Нормальное отделение с приятными сотрудниками которые обеспечивают хорошее обслуживание всех клиентов. К каждому тут персональный подход что дает высокое качество обслуживания и отличный сервис. С моим вопросом про получение кредита быстро справились и помогли
Красивое чистое помещение. Не особо приветливый персонал. "По какому вопросу" - встретили меня на входе и направили к молодому человеку. Вопрос заключался в удалении задвоенного профиля, который был создан банком. Молодой человек озвучил, что в течении суток профиль будет удален. Прошли сутки - ничего не изменилось. Обратилась в чат в приложении - выясняется, что на это дается 15 дней, а в приложении написано, что до 18 декабря. Хотелось бы, чтобы клиенты получали от сотрудников актуальную информацию. Как минимум - это лишняя работа вашей же поддержки и дискомфорт вашего клиента.
Альфа банк ввел очень неудобный формат обслуживания. Когда садишься за столик как в кафе а менеджер подходит к тебе. Раньше приходишь стоял администратор ей объясняешь проблему она отправляет тебя для решения либо к менеджеру,либо в банкомат. Тут девушка администратор она же менеджер. Она и с тобой работает и отвлекается на пришедших,слушая их вопросы. Пока сидишь в очереди к -менеджеру, подходят свободные менеджеры и спрашивают по какому вопросу ты сидишь, ты им объясняешь,что сидишь. При этом слышишь о чем говорят за столиками, это тоже не комильфо. По итогу провела в банке минут 30-40. И пока не поняла решился вопрос или нет.
Я была во многих отделениях альфы , но это нравится мне больше всего! Здесь куча места, очередей нет, обслуживают на высшем уровне. Всё, что нужно, есть. И банкоматы работают отлично. Работники опытные молодые ребята уже хорошие специалисты
Когда брал автокредит через этот банк,не думал слишком далеко. Тогда был занят только погашением кредита.После этого здесь решил оформить вклад, а спустя еще несколько месяцев дебетовую карту. С тех пор я верен этому банку. Если все получится, то планирую до конца года увеличить сумму вклада для больших накоплений процентами. Этот банк уже зарекомендовал себя как стабильный и надежный,в том числе на фоне внешних разных факторов.Не переживаю за свои финансы в этом банке, все равно есть страхование.
Ну прям нравится мне это подразделение! Персонала много и люди на своих местах, в плане компетенции вообще огонь) Время ожидания сотрудника в операционном зале не больше 3 минут. Отношение располагающее к сотрудничеству! Всем советую)))
персонал не приветливый от слова совсем, до сих пор непонятна схема по которой они работают. Для чего стоит банкомат с талонами, если он не используется.
До сих пор не имею понимания решили мой вопрос или нет, обслуживала девушка с максимально недовольным лицом и интонацией, будто я ей всю жизнь испаганила, неоднократно повышала голос, обслуживание отвратительное.
Специалисты в Альфа банке очень хорошие, грамотные. На прошлой неделе брал у них кредитную карточку, всё объясняет подробно и доступно, так что могу рекомендовать
Банкоматы работают всегда круглосуточно и это круто. Не нужно искать банки где есть банкоматы партнёры, просто пришла сюда и делаю все что нужно и персонал тут приличный
Обслуживание в филиале на Металлургов всегда отличное. Каждый визит обречен на успех) Мне нравится тут бывать и общаться с сотрудниками. Они много чего полезного знают)
Благодарен сотрудникам за терпение и профессионализм. Решал здесь вопрос с валютным переводом, процесс прошел гладко. Видно, что команда филиала настроена на результат. Отличный банк, где заботятся о клиентах.
Мой любимый филиал альфы, график топ, частенько захожу после работы. Тут еще большой плюс в том, что сотрудники готовы даже немного переработать – никогда не откажут, даже если за 10 минут до закрытия приходишь.
Заходила получить платежный стикер. Хоть времени и провела очень мало, успела оценить дизайн и обслуживание. Ни каких претензий нет, все красиво и удобно, кроме разноуровнего стола. Я бы добавила побольше круглых столов, на мой взгляд, они будут удобнее. Ребята не мешкаются, работают быстро и с уважением к клиенту. Впервые не было ощущения, что я в душном банке и что хочется поскорее уйти.
