Помощь консультанта на входе не просто равна нулю, а имеет отрицательный результат. Спросил кассу для осуществления перевода по реквизитам. Кассы говорит нету, есть в Алтуфьево. Еду в Алтуфьево, чтож делать, а тут оказывается касса переводы не осуществляет, а сделать это можно было через сотрудника в любом отделении, о чём сообщить сотрудник в Долгопрудном не счёл нужным.
Понравилось именно то что банк очень качественно обманывает своих клиентов, особенно это заметно с картой рассрочки на 365 дней якобы при трате в первый месяц, но главное ее не использовать дальше, а спустить с нее все разом ) в этом вся фишка, иначе о 365 дней можно забыть, у вас остаются стандартные 3 месяца на закрытие счета , потому что вы продолжили пользоваться картой
Об условиях использования этой карты вам никто не расскажет пока вы сами не попадете в эту ловушку и по истечению 3 месяцев в последние дни не будете судорожно искать всю сумму для закрытия счета)
Условия банка всегда привлекательны, не скрою, мне все нравилось, карты были удобны, но условия стали максимально скрытыми и даже в бумажном договоре все просто стандартно, никаких тайн вы не увидите, пока не наткнетесь )
Очень понравился этот банк, во первых в удобном месте, персонал быстро разобрался с моей проблемой, выпустил мне карту, проконсултировал по вопросу, очень доволен работой банка, спасибо большое, продолдайте работать)
4
1
Константин Иванов
Level 14 Local Expert
March 7, 2024
Мне тут нравится удачное расположение. Парковка есть, банкоматы на месте. А вот очереди отсутствуют. Да и персонал приятный, поможет подскажет, банк рекомендую)
2
1
Анастаси
Level 7 Local Expert
April 19, 2024
У входа всегда встречает вежливый и заботливый сотрудник - приятно общаться.
Все специалисты работают быстро и профессионально, ни на что на жалуюсь!
1
1
Максим Данилов
Level 18 Local Expert
July 25, 2024
Везде есть и плюсы и минусы, конктерно этот филиал на 5 звезд. Сотрудники квалифицированные, стараются помочь, понять клиента. Оформление карты заняло минут 15. минус- была очередь, но они везде,не стал снижать оценку за это
1
Даниил Соколов
Level 14 Local Expert
December 3, 2024
Часто захожу сюда чтобы снять деньги с карты. Терминалы с банкоматами работают исправно и всегда выдают нужную сумму. Очередей так же немного
Олеся Уварова
Level 15 Local Expert
October 21, 2024
Долго ломалась и все-таки решила взять стикер с котиком, попробовать попользоваться. Пришла в отделение, а там посетитель с котом, решила что это хороший знак. Обслужили быстро и качественно, все понравилось.
kostyanis .
Level 2 Local Expert
September 19, 2024
Отделение банка заслуживает высших похвал! Персонал работает быстро, четкои вежливо. Получаю зарплату через кассу, что очень удобно.
1
Георгий Попов
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Когда был в отпуске случайно заблокировал карту и по факту запаниковал. Далее написал в поддержку, большое спасибо оператору, что помогли решить мою проблему быстро. Потом периодически начал приезжать в этот офис, чтобы уточнить как пользоваться приложением банка, все удобно и прозрачно, с банком я дружу.
Однажды оставила отзыв на 5 звёзд, сейчас и одной много.при оформлении кредита онлай - на похороны типо 5%мой кредит сейчас, даже если я хочу досрочно погасить в 50%плюсом и типо никак больше тк автоматически приклеилась,, страховка, страховка страховки и страховка страховки страховки почти на 100т, хотя кредитными деньгами воспользовалась не в полном объёме, взяла 100с небольшим, и из за пройденного периода в 14 дней и больше, - якобы ничего нельзя вернуть только через суд, и то не факт, классно втюхали, странно что на улицу не выселили, с договором между строк, а я вообще то клиент со стажем, но как бы пофиг кого обманывать, и это понятно
1
1
Show business's response
Никита Гаврилов
Level 13 Local Expert
December 7, 2024
Я пришёл сюда, чтобы узнать про вклад. Мне всё объяснили, и меня все устроило. Вклад открыли легко, потому что я уже доверяю давно этому банку.
