Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
Хочу оставить отзыв не столько на банк, сколько на конкретно это отделение и сотрудников. Хочется отметить следующее:
1. Персонал может общаться невнимательно, без уважения с посетителями, если они неопрятно одеты или выглядят бедно.
2. При установке приложения на телефон (бесплатная услуга от банка) сотрудники навязывают подключение к госуслугам банковского приложения, обосновывая это требованием ЦБ. Приложение использует огромное количество персональных данных из Госуслуг, а также автоматически запрашивает справки НДФЛ и полные сведения о предыдущих местах работы.
Не ведитесь.
Неудобное табло, где искать сотрудника не понятно, сатрудники банка общаются не корректно, по итогу хотел получить информацию но сотрудник схватил мой телефон и хотела установить доступ к госуслугам в приложении альфа банк без моего согласия (вовремя забрал свой телефон).
Вообщем сервис полностью отсутствует
Этот филиал банка ни кому не посоветую посетить. Грубое и хамское отношение менеджеров. Менеджер Марина, которая стояла при входе, без очереди пропустила двух знакомых ей мужчин. Соответсвенно этих мужчин менеджеры приняли без очереди. Обслуживание одного клиента проходит больше 40 минут, что говорит о некомпетентности сотрудников. С таким пренебрежительным отношением к клиентам давно не встречалась. Поведение сотрудников не соответствует имиджу банка.
3
1
Show business's response
Ирина Бондарева
Level 15 Local Expert
April 25
Очень оживленный офис, много посетителей. Видимо из за удобного расположения. К работа сотрудников нет претензий. Меня все устраивает. Помогли с переводом кредита из другого банка.
Хотелось бы похвалить это отделение Альфа-Банка и его работников. Даже под вечер ребята все еще сохраняют позитив и вежливость! Компетентные в вопросах ребята, выручили, когда у меня перестала срабатывать карта
Когда решила взять кредит на покупку автомобиля, обратилась сюда. Понравилось, что сотрудники банка провели подробную консультацию и помогли мне выбрать наиболее выгодный кредитный план. В результате смогла получить кредит на очень выгодных условиях. Осталась довольна!
2
1
Регина Пилипенко
Level 19 Local Expert
March 21
Обращалась с вопросом по интернет-банку, не могла разобраться. Думала, что сейчас отправят звонить в поддержку, но помогли на месте, объяснили всё простыми словами. Чувствуется индивидуальный подход: спрашивали, как мне удобнее получать уведомления, предложили несколько вариантов
Отличный персонал , решил всё вопросы буквально за 10 минут девушка быстро всё настроила и объяснила, отличный банк офрмив карту и потратив некоторое колличество денег, часть вернулась мне кешбеком Рекомендую, сейчас там отличные акции !!!
1
1
Лидия Александрова
Level 18 Local Expert
April 26
Хорошее современное отделение. Оформляла тут кредит. Сделали всё быстро, понадобился только паспорт. Сотрудница помогла разобраться с условиями в договоре, ответила на все мои вопросы. Одобрения долго ждать не пришлось. Обслуживанием в банке полностью довольна
Недавно посещал данный филиал банка , понравилось обслуживание, внимательность сотрудников, и сервис данного банка, все быстро и качественно. Просторно , чисто .Всё работало. Получил консультацию полностью. Рекомендую данный банк.
4
4
И
Ирэна Артемьева
Level 16 Local Expert
February 20
Я выбрала банк для РКО своего ИП. Это отделение соответствует всем моим требованиям. Главное что обслуживают хорошо и дают дельные советы по сути обращения. Я довольна всеми его услугами
Много сотрудников и минимум очередей застал когда обращался сюда за помощью по кредитованию. Выбрал из предложенных сотрудницей вариантов самый выгодный. Все условия мне были озвучены, ставка подошла, ежемесячный платеж рассчитан при мне. Все быстро и без лишних документов, суперски)
5
Асель Рахимова
Level 19 Local Expert
April 3
Очень люблю это место потому, что тут от сотрудников никогда не слышала грубого слова. Я человек в возрасте и мне бывает сложно сразу усвоить информацию. Ребята несколько раз повторят, пока я не пойму все правильно) И все это без раздражения.
Сам банк удачно расположен, грамотный песонал, хорошее отношение к клиенту, но очень много вопросов нужно решать через горячую линию...