Давно пользовался накопительным счетом от альфы, потом и инвесткопилкой, но сейчас решил что пора переходить на что-то более серьезное, на вклад) вопросов много, понимания условий мало, но в отделении все что нужно, мне рассказали
Прекрасный сервис, сотрудники очень компетентные и идут сразу на помощь ( в порядке очереди) минус, очень много клиентов, для банка плюс , для клиентов плохо, ждать приходится долго, оценку снижать не буду, мелочи )
Хороший филиал Альфа банка. Открыли в 2023г. Все чистенько аккуратно,удобно. При входе в тамбуре банкоматы. Находится в центре города. Персонал приветливый. Единственное нету парковки для машин отдельной,своей.
Часто бываю в самом банке, так как в отделение бывает очень много людей. Работают быстро, предоставляют понятные объяснения и проявляют хорошее отношение к клиентам. Хороший банк, советую!
ВЫражаю огромную благодарность руководству альфа банка за подготовку таких квалифицированных сотрудников, которые работают в этом филиале. Часто обращаюсь сюда, брала кредит на ремонт, оформляла кредитную карту. И всегда получалось, что обслуживание проходило очень качественно. Пока здесь работают такие специалисты, как здесь, банк будет процветать!!!
Это моё второе посещение этого отделения. Менеджер помогла мне открыть вклад, подробно объяснив условия. Приятно видеть такой профессионализм и внимание
Офис Альфабанка оснащен самым современным оборудованием. Обслуживание проходит быстро, тут все четко. Очень доволен посещением, все мои вопросы решили моментально
Работники всегда готовы помочь и объяснить, что делать, если что-то непонятно. Они отвечают на все вопросы. Спасибо им огромное за внимание и заботу о клиентах!
Обслуживание довольно быстрое, комфортно, чисто, просторно. Отсутствие привычных окошечек сначала сбивает с толку, но в этом есть некая непринуждённость. Не сидишь с талончиком и не высматриваешь свою очередь, сотрудник находит тебя сам, чувствуешь свою ценность для данной компании
В банке у меня есть накопительный счёт, и раз в месяц я сюда хожу за выписками. Всегда быстро обслуживание идёт, девчонки шустрые, веселые, на личные темы не переговариваются. Я очень довольна. Всем рекомендую обратить внимание на услуги альфа банка
Один из лучших банков! Удобное расположение этого офиса! Сотрудники как на подбор. Всегда терпеливо и подробно объясняют, а если есть необходимость то и помогут разобраться с интернет приложением.
На самом деле очень хорошее отделение. Можно посетить в субботу, есть касса и даже отдельная комната с банкоматом, что бы никто не подглядывал) Все в отделении очень современно и красивое. Особенно понравилось обслуживаться за отдельным столом, так на мой взгляд намного правильнее.
Обслуживание не много долгое, но это связано с количеством людей. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику по работе с юридическими лицами Ирине Росляковой, а так же сотруднику Руслану фамилию к сожалению не помню. Со всем помогли разобраться, однозначно лучший банк.
С Альфа Банком уже очень давно. Меня тут все устраивает. Отмечу отличное обслуживание в этом офисе. Работникам уважение, они большие молодцы. Всегда помогают во всем, что касается их компетенции.
Самый ужасный банк. Заблокировали карту с моими личными деньгами из-за подозрительных операций. Третий раз обращаюсь в банк и в разблокировки карты отказывают. Мои же деньги просто украл банк, оставив меня без средств. Никогда не открывайте карты в этом банке. Обратился в прокуратуру с заявлением, жду решения. Так же в центральный банк.
Показательно хороший банк, не подвели меня даже когда я закрывал свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)
Пригласили для получения готовой бизнес карты. С юридическими лицами работает 1 менеджер, время ожидания приема составило более часа, руководитель отделения на просьбу решить вопрос по обслуживанию никак не отреагировала. Это просто неуважение к клиенту, так как моё рабочее время потрачено впустую!!!
