Ужас. Для получения готовой зп- карты пришлось отсидеть в очереди 45 минут 🙅🏻♀️ Плюс ко всему навязывание кредитных карт. У меня остался один негатив. Не советую.
Dmitriy G
Level 17 Local Expert
October 12, 2023
Тесно, жарко, касса одна и не изолирована, как будто за получкой стоишь в заводоуправлении, ещё и кричать надо , чтобы слышать друг друга с кассиров. В общем, так себе отделение, хотя менеджеры предупредительные и вежливые , этого не отнять
хочу отметить работу сотрудника Снежаны как высокого профессионала своего дела, индивидуальный подход к каждому клиенту. Прекрасное знание продуктов Банка и самое главное всегда может помочь в решении сложной ситуации и оказать квалифицированную консультацию
Оформил через сайт премиальную дебетовую карту (3000руб в месяц), на выбор было привезти её домой или забрать в отделении. На свою голову выбрал забрать в этом гоп отделении.
Пришёл, девушка сразу на входе говорит что ждать 1.5 часа. Премиум прям. Ок сел, зашёл в приложение альфабанка, в чате написал о ситуации и сфоткал очередь. Через 3 минуты девушка прибежала, отвела к одному из окон и начала кричать зовя свою коллегу, когда та пришла, сказала надо выдать мне карту. Её коллега 5 минут пыталась что-то сделать на компе, потом удивленно говорит что вы же новый клиент, я не могу (интересная выдача карты, наверно за ней приходят только старые клиенты). Ок сказали ещё подождать, пришла начальница отделения, надменная как главный повар школьной столовки и таких же габаритов. Отвела меня в ещё одно помещение, спросила зачем карта, я сказал буду тратить 100-400к в месяц, получать премиальный кэшбек и радоваться. А она говорит мы карты просто так не выдаем, типа только если положите к нам на счет 2-3млн... А нафига мне их класть под их мизерный процент, я конечно не сказал что я из 2 млн, за месяц 2.3 делаю, но что не собираюсь морозить такие деньги вежливо намекнул. Но повариха видимо уже получила по шапке из офиса за "1.5 часа" и сказала что карту мне не выдаст, ни премиум ни не премиум... Без причины)
А альфа банк тоже хорош. пере заказать карту нельзя, типа она ждет меня в отделении, ни их поддержка, ни их чат ничем помочь не смогли.
Так что и отделение и банк ущербные. Даже если готов им 3к в месяц башлять Лол. Кароч спокойно пользуюсь картами других банков, они на мне зарабатывают, а Альфе привет пока)
ЗЫ позвонил знакомому который курирует наши ОО и ИП в Альфе, он офигел, но сказал что такое бывает, типа для физ лиц у них такое вот отношение, такой вот банк, с гнильцой.
Рефинансировал кредиты в Альфа банке, одобрили доступнуюпроцентную ставку. Теперь платёж один, да ещё и платить нужно меньше, чем было хотя срок не увеличился.
Парковка отсутствует. Пришлось 2 раза круг по Щелчку давать....Народусидело много
Да еще и система сломалась...
Короче поехала я домой(((
4
1
Show business's response
алана гареева
Level 8 Local Expert
December 3, 2022
Перепробовала много разных банков, в итоге остановилась на Альфе, на мой взгляд лучшая клиентоориентированность на рынке, даже на рекламу приятно смотреть
3
Э
Эмин Шелеметьев
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Елена из отдела кредитных карт - настоящий спаситель. Она помогла с просроченной задолженностью. Огромное спасибо этой богине!
Потеряли между отделами мою справку на мат капитал. Прислали сообщение приходить получать. Приехала с новорожденным, а куда его девать (материнский капитал оформляется по поводу рождения ребенка). Предложено было самой дозваниваться по телефону и просить ещё раз направить справку в отделение. Дозванивалась более 20 минут. Перекидывали с оператора на оператора в итоге скинули вообще.Сотрудник в отделении сказал что помочь мне ничем не может. Косяк Альфа банка оказался моей проблемой. Как итог ушла без справки. Отдел ипотеки, который может помочь оказалось работает пн-пт, а я приехала в субботу в рабочее время отделения.
