В настоящем офисе операционист банка помог мне сегодня определиться с выбором накопительного вклада, я уже давно хотела иметь счёт в альфа-банке, но тут мне попался умный специалист, который оказал грамотную консультацию.
Огромная благодарность руководству отделения , которое привлекает к работе банка таких специалистов, как Диана. Её высокий профессионализм в сочетании с необычайно притягательным человеческим и женскии обаянием делают встречу клиента с банком настоящим праздником, когда все сложные вопросы решаются чётко, оперативно, с доброй и тёплой улыбкой. Такую высококлассную работу Дианы прошу руководителей банка непременно отметить.
Очень не понравилось, обслуживание, клиентов сотрудники не встречают, хватаются за клиентов кто попало. Сотрудники почему то на входе стоят работают в ноутбуках вместо того что бы работать в своем кабинете. Постоянное хождение по залу и создание суеты из ничего. Почему то вносят дезинформа́цию везде написано что отделение работает с валютой. Они говорят что валюты нет. Значит если в наличии валюты нет, так и говорите «Что на данный момент отделение не располагает валютой того или иного государства». Остался осадочек от этого балагана. Дедушку передомной 15 мин обслуживали когда это можно было сделать за отдельным рабочим столом, а не в толпе где клиенты хотят взять талон на обслуживание.
Каждый раз, когда я обращаюсь за помощью будь то простая выписка по счету или консультация по продуктам, сотрудники проявляют высокий профессионализм и внимательность к любому вопросу
1
Елизавета Калинина
Level 15 Local Expert
March 28
Чисто, светло, приятная атмосфера. Есть столики для консультаций, что очень удобно, если нужно документы подписать или обсудить что-то. Персонал всегда открыт, даже если вопрос не по их части
Делала перевод, ошиблась с реквизитами, деньги зависли, обратилась в отделение банка, чтобы помогли ситуацию разрулить. Буквально за 10 минут ситуация решилась, деньги отправлены получателю, за быстрый сервис и качественную помощь ставлю банку пять звезд
Консультант в этом отделении быстро и профессионально помогла решить все вопросы, связанные с кредитной картой, которую я самостоятельно заказывала на сайте, я осталась довольна
Хочу оставить положительный отзыв. Без очередей. У метро Менделеевская, искать не нужно. Офис светлый, красивый, удобный. Отличный персонал. Своевременная помощь. Отдельное спасибо Верочке, подсказала правильное решение, проявив индивидуальный подход к решению моего вопроса. Рекомендую.
При посещении банка все понравилось. Красивейший ремонт, удобно обслуживаться и очередей не встретил больших. Ненавязчивый персонал, подсказывал и помогал мне на протяжении всей консультации касательно моего кредита! Высший балл за профессионализм и помощь своевременную)
Считаю Альфа банк одним из лучших банков по качеству обслуживания и по предлагаемым условиям. Тут заботятся о своих клиентах и предоставляют все необходимые услуги.
Нужно было заменить карту,взяла талон.Все чисто и современно.Сотрудники вежливые и внимательные.Оперативно решили мой вопрос с заменой карты.Я очень довольна высококлассным обслуживанием.
Я решила оформить себе первую кредитную карту, но не очень понимала как ей пользоваться и какие условия по карте. Спасибо менеджеру банка, что помог и все подробно объяснил. Очень благодарна!
Часто обращаюсь в это отделение банка. Работают приятные и обходительные молодые люди. Всегда достаточно быстро решают все вопросы. Рекомендую это отделение, в отличии от других, в которых приходилось бывать.
Ну и что ваш Phygital офис. Я клиент Alfa only просидел 15 минут так и не дождавшись своей очереди. Куча сотрудников шатается и никто ничего не делает. У вас что только Кристина (на фото) что то может сделать ?
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам бережливое. Время ожидания зависит от количества народа. Кредит могут дать, но каждому человеку индивидуальное рассмотрение.
Очень нравится офис, рядом с метро. Я постоянный клиент, персонал добрый, приветливый, знают свое дело, все с чем столкнулось, оперативно решили и помогли. Особая благодарность сотруднику Марии, прекрасная девушка, которая оформляла, консультировала не один раз.
Отвратительное отношение, нзванивают из Альфа банка каждый день, с предложением открыть счёт ИП, это не банк, так впаривают те, кто в отчаянии, поэтому рекомендую, бежать оттуда, и ни в коем случае не становиться их клиентом
Пришёл узнать про условия кредита. Ушёл не только с договором, но и с ощущением, что тебя услышали и помогли. Сотрудник не просто «пытался продать продукт», а реально помог разобраться, как лучше поступить.