1
Тимур Курпатов
Level 15 Local Expert
April 22
Обращался за восстановлением доступа в онлайн-банк. Думал, что придётся долго разбираться, но сотрудник всё сделал за пару минут, объяснил, в чём была проблема, и сразу помог настроить дополнительные параметры безопасности
Роман Щукин
Level 15 Local Expert
May 14
Сотрудники такие же живые люди, как и я сам, что мне очень по душе в банке. В других организациях часто приходилось вытягивать информацию и создавалось ощущение, что общаешься с ботом, но не тут. Можно даже поболтать мило с сотрудницами, пока операцию проводишь, такое я люблю, вот это клиентоориентированность
Роман Грачев
Level 16 Local Expert
May 5
Сотрудники такие же живые люди, как и ты, что мне очень нравится в банке. В других организациях часто приходилось вытягивать информацию и создавалось ощущение, что общаешься с ботом, но не тут. Можно даже поболтать мило с сотрудницами, пока операцию проводишь, такое я люблю, вот это клиентоориентированность
Хороший банк. Менеджеры разбираются в банковских продуктах. Мне объяснили про кредитную карту, решила оформить прямо на месте. Очень понравился процесс оформления, быстрый и без заморочек.
Прикольный филиал, смогла оформить тут первую в жизни кредитную карту. Одобрили хорошие лимит, что для начала я считаю неплохо. Одобренные 50К уже через три месяца превратились в 70, оформление быстрое и персонал молодцы.
Заманивают красиво. Тарифы за обслуживание соответствуют. Самый низкий процент за обслуживание эквайринга и расчётного счета в городе. Более 3 лет довольна.
Осталась довольна тем фактом что получилось быстро перевыпустить карту и через день получила её из рук сотрудника банка как раз возле моего дома. Сервисом невозможно остаться недовольным.
1
Тимофей Зайцев
Level 10 Local Expert
February 10
Филиал в принципе норм, но ничем особо не удивил. Все как обычно зашел, получил, ушел. Нет, чтоб выдумывать лишнюю фигню, как бывает в других местах. Тут все по факту и с минимальными шагами. Всем советую, если не хотите тратить лишнее время.
Виктория Муравьева
Level 18 Local Expert
April 9
Приходила уточнить информацию по вкладу. Специалист не просто перечислил условия, а помог подобрать вариант с учётом моих запросов. Подробно рассказал про процентные начисления и нюансы пополнения. Приятно, когда с тобой работают не формально, а помогают
1
О
Олеся Михайлова
Level 16 Local Expert
February 1
Посещала это отделение и за час до закрытия в будний день и в субботу. В рабочий день было людей меньше, а в субботу пришлось в очереди посидеть. Но тем не менее в таком комфортном отделении это не утомляет
Рекомендую к посещению это отделение. Открывала тут счет, как обслужили понравилось. В помещение чисто, менеджеры вежливые и толковые.
1
1
Адольф Комиссаров
Level 16 Local Expert
April 6
Кредиткой я доволен и мне нравится что за все покупки мне приходит кэшбек. Оформлял в офисе и тут мне быстро все сделали. Лимит предложили 200 к, более чем достаточно
Святослав Рожков
Level 14 Local Expert
April 23
Удобно что работают по субботам, хотя бы можно прийти в выходной, а не отпрашиваться у начальника среди дня. Только лучше заранее записываться в приложении, а то по выходным тут очереди бывают.
Анастасия
Level 7 Local Expert
March 2
Мне нравится, что можно записаться заранее и прийти в нужное время. Не нужно ждать долго, всё удобно организовано. Я всегда пользуюсь этой услугой, это отличная задумка
1
Валерия Соколова
Level 12 Local Expert
February 5
Удобное место для посещения. Есть где машину припарковать без проблем. Ребята менеджеры молодые но все умеют. Не страшно доверять им самое ценное - деньги)))
Недавно посещала данный филиал банка , понравилось обслуживание, внимательность сотрудников, и сервис данного банка . Просторно , чисто .Всё работало. Получила консультацию, довольна .Рекомендую.
Обслуживание здесь быстрое, вежливое и профессиональное. Когда я спросила, что делать с заблокированными средствами на карте,сотрудник предложил снять их в любом банкомате, что я и сделала.
Без консультации хорошей я ни разу не выходил отсюда. Менеджеров прям похвалить хотел бы. Узнал что такое беспроцентный период по кредитной карте из первых уст, девушка все разложила по полочкам и помогла оформить карту)
Ольга Ушакова
Level 16 Local Expert
September 26, 2024
Ценю качество и высокий сервис. Получаю все это когда посещаю этот филиал. Нормально получается взаимодействовать с персоналом. Сложностей в общении не возникает. Наоборот. Быстро устанавливается контакт. Консультировалась касательно выбора условий депозита тут. Понятно все и наглядно)
Анна Шолокова
Level 9 Local Expert
May 22
Удобно, что рядом с домом. Заглядываю время от времени, всегда решают вопросы быстро. Спасибо вам
Получала здесь кредитку, очень благодарна девушке, которая мне ее выдала - она мне сразу все платные услуги по моей просьбе отключила, ни копейки лишней не плачу. И сам банк симпатичный, кстати.
