При оформлении кредита сотрудники банка навязывают страховку, обманывают, что это обязательное условие, не разъясняют, что можно отказаться от страховки в течении 14 дней. При досрочном погашении приходится выплачивать всю сумму вместе со страховкой. Никто не знает какую часть страховки можно вернуть при погашении кредита. Задачи работников, только обмануть заёмщиков. Никому не рекомендую обращаться в этот банк.
11
1
Софья Строкова
Level 9 Local Expert
May 7
Оператор в отделении помог настроить кешбэк. Теперь понимаю, насколько это удобно.
На весь Саранск только один офис и один сотрудник,приехала туда,до меня в очереди человек 12,посчитала даже примерно это сидеть там весь день,вот это сервис,учитывая как "работает" горячая линия,с оператором не связаться,это позор
Банк отвратительный. Организация в которой я работаю,заключила договор с альфабанком. Выдали зарплатные карты. Только вот приложение не работает, пишет "некорректные данные",из за того,что ,видители номер телефона не был вбит в базу. А будет вбит только через две недели. Тем не менее интересный нюанс, консультант предложила кредитную карту, "вот если вы у нас закажите кредитную карту, то приложение будет работать уже на следующий день". Кредитная карта мне не нужна. Я не могу сейчас посмотреть наличие средств на карте,в других банкоматах это сделать невозможно. Нужно ехать либо в банкомат альфабанка, либо в сам банк. Повторюсь, идет просто впаривание кредиток ,которые совершенно не нужны.
12
1
Александр Надин
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Один из худших банков!!! Никому не рекомендую. Отвратительное обслуживание. Все карты заблокировали, зарплату снять невозможно, снять наличные по паспорту большая проблема. Осторожно!!! Останетесь без денег.
Какого-то плохого, неадекватного отношения Co стороны банка я мой адрес не было, хоть возьми просто обслуживание за кассой, хоть условия кредита, всё понятно и чётко.
Руслан Ахметов
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Oбслуживание здесь вежливое и быстрое.Банкоматы для снчтия наличных,обмен валюты без очереди,справки о состоянии счета - все под рукoй.
Открыли счёт в альфа банк как юр. лицо, в основном платежи через терминал. Терминал предоставил банк, работает через раз. Просто выключается в процессе работы. При обращении на горячую линию 10.01.2022 "специалист" банк сказал, что у вас ума не хватает, крышечку открыть. я в шоке от такого обращения. Перезвонили ещё, 45 минут попыток настроить его по телефону не увенчались успехом, оставили заявку, которую рассмотрят в течении 2 дней.
5
1
Боря Родионов
Level 8 Local Expert
January 15
Все быстро, просто, объясняют про сложные вещи на простом языке, я думаю вот такого обслуживания хочет каждый.
Пришла в Альфа банк в субботу за ранее заказанный справкой. Не смогла её получить, якобы все такие письма находятся у начальника. Персонал работал очень медленно. Еле-еле за час смогли решить вопрос 4 присутствующих. В будние дни такого безобразия не наблюдала ни разу. Поход за справкой по форме получу, видимо, только с 4 раза.
5
1
Марина Б.
Level 9 Local Expert
November 13, 2022
Мой опыт общения с банком пока положительный, всегда хорошо делают свою работу и очень доброжелательно настроены при личном посещении отделений. Не хамят, стараются улыбаться, очень по- простому и по-доброму, как с хорошими знакомыми.
Я с этим банком очень давно связана,банк хороший мне он нравится ,я очень долго пользовалась не давно закрыла,все продукты которые я брала в кредит, брала только в этом банке ,проценты маленькие, проблем с этим банком у меня не было,рекомендую ,спасибо что вы есть.
Снимают с кредитного счета плату за обслуживание карты и начинают тикать проценты , а клиент об этом не догадывается. Будьте осторожны хитрожопый банк.
Ужасный банк. Заблокировали приложение просто так. Разблокировка только через поход в офис банка, а офис работает только через 4 дня. Т.е. по ошибке банка я никаких действий совершать почти неделю не могу, слов нет
В банке работают хорошие сотрудники, профессионально решают все проблемы и никогда не хамят даже если не понимаешь с первого раза
В
Валерий Лебедев
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Приятно находиться в банке, когда видишь, что сотрудникам банка на тебя наплевать, а они решают твою проблему, к тому же не пытаются тебе что-то навязать!
Отвратительный банк! Ставят условия, даже ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ, оно не возвращают деньги за комиссии, подключают без ведома клиента смс банк, и потом тоже деньги за это возвращать не хотят!!! Я бы этот банк себе даже не рекомендовала, не то чтобы друзьям и знакомым!!! Не советую вообще этот ужасный банк!!!
9
Verochka
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Приятно находиться в банке, когда видишь, что сотрудникам банка на тебя не наплевать, а они решают твою проблему. к тому же не пытаются тебе что-то навязать!
Отзыв про конкретный офис, а не банк, много консультантов, работают быстро
Я
Яна Хохлова
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Хочу сказать , что дебетовая карта Альфа самая удобная и надёжная ! Ни разу не пожалела,что оформила когда -то. Пользуюсь уже почти год и нет никаких претензий по сравнению со своими картами от других банков.
Хамоватая и нервная девушка на ресепшене, вечно ломающиеся банкоматы, с которых деньги не снять. Так еще пришлось после подобной проблемы заявку оставлять чтобы деньги вернули. Так себе, есть куда стремиться
Самый ужасный банк , обслуживание отвратительное . Очередь огромная , работают 3 сотрудника. Сами не могут разобраться в проблеме клиента , не то что бы помочь с каким-то вопросом.