Альфа-Банк
411 reviews
August 17, 2024
16/08/24 была в банке, хотела стать клиентом и оформить дебетовую карту. Консультант ( имя не запоминала, блондинка ) говорит: у нас можно оформить только семейную, в смысле?! Надо обязательно выпустить две карты, для себя и еще одного человека. А если я одна??? У меня нет родных???? Нет, нельзя у нас только так. У многих знакомых есть карта банка, у кого спрошу, все первый раз о таком слышат. Конечно я ушла, было неприятное впечатление.
Что это было? Настойчивое навязывание услуг??
Что могу знать… в этот банк я точно больше не пойду!
3
2
September 27, 2024
Очень понравилось обслуживание, сотрудник вежливый, всё достатнчно быстро решили. Оценка 5 баллов, сюда хочется возращсться, благодарю🙏🩷
1
3
September 18, 2024
Очень хороший банк. Несмотря на большое количество людей нет очереди. Все решили быстро и четко. Свой вопрос я закрыла и еще узнала много полезной информации.
1
2
November 10, 2024
Регулярно забегаю сюда по разным рабочим вопросам, то справка нужна, то выписка. Сотрудники знают своё дело, если и допускают ошибки, то тут же исправляют и всегда извиняются. Чувствуется, что клиент для них важен. Рекомендую это отделение как надёжное и с уважительным отношением к своим посетителям
1
2
March 27
Сотрудники банка общаются с тобой на отвали, смотрят сверху вниз, не могут поставить банковское приложение на телефон премиальному клиенту, смех, банк хороший
Отделение плохое
1
January 30
Неоднократно обращалась в этот офис, и всегда оставалась довольна. Недавно оформила новую карту, процесс прошёл быстро. Сотрудница развернуто рассказала о программе лояльности и бонусах, которые можно получить. Внимательность и компетентность работников оставляют положительные эмоции
1
April 29
Бесполезное отделение которое непонятно чего служит, работает только до 19:00 и только по будням, после 18:00 естественно народу гора и за час нереально всех обслужить. Короче бред.
September 19, 2024
Уютный офис, удобное расположение, вежливые сотрудники.
Минус для клиента, плюс для банка- как не придёшь всегда много людей.
1
2
May 19
Слишком долгое ожидание в очереди, причем не понятно, как эта очередь работает. Каких-то клиентов пускают вперед, какие-то жду более часа.
May 22
Зашла задавать биометрию, у них по факту есть биометрия , но не кто не хотел принимать меня . в итоге,, красиво ,, сказали приходите через час 😏
May 15, 2024
1. Очень медленное обслуживание. Пришёл в банк и мне сказади, что ожидание 40 минут. В прошлый раз пришел, был следующий в очереди и минут 25 ждал.
2. Перевыпуск карты с доставкой в отделение нужно ждать неделю! И курьером 2 недели. А когда ты хочешь оформить новую кредитку, то ждать не надо, тебе ее сразу выдают))
3. Новые карты тебе выносят без конверта, т.е. сотрудник может легко сфоткать карту. Данные уже скомпрометированы до выдачи. Я такого еще не видел)
14
2
September 7, 2024
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
4
November 2, 2024
Банк понравился, стильный интерьер и обслуживание совсем не такое как в других банках! Менеджеры сами подходят.Рябята молодцы! Очень вежливы, компетентны, и ненавязчивы!Все понравилось!Да, народу много ,но сотрудники действительно стараются и не задерживают очередь.Отпускают быстро
1
2
July 11, 2024
Развёрнутый отзыв Яндекс не даёт опубликовать, поэтому кратко.
Взял кредит в Альфабанке. Оформили ненужную мне страховку. Когда захотел её отменить, то мне дал недостаточную информацию менеджер банка, отвечавший на мои вопросы в чате мобильного приложения Альфабанка, сказав, что для расторжения страховки мне следует обратиться напрямую в Альфастрахование, а в Альфастраховании мне это подтвердили. И в отделении банка, когда я два раза приходил за документами, тоже никто не сказал, что есть более простой способ.
