Альфа-Банк
318 reviews
February 23, 2024
Super
November 21, 2024
Мне понравился интерьер офиса, современный, стильный, с удобными креслами для ожидания и зоной с бесплатной водичкой. Даже очередь двигалась быстро, хотя был час пик. Видно, что здесь заботятся о клиентах, стараются сделать визит максимально комфортным. Альфа Банк, как всегда, на высоте. Рекомендую это отделение всем!
11
December 24, 2024
Мне понравилось тут. Просторное помещение, места всем хватает. Сотрудников довольно много, все при деле. очередь не большая, идет шустро. Мне потребовалась консультация прежде чем вклад открыть. Чтобы не накосячить лучше со специалистом поговорить) Помогли и все прекрасно и подробно рассказали
October 24, 2024
Огромная благодарность сотруднику Алине. Само отделение ужасно неудобное , всегда ходила в другое отделение но оно к сожалению закрылось. И только данное осталось. Кто придумал этот стиль где нет мест у специалистов, непонятно вся система и ужасно не удобная. Нет серьезности , как должно быть в банке.
Сегодня 23.11.24 мы пришли оплачивать госпошлину, она оперативно смогла помочь в этом вопросе.
Дала обратную связь когда были тех проблемы. Мы подождали вместе с ней и распечатали очень важные квитанции на оплату м спасибо огромное спасибо данному сотруднику. Остальные сотрудники грубые, не помогли а сразу отправили в онлайн банк, не дали объяснить в целом ситуацию и такое уже не первый раз. А данный специалист сразу помог и не только нам. Сам офис совершенно не удобный. Нет мест у сотрудников и для клиентов все слишком в расслабленном стиле совершенно не как в банке. Не понятно где сидит сотрудник, они сидят так ж где клиенты за диванами, а если много клиентов у сотрудников нет своего места.
Надеюсь других сотрудников так ж научат клиентоориентированности, как у данного специалиста.
1
May 30, 2024
Месторасположение офиса отлично, дополнительный плюс парковка, в офисе все современно чисто и красиво, но все впечатление портит персонал недоброжелательные менеджеры, раздражаются клиентами хотя время посещения до обеда и загруженность офиса небольшая. У менеджеров вызывают вопросы простые обращения не квалифицированный персонал. Терминал для выдачи талонов не работает, очерь рандомная менеджеры сами вызывают клиентов отследить кто за кем идёт не возможно.
8
January 29
Сотрудница банка в ТЦ Победа Плаза (г. Саратов) нагло в лицо врала, что они не выдают кредит без страховки и доп услуг. Также врала на счёт возможных последствий, если я отменю услуги после заключения договора (говорила, что ставка еще поднимется на 10%, при том что у меня она уже максимальная 39,9%, и больше подняться она не может по правилам банка). Когда я ей сказал, что вы не имеете права мне навязывать доп услуги, она пошла "уточнить" вопрос и пришла с таким решением, чтобы просто меня слить. Сказала, что это займет несколько дней на рассмотрение и мне нужно заполнить заявку на кредит в приложении...
Им буквально плевать на клиентов, если они не готовы покупать ненужные услуги и переплачивать сотни тысяч рублей. Тем самым нарушают законы о защите прав потребителей
December 13, 2024
Сегодня была первый раз в этом отделении, ну что сказать, на входе встретила борзоватая консультанша, сказала талон не брать и сидеть ждать пока освободится сотрудник-парень, видимо работает у них только он, остальные сотрудницы без клиентов сидели болтали, ну ладно присела ждать. В тот же момент заходит женщина и сразу к девушке сотруднице, с вопросом куда списались у нее 100 тыс с кредитки, сотрудница начинает ей объяснять, что всё правильно так и должно быть.)) Женщина опять говорит, что ничего не поняла куда делись деньги, сотрудница ей опять своё, уже на повышенных тонах, с намеком, что клиентка тупая и не понимает, что ей объясняют. Клиент опять спокойно говорит ну как же нормально, если картой не пользовались, а деньги пропали, куда делись её деньги? В итоге сотрудница начинает чуть ли не орать на эту женщину, что 5 раз ей объясняет, а она не понимает, что у нее всё правильно)). Просто ужас, такое хамское отношение
к клиентам недопустимо!!! Сейчас на Почте уже так не разговаривают с клиентами, в Пятерочке уважительнее относятся к своим клиентам, учите своих сотрудников разговаривать, а не "лаять". Сотрудник-парень умничка, и вежливый и доброжелательный- вот такие сотрудники должны быть в банке!
