Alfa-Bank
916 reviews
February 10, 2024
Какой же сложный Банк!!! Абсолютно не клиентоориентирован!!!По любому вопросу на в ожидании сидеть Часами,а Если не Дай Бог вопрос связан со Службой безопасности, где-то перегибают палку, Однозначно,то факт, однозначно Часами придется сидеть ждать звонка и не Один день...да и то,вопрос решаться будет месяцами, абсолютно не интересно им Как клиент будет жить,на Что!!!Не Дают снять ни копейки,Ваши деньги в надёжных руках альфы,которые они используют в Своих целях!!! Мечтаю закончить дела и никогда больше не обращаться...а банку Желаю, подбирать более обученных,грамотных сотрудников, быстрого решения вопросов и лояльного отношения к клиентам!!!!!
7
1
December 7, 2024
Помогли быстро оформить документы, спасибо за персональный подход
1
March 4
Один из офисов Альфабанка которые приятно посещать. Каждый визит проходит непросто так, что-то новое узнаю, оформляю. Ведь банку есть всегда что-нибудь интересное мне предложить
November 30, 2024
Мне приятно каждый раз получать деньги за приглаженных друзей, уже в общей сумме получила тысяч десять. Все начисляют без обмана, не было такого, чтобы за кого-то не заплатили. Узнала о такой опции тут в офисе, менеджер порекомендовал)
1
December 9, 2023
Офармляла карту через онлайн пришло уведомление о том что можно забрать на Октябрьский проспект 151/9 Люберцы Ходила получать, зашла,подошла девочка спросила что нужно, сразу сказала что пришла получить карту был встречный вопрос вы являетесь нашим клиентом сказала нет первый раз, она мне распечатала талон и отдала сказала что посидеть и ко мне подойдут сотрудник, я взяла толон подискала себе место и пошла села, ждала сотрудника когда ком не подойдут прошло пол часа не кого не было начила посмотреть свой талон может очеред большой и через какое время придёт ком не, в итоге оказалось я вообще там не существую. Сказала себе может чуть чуть ещё подожду и все будет хорошо но нет час прошло так и не пришёл не одного сотрудник ком не ! Сама подходила к одному сотруднику спросила сколько мне ещё ждать и нет ли свободного сотрудника ответ был что мне там не кто не нашёл и мой очеред пришёл я уже в этот момент не выдержала и занервничила, говорю что я тут призрак что не кто не может найти и самое интересное на табло показывает по фамилии уже являетеся клиентом альфа- банка !
Начила возмущаться и требовала найти мне сотрудника, начили искать и просить друг друга в итог пришла девушка по имени Анна она взяла мои документы пошла копировать и через 5 минут отдали мне карту даже не рассказывала просто отдала наверное чтобы я ушла по быстрее от них ни офиса ! Честно не ожидала такое отношение было первый раз и не собираюсь больше ходить такие все высокомерние сотрудники все.
Я остался не восторге от ихний сотрудников!
9
2
November 13, 2024
Радует что в банке работают такие пунктуальные и квалифицированные специалисты
March 26, 2024
Отличное обслуживание в данном отделении, забирал карту зарплатную. Попал в час пик и была очередь. Выпил кофе и спокойно дождался своей очереди. Сама процедура выдачи и консультации заняла минимум времени.
3
1
June 13, 2024
Зашла в банк за пол часа до закрытия, думала отправят домой, а мне срочно нужно было карту получить! Нет, приняли, карту выдали, подробно рассказали по поводу условий использования. Приятно, что пошли навстречу, банк действительно клиентоориентирован! Так я еще и кофе успела выпить в автомате, вкусненький.
1
December 18, 2024
Люблю это отделение, часто хожу мимо него на работу. Недавно заходила узнать на счет кредитования, консультанта все подробно рассказала, примерно все рассчитали с ней и в итоге оставили заявку . Обслуживанием довольна
1
October 30, 2024
Порадовал приветливый персонал и условия. Оформили здесь кредитную карту без проблем, одобрение пришло за пару минут и сотрудник рассказал о условиях. Всем остался доволен.
