карту, надо ждать несколько часов. Просто кошмар ни в одном банке с таким не сталкивалась
November 14, 2024
Всем добрый вечер это ужасный банк отделения они два раза отказали отдавать карту а третий раз я пашол и саказали что щас стали карты платными обслуживание просто просто ужас не кому не советую
1
November 2, 2024
Очень удобно приезжать, с парковкой бывают сложности, Но обычно машину поставить все-таки удается. Работа персонала здесь мне нравится, приезжаю часто, вопросы разные. Без помощи пока еще ни разу не оставили , банк однозначно советую
October 10, 2024
Загрузка банка высокая. Приходить стоит по утрам, или уже прям вечером. А так претензий никаких. Получаю все банковские услуги в полном объеме и хорошего качества.
October 3, 2024
Хотел открыть накопительный счёт, девушка спросила есть ли 15 минут? Предложила подождать, я подождал час, никто не подошел. С таким отношением к клиенту больше в этот банк не приду. Открою счёт в другом
February 11, 2024
Начнем с отделения. Красиво, современно, но неудобно!)) столики, как в кафе, но ждать свою очередь будете стоя, т.к. диванов или стульев для ожидания своей очереди нет.
Достался впервые мне менеджер при открытии счета довольно странный. Глаза в разные стороны, общаться неприятно, дефект речи тоже присутствует. Заполнял мои данные с моих слов. Не мог внятно заполнить улицу проживания, на мое предложение «давайте напишу на листочке», отказался. Когда распечатали анкету на подпись, конечно же улица была заполнена некорректно. Переделывать отказался))
Затем банк предложил мне сууууупер-пупер бесплатную беспроцентную кредитную карту с доставкой. Прождала я сотрудника больше часа оговоренного времени. Ну да ладно. Доехал все таки сотрудник, в итоге на месте мне приходит отказ банка в кредитке!
Поехала в офис разбираться. Приветливая сотрудница спросила, кто мой менеджер. На мою фразу «я не хочу больше общаться с этим человеком», она сразу поняла, о ком идет речь)) о нашем картавом косоглазом юноше. Ну не берите вы таких сотрудников работать с клиентами! Есть же еще бэк-офис. Пусть там сидит.
В общем, как я и подозревала, отказ пришел из за ранее неверных введенных данных адреса фактического проживания. А по чьей вине адрес был неверный, я уже писала выше. Поскольку по кредитке пришел отказ, мне было предложено оформить овердрафт на текущую дебетовую карту. При оформлении тут же была навязана услуга страхования (что кстати запиещенл уже лет 10 как ЦБ). На мое возмущение, сотрудница сказала, что смогу отключить этот «бонус» в личном кабинете. Потом стала требовать с меня данные о доходе и прочем. В итоге отказалась я от овердрафта, ушла из отеления.
На соедующий день решила я закрыть все продукты банка через приложение. И о чудо! В личном кабинете висит у меня страхование жизни по кредиту)) хотя никакого кредита, овердрафта, кредитной карты не оформлено. Закрыла я все карты, вклады, вывела деньги. Но через некоторое время мне приходит от банка смс, что спишутся деньги за обслуживание карты)) какой, Карл?!
Сама в прошлом сотрудник банка и в целом знаю, как с ними общаться. Но тут просто ахтунг. И одной звезды не заслуживают.
Ужасный банк. Пытается быть модным, современным. А по факту - пустышка.
14
2
October 30, 2024
Очень долгое обслуживание и как мне показалось недостаточно сотрудников, чтобы справиться с наплывом клиентов банка. Но интерьер выглядит очень здорово !