Само отделение вроде бы ничего, с трудом но можно припарковаться возле, но это не самый главный минус! Раздражает и явно не идёт в плюс то - что обслуживание в банке происходит в лофт режиме, что приводит к долгим ожиданиям в очередях, хоть вроде бы ты и сидишь в приятной отмосфере лофт кафе. При таком долгом ожидании, и не спешной работе менеджеров, у самый раз принести с собой какие ни будь напитки и сесть отдыхать на мягкий диван или кресло, сняв ботинки и переобувшись в домашние тапочки! Может хоть это даст понять менеджерам, что - ок, я тоже как и вы ни куда спешить не буду!?!?)))
Обратилась в отделение банка , для консультации предварительно одобренного кредита , пока вы не станете клиентом банка вам никто не озвучит более подробно условия. В итоге карту открыли , счет открыли , а условия то мне не подошли . Сказала закрывайте мне все что на открывали , я отказываюсь от услуг вашего банка. Навязывают ненужные услуги. А самое интересное после посещения данного отделения , поступают бесконечные спам звонки.
2
3
Show business's response
Сергей Медведев
Level 12 Local Expert
September 17, 2024
Понадобился кредит, приехал в отделение утром к 10часам. открылись вовремя, народу не было никого, так что в очереди я был первый). Сотрудники не заспанные и не вареные, проконсультировали, помогли с выбором срока. Хорошая работа, советую.
Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и приветливый, а главное компетентный. На доступном языке все объяснят и покажут. Рекомендую, не пожалеете.
Подход индивидуальный,но не особо, за распечатки отходят. Ближе к вечеру слишком долго ждать. В зале ожидания или обслуживания называть не знаю, хотя бы аппараты вендиговые.
1
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Не жалею, что перешел из другого банка. Я работающий человек, и прийти могу только в обед. Здесь нет огроменнейших очередей и трехчасового ожидания, нет бестолковых сотрудников, все профессионалы, консультируют качественно, помогают с решением разных ситуаций, и работают быстро.
1
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
September 16, 2024
Компитентные сотрудники. Быстро помогли решить вопрос. Очень уютный офис. Не стандартная обстановка. Советую это отделение Альфа - банка.
Алексей Карпов
Level 12 Local Expert
December 3, 2024
Удалось взять тут кредит и все прошло супер. Сумму мне одобрили нужную и сам процесс прошел легко. Спасибо за помощь!
Лена Ильина
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
У меня приключилась проблемка. Потеряла карту где то. Пошла сразу сюда. При входе очередь, но меня спросили о цели визита и сразу же карту утерянную заблокировали. А потом в порядке очереди оформили и выдали новую. Оперативность высокая очень.
Дарина Федорчук
Level 15 Local Expert
February 10
Сотрудники с обязанностями справляются. Все что нужно тут можно получить. Большего я и не жду и не придираюсь по пустякам
Банк хороший. Но сделайте доступ к банкоматам только для клиентов. Сейчас похолодало и там греются непонятные личности. Не смогла сегодня из-за такого персонажа воспользоваться банкоматом.
При получении зарплатной карты, сотрудница молодая девушка обманом заставила открыть дополнительный счёт и положить на него 1000рублей.Якобы без этого не активируется карта. В моём телефоне открыла приложение банка. Вместе с этим было добавлено приложение инвестиций и счёт оказался брокерский. Это я увидела уже дома. При этом таких определений не произносилось, но она предупредила что 1000р смогу вернуть только через 1.5 месяца!!! Мне 65 лет, на минуточку!!!!! Карту можно было активировать положив 100р в банкомате прямо в банке! Какие брокерские счета и инвестиции???? Как вам не стыдно обманывать так людей?!!! Деньги перевела на карту и сняла, счёт закрыла. Но банк получил от меня пожизненную антирекламу. Люди будте внимательны! Там один обман! Таким банкам нет доверия!