Самый кончиный банк после Тинькофф конечно, одобрили карту 100 дней, обслуживание карты платное 1490Р, Платное обслуживание смешно 21 век... По истечении 100 дней процент 49.9% годовых.... это просто бандиты))) Такие банки, надо закрывать навсегда! Это как Русский Стандарт в 2000г..... Просто тотальное разочарование! Только матные слова про них хочется писать! Потратил своё время в пустую! ИТОГ ОТКАЗАЛСЯ ЕСТЕСТВЕННО ОТ ЭТОЙ ГОВНА КАРТЫ. ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ, ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОДПИСАТЬ!!!
Недавно произошла неприятность при использовании банкомата в этом отделении. Банкомат просто съел деньги, я расстроилась. Сразу обратилась за помощью к сотрудникам банка, мне очень оперативно помог один из сотрудников, подсказал как решить проблему и как составить заявление на возврат средств. Всё время, пока я по телефону общалась с оператором и онлайн решала эту проблему, сотрудник банка присутствовал рядом, давал наставления и морально поддерживал. Проблему быстро удалось решить. Спасибо за помощь и поддержку!
хочу отметить работу сотрудника Николая как высокого профессионала своего дела, индивидуальный подход к каждому клиенту. Прекрасное знание продуктов Банка и самое главное всегда может помочь в решении сложной ситуации и оказать квалифицированную консультацию
Работает только девушка на входе( не запомнила имени🙈)
2
1
Show business's response
И
Игорь Ветков
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Вся мебель новая и подходит под дизайн банка. Двери, окна, рекламные баннеры - все новое. Был кондиционер, с ним дышать становится легче после пыльной улицы. Рядом есть парковка. Пол был чистый, помыли прямо перед нашим приходом.
Сотрудничество с Моргенштерном не прошло бесследно: персонал банка(молодые мужчины) теперь на рабочем месте носят золотые цепочки по несколько штук на шее и браслеты золотые на запястье… на белые воротнички и намёка нет, т.к. они не в рубашках, а в футболках!… зато пренебрежение к клиентам зашкаливает!!!… У меня лично банкомат забрал карту… и мне пришлось ждать 40 минут: сначала один был занят, когда освободился другой, уже успели занять первого… открывать банкомат нужно вдвоём… и такая чехарда почти что целый час!!!… офис очень мал, клиентов много, каждый слышит беседу персонала и клиента… понятие уюта и комфорта в этом офисе не знают…
Некомпетентные менеджеры по открытию ИП
Слушаю непонятно чем! Банк самый плохой, который вы могли бы выбрать) ну и мы тоже!
Не советую!
Обманывают, снимают комиссию! ***
Ужасная клиентоориентированность, ужасный график работы юриков…. Получается так, что я еще работаю, а они уже нет…. Вообще непонятно кто и для Кого работает
Работал в свое время в Альфа банке могу сказать нормальный банк много предложений я даже карточку завёл в своё время,сотрудники одна молодёжь только одно плохо после закрытия домой не торопятся.
Если коротко , то пришёл в отделение банка оформить кредит , взяли все документы , обещали ответ через 24 часа . Прошло 5 дней все жду звонка . Удалось дозвониться на горячую линию , там сказали что обратитесь опять в банк ,документов ваших нет . Не добросовестный или неквалифицированный менеджер не смог правильно принять заявку. Очень жаль потраченного времени .
На одном из сервисов я выйграл спец предложение на карту альфа банка до 100 дней без% прошел регистрацию, в конце регистрации карту не оформили доконца, заявку не принимали без прохождения оформления через сайт партнёра займера - итог с картой без% спец предложения меня банально кинули, да еще в довесок с микрозаймом, спасибо #####ы! Отличный приз! Обходите стороной сие заведение.