Отделение, которое не раз меня спасало. Рядом с работой, что очень удобно. Были вопросу по поводу моей кредитки, подошел и узнал все нюансы в считанные минуты. За что я люблю Альфа банк, так это за человечное отношение к клиенту и скорость обслуживания
Я уже совсем давний клиент Альфа банка, никогда никаких замечаний по обслуживанию либо продуктам к банку возникало. Мне нравится пользоваться их кредитной картой, хорошие и понятные условия.
За один визит смог решить два вопроса: кредитование и получение платежного стикера. Быстро все получилось, никаких проблем. Очереди в этот раз не было, что порадовало)
Никогда не испытавал такого унижения. Для разблокировки счета меня заставили показать входящие звонки, переписку(!) в вотсаппе и других мессенджерах. Спасибо что не попросили снять трусы. Прощайте, альфа недобанк
Очень не понравилось обслуживание!
1. Куча сотрудников, но никто не подходит.
2. Сначала девушка на входе, работала с мужчиной. Но когда зашли люди, она у них поинтересовалась с каким они вопросом, у меня - нет. Потом мне дали талон, подошел один сотрудник, его вызвали на совещание. Подошел второй сотрудник-ничего не решил, сказал сейчас ко мне подойдет девушка. Девушку я ждала больше 15 мин, хотя очень торопилась. В итоге я при выходе сказала, что ко мне так никто и не подошел ( на что прозвучало-а какой у вас вопрос….
3. Лучше меньше сотрудников, но качественно работают. Чем много и никто не знает, что делать.
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.
2
1
Жанна Владимирова
Level 6 Local Expert
January 4
Приятное отделение. Зал не очень большой, но светлый и уютный. Сотрудников достаточно, каждый универсален и может решить любую возникающую проблему. С моим вопросом вообще за 10 минут смогли разобраться
Отличное отделение. Дворец! Места много, удобное. Сотрудников много. Все при деле. Посетителей, кстати тоже не мало. Но тут это совсем не ощущается, так как зал большой. Обслужили по вопросу получения кредита быстро. А главное, что на все мои вопросы нашли ответы.
Приехал открыть ИП в данное отделение, составили заявление, отправили в налоговую, пришел отказ, допустили ошибку в населенном пункте, разбираться не стали, сказали мне ехать в налоговую, потратив уйму времени, разобрался в чем была ошибка, вернулся в банк, еще раз подал заявление на открытие ИП, жду подтверждение самого банка, прошла неделя, тишина….
Если Вам дорого свое время, и нужен результат, то лучше выбрать другое отделение, так как моя проблема оказалась не решаемая, разными сотрудниками…
Стал клиентом альфа банка, прекрасный сервис, оформил себе карту и ребенку, ребенок в восторге . Спасибо менеджеру Армине за консультацию . Буду советовать всем знакомым данный банк
Хотел бы оставить положительный отзыв об этом отделении.
Посетив в выходной день вечером это отделение был приятно удивлён, во первых что работает само отделение, что не у всех банков в выходной вечером бывает.и что несколько сотрудников практически в уютной домашней обстановке принимают клиентов. Мне очень повезло, ко мне подошёл сотрудник который работает с vip клиентами, коим я не являюсь),мне не скрою очень было приятно. Отдельно хочу поблагодарить этого сотрудника его звать Тахир( извиняюсь если не совсем правильно запомнил имя). Он настоящий профессионал своего дела, помог разобраться в моей не простой ситуации. Занимаясь со мной, он помог одновременно пожилой женщине, он настоящий мужчина.
Вообщем спасибо ему огромное!!!
И новых Вам успехов в новом году!!!
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода... Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке "голова" не дружит с "хвостом" и каждая служба живёт своей жизнью ... У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то *** или хакеры а я лично - карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь "распиарить" их на всех возможных форумах и ресурсах... Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный... Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает... Всем благ !
Пожалуй отмечу высокий уровень профессионализма у сотрудников банка.С каким вопросом не приду, всё оперативно решается.Вмем рекомендую стать клиентом банка
Отличное отделение! Быстро, чётко и без очереди. За 5 минут получила 2 справки! Спасибо)
1
Константин Кузнецов
Level 12 Local Expert
January 23
Сотрудники очень вежливые, в офисе чисто, современно, есть удобная зона ожидания. Очень понравилось, что можно сделать все за одно посещение
1
З
Земфира Краснова
Level 13 Local Expert
January 30
Очень хороший банк и мне нравится обслуживания здесь. Я всем очень рекомендую данный банк для любых своих финансовых целей. Здесь всегда хорошее обслуживание и выгодные условия.
Этим отделением пользуюсь часто, работаю в паре минут от него. С банкоматами всегда все хорошо, деньги есть, очередей не нет. Сотрудники умеют работать с людьми, вежливо общаются и знают об условиях своего банка. Ожидание может большим, если прийти в неудачное время, хотя бывали случаи когда я и в обед проскакивала)