1
November 15, 2024
Пришёл в данный офис банка чтоб закрыть счет т.к. раньше являлся клиентом банка. Оформление офиса как в детском саду: круглые столы и стулья. Сотрудники банка периодически меняются место дислокации меняясь столами. Вызвали по талончику, но в результате девушка отослала к другому сотруднику потому что не занимается счетами. Вопрос зачем тогда приглашала, если талон был взят по работе со счетами. В итоге пришлось дополнительно ждать еще 30 минут, пока освободиться сотрудник работающий со счетами. Обслуживание ужасное, персонал высокомерный. В других банках сотрудники намного вежливые и профессиональные.
1
January 9
Хочу поблагодарить сотрудников за профессионализм! Обращалась с непростой ситуацией, но девушка на стойке информации терпеливо выслушала и нашла оптимальное решение. Всё сделали быстро и без лишней бюрократии. Было приятно чувствовать, что клиентам уделяют внимание.
2
August 23, 2024
Отличное место проведения, обслуживания доброе компьютеры не лагают все безопасно ,интерьер красивый место нахождение хорошее при ошибке сотрудники помогут и будут рады
1
December 29, 2024
Офис в новом формате, крайне не удобно, никакой приватности столы как в кафе близко друг к другу, а менеджеру банка часто сообщается кофеденциальная информация. Ожидание минут тридцать, народу толпа. Сначала все расскажете стажеру, потом тоже самое будете пересказывать менеджеру . Альфу люблю и пользуюсь давно, офис далеко не самые лучшией.
November 28, 2024
Коллектив работает тут хороший. Все сотрудники обучены и готовы выполнять работу на отлично. Сервис тут высокий, от работы положительные впечатления и никакого негатива)
2
1
February 1
Альфа-Банк предлагает множество различных финансовых продуктов. Я открыла вклады и кредитные карты, сейчас наслаждаюсь выгодными условиями. У них всегда есть выгодные акции и предложения.
December 19, 2024
Приятно иметь дело с такими профессионалами! Работники тут ну реально хорошо обученные) Прям все тонкости о своих продуктах знают. И всегда готовы помочь)
1
1
December 20, 2024
Работает специалист хороший и компетентный по кредитованию. Наталья быстро чётко и профессионально объяснила мне как быть с моим кредитом, предложила выгодное рефинансирование
1
January 23
Обслуживание на высшем уровне.
Если вы клиент банка и у вас есть любая карта, огромный плюс.
Просто прикладываете к терминалу, на табло высвечиваются ваши данные.
Далее к вам оперативно подойдет любой освободившийся консультант с ноутбуком и решит ваш вопрос.
December 12, 2024
Наверное самый ужасный банк в Саратове
Не Буду описывать всю суть проблемы что была у меня
Сотрудник девушка вела меня в заблуждени
Сказала то что не так делается и не правда
В итоге потеряете время и деньги что списались и не вернуться !!
Пошла туда 2 раз по вопросу так на ходу без талона послали сказав что не к нам была уже другая девушка с короткими волосами
Ну и мерзкие ж вы все
July 19, 2024
Как отделение банка , доступное для людей,месторасположение нормальное. Если вы пешком гуляете. А вот на машине не всегда удобно. Бесплатной стоянки здесь нет. Коллектив отделения приветливый и всегда поможет по любым возникающим вопросам. Единственное - в отделении очень жарко. Не хватает в нем сплит систем!
5
October 9, 2024
Обслуживание долгое. Сидишь ждешь по 30 минут. Ужас.
Также не все сотрудники опытные. Приходила по вопросу страхования, создали заявку на расторожения, но потом как оказалось эта заявка не была отправлена. Хотя у меня ограниченный был срок отказа от страховки. Если бы он закончился, благодаря сотруднику, то я бы не смогла вернуть свои деньги. Девушек с длинными ресницами набирают, которые только хлопают ими.
