Альфа-Банк
867 reviews
November 27, 2024
Я давно задумывалась о том, чтобы поменять карту на более выгодную. Наконец решила заглянуть в отделение, чтобы проконсультироваться. Менеджер внимательно меня выслушал, уточнил, как я обычно пользуюсь картой, какие траты у меня преобладают, и посоветовал продукт, который идеально подошёл мне
2
January 13
Получала здесь кредитную карту. Народу не было, так что специалист принял быстро. Перед оформлением всё подробно рассказал. Как обслужили мне понравилось, спасибо
1
September 12, 2024
Первое впечатление сделали отвратительным.
1) не банк, а ресторан получился.
Менеджеры как официанты везде ходят, офишируют кого они готовы принять
2) прождал час, пришёл в 14.06 ушёл ни с чем в 15.15, потратил время, чтобы насладиться музыкой и вздохами клиентов, которые ждут 3.5 менеджеров на весь офис
3) В автомате с талонам нету дополнительных функций выбора услуг. Вариант "другое" определённо не подходит для нового клиента, который пришёл забрать свою зарплату карту.
3
1
November 21, 2024
Огромная благодарность персоналу этого филиала! Менеджеры всегда помогают разобраться с любыми вопросами, а недавно мне подсказали, как правильно использовать льготный период по кредитной карте. Благодарю!
1
December 8, 2024
Получил зарплатную карту. Спасибо. Помогли установить мобильное приложение. Офис расположен удобно. Нашёл его расположение быстро.
1
1
December 16, 2024
Всё профессионально. Операционистки работают быстро с уважением к клиентам. Хорошее управляющая. Офис удобно расположен.
2
1
December 21, 2024
Очень люблю этот филиал альфа-банка, всё быстро, профессионально, всегда консультанты помогут. Если есть какие-то вопросы, то прихожу именно в этот офис.
1
October 24, 2024
Приходила в отделение для получения консультации по рефинансированию. Сотрудник подробно ответил на все мои многочисленные вопросы. Спасибо за терпение и качественное обслуживание!
1
May 15, 2024
Отличное отделение в самом центре города, на перекрестке улицы Смирновской и Октябрьского проспекта. Персонал грамотный и вежливый. Обслуживание по электронной очереди быстрое на выпуск карты у меня ушло 20 минут. Прием ведут за столиками, очень удобные кресла. На входе несколько банкоматов.
10
2
December 30, 2024
Это конечно что то. Сижу сорок минут, очередь сдвинулась на одного клиента. На три а временами два специалиста)!! Четырнадцать клиентов в очереди.(( Или слишком много тратят времени на решение вопросов, или не квалифицированные специалисты, или надо увеличить штат специалистов, по потребности обслуживания. Огромный минус!! Любой поход в банк ( Люберцы Октябрьский пр.) отнимает много времени.
December 7, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотруднице отделения, которая оперативно оформила мне дебетовую карту, подробно рассказала про выгоды по карте. Спасибо вам огромное.
3
June 18, 2024
Сделали внутри атмосферу не банка: стоят столики с креслами, нет окошек приема- менеджер сам подходит к клиенту... Видно хотели внести изюминку и лайтовой атмосферы. В реале, ничего не ясно, есть табло проецируемое на стену, где не ясно какая твоя очередь и вообще как она двигается, менеджер на ресепшене Лианна Далакян (могла ошибиться в правильности написания фио сотрудника банка т.к бейдж мне показали только с третьей моей попытки понять с кем я разговарию) никакой помощи, с первых слов не довольна, говорит резко, ответ был: все делается в приложении, у нас ждать долго. Касса одна и уходит на три перерыва: 11:30-11:45, 13:30-14:00, 17:30-17:45. Люди сначала ждут менеджера, а потом ещё очередь в кассу. Высветилось моё имя на кассе, в кассе ещё человек, подождала, человек вышел из кассы,сразу зашла женщина в возрасте туда, на что мне менеджер, сказала откройте дверь и скажите, что это ваша очередь, а не женщины т.е сначала предлагают сесть спокойно где удобно, а потом оказывается, что надо воевать за очередь. Короче провал полнейший.
13
1
November 18, 2024
Офис Альфа банка хороший, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые, отвечают быстро и быстро решают твою проблему. Понравилось 👍🏻
January 5
Уровень обслуживания в Альфа Банке движется только вперед с каждым годом, а я с банком уже 5 лет. Сразу виден огромный рост банка как отдельной структуры и экосистемы, посмотрим что будет дальше, данное отделение к примеру мое любимое
December 19, 2024
Современный чистый офис, оперативно предоставили нужную услугу. Персонал улыбчивый, приятный. Рекомендую!
