Некоторые сотрудники немножко не компетентны в своей работе . А так все хорошо . Помогли и разобрались в моих вопросах
1
Show business's response
А
Амелия М.
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
Благодарю за надежность в обработке платежей - они моментальные и точные, словно швейцарские часы. Это очень важно для стабильности и процветания моего бизнеса. Спасибо за бешибочность в каждой транзакции!
О
ОлеЧка Г.
Level 7 Local Expert
May 24, 2024
Сегодня зашла в новое отделение и была в восторге! Интерьер стильный, пространство удобно организовано, а обслуживание на высоте.
Отношение к юрлицам ужасное,просидел 2 часа ни кто не подошел,перекидывают друг на друга обязонности,подождите,подойдите к другому сотруднику,так и пришлось уехать.
1
Show business's response
Ксеня Колесник
Level 8 Local Expert
October 9, 2024
В этом офисе проходила сделка по оформлению недвижимости, все прошло гладко, без каких-либо нервотрепок. Совершенно точно,если будет еще одна сделка,то приеду именно сюда.
Что то изменилось в банке. Видимо пришли люди,которые стремятся заработать денег на обмане клиента.Я долго был клиентом банка,но теперь всё закончилось.Будьте осторожны. На словах они говорят одно, а в реальности происходит совсем другое. Обходите этот банк стороной.
Клиентоориентированность и логика менеджера зашкаливает. "Ожидание 40 минут, если вы уходите я вас вычеркиваю" - нельзя выйти покурить, нельзя выйти перекусить. А почему нельзя просто скинуть номер талона, если клиент не явился во время вызова в течение минуты?
Мне довольно тяжело передвигаться, большинство вопросов наконец-то перевели в онлайн формат. Самое удобное приложение, оплаты любых услуг, кредит, всё в одном месте. Огромное спасибо!
2
R
R18 R18
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Месяц назад открыл вклад, и после посещения сайта у меня остались вопросы. Пришел в ближайшее отделение и все было быстро и ясно, без ожидания в очереди. Вклад был открыт всего за один день, что удивительно!
Очень Добрый И Внимательный Персонал.На Высшем Уровне Обслуживания И Отношения К Клиентам .Спасибо Вам Большое За Внимания И Уважения К Нам К Пенсионерам.Быстрое И Внимательное Обслуживание Клиентов..
4
А
Анастасия З.
Level 7 Local Expert
April 29, 2024
Получила кредит. Процесс был быстрым и без проблем, заявку одобрили оперативно, перезвонили быстро на следующий день уже получила кредит. Все отлично
Очень понравился офис. Прикольный формат. Не нужно стоять, к тебе сам подходит специалист. Всё быстро, удобно. Спасибо. Понравилось!
1
2
Светлана К
Level 11 Local Expert
May 20, 2023
Отделение банка просторное, чистое, сотрудники компетентны, вежливы, все сделано на современном уровне, распознавание по лицу , при необходимости кофе за столиком. Очень уютно и комфортно. Процветания .
1
2
А
Александр Ю
Level 14 Local Expert
October 12, 2024
Квалифицированное обслуживание продемонстрировали сотрудники офиса при моем сегодняшнем посещении. Компетентность их была на высоте.
Совершенно не понравился новый дизайн офиса - "трактир на Пятницкой" какой-то, зачем это придумали - сидеть не удобно, делового настроя нет у работников, постоянно отвлекаются между с собой и с другими клиентами, за распечаткой встают убегают куда-то, на обратном пути их кто-то отвлекает, приходится вставать со своего места и "отбивать" работника, чтоб продолжил работу с тобой
Не понравился интерьер и дизайн банка. Все сидят за столиками, держат ноуты на коленках. Но первый визит оставил негативное впечатление от надменно высокомерного отношения дамы стоящей на входе с компом и распределяющей людей по столикам. Я за кредитом пришла она еще мне грубит.
2
1
Show business's response
Мария Г.
Level 21 Local Expert
June 20, 2024
У Альфа банка супер грамотное обслуживание. Квалифицированные менеджеры, всегда готовы помочь своему клиенту в любом вопросе.
Это лучшее, что клиентам приходилось увидеть. В любой ситуации, премиум клиент, не премиум, Ксения Подопригора, готова помочь. Таких сотрудников очень мало! Альфа Банк, спасибо, что вы такими сотрудниками дорожите!
Я пришел получить кредит но после общения с сотрудницей понял что выгоднее пользоваться в моем случае кредитной картой. Это стал понятным как только она мне рассказала про неё. Вместе посчитали и на бумаге стало ясно как быть.
Отвратильное отделение.
В кассе 20 мин пытались куда-то войти
Потом свое неумение скрывали за необходимой проверкой. На получение заранее заказанных денег потратили ЧАС.
Как получать деньги, так 15 минут.
Как вернуть ЧАС!!!
С данным банком начинал общение по рабочим вопросам являясь наёмным руководителем очень давно. До 2016 года это был клентоориентированый банк. Но в этом же году что то пошло не так. Теперь это сборище впаривателей и лжецов, идущих на всё, что бы всеми неправдами содрать с клиента деньги за ненужные услуги и драконовские тарифы. И это слава всевышнему я не пользовался кредитными продуктами банка. Категорически не могу рекомендовать данный банк по продуктам РКО и другим не кредитным продуктам.
