Расположение отделения удобное, а обслуживание на высоком уровне. Все проходит гладко и без проблем.
1
1
З
Злата Харина
Level 11 Local Expert
November 5
Хочу сказать спасибо Альфа банку за сервис! Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, есть аппарат чтобы взять чай или кофе, пока ждём своей очереди не скучаем. Менеджеры очень вежливые и доступно излагают информацию. Помогли в решении вопроса.
Расписание играфик работы просто никуда негодный, в него работающему человеку практически не попасть.
1
1
Show business's response
Виктория Иванова
Level 10 Local Expert
November 29
У меня открыт в банке кредит, приехала чтобы уточнить кое-какие детали по нему. Консультант новая, раньше я ее не видела. Но мне она понравилась, внимательно относится к вопросам, отвечает сразу, вообще в банке мне кажется проблем с кадрами нет
1
Вероника Каменева
Level 10 Local Expert
November 18
Заходила забрать свою дебетовую карту, всё прошло быстро. Нравится, что сотрудники всегда готовы помочь, объясняют на простом языке, ничего не усложняя. Офис современный, стильно оформлен, атмосфера располагает. Альфа-Банк держит марку!
Ужасное обслуживание..Приехали за готовой картой чтобы её только получить, нам сказали ждите около часа, к вам подойдут...Перед нами очень много человек...Банк как в пережитке прошлого, нет электронных очередей, живая очередь..Кто оформляет кредиты те в приоритете и обслуживаются первыми...Ужас, а ни банк...
4
2
Show business's response
Алина Лунина
Level 10 Local Expert
October 15
В этом филиале все правильно организовано и нет никакой лишней фигни. Не могу не оценить такой большой профессионализм сотрудников и эффективность работы персонала меня тоже радует. Довольно остаюсь и прихожу сюда если есть вопрос который не могу решить через интернет
1
Денис Колесников
Level 11 Local Expert
December 23
На днях понадобилась справка. Сотрудник уточнил, что именно нужно, и через пару минут держал документ в руках. Удобно, что всё сделали сразу и не пришлось ждать. К тому же копию мне распечатали без дополнительной просьбы.
Анна Захарова
Level 8 Local Expert
October 2
Перевыпускала карту по новому тарифу, менеджер понравился которая объясняла мне все очень подробно, в чем преимущества нового тарифа, через сколько ее выпустят и как она будет работать, так что все отлично)
1
Артём Григорьев
Level 11 Local Expert
October 23
Очень рад, что перешёл из одного грустного банка в Альфа Банк. Менеджер Альфа банка подробно объяснил мне как расторгнуть договор с этим банком. Здесь мне оформили кредитку, с её помощью закрыл кредитную карту старого банка и навсегда распрощался с ним.
1
Мария Черных
Level 10 Local Expert
November 9
Атмосфера в офисе очень приятная, деловая, но не душная. Я заказывала сюда платежный стикер, забирала без очередей, это больше всего понравилось. Сотрудники были вежливы и про стикер много полезной информации дали.
1
1
Регина Пилипенко
Level 13 Local Expert
September 25
Отличное отделение, подход к каждому клиенту индивидуален, персонал вежливый - все подскажут и расскажут.
1
Екатерина Федотова
Level 9 Local Expert
November 1
Посетила пару недель назад этот филиал, сервисом довольна на все 100. Мне вообще нужно было рефинансирование кредита, задумалась об этом после телефонного разговора с представителем альфа-банка. Девушка тут сразу поняла чего я хочу, быстро все посчитала, объяснила. Я довольна, наконец-то избавилась от того впопыхах взятого займа.
1
С
Софья Баженова
Level 9 Local Expert
November 6
Очень понравилось, что можно рекомендовать банк другим и получать за это деньги. Я так скоро уже на сумку насобираю)) Про это рассказали в данном отделении, так что помогли считай денег заработать, так что спасибо ребятам за открытую Америку
Очень нравится вежливое отношение сотрудников банка к клиентам , их быстрая работа
1
А
Анастасия С.
Level 7 Local Expert
May 31
Этот офис Альфа-банка - настоящее сокровище для меня. Часто обслуживаюсь здесь, так как рядом с работой. Всегда быстрое, вежливое и профессиональное обслуживание.
1
1
Влад П.
Level 5 Local Expert
November 28
Обратился активировать дебетовую карту , навязывали открыть Кредитный счет к карте , на что получили отказ! И все равно открыли! Прошу обратить на это внимание! Что сотрудники вертят свои схемы!
