Alfa-Bank
916 reviews
November 21, 2024
С досрочным погашением никаких проблем не было, девушка здесь подробно мне все рассказала и через несколько дней я смог погасить его без лишней бумажной волокиты, персонал огонь!
1
November 29, 2024
Хорошее отделение, приветливый доброжелательный персонал, но не быстро идёт очередь когда она есть.
1
November 6, 2024
В нашем городе отличный офис, в нем есть и комфортная зона ожидания, и банкоматы, и работающие сотрудники.
December 23, 2024
Очередь в субботу 2 часа, проблему не решили, заявление не приняли.."послали" в Москву..с текстом "у нас нет сотрудника, у которого есть ключ - он отдыхает, будет в понедельник" а где руководитель - руководителя у нас тоже нет..
Просьба - можно поставить сотрудников, кто будет отвечать из взрослой позиции?
1
February 14
Стоишь в очереди, а оказывается что тебе не надо было там стоять, сидишь ждёшь специалиста, а оказывается что тебе надо в очередь, дурдом. Люди приходят смотрят что никто в них не заинтересован и уходят. Никакой клиентоориентированности
December 8, 2024
Удобное расположение офиса. Приветливые сотрудники, быстро помогли решить мой вопрос. Нет очередей.
1
December 1, 2024
Решили ребенку оформить детскую карту Альфа-банка , проблем никаких не возникло. да и выбор банка не затруднит , так как у всей семьи карты этого банка.
1
December 10, 2024
Одобрил здесь кредит на нужную для меня сумму. Я сначала в приложении всё разузнал, а потом чтобы наверняка не промахнуться уточнил всё у милейшей девушки менеджера. Сервис и скорость ТОП.
1
1
December 11, 2024
Записался в данное отделение через приложение, несмотря на небольшую очередь приняли точно по времени. Теперь всегда так буду делать и всем советую.
1
1
May 21, 2024
Альфа банк сам привлекает к оформлению карт, приезжает сотрудник с картой и оказывается, что мне отказано
Оформляю 2 раз, приезжает сотрудник 2 раз, оформляет уже больше и дольше. А в итоге что? Опять отказ. Говорит, надо приехать в отделение. А в отделение говорят, ой, извините, а мы такие не выдаём. У вас что за цирк? Почему у всех сотрудников разная информация??? Что за систематические ошибки при выдаче карты? Вы, действительно, хотите больше клиентов? Больше похоже, что вы хотите больше негативных отзывов, чтобы у вас было меньше клиентов, а не больше. Ещё и рабочий день с 10! Можно было и с 12 сделать, до 10 же дела не делаются! Пустая трата времени и нервов на таких безответственных сотрудников, просто ужас!!!!
9
1
January 2
В этом банке отличное отношение к своим клиентам они их ценят и уважают, встречают доброжелательно. Помогают решить проблему из-за которой пришлось посетить банк
1
October 5, 2024
Понравилось отделение, атмосфера классная. Благодарность Елене, очень внимательная и приятная сотрудница. Мне с работы заказали карту и самостоятельно не смогла активировать, была ошибка в номере телефона, обслужила меня за пару минут.👍
November 4, 2024
Брали ипотеку на вторичное жилье в альфабанке. Помощь в сопровождении сделки,ячейка. Все легко и комфортно.
1
November 4, 2024
Оформляла кредит под залог недвижимости, так как кредитная история была не из лучших. Выплатила, никаких проблем на протяжении всего времени не возникало.
1
December 2, 2024
Меня очень порадовало, как быстро и профессионально сработали ребята. Они были такие вежливые и внимательные! Сразу ответили на все мои вопросы, всё объяснили и помогли разобраться. В общем, разрулили ситуацию и решили все мои проблемы.
1
October 2, 2024
Хочу выразить отдельную благодарность Нураддину! Очень вежливый и внимательный ко всем вопросом. Быстро помог и сориентировал! Хороший банк!
2
September 16, 2024
Данное отделение полное дно!!! Сколько раз не приезжал для внесения оборотных средств в кассу для ооо то ВСЕГДА ожидание больше часа, а самое забавное что всегда одна и та же отговорка- неопытный кассир. Не советую данное отделение, очень медленно работают, на посетителей смотрят как на чернь которая должна терпеть и послушно стоять ждать очереди пока сотрудник - кассир обучается. Для бизнеса важно мобильность, Альфа Банк явно не из тех… сегодняшнее посещение стало последней каплей к смене банка. Хуже отделения не придумаешь, как можно обслуживать одного посетителя кассы более 1 ЧАСА??? Так еще и « напартачить» с назначением платежа…. Желаю данному отделение скореейшего закрытия либо ответственного управляющего….
4
1
March 31
Посетил этот офис несколько раз, всегда обслуживание без нареканий. Коллектив сработал слаженно, очереди почти нет, 2-3 клиента обычно в зале сидят. Единственный совет — вечером людей больше, лучше приходить пораньше, ну или заранее записывайтесь, чтоб не ждать, пока консультанты освободятся
March 20
Самые ужасные консультации!!! Ничего ясно не могут объяснить, один и тот же документ рассматривают по 3 недели ( и каждый раз двигают на неделю )
Если не хотите терять время и деньги , идите сразу в другой !!!!
