Тут всегда готовы ответить на вопросы и решить любые финансовые задачи, поэтому я и являюсь клиентом Альфа банка долгие годы. Персонал профессиональный и эмоционально устойчивый.
Отвратительный филиал. Разгар клиентского дня электронная очередь не работает, 4 и 5 окошки просто не принимают людей, потому что заняты разговорами. Нужно ждать, чтобы так и не дождаться
Сегодня Ходили вместе с мамой В Альфа Банк на Уральской , Перед этим были в ВТБ банке просидели в очереди два часа что бы решить пятиминутную проблему , Мы с Мамой в Восторге От Вежливого , Оперативного Сотрудника окно номер 6 к сожалению забыла Имя сотрудника , Делали карту Мир дебетовую , Все быстро , Четко , Попросили сделать нам несколько ксерокопий паспорта без проблем все сделали бесплатно , Очередь минимальная , Работа всех сотрудников Отлажена по минутам , Да была небольшая очередь в Банкомат , Пока заполнили все документы , Никакого уже не было , Если бы Все Банки Так Работали и сотрудники -Это Было Бы Браво !!!Посоветовала Подруга сделать карту в Альфа-Банке уже много лет пользуется не разу не пожалела . Еще Раз Благодарю Сотрудников БАНКА 👍👍👍
Этот офис банка хоть и небольшой, но сотрудников там работает достаточно и услуг там много оказывается. Даже касса есть где наличку крупную можно снять. Я тут была пару раз когда открывала карту дебетовую и когда кредитную. Никаких претензий к работе сотрудников не возникло
Понадобилось открыть счет, для получения средств, пришла в офис банка за этой услугой. Помогли мне быстро, была приятно удивлена тем, что у счета есть процент на остаток. Есть повод хранить на нем деньги, и удобно, и выгодно.
Банк, точнее данное его отделение - дрянь.
Персонал как на подбор быдловат, хмур и вообще не вызывает позитивных эмоций.
Работают исключительно по регламенту с огромным одолжением на лицах.
Не могли решить мою проблему дважды, при чем порекомендовали перейти в другой банк и выразили готовность здесь и сейчас закрыть счет. думал такой сервис остался в 90-х но нет - можете сходить как в музей, оценить сервис того времени.
Надо отдать должное в другом отделении альфы на «красносельской» все было на высшем уровне. И проблему решили за 5 мин и люди приятные и вообще ощущение было что это разные банки.
В целом рекомендую держаться от этого отделения подальше.
Всегда получаю необходимую помощь в этом банке. Рядом с домом, работают банкоматы, персонал всегда подскажет. Всегда чисто и есть кулер.
5
Арина Н.
Level 6 Local Expert
October 8
Это отделение банка удобно расположено, с стильным дизайном и просторными помещениями. Я регулярно его посещаю, так как оно удобно на моем пути с работы домой.
Обслуживание ужасное
Мы с мужем пришли в 17.15. ,банк работает до 18.00.
Просидели в очереди около часу ,сотрудник банка с недовольным лицом по имени Дарья )отказала оформлять дебетовую карту ссылаясь на то что банк закроется через 10мин.,никто не предупредил заранее ,потратила драгоценное время.Девушка на стойке подошла к ней ,она все равно наотрез отказала выполнять свои прямые обязанности не соблюдается фраза обслуживание до последнего клиента .Не предупредив заранее что уставший от клиентов сотрудник не будет обслуживать под конец смены . Офис не большой ,окошек мало,очередь большая.
На улице увидел рекламу от альфа-банка по кредитной карте и 100 дням по ней без процентов. Подал заявку через мобильное приложение. Одобрили. Сегодня пойду получать её.
Зв стикером на телефон прийти меня пригласили звонком отсюда. Я запросил на сайте но в наличии не было на тот момент. И вот позвонили и пригласили получать)
Худшего обслуживания в жизни не видел, половина сотрудников даже не знают что лицевой счёт можно менять. По поводу открытия счета для юр лиц , подумайте еще несколько раз и поищите другой банк , прежде чем сюда влезть с их комиссиями , а зарплатный проект это вообще сказка , когда все банки пытаются упростить работу на своем ресурсе , этот придумывает для каждой операции разную платформу.
Не буду писать о конкретных банках, где обслуживания, условия в разы лучше , чтобы не посчитали , что отзыв заказной.