Впервые стал клиентом Альфа-Банка получив у них зарплатную карту. Оформление офиса приятно удивило. Очередей не заметил, ожидать долго не пришлось. Позже возникла необходимость получить кредит и я обратился к ним. Все заняло от силы 5-10 минут.
1
1
jun
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
прождал час, в конечном итоге не дождался и ушел
ранее несколько месяцев назад не смогли установить приложение мне на телефон, когда в другом отделении в центре Москвы смогли
Обманывают людей. Говорят что если рекомендовать оформить карту другу то за это получают бонусы .- Но в ответ Тишина! И операторы молчат и ничего не отвечают так как сами незнают что говорить!…
Менеджеры реально объясняют, а не стараются отделаться поскорее от тебя. Сотрудница мне помогла с оформлением кредитования наличными. Самые выгодные % получились)
Просидел 40 мин, из угла в угол с ноутами бегают, так ни кто и не принял.Вручили два таллона, люди позже меня заходили, и уходили решив свой вопрос.Походу клиенты А когда то завтра. "Шикарный банк"
Худший банк ! Я думала Только Тиньков , но нет , альфа тоже. Раньше нравится , а сейчас дурит клиентов , и я слышала о других и сама на себе убедилась . Оформила кредит со страховкой , досрочно закрылся через 5 месяцев , но страховку должны вернуть не возвращают . Не берите кредит со страховкой никогда , вообще не берите кредите , копить подушку безопасности и развивайте финансовую подушку , я поздно об этом подумала . Но ещё при новом кредите первый месяц норм сумма ушла в проценты просто так в никуда. Потом будет уменьшаться долг на маленькую сумму, а процентов ***. И как писали люди , что с кредитной картой обманули , за снятие налички плати % и за все плати % твари !
Место где обычно большие очереди, скученность и плохая вентиляция(вернее ее вообще нет-весь воздух обновляется через дверь) соотв подхватить там орз или вирус как раз-два.
Пришел решить проблему с доступом к альфа online именно через браузер iphone 7 , ее нерешили. «Не наша проблема, а Ваша», говорят самодовольно миллениалы альфа банка. То есть с компа на ХР зайти на сайт не могу. С современного айфона 7тоже - это мои проблемы! не их программистов, кто только последние прошивки и системы виндовс удосуживается поддерживать, (видимо далеко сидя за бугром бегая от мобилизации...)
5
2
Show business's response
Роман Лесниченко
Level 14 Local Expert
April 9, 2024
Офис просторный, светлый. Мебель удобная. Иногда попадал в очередь. Максимум 20 минут, дольше не ждала. На прошлой неделе забирала здесь платежный стикер, чтобы не пользоваться картой. Мне его дали очень быстро, я не успела прочувствовать момент)
1
Д
Диана
Level 8 Local Expert
October 3, 2024
Замечательный офис.Удобное расположение.Красиво и лаконично оформлен.
Н
николай ж.
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Мои отношения сэтим банком длительные - более 6 лет, и я ни разу не пожалел о своем выборе. Обслуживание навысшем уровне, персонал всегда приветлив и доброжелателен. Впечатления от сотрудничества с банком исключительно положительные.
1
Татьяна Николаевна
Level 13 Local Expert
November 30, 2023
Все сотрудники в банке дружелюбные, внимательные и обходительные. Есть возможность провести различные платежи через терминалы - коммунальные услуги, пополнение телефона, оплата кредита и многое другое.
Вежливость на высшем уровне!
Решили проблему с картой, ставлю высокую оценку! Спасибо!
1
Полина Гладкова
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
После получения дебетовой карточки сама не смогла разобраться в функционале приложения, менеджер в этом филиале любезно помог мне все сделать и потратил на меня и мои расспросы около 20 минут. Было очень приятно, что менеджер никакой выгоды в общении со мной не имел, тк покупать или оформлять мне ничего нужно не было, но при этом потратилстолько времени на меня и мои глупые вопросы. Сервис 5 баллов однозначно!!
Здесь работает приятная, компетентная и отзывчивая команда консультантов, быстрое и эффективное рассмотрение каждого вопроса. Редко где встретишь подобное отношение.
1
2
Катя П
Level 9 Local Expert
August 5, 2024
Второй раз прихожу в это отделение с разными вопросами. Во первых нет очередей, а если есть, то клиентов стараются принимать оперативно. Хорошо, когда мы в приоритете !
Спасибо за обслуживание. Сотрудники внимательные, терпеливые, грамотные. Время ожидания минимально.
1
С
Светлана
Level 7 Local Expert
February 12, 2024
Взяла кредит для своего бизнеса и осталась довольна отличными условиями! Заявку оформляла онлайн, и мне оперативно одобрили нужную сумму. Большое спасибо!
Е
Елена
Level 8 Local Expert
October 13, 2024
Возможность открытия ИП в банке без участия налоговой просто супер! Процесс оформления занял 20 минут + бонус полезная консультация.
Ужасный офис. Во второй раз обращаюсь сюда, и каждый раз в очереди сижу больше 20 мин. Сотрудники безумно медленные, на просьбу принять уже наконец-то (двое сотрудников просто так сидят, без клиентов) никто не реагирует