November 16, 2023
Обратилась в данное отделение Альфа-Банка за помощью в составлении обращения. Сотрудник банка Анастасия не просто помогла, а фактически всё сама сделала. Параллельно она обслуживала клиентов, консультировала и помогала. Отличный работник, который справляется с многозадачностью! Грамотная и клиентоориентированная, тактичная и профи своего дела! Благодаря Анастасии мне удалось решить свой вопрос, который больше месяца находился на рассмотрении. Спасибо ей БОЛЬШОЕ! Посещала отделение 11.11.2023 г.
3
1
January 2, 2024
От посещения остались только приятные впечатления. Вежливый и обученный персонал. Минимум времени ожидания менеджера, который сам подходит к вашему столику в зале ожидания. На все имевщие у меня вопросы по вкладам получил чёткие и полные ответы.
3
2
February 6, 2024
Одна сотрудница, звать её Ирина, при оформлении дебетовой карты, оформила кредитный счет, со словами это обязательно и типо потом можно будет отключить. Я после оформления сразу попросил закрыть этот кредитный счёт и она куда то что то потыкала и сказала всё отключила. Выхожу из офиса пишу в поддержку обязательно ли надо было при оформлении дебетовые карты оформлять также кредитный счёт, на что мне поддержка ответила, что нет не обязательно. Получается что сотрудница меня обманула она также сказала что это недавнее нововведение. Будьте внимательнее и не ведитесь на таких Ирин
6
1
October 16, 2023
Спасибо Вашему сотруднику Станиславу г. Люберцы Октябрьский проспект.... Компетентнен.... Грамотный.... Умный.... Воспитанный.... Оооочень хороший человек и ещё и Красавчик.... Спасибо Альфа банку и Станиславу Всём буду советовать Альфа банк.... ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
4
4
December 5, 2024
Профессиональное обслуживание в отделении! Оформила карту, всё быстро, мобильное приложение супер! Спасибо!
1
January 18, 2024
Добрый ночи 16.01.2024 зашел в банк по адресу г Люберцы октябрьский пр/т 151/9 зашел в банк хотел завести новую карту так как не менял очень давно ) в итоге я спросил можно ли получить карту в ответ услышал не!!!т на сайте закажите!! не довольное лицо сотрудника сидячий на против меня меня просто поразило я хотел еще спросить почему мне на карту кещбек не зачисляется но в итоге ко мне не кто не подошел не спросил, Могу ли я вам чем та помочь , хотя раньше спрашивали помогали подходили как и в других банках в итоге я ушел оттуда не с чем не карту мне не сделали новую и не исправили мне Кэшбэк спасибо надеюсь вы закажете мне новую карту через альфа мобайл 🙏
3
2
August 24, 2024
Прикольный формат. Открытая зона, берете талончик, приходит смс с ответственным сотрудником…он к вам подходит и решает вопрос. Современно, однозначно 5
August 14, 2023
Очень прикольный банк стал после ремонта! Садишься за столик как в кафешке, а к тебе подходит менеджер с ноутбуком, присаживается, очень это понравилось. Ещё интересно, что на стене отображается проектор, где имена клиентов в очереди. А талончик берешь - вводишь свой номер телефона и твое имя с первой буквой фамилии появляется на стене в виде проекции, видишь, что ты в добавился в очередь
3
5
February 24
Грязно, как в свинарнике. Консультантов никто не контролирует. Очередь можно несколько часов прождать.
1
June 14, 2023
Рекомендую никогда не связываться с этим отделением банка, работают не компетентные сотрудники. Да и в самом приложении альфа банка есть ошибки. Лучше вообще ничего в альфа банке не заводить, чтобы потом не трепать себе нервы и не терять кучу времени.
Нужно было закрыть счет, которым давно не пользовались, а с него при этом списывалась ежемесячно комиссия. Сделать это через приложение невозможно, в приложении было написано, для закрытия последнего счета обратиться лично в отделение банка.
В итоге потратили кучу времени, чтобы добраться до этого отделения, а сотрудницы заявили, что по их внутреннему регламенту счет они закрыть не могут и делать это можно только через звонок на горячую линию. При этом на горячей линии робот не соединяет с оператором, если имеется задолженность на счете. Оплатить задолженность через кассу банка сотрудницы так же отказали, сославшись, что сумма маленькая.
Бейджей не носят, определить кто перед тобой невозможно. Управляющего отделением звать отказали, жалобной книги сказали у них нет.
В итоге потратив кучу времени на дозвоны на горячую линию, с другого номера, не привязанного к счету, все таки выяснили, что нужно сделать и закрыли счёт. Больше в альфа банк ни ногой! И вам не советую.