1
Рената О.
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Очень удобное расположение и большое количество банкоматов делают обслуживание в этом офисе наивысшего уровня. Сотрудники работают слажено и оперативно. Особенно порадовала девушка на кассе своей вежливостью и профессионализмом.
Анна Ткаченко
Level 3 Local Expert
April 26
После работы заходила в банк, уже было около 7 вечера, мне нужно было получить выписку по счёту. Справилась минут за 15, хоть и был уже конец рабочего дня сотрудница была сосредоточена и мила. Спасибо за помощь)
Хочу выразить благодарность Юлии из банка за помощь с кредитом не квартиру. Она провела консультация, помогла с документами и сопровождала весь процесс.
С момента открытия счета у меня не возникало никаких нареканий. Операционисты работают отлично, и визиты в банк приносят удовольствие
1
1
Егор Ермилов
Level 16 Local Expert
April 22
Запрашивал справку, ожидал, что придётся приходить за ней позже, но сделали сразу. Специалист уточнил все детали, чтобы не возникло ошибок, так что пришлось потратить минимум времени. Видно, что работают профессионалы
Виктория Филиппова
Level 4 Local Expert
May 13
У Альфы сервис всегда находится на высоком уровне, что в приложении, что в отделении. Была сегодня в офисе, все понравилось.
Есения Блохина
Level 16 Local Expert
April 22
Здесь работают самые крутые и профессиональные сотрудники, которые мне несколько раз уже помогали в разных ситуациях
Добрый день! Пользуюсь вашими услугами давно, много продуктов от вас. Как к банку пока претензий нет (за исключением кредитки с рассрочкой на год, не ведитесь, там свои нюансы, я быстро ее заблокировала, но продолжаю пользоваться обычной кредиткой, которую заводила давно. Много раз она меня спасала, за это спасибо). Но.... Что касается сотрудниц..... Это просто... Медлительные неторопливые, сидят с видом, что все кто пришли идиоты. Это при том, что как поььзователь я не могу назвать себя новичком. Где-то прочитала ниже отзыв, что "Да и сами сотрудники сидят как в прострации, полусознательным взглядом озираясь вокруг" -ха-ха, точно птдобрано. Может дождик в тот раз сказался)) Мужчина забежал сказал что с карты в данный момент списывают деньги, так ему кивнули типа ждите. При этом 2 или 3 сотрудницы сидели без клиентов. Я взяла талон, немного подождала, но во время ожидания все были свободны, что для менч странно. Также читала, что ждешь по живой очереди, и только потом берешь талон-да, было и такое, когда много народу было. Ранее к клиентам более доброжелательно отношение было. По заполнению анкеты вообще как собаке кость кинули "там, там и там" типа я должна заполнить где. В таких случаях обычно ставят галки где заполнять. Ну в общем, сонные мухи это было точное описание. Плюс тон, что вы все кто пришли идиоты. Мне по крайней мере показалось так. Приглось немного повысить голос, чтобы на место поставить. Плюс назвали номер другого талона, и к нам с претензией типа "чего сидите, вы же талон брали" Ранее такого впечатления от офиса не было. Проведите уж пожалуйста со своими сотрудниками "уроки вежливости" иначе часть клиентов уйдет просто от такого отношения. Если бы я не пользовалась вашими продуктами не знаю захотелось ли мне бы оставаться в таком банке. Хотя по факту банк ни при чем
Получил здесь вчера платежный стикер. Был удивлен что так быстро, думал процесс затянется на большее время. А так на все 20 минут
1
Н
Наталья Гасанова
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Удобное расположение офиса, внутри просторно, светло, много сотрудников. Приходила за картой, очередь была, но тем не менее, весь процесс получения карты занял пятнадцать минут. Обслуживание в целом мне понравилось.
2
1
Анастасия Блинникова
Level 17 Local Expert
August 7, 2024
Есть электронная очередь и в целом офис отличный. Хорошие и выгодные условия предложат всегда, а так же внутри комфортно и приятно находится
1
Кирилл Прокофцев
Level 17 Local Expert
March 18
Получал карту у сотрудницы Анны в этом отделении. Спасибо ей большое, что отпустила меня быстро, очень тактичная девушка, вежливая и с хорошими манерами)