- Ожидание долгое , пока сидел ждал Администратор флиртовал с молодой стажеркой у который кольцо на пальце.
- Повторюсь , нужно было просто активировать пластиковую дебетовую карту . А не сидеть пол часа и ещё кредитку втюхали втихаря.
1
Show business's response
Всеволод Кириллов
Level 10 Local Expert
November 16
Здесь я чувствую, что меня ценят как клиента. Обратная связь быстрая, сотрудники вежливые. Особенно нравится, как работают с обращениями клиентов - не оставляют ни одного вопроса без ответа. Удобно и приятно!
Очень неудобный график отделения. Пн-пт до 19:00, а в выходные не работают. Для людей работающих не попасть туда. Только если выделять отдельный день или отпрашиваться на работе.
Обслуживание отличное, отношение к клиентам вежливое, добродушное, обходительное и понимающее, персонал опрятный, вежливый, время ожидания 0 минут, сразу приняли, лучшая ставка по кредиту!!!
Всегда все быстро, четко и по делу. Обслуживание на высшем уровне. В отделении всегда чисто, вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо вам большое за ваш труд.
Очень современно. Обслуживание отличное. Уважение и улыбки
Персонал весь красивый, особенно девушки. Время ожидания быстро. Кредит ещё не оформили. Мне понравилось.
4
Т
Татьяна Сучкова
Level 7 Local Expert
May 30
Сотрудники- настоящие профессионалы с большим опытом. При посещении банка всегда получаю квалифицированную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
Развели! Уже составлена жалоба по обращению A2307146943. Чтобы узнать статус - нужно самим им звонить, вот это сервис! В общем пришла оформлять дебетовую карту 14 июля, мужчина ее оформляет и говорит: вам может выпасть подарок - кредитная карта, без нее дебетовую не сможем выдать, и о чудо! Она выпала. На вопрос в чем подарок, был следующий диалог:
-совершенно бесплатно кредитная карта!
-а так платная?
-нет
-ну и в чем подарок?
Другая сотрудница подтвердила это все
Кстати, передо мной женщину также развели
В общем оформили мне эту ненужную вещь с фразой, что блокируйте не раньше, чем через месяц. Ага, конечно, заблокировала ее сразу при выходе, блокировать ее будут, кстати, аж полтора месяца, класс
На горячую линию дозванивалась минут 15, там сотрудник сказал, что за день ему второй раз звонят с такими "подарками", и что это навязанная карта, которая естественно не обязательна. Составил жалобу.
1 балл только за прикольный офис и адекватного сотрудника колл-центра
6
1
Евгений
Level 8 Local Expert
June 24
Персонал всегда проявляет вежливость и готов помочь в любой ситуации. Операции выполняются быстро и без задержек. Здесь есть банкомат для снятия наличных, пополнения телефона, оплаты коммунальных услуг и погашения кредитов без комиссии
1
1
Светлана Денисова
Level 12 Local Expert
November 6
Часто сюда захожу, расположение банка в тц вообще никак не усложняет нахождение офиса, хоть места и супер много, менеджеры обслуживать пытаются быстро даже если есть много людей. Карты выдают вообще очень быстро.
1
1
К
Ксения В.
Level 11 Local Expert
June 4
Этот филиал выглядит современно и стильно. Помещение просторное, всегда чисто и уютно. Приятно, что банк заботится о своих клиентах.
Отделение работает пн-пт с 10 до 19, как намек на то, что оно открыто для безработных.
Пришёл по поводу закрытия брокерского счета. Все сотрудницы занимались какими-то своими делами. Старшая общалась, не отрываясь от экрана своего планшета (пасьянс мешал раскладывать?). Сообщила, что мне надо самостоятельно написать в поддержку и они закроют счет (ясное дело, она-то сама в этот момент была сильно занята, как и те 4 сотрудницы, также уткнувшиеся в планшеты и мило беседующие о чем-то между собой). Ну а дальше - «давайдосвидания!».
В итоге самостоятельно закрыл счет из дома и основную массу денег перевел в другие банки. Бонусом получил прекращение регулярных звонков с предложением перейти на супер-тарифный план для VIPов (начинают звонить при переходе через 3М на счетах, а уж если больше 5М, то ежемесячный поток предложений «только для Вас! не проходите мимо» становится нескончаемым…просто достали этими звонками!!!).