Банк не очень, отделение еще хуже.
PS : Те кто ставят тут 5 звезд этому отделению, это либо уникумы , либо сотрудники в перерыве себе отзывы пишут, сколько раз был в этом отделении, ни разу довольное лицо не видел, у сотрудников тем более, сидят вечно недовольные , ищите себе другую работу если эта не нравится.
4
Show business's response
НЕсмеянов
Level 16 Local Expert
June 29
Отделение банка небольшое, половина окон не работает, табло с номером очереди так же не работает. Когда посещал отделение, еще и не работал терминал с талонами. Но девушка спрашивала какой у вас вопрос и выдавала талон с номером, сотрудники вызывали по очереди. К самим сотрудникам банка нет претензий, они вежливые, но очереди большие придется минут 20 минимум подождать. Зашел установить приложение банка, но по какой-то причине не удалось его установить, пробовали несколько раз, не запустилось. Если собираетесь посетить данное отделение, берите с запасом час.
Вышла отсюда как на крыльях! Получила отличный кредит с неплохими условиями. Поддержка сотрудников банка неоценима!
М
Милана Мухина
Level 11 Local Expert
October 24
Оформляла тут недавно накопительный счет, условия оказались весьма привлекательными. Живу рядом с этим филиалом, так что было удобно обратиться сюда. Получила подробную консультацию, и все вопросы были решены достаточно быстро
Пришел положить деньги после продажи машины на счет, а сотрудница в этом филиале порекомендовала открыть вклад «максимальный». Так как я в ближайшее время покупать новую не планировал, то это оказалось отличным решением! И деньги в сохранности, и копеечка на счет «капнет».
Нормальный персонал , со второго раза решили проблему , народа много, работают быстро, чистенько, в общем и целом можно посещать при необходимости.. А так все вопросы в приложухе решают
Грубят , пришел с проблемой не могу зайти в банк укради телефон возможно деньги.
Они пропускали всех кроме меня , говоря другие люди в приоритете....
1
Show business's response
Олег Мамаев
Level 5 Local Expert
July 24
Прихожу сюда не первый раз, офис недалеко от дома, да и обслуживание более чем устраивает. Менеджеры очень внимательные, не перекидывают клиента друг другу. Да и стараются обслуживать побыстрее, поэтому обходится без больших очередей.
Ева Усова
Level 11 Local Expert
July 24
Подруга посоветовала получить для сына детскую дебетовую карту. Пришла сюда, девушка Наталья рассказала все плюсы и карту быстро оформила. Карта позволяет еще и траты ребенка отслеживать, удобно) Мне все понравилось
Помещение хоть и не очень большое, но все равно не входе встречает приятная сотрудница. объясняет куда идти и ориентирует быстро. Удобно, мне сервис зашел)
На входе тебя приветствует менеджер, и в зале персонал радушный и очень хорошо разбираются в продуктах банка! Ответили на все вопросы по кредиту и рефинансированию
3
А
Алёна Кудрявцева
Level 8 Local Expert
December 11
Я пользуюсь картами альфа банка с 2017 года. Мне очень удобно, что это отделение находится всего в пяти минутах от моего дома.
Заходила сегодня в это отделение. Забирала перевыпуск карты, все сделали быстро и я через минут 20 уже вышла
Хотелось бы отдельно поблагодарить менеджера Вадима Дробышева из банка по адресу Уральская 1 за отличную работу. Прекрасно и доступно объяснил всю необходимую информацию, быстро сориентировал в установке приложений и настройке нужных функций, дал полезные рекомендации по пользованию карты. Скучную процедуру получения карты скрасил своим доброжелательным отношением и позитивным настроем, настоящий профессионал своего дела.