3
November 23, 2024
Прихожу под закрытие банка и периодически вижу, что очень много народу, несмотря на это привыкаю и сижу, успевают обслужить и это удивительно. Сотрудники как будто вообще не устают, человеческое отношение к каждому клиенту,. Коллективу сотрудников большой респект, приеду сюда ещё не один раз)
1
February 1
Мобильное приложение Альфа-Банка —Мобильное придожпние Альфа - Банка - просто находка! Удобный интерфейс, все функции под рукой. Я могу управлять своими финансами в любое время и в любом месте.
August 28, 2024
Хорошие карты, хороший банк, хорошее отделение с хорошими сотрудниками) Забегала пару-тройку раз за документами, все предоставили оперативно и без лишней возни.
1
December 10, 2024
Удивляюсь тому, как сотрудникам удаётся сохранить огонёк в глазах при выполнении своей работы. Мне она кажется однотипной и монотонной. Но факт остаётся фактом, мне они вопросы решили и оставались при это заинтересованы и доброжелательны. Ради такого подхода хочется приходить на офлайн консультации
1
1
December 3, 2024
Мне данное отделение нравится уже очень долго, и кажется уже ничего не может испортить мое впечатление о нем. Хожу сюда около года, обслуживалась ранее в другом банке вообще, но тут как-то все работает быстрее и комфортнее
2
January 4, 2024
Офис отличный! Переговорные шикарные!
Все очень современно, стильно и чисто!
Чай, кофе, сладости! Лояльность к клиентам!
Приятно удивили!
С большим удовольствием буду возвращаться и сотрудничать!
2
2
September 30, 2024
Отделение хорошо не только внешним видом, но и работой сотрудников тоже. Персонал вежливый, с порога встречают и помогают, как минимум разобраться в новой системе)
3
June 26, 2024
Перешла на обслуживание в Альфа банке и не пожалела. Оформила дебетовую карту с хорошими условиями: 5% кэш бэка на выбранные категории. Офис находится рядом с домом, атмосфера всегда спокойная. Очереди бывают, но рассасываются быстро. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь. Очень довольна обслуживанием и условиями!
2
2
December 29, 2024
Приходила, чтобы оформить детскую карту. На входе получила талон, и буквально через несколько минут менеджер пригласил к столу. На всё ушло не больше 15 минут, включая консультацию. Всё оперативно, профессионально
January 17
Талонная система в отделении работает выборочно. Со входа сотрудник Антон усадил ждать в общей очереди. Через 20 минут ожидания выяснилось, что мне в другую очередь. Сижу, жду, чтобы решить секундный вопрос.
Такого бардака не видел давно. Обходите по возможности стороной данную органтзацию
January 6
Клевый банк. Мне нравится возможность снятия и пополнения своего счета в любое время, что удобно. В целом услугами тут доволен)
December 1, 2024
Место удобное, внутри всё симпатично. Работники в офисе знают свое дело и вежливые, быстро помогли с вопросом.
2
November 29, 2024
это самый худший банк и худшее отделение в городе. Никогда не связывайтесь с Альфа банком в этом отделении. При просьбе получить моментальную карту ее не выдают а сотрудники посылают в другой офис.Установить кодовое слово так же не дают, тоесть работники не выполняют свои служебные обязанности
1
October 14, 2024
Придумали полную фигню , Никакой конфиденциальности , полный беспорядок , сотрудники постоянно отвлекаются , у меня не правильно составили обращение , из за того что отвлекался, я час ждала очереди и столько же длилось решение моего вопроса !
1
May 7, 2024
Очень удобный филиал, можно внутрь с собаками. Есть даже пандус для колясок. Внутри отлично. Получила кредитную карту быстро. Мне понравилось как все прошло. Потратила на все не так много времени.
4
1
December 13, 2024
ну и банк!!!!!ждала чтобы облужили по талону 55 мин, так и не дождалась, ушла....ужасный офис, отвратительное обслуживание, странный дизайн- ксерокс в шкафу и многое другое в шкафах, который постоянно открывают сотрудники...
1
December 25, 2024
На днях получил тут свою первую кредитку, все отлично. Менеджер охотно на все вопросы ответил, подробно рассказал что где смотреть и как платеж не пропустить. Спасибо)
September 19, 2024
Заказали карту в банке, курьер должен был привести в воскресенье, прошло 4 дня, карты нет, звонков от сотрудников банка нет. На жалобы реакции 0, отношение к клиентам свинское, больше этот банк никому не буду рекомендовать.