November 19, 2024
Мою проблему решили за пару минут. Без лишних разговоров все четко и быстро, очень довольна обслуживанием!
April 2
Отвратительное отделение, части сотрудников наплевать на посетителей, остальные откровенно хамят посетителям. В отделении в Некрасовке и в Кузьминках оперативно, качественно и вежливо решают вопросы различного характера
December 20, 2024
Заказал себе карту с гравировкой. Заказал доставку в офис. Курьер привёз её точно ко времени, которое я выбрал. За качество обслуживания ставлю 10 баллов.
1
1
January 11
Мне операционист данного офиса помог в открытии самозанятости, оказывается можно было это сделать на сайте банка очень легко. Однако все равно огромное спасибо за помощь
December 7, 2024
Впервые столкнулся с таким длительным обслуживанием. Время на талоне 15:27. Сейчас фактическое время 16:24. Закрывают счёт только через администратора. Об этом я узнал, прождав без 3-х минут час своей жизни!
1
November 22, 2024
Дочку уговорил оформить стикер на телефон для оплаты точка зашёл в офис и мне очень быстро всё сделали. Вот теперь и я себе хочу тоже стикер.
1
June 29, 2024
Очень неприятным был опыт получения выписки на бумаге. Ради дела, которое делается буквально минуту, прождать в очереди пришлось 1.5 часа. Надо признать, что на входе сотрудники сразу предупредили, что ожидать придется около 2 часов, но легче от этого не стало, задачу-то по-другому не решить (электронная выписка для моей задачи не подходила).
Система очереди меня вообще неприятно поразила. Терминал выдает электронный номер очереди, привязанный к телефону и приложению. Казалось бы, сам бог велел, чтобы в приложении отображалось движение очереди и на эти часы ожидания клиент мог уйти и заняться своими делами, не теряя наблюдения за тем, как скоро подойдет очередь. Но за очередью нельзя следить не только в приложении, но и в самом офисе. Табло показывает не номера, а имена клиентов, ожидающих очереди, и указаны они не в порядке очереди, а...в алфавитном порядке, кто бы объяснил, зачем 🤔 То есть, даже находясь в офисе, ты не знаешь, первый ты среди ожидающих или последний. Такой неинформативной организации очереди я не видела нигде. Когда же твоя очередь подходит, талончик не объявляют на табло, а менеджеры просто кричат твое имя по всему залу: базар какой-то, а не банк 🤨
Итого: есть нормальная рабочая схема, которая работает во всех банках, Альфа банк сделал свою очень оригинальную, максимально неудобную и не справляющуюся с потоком клиентов схему. Не надо так.
4
2
December 20, 2024
Приятный персонал. Всё хорошо объясняют, помогают денежными операциями. Интерьер высший класс, очень здорово украсили офис к Новому году, заряжает на позитив.
1
1
December 25, 2023
Если Вы хотите убить свободное время в ожидании электрички или автобуса, то это место идеально подойдёт: удобные кресла и кофемашина, разнообразные беседы на любые темы с сотрудниками банка и посетителями. Вообщем, все что угодно, но только не банковские дела. Хотел получить карту по приглашению друга: заказал, доставка возможна только через месяц, пришлось выбрать этот офис как ближайший для получения. Приехал после работы в 19ом часу - встретил очередь из посетителей и болтающих друг с другом сотрудников банка, в итоге: ещё нужно подождать полчаса. Отказался от услуг, так как любой достойный банк, если хочет получить деньги клиента в 21 веке, предлагает в первую очередь высокого уровня сервис. Здесь все наоборот. Возврат в почтовому отделению СССР. Моему другу установили приложение банка на телефон через подключение к ноутбуку сотрудника, при этом даже не предупредив и не спрашивая согласия, удалив с телефона сервис iCloud. Да и кредитная политика, хоть время сейчас и не для мягких кредитов, на фоне других банков (МКБ, Газпромбанк например) совсем не гуманная: 49.99 % годовых без услуги страхования кредитных средств!!! Это просто грабеж.
17
3
November 15, 2024
Оперативно рассмотрели мою заявку на кредит. Выгодная процентная ставка. В офисе менеджер еще раз подробно рассказал об условиях и показал способы оплаты. Рекомендую!
September 3, 2024
Хотела сделать поскорее карту, нужна была именно кредитка, так как нечем было платить за квартиру. В этом отделе мне запомнилась как раз скорость, потому что одобрили и выдали максимально быстро, сэкономила кучу времени и не просрочила по итогу платеж за квартиру, а то так бы могли и на улице оставить 😅
3
November 15, 2024
Посетил офис банка с целью Получение справки для социальной защиты. Я даже не ожидал что так быстро меня примут и быстро распечатают подпишут и поставят печать , и выдадут на руки.
1
September 14, 2024
Отличный банк. Решили вопрос максимально быстро, без очереди, без всякой возни.