18
6
August 28, 2024
Если можно было поставить минус пять поставила бы. Работники банка не имееют ни какой компитентности.
Не знать,что такое открытие аккредитива на покупку недвижимости 👎👎👎👎👎👎👎👎
2
1
April 10
Сотрудники тут отличные работают, всегда, даже с самыми непонятными ситуациями, помогают. Принимают и по записи и в порядке живой очереди. В зале удобные стулья
May 11, 2023
Современный ремонт, очень быстрое и комфортное обслуживание. Есть кофе стойка 💚Нет очередей! Спасибо менеджерам, все позитивные молодые, быстро работают, реагируют на запросы и решают задачи поставленные клиентами 👍
3
July 12, 2024
Хорошее отделение, адекватные сотрудники. Выдали кредит на подходящих условиях. Объяснили как производить оплату и рассказали обо всех нюансах.
1
August 6, 2024
Мне заблокировали счёт 4.08.2024, посетила данное отделение для разблокировки 5.08.2024,потратила 1,5 часа своей жизни.
6.08.2024 через службу поддержки клиентов выяснила, что заявление не было зарегистрировано и было утеряно сотрудниками отделения.
Негодую...
1
September 26, 2024
В банке меня встретили грамотные специалисты, которые оказали мне высококачественный сервис. Персонал был очень приятным и помог мне разобраться со всеми вопросами, касающимися банковских продуктов и процесса их оформления. Спасибо
December 9, 2024
Сотрудники работают хорошо и знают своё дело. Я чувствовал себя важным гостем, потому что ко мне относились с уважением. Сотрудница помогла мне открыть счёт быстро и подробно объяснила всё, что нужно.
1
July 24, 2024
Получал здесь зарплатную карту. Менеджер подробно объяснил мне все условия, помог заполнить документы. Весь процесс занял не больше пятнадцати минут
3
July 21, 2024
У меня крайне положительный опыт взаимодействия с этим банком! Отделение в самом центре города, при этом нет очередей, альфа-стикер выдали за 10 минут! Так держать!
3
May 30, 2024
Интерьер впечатлил , пока ожидал свою Alfa Only , восторгался новым форматом обслуживания. Однако ушел ни с чем и отказался от всех сервисов этого банка, сопровождавших получением карты , за которой пришел.
Подсела ко мне молодая девочка , без настроя на позитивное общение; принесла карту и стикер , не запечатанные , что меня уже удивило , и начала фотографировать сторону с именем и CVC кодом ; меня это насторожило , но ее аргументам я все же решил поверить. На всякий случай сфотографировал ее (сотрудницу) вместе с моими открыто-перевернутыми данными карт , на что наше общение начало принимать возрастающее негативное настроение с обвинением в мою сторону почему я позволил себе это сделать . Думаю многим известно , что фиксация фото и видео съемкой в общественном месте не запрещена. Позвал руководителя , девушка , которая ей представилась встала на сторону своей сотрудницы , отметив , что ее личное мнение , что я не прав, с чем я удивленно не согласился и решил отказаться от таких премиальных услуг , только сожалея о бестолковом потраченном времени.
Alfa Only посоветовать не могу , ожидания не совпадают с реальностью👎
5
2
December 22, 2023
оплата годового обслуживания 1190 в августе .. все эти месяцы дурацкие смс-ки с рекламой о комиссии ни одной в декабре приходит оплатите 143 руб до 28 декабря .. короче они заработали 151 руб с август по декабрь .. Я должна теперь прыгать до потолка .. Что 100 % без комиссии сняли .. верну карточку .. один обман .. Постоянно нужно следить за счетом . Одни надрываются на работе .. Другие очень удобно зарабатывают. Если оплатите картой в магазине 3% отнимут в детский дом . Больше 50000 снимите .. другие проценты . Короче все у них очень хитро ..
4
2
February 11
Менеджеры отзывчивые, но стоит чуть поработать над скоростью работы. Бывает, что попадаю в очередь, когда этого очень не хочется и процесс например выдачи карты затягивается, но оценка все равно 5)
August 29, 2024
Сама являюсь держателем кредитной карты Альфа банка. Очень удобно, что рядом с домом есть офис Альфы. Работают тут очень профессиональные люди. Персонал проверенный, в банковских делах понимают. И шикарный офис им организовало руководство банка.