1
September 22, 2024
На мой взгляд, они уверенно стоят на ногах. Говорю это на основе своего опыта, так как пользуюсь их услугами уже долгое время. У меня сложилось положительное впечатление о них. Кроме того, это безусловно надежный банк.
January 7
Получил консультацию по вкладам. Всё разложили по полочкам, терпеливо отвечали на вопросы. Остался доволен обслуживанием. Отличный банк!
December 18, 2024
Здесь работает много нормальных сотрудников. Специалистки помогли с проблемами и дали хорошие советы. Они помогли мне разобраться с кредитным вопросом
1
March 19, 2024
Я клиент этого банка,все условия банка нам очень понравилось и мы довольны ,но на днях я была отделение банка которое расположена ул.им Василия Люкшина 5, со стороны сотрудников банка хамское отношение ,талон не выдали создают очередь,когда хотела брать талон возле всех на меня накричала девушка которая при людях обслуживала клиента,отсутствия бейджиках,не компитентный персонал,грубят и не объясняют нормально,я очень поражена такими сотрудниками банка,отделение очень удобное и красивое мне очень жаль что в лицо кампании работают такие не компетентные сотрудники,оставила плохую оценку на специалиста ,а на следующий день в место привестствовать клиента работник банка меня с дапросом начала общение ,отчитывала почему я поставила плохую оценку на ее коллегу нагло меня стало меня судить.Кто она такая ,темболлее она не имеет права меня отчитывать.Не знающие своего дела все не корректно мне объяснила,принела и не оправила своим коллегам обманула меня,в конце из за не компетентности сотрудника банка не дошли мои справки которые мне надо было успеть до следующего платежа.С 12 марта я предоставила мои документы до сих пор мои оформление не готова.Не советую это отделение банка.
8
December 18, 2024
Современный офис. Грамотные и приветливые сотрудники. Доброжелательно относятся к клиентам.
April 23, 2024
Осталась под впечатлением от данного офиса банка. Это что-то новенькое в плане дизайна, места много, достаточно что бы не толкаться с другими посетителями. Мебель хорошего качества, удобно сидеть. Пускают с животными, я не против, но для меня это странно в хорошем смысле этого слова) С сотрудниками общаться просто, легко идут на контакт и умеют нормально излагать свои мысли и условия банка
1
July 26, 2024
Еще один удобный офис банка. Из плюсов: удобное расположение, много услуг, достаточное количество консультантов, из минусов: бывает сложно найти парковку.
2
January 15
Каждый раз когда нужно решить какие-то вопросы по альфе, скрепя душой приходится идти в этот офис, так как он ближе всего.
Отвратительное обслуживание, нужно было забрать карту, талончик не выдал терминал, ну букву запомнила, на экране, ладно.
Сидим в зоне ожидания, буквы нет, девушка за стойкой начала агрессивно звать и ворчать, что я глухая, потом начался монотонный процесс, боже, это бесконечные закатывания глаз, на большинство вопросов девушка просто меня проигнорировала, я после обращалась в поддержку, где мне всё объяснили.
Сидят со своими ноутбуками не в рабочих зонах, а где посетители должны сидеть, и вечно недовольные лица, будто я их работать заставляю.
С горем пополам выдали мне карточку, я надеюсь вы откроете ещё офисы, потому что сюда я возвращаться совершенно не хочу.
February 7, 2024
Приятный офис, солидные сотрудники, знающие свою работу , современные банкоматы без сбоев. Девушки -консультанты сами подошли, консультировали о новых продуктах, объяснили нюансы банкоматов. Все чисто, уютно .
2
4
September 19, 2024
Тут вообще такое место для людей и не только. Можно даже с собаками приходить. Правда не совсем понятно как с ними дальше, к столу на прием?) А вообще отделение очень хорошее.
1
September 8, 2024
Отличный банк, все быстро и профессионально! На мой взгляд одно из лучших отделений альфы.
1
December 23, 2024
Не идеальное место разумеется, но ребята стараются! Сервис на хорошем уровне, очередь быстро рассасывается, никто не шастает без дела
December 7, 2024
Офис вполне нормальный! Здесь хорошо! Сотрудники хорошо обслуживают клиентов. Оформление офиса очень удачное. Сотрудники банка работают хорошо, вежливо и с пониманием. Это очень радует. Это одно из лучших отедлений альфы в которых я был