Сотрудники умнички. Ответили на вопросы, все показали. Супер! Процветания вам
2
1
August 12, 2024
Была тут в гостях у подруги, она и живет недалеко от офиса, прогулялись до него пешком. Сразу видно, куда заходить, есть вывеска и большой вход. Внутри и банкоматы, и сотрудники для помощи, если что и спросить можно, если с банкоматом не разберешься.
January 3
Квалифицированный персонал, готовы ответить на любой вопрос, если подошла ваша очередь. Буду посещать при возникновении вопросов.
1
April 14
Понадобился кредит на небольшую сумму, мне предложили воспользоваться кредитной картой. Не знаю почему раньше не додумалась, и без процентов, и укладывалась в срок, чтобы погасить долг.
January 26
написал заявление на закрытие юридического счета. Счет не закрыли. На вопрос почему, не отвечают потому что не знают причину по которой отклонили. постоянно спамят звонками с предложениями
August 7, 2024
Очень презентабельный банк. Все солидно и красиво внутри. Места много, не тесно даже при скоплении людей. Много сотрудников, все заняты работой. Никто не сидит без дела. Отношение к посетителям очень порадовало. Помогли мне в вопросе кредитования
4
May 3, 2024
Здравствуйте!
Просторное помещение, добродушные менеджеры. Милана просто супер! Редкое сочетание очарования внешнего с внутренним!
Всем Вам успеха, будьте здоровы!!!
2
September 12, 2024
Первое впечатление сделали отвратительным.
1) не банк, а ресторан получился.
Менеджеры как официанты везде ходят, офишируют кого они готовы принять
2) прождал час, пришёл в 14.06 ушёл ни с чем в 15.15, потратил время, чтобы насладиться музыкой и вздохами клиентов, которые ждут 3.5 менеджеров на весь офис
3) В автомате с талонам нету дополнительных функций выбора услуг. Вариант "другое" определённо не подходит для нового клиента, который пришёл забрать свою зарплату карту.
3
1
August 1, 2024
Пришла с непоседливым ребёнком, сотрудники отнеслись к его капризам с пониманием.Обслужили быстро и качественно. Дружелюбие и внимание - большой плюс для меня!
2
1
October 10, 2024
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств.
2
December 1, 2024
Чистое, комфортное отделение ! Очень понравился менеджер, знающий свою работу. Удобное расположение, быстро добралась. Получила карточку , рекомендую это отделение ❤️
1
March 23, 2024
Я хочу Выразить огромную благодарность администратору Александру Олеговичу он решил то что никто не мог решить с 15 января. Всё подсказал и рассказал, помог во всём. Побольше бы таких сотрудников в Альфа банке. Три месяца в офисе в г. Электросталь меня обманывали, оскорбляли и ничего не делали, во всём городе Электросталь мнение о Альфа банке ужасное, а именно из за сотрудников работающих в отделении г. Электросталь.
2
2
January 30
Офис банка производит положительное впечатление, всё аккуратно, специалисты приветливые и внимательные. Решила я свой вопрос быстро. Спасибо за качественное обслуживание!
November 2, 2024
Пришёл как частный клиент в середине дня в будни. Приличная очередь к двум девушкам с ноутбками, притулившимся на краешке стола. Электронная очередь не работает. Посидеть негде.
1
October 1, 2023
Отличный банк, профессиональное обслуживание. Очень необычный дизайн интерьера и формат работы банка. Я впервые обратилась в банк, менеджер Волкова Ксения смогла быстро подобрать нужный кредит. Понравилось все и мягкая, уютная обстановка и условия кредитования, мне есть с чем сравнивать Теперь это мой любимый банк
8
4
December 21, 2024
Дебетовая карта выдана быстро и без лишних вопросов. Удобно использовать для онлайн-покупок и оплаты в магазинах. Удобное мобильное приложение для контроля расходов. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание.
1
1
February 23, 2024
22 февраля 2024г. посетила офис на Лермонтовском проспекте 7. Хотела закрыть вклад с частичным снятием, и открыть новый. Также нужна была выписка по вкладу. Клиентов много, менеджеры не успевают, практически не консультируют и не объясняют ничего. Отвечают односложно и даже высокомерно. Просидела более получаса, а в итоге, подошедший менеджер, не рассказала ничего по новыму вкладу! Похоже ей это совсем не нужно и не важно. Также, вместо того, чтобы заказать выписку, которая теперь делается 5 дней, и на что я была согласна, она перевела разговор, что я должна оформить её в личном кабинете, затем где-то распечатать этот файл, а затем заверить её в банке. Зачем эти усложнения для клиентов? Если это новая политика банка "отшивать" клиентов, то менеджер в полной мере реализовывает её в своей работе. К слову сказать, ранее, когда я посещала этот офис, менеджеры были другие - приветливые, хорошо объяснящие и располагающие к сотрудничеству.
7
2
January 13
Оформил для дочери карту, детскую, давно просила. Подумал, что это и правда удобно, и переводить деньги и контролировать расходы
April 4
Обслуживание всегда на высшем уровне! Частенько приезжаю снять или положить наличные в банкомат. Всегда всё исправно и без очередей