2
1
January 9
Ставлю 5 звезд. Особенно понравились сотрудники . Пришла сделать дебетовую карту. Очереди не было . Быстро обслужили. Приятная девушка- менеджер все мне рассказала про все тарифы и открыла карту с хорошим кешбеком. Рекомендую
1
October 10, 2024
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств.
2
January 20
Специалисты высокого уровня, очень качественно обслужил, подсказал и помог настроить приложение. Буду ходить теперь только к нему
January 25
Самые ужасный банк в мире!!! Что бы подтвердить перевыпуск сим карты, нужно приехать в банк, сделать это онлайн нельзя, приехала в отделение, а здесь какой то массовый сбой, программа не работает и ничего сделать не могут, сроков исправления нет. Если у вас мало отделений и программа с багами, сделайте элементарные вещи через онлайн сервисы. В тинькоф перевыпуск сим подтверждается онлайн!!!!! Поменяю зп банк, обязательно, вы просто убогие
December 7, 2024
Ожидание более 2часов в отделении
Менеджеры ходят как спутанные
Люди не выдерживают столько времени тратить в выходной день на ожидание в банке
Бегают распечатывать бумажку по 10 раз одному клиенту, потом все дружно уходят решать какую то ситуацию клиента ! Сама несколько лет являюсь клиентом и альфа банка , и других банков но с таким впервые столкнулась ! Я просто в ужасе , 21 век на дворе
May 22, 2024
Мне понравилось отделение. Приехала получать зарплатную карту. Долго настраивала себя на поездку. Когда мне девушка выдала номер очереди и сказала, что надо подождать минут 30 я немного сникла, но выхода не было. И к моему удивлению и счастью ко мне подошли минут через 10-15. Что вполне нормальное время ожидания. Меня обслуживала девушка-учееица и с ней наставница. Обе девушки очень милые. Всё доступно объяснили, помогли установить приложение и всё объяснили. Девушка-наставница очень терпеливо объясняла всё своей ученице и меня совсем не напрягало, что обслуживание заняло немного больше времени, чем могло бы. Спасибо девочкам, что всё мне объяснили, показали и рассказали. Желаю им побольше хороших клиентов и карьерного роста!
5
3
November 17, 2024
Мне альфа банк нравится, здесь предлагают доступные условия. Оформил себе кредитку год без процентов, очень хорошая и удобная карта. Спасибо!
1
December 18, 2024
Я уже давно пользуюсь услугами этого отделения. У меня никогда не было с ними проблем. Сотрудники здесь всегда вежливые и отзывчивые, всегда готовы помочь и дать полезный совет.
1
January 23
Сотрудники доброжелательные и вежливые. Получила тут новую карту, все прошло максимально быстро. Спасибо!
August 30, 2024
Спасибо сотруднику банка г.Люберцы,Октябрьский проспект Нураддину за профессионализм,вежливое и внимательное отношение к клиентам. Руководство должно ценить,поощрять и продвигать таких сотрудников!
1
January 7
Альфа-Банк всегда радует хорошими условиями и быстрым обслуживанием. Пользуюсь их услугами давно и всегда доволен!
November 11, 2024
Добрый день! Была 11 ноября в отделении, осталась довольна сотрудницей Аидой , вежливая, грамотная , компетентная !!! Советую данного сотрудника)
1
January 4
Купила в магазине электроники моноблок в рассрочку. Оформили быстро, платежи ежемесячные достаточно комфортные, рассрочка на 2 года.
January 15
Отличный офис, удобно расположен. Да и время работы более чем удовлетворительное. Пришел в банк на обеде, понравилось что не было очереди.
October 14, 2024
Офис пристроен к жилому дому, но внутри выглядит хорошо, просторный и светлый. Сотрудники активно работают и обслуживают клиентов.
August 26, 2024
Очень люблю это место, приятные сотрудники тому причиной. Они отлично работают, всегда с хорошим настроением, всегда помогают и советуют именно то, что выгодно клиенту. одним словом этот банк действительно для людей. И никогда не возникали спорные моменты, только позитив в общении. Также и консультации полезные
1
December 16, 2024
Нормальное отделение, с грамотными и доброжелательными специалистами. Все проблемные ситуации стараются уладить в короткие сроки. Доволен!
