Являюсь клиентом с 2008 года, всегда советовал этот банк, но за последние время, банк стал обдирать своих клиентов по тихому, всё время пополнял свои карты сторонних банков и это было без комиссии, а теперь приятно удивился, что с меня сняли денег за эту операцию. За 1800 мог пройти в соседний дом, снять денег и тут же внести в другой банкомат.
Походу из за санкций, потеряли деньги, теперь рвут с нас, с простых клиентов
Альфа банк является моим зарплатным банком, поэтому я нахожусь в постоянном контакте с банком и через систему онлайн и через офисы. Очень грамотное и вежливое обслуживание. Помощь по-любому вопросу. Любые вопросы рассматриваются в сторону клиента.
Альфа банк является моим зарплатным банком, поэтому я нахожусь в постоянном контакте с банком и через систему онлайн и через офисы. Очень грамотное и вежливое обслуживание. Помощь по-любому вопросу. Любые вопросы рассматриваются в сторону клиента.
Новый офис, все в современном стиле. Индивидуальный подход оператора банка к каждому клиенту (не в общее окошко очередью), а к вам подсаживается менеджер туда, где вы его сидите ожидаете. Быстро, вежливо, доступно, все понравилось.
Обслуживание было жутко долгим, вместо того чтоб выдать обычную оформленную карту, консультант начала без спроса оформлять кредитку, подавая под соусом что это идет все вместе. Ни по какому договору дебетовая карта не идет в совокупности с кредиткой. Отказы не принимала. Выдавала не верную информацию, требовала ещё чтоб по кредите совершили хотябы одну транзакцию. Просто позорище а не банк. Потратили кучу времени на разводняк бесполезный
Ожидание от 40 минут без какого-либо понимания очереди и электронных талонов, девушка на входе не слишком дружелюбна. Сначала поставила одну звезду.
За хорошего менеджера отзыв улучшила, но идиотская система перекрывает всю положительную картину от сотрудника
Не берите у них кредитов со страхованием жизни и потери работы. При досрочном погашении вам вернут только мизерную сумму, остальное считайте пропало. Банк вынуждает вас заключить два договора один подпадает под закон о потребительском кредите, только там сумма минимальная, а второй нет. Во втором сумма максимальная, а возврат не предусмотрен. Взял 700 тыс, страховка более 300 тыс. досрочно погасил, в результате 300 тыс. просто потерял. Да, я ещё 4 года застрахован, только что бы получить страховку надо буквально убиться причём на пустом месте.
Сидел 1 час ради двух карт. Из обещанного кредитного лимита в 50000 получил 15) чень смешно.
1
1
Show business's response
Ангелина Бесчастная
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Полгода назад я открыла здесь себе зарплатную карту. Получила ее быстро, без лишних бюрократических формальностей. Общение с персоналом оставило приятное впечатление. Я рада быть клиентом Альфа-Банка.
Это жесть! Сижу в очереди около часа. Сдвинулась на 1 человека. Офис оформлен в модерновом стиле подходящим для кафе, но не для банка. Табло с именами клиентов не видно. Чтобы видеть свою очередь, необходимо стоять непосредственно перед ним. Сидеть негде. В офисе стоят круглые столики у которых по 2 замечательных кресла. Но их на весь офис 14 штук. А нас здесь как-то уже побольше собралось. Если сотрудник закончил работать с клиентом, то он ходит выискивает следующего в толпе, спрашивая у каждого имя или номер. Бред абсолютный!
6
2
А
Алина П.
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
В этом отделении банка обращают внимание на комфорт клиента, не только на предоставление качественных услуг. Благодарю за возможно решать вопросы в приятной обстановке. Очереди стали прошлым!
Получала карту в этом отделение. Ожидание было не долгим, сотрудник Александр был вежлив, выдал карту после ввода моих данных, моей подписи. Получила всю необходимую информацию по карте.
