Невероятно бесит этот банк. Талончик не взять. Банкомат один и к нему очередь. Сотрудники на "расслабоне". Кто за что отвечает - не понятно. Вся эта идея со столиками - дурацкая, в конце концов я пришла в БАНК, а не в кафе. И зачем всем публиковать мое имя на табло? Тем более, что менеджер со своим ноутом ходит и спрашивает потом: Вы Светлана? Вы Ксения? Хорошо, что хоть не Данила....... Это когда хотели сделать лучше, а получилось как всегда. На вопрос отвечает один, документы печатает другой (при этом принтеры еще открыть нужно - они спрятаны в шкафчиках, чтобы интерьер не портили), проверяет что-то в системе третий. Знаете анекдот про "самый лучший магазин обслуживания"? Когда покупателя довели до белого каления своим излишне навязчивым сервисом вместо реального дела, и он притащил унитаз в магазин, чтобы ему продали бумагу туалетную максимально подходящую к его интерьеру....... Вот так и здесь этот ненавязчивый навязчивый сервис. Лучше бы вопросы решали оперативно и информацией владели. Делом занимайтесь, а не интерьером.
Довелось побывать в офисе банка в Долгопрудном. Придя в офис, меня встретил очень приятный молодой человек, который помог мне вызвать нужного сотрудника. У меня сложилось впечатление, что я была самым важным клиентом. Но, меня удивление. Там каждый человек, приходящий к ним в отделение - самый важный! Кристина, которая решала мой (не совсем простой) вопрос, выше всяких похвал! Атмосфера в этом офисе великолепная. Сидишь за отдельным столиком и работник банка все твои вопросы решает с добротой и улыбкой. Как будто ты пришел не в банк, а в кафе на встречу с хорошими друзьями. По другому и не скажешь. Давно не получала удовольствия от посещения банка, но здесь всё произошло именно так.
1
Л
Лев Павлов
Level 8 Local Expert
October 20
Не знаю, у меня тут никаких проблем не возникло. Быстро, удобно, что еще надо. На все вопросы ответили, обо всех нюансах льготного периода рассказали, я очень доволен! Буду рекомендовать этот офис своим друзьям и знакомым.
Банк хороший. Но сделайте доступ к банкоматам только для клиентов. Сейчас похолодало и там греются непонятные личности. Не смогла сегодня из-за такого персонажа воспользоваться банкоматом.
Отличный кешбэк: до 2% на все покупки и до 33% у партнеров. Рада быть клиентом банка, всегда только выгодные условия, всегда с заботой и пониманием относятся к клиентам.
Отделение нового образца, ненапрягающая обстановка, оформлено как кафе. Сотрудники сами подходят с ноутбуком и решают вопрос сидя за столиком. Формат в целом понравился. Делают всё быстро и сами, не нужно бегать по отделению от окошка к окошку. Мне помогал менеджер Егор, отличный парень, всё быстро, вежливо и точно. Советую.
Взяв талончик не в качестве клиента а гостя, можно ждать свою очередь вечность! Сначала обслуживают клиентов, а потом всех остальных. Заказала карту в получить не могу! Я впервые такое вижу. Хотели быть модными а получилось просто смешно!
Плохая попытка сделать отделения в стиле лофт или коворк, освещение должно быть более жёлтым, а большие светильники совсем не подходят к идеологии. Порадовало кресло, но их там мало.
KREVEDKO
Level 21 Local Expert
January 16, 2022
Очень медлительные сотрудники. Видимо от тяж0лых ноутбуков, которые они таскают с собой у них не остается сил на более быстрое обслуживание клиентов. Заказал карту дебетовую в этом офисе, карту сделали, а выдать так и не могут. Также карту оформлял по ссылке друга, но сказали что ни мне ни другу бонусов не будет. Так что вся их маркетинговая политика простой ПШИК…ДУРЯТ НАРОД! Сотрудница этого офиса обещала решить мой вопрос, но так и не перезвонила…