1
1
November 5, 2024
Просто отвратительное обслуживание в данном филиале. Выдают талон, а потом сами пропускают людей которые пришли позже без очереди. Отсидев примерно пол часа в кассу молодая пигалица в грубой форме обращалась ко мне, сказала что ей плевать сколько я тут сижу, это вообще не их забота, швырнула деньги! Считаю такое отношение к клиенту вообще не допустимым, кому вы нужны - то будете при таком общении?
1
October 1, 2024
Обслуживание в альфа банке, мне очень понравилось.
На любой вопрос смогли ответить.
Проконсультировали.
Персонал очень вежливый и приятный.
1
August 10, 2024
Приходила я за кредитом, который уже был мне одобрен на определённых условиях. Девушка на входе попросила подождать, была небольшая очередь. В ожидании провела 10 минут и ко мне за стол присела сотрудница. Интересный вариант обслуживания, ранее с таким не сталкивалась. Деньги получила, условия сохранились, все хорошо.
1
December 18, 2024
Рекомендую данный офис к посещению! Не разочаруетесь! Профессиональный подход к каждому клиенту офиса. Сотрудники вежливые и компетентные в общении.
1
May 21, 2024
Альфа банк сам привлекает к оформлению карт, приезжает сотрудник с картой и оказывается, что мне отказано
Оформляю 2 раз, приезжает сотрудник 2 раз, оформляет уже больше и дольше. А в итоге что? Опять отказ. Говорит, надо приехать в отделение. А в отделение говорят, ой, извините, а мы такие не выдаём. У вас что за цирк? Почему у всех сотрудников разная информация??? Что за систематические ошибки при выдаче карты? Вы, действительно, хотите больше клиентов? Больше похоже, что вы хотите больше негативных отзывов, чтобы у вас было меньше клиентов, а не больше. Ещё и рабочий день с 10! Можно было и с 12 сделать, до 10 же дела не делаются! Пустая трата времени и нервов на таких безответственных сотрудников, просто ужас!!!!
9
1
December 5, 2024
Заходил для получения справки по остатку на счете. Очередь была небольшой, минут 10 где-то я ждал. Приятно удивили качеством обслуживания. Сотрудники приятные и вежливые.
1
January 19
Оформил детскую карту Альфа банка дочке, очень просила. Конечно, безотказно оформил, и получила в отделении. все подробно рассказали об использовании.
January 22
Современное отделение банка, мне нравится. Персонал всегда вежлив и максимально терпеливо отвечает на все вопросы.
December 14, 2024
Отличный банк, особую благодарность хочу выразить операционному сотруднику, у которого я позавчера был. Компетентный человек, смог решить мою проблему с минимальными для меня временными затратами
1
November 13, 2024
Пришла за 30 минут до закрытия офиса получить одобренную карту. Работает ДВА СОТРУДНИКА, впустую прождала почти полчаса. Сотрудник на стойке администратора вместо приветствия сразу начала кричать, что могу не занимать очередь, не успею. Ощущение, что сотрудники специально медленно обслуживают клиентов, один с клиентом сидел в телефоне, вместо того, чтобы помогать с приложением
1
August 18, 2024
Просто очень удобное отделение с высоким уровнем сервиса. Больше особо нечего сказать. Ну пожалуй еще про очереди пару слов. Они тут есть , но проходят быстро)
2
January 4
Квалифицированные сотрудники ведут приём в этом отделении. Всегда подскажут и помогут решить все вопросы. Хороший график работы отделения банка.
August 28, 2024
На работе сменили банк который обслуживает нас на Альфа банк, попросили получить зарплатную карту. Приятно удивило отсутствие очередей и вежливость персонала.
1
December 17, 2024
Я много раз просил помощи у сотрудников этого банка. Они всегда были дружелюбными и помогали мне с любыми вопросами. Спасибо за оперативность.
1
1
December 2, 2024
Очень уютное место. Персонал дружелюбный, умеют работать с клиентами. Не пришлось долго ждать, быстро и внятно решили вопрос! Дальнейшего процветания!
1
January 1
В этом банке у меня давно уже открыт вклад, а недавно пришёл оформлять ипотеку, обслуживание мне нравится, сотрудники не только вежливы и доброжелательные, но и компетентные.
November 3, 2024
Персонал знает только как повесить кредит , остальное можно более подробно узнать в чате в приложении, не тратьте время впустую…школьники в пиджаках классная концепция кто до этого додумался вообще.???хотя с другой стороны можно после 1 смены на работу сразу придти.
4
October 6, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал,быстро и качественно, мгновенно понравилось