September 30, 2024
Моя кредитная карта здесь уже несколько месяцев. Удобно пользоваться, хороший кэшбэк,и бесплатное обслуживание.Я довольна выбором и регулярно ей пользуюсь.
October 17, 2024
Отличное отделение. Приветливый персонал, оперативное обслуживание
December 23, 2023
Отличные, вежливые сотрудники банка, всегда все подскажут и дадут нужные советы, приятная обстановка, комфорт и уют...
January 25
По телефону альфа предложил рассмотреть рефинансирование кредита, я решил попробовать и обратился в ближайший офис. Приятно, что условия, которые мне озвучили по телефону, не растворились в воздухе вместе с телефонным звонком. Да, менеджер потратил на меня много времени, но результат того стоил!
July 5, 2024
Сотрудники берут в работу только тех клиентов с которых им что-то перепадёт в виде плана и премии. А если вы пришли за справкой которую в приложении не могут сделать, то будьте готовы ждать, долго ждать.
1
1
May 18, 2024
Работает 2 с половиной сотрудника, крайне медленное обслуживание, электронная очередь не работает, приехала инкассация, набралась очередь из людей, обслуживает только один сотрудник и он же эту инкассацию принимает, не рекомендую работать с данным отделением.
2
1
June 26, 2024
Спасибо Альфабанку за помощь с блокировкой моей карты. Потеряла карту и боялась, что ее кто-то найдет и использует. В отделении менеджер оперативно заблокировал мою карту
1
November 27, 2023
18 сентября открыл альфа- счет, обслуживал менеджер Сергей, вроде вежливо, но ничего не рассказал об условиях данного счета, а наоборот скрыл про сведения об этом счете, чтобы я максимум потерял денег. Счет под 14 %, первый месяц выполнили, второй - нет, а при переходе на третий месяц-уже 4 %. Берут какие-то комиссии (пакет услуг у них так именуется)за переводы денежных средств, которые я не осуществлял. Разумеется, счет закрою, обращусь к Финансовому уполномоченному с жалобой на неправомерные действия банка (обязательное предсудебное урегулирование спора ), затем в Люберецкий суд.
1
1
January 25, 2024
Очень длительное ожидание в очереди. В здании делают ремонт, поэтому очень шумно, неудобно общаться с менеджером. Понравилось, что весь процесс автоматизирован и менеджер сам подходит за твой столик. Вопрос мой решили достаточно быстро и тактики на все вопросы.
1
January 27
Нравится как тут обслуживают, к какому сотруднику я бы не попала всегда готовы предоставить услуги максимально качественно и быстро
December 21, 2024
В приложении подавала заявку на рефинансирование, но по непонятной для меня причине отказали. Поэтому пошла в отделение Альфы, тут всё получилось! Провёл со специалистом около часа, но добился результата. Отзывчивая и приятная девушка, всем бы так работать!!
1
March 5
После посещения у меня осталось приятное послевкусие)) Работа с сотрудниками налажена наилучшим образом, нет ощущения, что от тебя хотят избавиться, пока вопрос не решат, консультация не закончится))
September 17, 2023
Отличный банк! Есть детская карта, приятный кэшбек, отличный персонал и обслуживание. Отношение к клиентам понимающее и терпиливое! Отличный банк минусов нет!
1
3
February 28
Получала зарплатную карту в этом отделении. Раньше не сталкивалась с Альфа банком, поэтому была приятно удивлена качеством обслуживания. И очереди особо не было, хотя пришла вечером
November 28, 2023
У Альфа-Банка интересная концепция офиса, нет привычных окошек, а по всему залу стоят столы, сотрудники перемещаются по залу с ноутбуками. А ещё мне нравится, когда подходишь к терминалу за талоном, он тебя "узнаёт" и приветствует. Отделение сюда недавно переехало, а фотки половина старые.
1
1
January 29
Отличное и современное отделение. Мне помогли быстренько рефинансироваться, что запомнилось – практически без очередей. С пары вопросов разобрались которые возникали в ходе разговора со специалистом
March 9
Приходил решить одну проблему, мной занялись довольно быстро, но предупредили, что займёт некоторое время, порадовало что прям здесь же в отделении можно взять кофе пока ожидаешь.
1