9
2
Show business's response
Кирилл Соловьев
Level 16 Local Expert
October 30, 2024
Мне понравились все условия, особенно те, которые предлагал сотрудник Лев. Он оформил дебетовую карту и рассказал заодно про условия по кредиту, позже вернусь за ним.
Красивый офис: стены, кофе-аппарат.
Но тут ничего невозможно решить!.
Сотрудник банка, предлагает звонить на горячую линию(снимают деньги за звонок) для закрытия счёта, вместо того, чтобы оформить все самому.
Не поставила бы и одной звезды- картонный офис!
2
1
Show business's response
Регина Нуретдинова
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Отлично, что открытие вклада можно осуществить через приложение. Высокие проценты по вкладам делают его особенно привлекательным.
Айдар Камалов
Level 13 Local Expert
October 9, 2024
Про этот офис могу только хорошее сказать, работает внутри хорошей коллектив в основном именно его заслуга что я прихожу именно сюда. Отношение к людям хорошее
Егор Королев
Level 14 Local Expert
December 1, 2024
Без потери времени забрал тут кредитную карту. Мне одобрили лимит в 150 000. Сам не ожидал, первая моя кредитка и уже такой лимит высоий)
Отеделение очень странное. Окошек нет, сотрудники ходят по залу и спрашивают а каждого, а такой то это вы?
Кассы нет. Валюту не оьменять, наличными не пополнить, несмотря на то что операторы на горячей линии заявляют обратное.
2
Show business's response
Алёна Кустова
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
Ребята работают быстро и вежливо. Всё чётко, без лишних вопросов. Очень удобно, что есть возможность выбрать время посещения. В очередях не стоишь. Пришла в назначенное время, получила карту. И всё! В целом, впечатления от банка только положительные.
1
Мария Панина
Level 13 Local Expert
October 30, 2024
Действительно хороший банк. Открыла тут кредитку себе и она супер. Все одобрили и рассказали о условиях. Спасибо
Полезный ТОП
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Персонал всегда настроен дружелюбно, помогает разобрать любые вопросы которые у меня возникали. Хоть с приложением, хоть с условиями)
Новый формат банка - это прекрасно, но стало ещё дольше чем было(((. Чтобы получить готовую карту для ребёнка понадобилось ждать больше часа, это что, это как так?! Номер талона электронный, его не видно, зачем тогда сотрудники банка этот номер спрашивают - не понятно... На вопрос почему так долго, ответ поразил, потому, что один сотрудник на больничном и что сотрудник вообще-то сегодня не обедал... Зачем клиенту банка это знать?! Это проблемы не клиента и не нужно жаловаться. А если бы несколько сотрудников было на больничном? Банк бы вообще не работал? Руководители обратите внимание на это отделение, оно одно на весь город, возможно такое колличество сотрудников не справляются с потоком клиентов?! Вообщем если вам нужно в банк, то если повезёт это минут 20-30 , а если нет - то больше часа...
4
2
Григорий
Level 10 Local Expert
July 16, 2024
Прекрасный сервис и удобное расположение! Офис всегда аккуратный и легко доступный.
Виктор Сергеенков
Level 11 Local Expert
March 13
Филиал понравился тем, что не столпотворения людей, персонала хватает, мест для ожидания тоже. Получил карту быстро!
Ольга П.
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Оформила карту в этом отделении. Сотрудник помог с выбором, четко ответил на все вопросы. Все прошло быстро и эффективно.
Только что из этого отделения. Заказывал премиальную карту, удивился, что нельзя доставить курьером и надо приходить в офис к 10 утра в будние дни. После информации о готовности карты приехал, но оказалось, что про заявку не слышали, карта не готова.
Предложили тут же получить noname-карту, привели сотрудника для премиальных клиентов.
В результате - noname карту в моменте не выпустили, задавали приватные вопросы из серии - сколько денег планируете хранить на балансе...
На вопрос, можно ли доставить курьером домой, получил такой ответ: "Ну попробуйте". Сказал, что на сайте не нашел этой опции. Следом получил такой ответ: "Ну значит, нельзя".
Внимание, это уровень сервиса для премиальных клиентов )))