Хожу в это отделение, потому что нравится график работы. Да и менеджеры времени не теряют, запросы обрабатывают быстро. Сотрудники великолепные, всегда дружелюбные и готовые помочь
Интерьер нового отделения в красно-белых тонах вызвал у меня восторг! Стильный дизайн придаёт помещению уникальность. Здесь внимание уделяется не только качеству обслуживания, но и комфорту клиентов.
Ужасное обслуживание, пришли перевыпустить карту, ждали минут 40. Сотрудник банка сказала сказала ждать в порядке очереди, при этом перед нами принимали людей, которые пришли намного позже. Поменяйте уже формат обслуживания, и клиенты, и сотрудники играют в угадайку, кто Наталья, кто Ирина, детский сад какой-то. После таких походов вообще не хочется иметь дело с таким банком!!!
Спасибо менеджеру Яне, которая в конце концов быстро отработала, и карту выдали нам в течение 5 минут
Девушка в кассе очень чуткий и отзывчивый сотрудник помогла решить много вопросов .
А
Алина Чистякова
Level 12 Local Expert
September 17, 2024
Недавно обращалась по поводу кредита. Мне очень понравилась работа персонала, атмосфера офиса располагающая, что мне сильно облегчало процесс общения. Предоставили мне информацию, я довольна
удобное место, банкоматы работают, осталось предложить людям хороший и честный банковский продукт! Общую картину портят массовые нарушения федеральных законов о защите персональных данных и откровенная ложь о предлагаемых продуктах.
Вообще часто прихожу в этот офис, он прям рядом с домом. И карту для детей тут получала, и на консультациях пару раз было, ну и к банкоматам часто прихожу. Общение с менеджерами приятное, все на одной волне.
Про вклад слышал давно но все не было времени поизучать подробности. Вчера проходил мимо банка и зашел по этому вопросу. Быстро сориентировали по теме и вобрали самый лучший вариант вклада. Персонал вежливый и внимательный.
Обслуживание на пять. Отношение хорошее. Персонал вежливый , очень быстро обслуживают, всё объясняют понятно.д Ожидание мин 7-10 было.девочки молодцы.
3
Саша Штаненко
Level 11 Local Expert
January 13
Надо сказать что отлично работает платёжный стикер, долгое время сомневался, но когда в офисе его порекомендовали решил разобраться в опросе, все очень удобно оказалось и оформление максимально простое, быстрое и понятное
Много раз обращалась в банк по перевыпуску карты, по ипотеки, по кредитной карте. Новый формат банка, просто на высоте, когда первый раз пришла сначала не поняла что в банк зашла🙈 обслуживание приятное, легкое, тебя не нагружают не нужной для тебя информацией, девочки всегда улыбчивые) в общем я в восторге от этого банка)
А вот сюда даже заходить не рекомендую. Работники этого офиса не профессионалы. Если хотите пос пользоваться услугами Альфа-банка, то только на Тольятти 44, центральный офис. Там настоящие профессионалы. Нашу проблему решили практически сразу. А в офисе на Металлургов 32 просто морочили голову, тянули время.
Show business's response
Н
Никита Белоусов
Level 13 Local Expert
January 10
Хотел брокерский счет открыть, мне операционист сказал, что это можно сделать в интернет-банке. Я решил, что действительно так проще, оформил дебетовую карту. Операционист дополнительно мне рассказал, о программе кэшбэка, за что ему огромное спасибо, теперь и картой пользуюсь, и кэшбэк получаю, иброкерский свой счет отслеживаю
Tatyana P.
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
Оформила здесь кредит, деньги поступили на новую дебетовую карту, неплохой кеш бек предлагают, проверим) Есть отдельная комната с банкоматом, где я сняла деньги, хотя можно было обратиться и в кассу. Прошло все хорошо, никаких проблем по ходу)
Пришла вчера по поводу кредита. Нужно срочно взять. Почему Альфа? Они всегда дают кредит оперативно, не танут. Поэтому и пришла сюда. И не зря, кредит смогла оформить быстро. Сумма устроила, спасибо