При этом в целом сервисами Альфа-банка, я вообще-то доволен. Банк хороший. Но подбор персонала в последнее время начал явно деградировать :( это печально.
Плюсы отсутствуют. Минусы - банкомат принимает наличные пачкой, пересчитывает и выдает обратно сумму на свое усмотрение (видимо, за минусом услуги за пересчет). Разбираться и письменно официально банк не хочет. Отделение работает с 10 до 19 и только в будни. Отказываюсь от услуг этого банка и никому не советую.
3
1
Show business's response
Валерия Зорина
Level 10 Local Expert
November 3
Заказывала кредитную карту, получала в этом отделении банка. Приехала получать вечером почти к концу рабочего дня, карту выдали, приложение установили, все настроили , картой пользуюсь, очень понравилось обслуживание, советую банк/
Альфа-банк очень хочет стать самым лучшим.
Но пока еще есть ощущение недозрелого организма на фоне лидеров банковского сектора.
Отделений нужно больше, либо наращивать курьерскую службу обслуживания.
Искренне желаю успеха банку и здоровой конкуренции с лидерами.
4
Матвей Петровский
Level 8 Local Expert
November 13
Смена паспорта заставила меня заехать в этот офис, чтобы обновить данные. Сотрудник Валентин был очень доброжелателен и профи. Очень удобный офис и сервис на уровне!
Очень оперативная работа сотрудников, профессиональный подход. С кассовым обслуживание не сталкивался. Был один негативный момент, мне на телефон, так и не пришёл код, но это уже вопросы к банку, а не к отделению
2
2
А
Ангелина Коновалова
Level 9 Local Expert
August 8
Посещение офиса прошло успешно и без каких либо проблем, сотрудники тут вежливые, процедура получения пластиковой дебетовой карты очень простая и быстрая, приложение установили тоже быстро. Рекомендую
1
Борис Менжинин
Level 7 Local Expert
October 21
Записывался сюда на прием чтобы не ждать очереди. Сам офис мне понравился просторная планировка, мне было даже приятно там находиться, особенно после того как пообщался с менеджером
Персонал вежливый и приветливый, но сам форма приема клиентов очень странная! Альфа пытается что-то придумать новое, онлайн или оффлайн, в итоге суматоха и клиенты теряются куда сесть или как получить услугу в банке именно в этом отделение
2
1
Show business's response
М
Марк Синицын
Level 12 Local Expert
October 19
С женой решили сделать 2 карты с одним счетом (семейный бюджет и совместные траты так намного легче отслеживать). Менеджер нам сама все оформила, от нас нужно было только договор подписать и все
1
Амина Виноградова
Level 13 Local Expert
November 2
Я в целом осталась довольна тем что столкнулась в свое время с Альфабанка и в последствии полностью на него перешла. Персонал в этом офисе помог мне разобраться с вопросами, в том числе и по поводу самозанятости)
1
1
Татьяна Т.
Level 5 Local Expert
August 19
Надёжный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн в соц. сети ВК, но посещением офиса всегда остаюсь довольна
1
1
Илья Воронин
Level 9 Local Expert
October 17
Решил открыть счёт для бизнеса, и был обрадован уровнем сервиса. Менеджеры рассказали про все фишки, помогли с оформлением без задержек. Ушёл с ощущением, что я все сделал правильно
Отличный офис. Новый формат
Ожидать свою очередь сидя за столиком, здорово. И потом к тебе подсаживается сотрудник банка и всё что необходимо делается сразу на месте. Класс просто.
Единственное, что: вот если бы ещё чай кофе можно было бы взять, так это вообще высший пилотаж был бы. )
4
Антон Павликов
Level 6 Local Expert
November 21
Отзывчивые сотрудники, двое точно)))
Выдал мне один карту, а другой, посоветовал к ней еще оформить платежный стикер, и это прям вещь удобная оказывается...
Самое чистое и современное отделение среди банков
1
В
Виктория Агапова
Level 9 Local Expert
November 30
В этом филлиале есть всё необходимое, несмотря на полный зал посетителей, есть где с комфортном провести время и совсем нет чувства усталости от ожидания.
Не чем не помогли очередь огромная. Персонал ужасный, хамят и толком не чего не знают!
2
Show business's response
А
Алсу Абушаева
Level 10 Local Expert
July 1
Высоко оцениваю профессионализм и честность специалистов банка.они всегда грамотно отвечают на вопросы,даже если ответ не самый приятный .Комиссий и скрытых платежей практически нет