2
1
Надежда Карпович
Level 11 Local Expert
November 30
Нравится использовать карту по многим причинам. Первая - это потому что офисов много и все такие красивые как этот, пока хожу только сюда, но и он полностью устраивает, но и другие видела. Ну и конечно карта сама хорошая
Посетила это отделение в 19:10. Отказали в обслуживании, хотя рабочее время до 20:00. Сказали п
«Приходите завтра»
Show business's response
Z
Zarina Ishkulova
Level 5 Local Expert
September 25
Работаю рядом, поэтому часто выбираю это отделение. Последний раз пришла получить выписку и оценила сервис в очередной раз. Несмотря на пустяковое дело, персонал был очень вежлив. Очереди я дождалась нормально, никто не пытался сначала кредитных клиентов принять. Ну и выписка подробная получилось, с деталями операций
М
Мария Иванникова
Level 3 Local Expert
August 16
Сильно понравилась атмосфера и обслуживание в банке. Людей не так много, нет суматохи. Сотрудники приветливые, складывается ощущение, что тебе даже рады. Карточку мне выдали быстро. Давно не выходила из банка с хорошим настроением)
Большое спасибо сотруднику Авдеевой Юлии! Очень грамотный специалист! Во всем помогла!
3
Руслан Егоров
Level 8 Local Expert
August 13
Тут как и других отделениях многолюдно, такие реалии большого города. В остальном все хорошо. Места всем хватает, сотрудники заняты работой, как только уходит один клиент, сразу вызывают другого.
Алексей Маслаков
Level 13 Local Expert
March 18
Приятное отделение с хорошей транспортной доступностью. Рядом остановка, перекресток оживленных дорог. При входе есть пандус для маломобильных людей. Был тут с целью узнать какие есть возможности открыть срочный вклад. Рассказали про их программы. Мне предложили действительно высокий процент по вкладу. информацию дали в полном объеме
Удобное расположение, приятные сотрудники, есть где присесть, кулер, банкоматы, раскраска и карандаши для детей. Необходимые мне справки получила достаточно быстро
Инкогнито 6280
Level 13 Local Expert
October 18
Очееь хороший банк, мне всё грамотно объяснили, внимательно выслушали, даже если я что-то не понимала, мне всё подробно разложили по полочкам. Сервис в Альфе на высоте!
Внимание менеджера при входе отличное, но вот обслуживание в кассе не радует🥺 касса находится в общем зале и из-за шума в зале кассир не слышит посетителя и наоборот, посетитель не слышит кассира , деньги передавать кассиру приходится в открытом помещении, рядом нет даже охраны. В других банках касса - это отдельное, защищенное помещенин
Очень нравится мне Альфа-Банк, стабильный и надёжный банк, вежливое обращение, приятное обслуживание. Сотрудники банка всегда оперативно работают, профессионально и грамотно решают все вопросы.
Удобное расположение, совсем рядом с метро и по пути на работу. Часто пользуюсь банкоматами. В самом офисе немного тесновато и стоит рядом с клиентским отделом пара лишних стульев, мешает проходить и тесно сидеть получается. А сотрудники вежливые, приятные..
Открыла ип через альфа банк, все быстро, ничего не скажу, но, на этом все плюсы закончились! Эквайринг не долго не ставили, техник не звонил очень долго, закрыла счёт, чему безумно рада! Сбербанк надёжный быстрый, и очень быстро выходят на связь с клиентом, и выезд на точку в течение 3х рабочих дней! Рекомендую Альфа банк взять пример с конкурентов! Не терять клиентов а на оборот.
4
1
Show business's response
Сараев Владимир
Level 14 Local Expert
November 2
Отличный банк с грамотным подходом к клиентам. Всегда идут на встречу при решении вопросов. Дружелюбные персонал. Спасибо!
Ужасно.
Пол года не могут оформить карту друга по ссылке.
тех поддержка отвечает шаблонно и сухо, даже не вникая в проблему.
5 раз ходили с "другом" лично в банк, оставляли там заявки, затем даже составляли письменную претензию (А2309216000) до этого также была заявка (А2309186538) и бесконечные ответы ботов и сотрудников техподдержки и сотрудников. В рекламу вбухали кучу денег, из каждого утюга реклама приведи друга, которую толком не автоматизировали.
- невозможно пройти эшелоны ботов и сотрудников банка первой линии (даже игнор претензии)
- никакой обратной связи от самих сотрудников отделения (обещали позвонить или смс как рассмотрят претензию)
- отсутствие технических специалистов или невозможность до них достучаться (прилагаю скрин где по десяткам рекомендаций специалистов банка в вечном ожидании висят куча заявок одному и тому же "другу" (которому не открывают даже счет, дважды визит в банк "друга" не изменил ситуацию.
- не лояльное отношение к своим клиентам (не понимание проблемы и незнание как ее решить).