некомпетентные сотрудники в данном отделение и режим работы неудобный,
1
1
Show business's response
Дания Кенжебаева
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Зашла в отделение для получения стикера на телефон для бесконтактной оплаты. Процесс оказался простым, быстрым и стоимость обслуживания стикера приятно удивила.
1
Наташа С.
Level 9 Local Expert
February 6, 2024
Офис расположен удобно. Я работаю неподалеку, и могу посещать его в обеденный перерыв, избегая очередей.
1
1
Наталья К.
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
В Альфа банке мне особенно нравится сервис и лояльное отношение к клиентам. Сотрудники всегда быстро разрешают вопросы, а в случае каких-либо недоразумений оказывают мгновенную помощь в их урегулировании.
Банк предложил кредитную карту с льготным периодом на 12 месяцев если покупка будет совершена в течении 30 дней. Купила! А теперь списывают как по кредиту за страховку. Хотя об этом ни слова не было сказано. Обман на каждом шагу.
По карте "Халва" такого нет, сли рассрочка, то возвращаешь равную часть каждый месяц. Я не рекламирую, делюсь опытом, предостерегаю других наивных. Бегите от этих ШАРЛАТАНОВ!
6
Лариса Пинкина
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Обслуживание здесь на высоте. Без очередей , оперативно и всегда готовы помочь. Отличается от других банков
Ну пробовал взять карту, тут обманули, тут умолчали... Закрыл счета и сделал выводы. Но в принципе, если договор самому внимательно прочесть и не пропускать платежи, то условия не плохие. Еще раз повторю - ДОГОВОР НУЖНО ПРОЧЕСТЬ, а не спрашивать консультантов.
Обслуживание на уровне, но персоналу необходимо повысить квалификацию в банковской сфере. При записи на определенное время приходится ждать, это нужно исправить. Интерьер отличный.
Отделение нового образца, ненапрягающая обстановка, оформлено как кафе. Сотрудники сами подходят с ноутбуком и решают вопрос сидя за столиком. Формат в целом понравился. Делают всё быстро и сами, не нужно бегать по отделению от окошка к окошку. Мне помогал менеджер Егор, отличный парень, всё быстро, вежливо и точно. Советую.
началось утро в деревне.. хотел узнать остаток на конец 2020 г., ни по горячей линии, ни в чате результат нулевой ждите до 7 дней при том,что счета формальные без денежных средств(надо для декларации отчитаться.. про инвестиции из за санкций вообще кинули на произвол судьбы бывших клиентов ВТБ...они сами теперь спасают свои счета,а и как обещали автоматически.Репутация банка подмочена на года
У меня зарплатная карта Альфа-банка мир. И это ужас изначально, чтобы её получить я стояла в очереди в свое личное время. А дальше ни у кого из наших сотрудников она не работает на валидаторе в автобусов. Плюс кэшбэк как хочется так и начисляется.
Отличное обслуживание. Оперативно помогли с картой и открытием счета. Помогли с оформлением на самозанятого. По времени заняло не более 20 минут с момента обращения. Рекомендую
Банк, который не гнушается телефонным "террором". Бесконечные рекламные звонки роботов и менеджеров.
Буду писать жалобу в соответствующие инстанции.
Show business's response
Светлана Т.
Level 9 Local Expert
December 11, 2023
Моя дебетовая карта в Альфе - ежедневный спутник. Получала ее в этом офисе. Скоро перевыпуск, собираюсь оформить снова тут же - прошлый раз всё прошло оперативно.
Отвратительное отношение работников банка. Пришла написать заявление но сотрудник отдал мне бланк и ушла и провалилась. Сижу уже 30 мин сотрудник так ко мне не подошла. Что за работники или такая ужасная система. Не рекомендую связываться. Пожалела что имею карту данного банка.
Взяв талончик не в качестве клиента а гостя, можно ждать свою очередь вечность! Сначала обслуживают клиентов, а потом всех остальных. Заказала карту в получить не могу! Я впервые такое вижу. Хотели быть модными а получилось просто смешно!