Когда опубликовал тут отзыв, Альфабанк исправил ситуацию, отменив страховку и вернув деньги за неё.
В общем, радует, что Альфабанк реагирует на жалобы клиентов. Но, тем не менее, ему есть куда расти – мне, как клиенту, было бы комфортнее, имей я возможность делать частичное досрочное погашения в любое время, а не только в дату обязательного платежа.
2
November 21, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, и конкретно Ара, за компитентность, внимательность, оперативность, и вообще все молодцы.!!!
1
1
September 18, 2024
Очень хороший офис. Надо было получить карту, и девушка очень быстро и оперативно среагировала, и карту получила за 5-7 минут.
Буду еще обращаться в этот офис.
1
1
December 3, 2024
Могу смело советовать этот банк для любых свои финансовых целей! Недавно сделал вклад и все понравилось. Процент хороший, еще сроки самому выбирать можно, ну и конечно по условиям все максимально понятно.
April 1, 2024
Оформляли карту х5 в перекрестке. Ребята представились сотрудниками альфа банка.
Говорили что она скидочная, т.к. больше не будет работать скидочная карта пятерочка и перекресток.
Просто сказали, что нужны паспортные данные т.к. туда можно положить деньги и оплачивать ей продукты.
А том что она кредитная ни слова не было сказано.
В итоге через время образовалась задолженность за обслуживание данной карты.
О которой я ничего не знала.
Получается ваши сотрудники занимаются мошенничеством?
5
4
July 3, 2024
Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Даяны. У меня был сложный кейс, который удалось решить. Даяна искренне была заинтересована в решении моей проблемы, была очень внимательна, вежлива и профессиональна!
1
1
November 22, 2024
Здесь быстрое обслуживание и внимательный персонал. А что еще нужно от банка? Тут все именно так и поэтому в другие отделения я предпочитаю не ходить. Надеюсь так и будет дальше
1
1
November 20, 2024
По мне это отличный банк. Очень нравится работа персонала с клиентами. Все отлажено, каждый понимает что может сделать для качественного обслуживания. Очень крутой специалист по вкладам Артур. Его консультация реально сильно помогла в выборе. Спасибо
1
1
February 28
Не советую, только самые худшие впечатления от работы данного банка. Персонал набирали с улицы.
Вам тут вряд ли смогут помочь.
February 17
Получила здесь стикер на телефон. За 10 минут всего. Выдала Алла, было приятно пообщаться с ней. Очень культурная и профессионально подкованная девушка. Дала массу полезной информации
October 29, 2024
Один из немногих банков, где можно быстро решить любые вопросы. Услуги предоставляются качественно, и сотрудники всегда знают, как помочь. Всё устраивает, рекомендую к банк посещению
1
1
August 27, 2024
Была недавно делала стикер на телефон
Стоимость 500₽
Сделали за 2 минуты
Обслуживание класс , сотрудники вежливые
Офис чистый
Удобное расположение
1
1
April 23
Произвольно удалили вход по паролю, чтобы восстановить доступ, надо им звонить, ждать 10 минут, если не помните кодовое слово, невозможно получить доступ к кабинету, я знаю логин и пароль от личного кабинета, они закрыли возможность входа по паролю, хм, с чего я должен ехать в отделение, если вы оплатите бензин мне на порш 10 тысяч, забронируйте мне на точное время окошко без очереди и парковку и оплатите 100 тысяч рублей мне на карту, я может быть подумаю, заехать в этот ужасный банк восстановить личный кабинет, нет слов, на данный момент это худший банк на территории России.
August 21, 2024
Хорошее отделение, отличный сервис и сам банк качественный. Но 4 звезды, за долгое ожидание минимум минут нужно ждать своей очереди. Ну и кассы нет. Если большую сумму заказывать, то только ехать в другое отделение.
1
1
September 26, 2024
Отличный персонал. Отношение к клиентам на высоте! Все делают быстро!!! Грамотно объясняют и предлагают
1
2
May 24, 2024
Добрый день
Хочу выразить большую благодарность отделению Альфа банка у нас в Железнодорожном. За помощь в сложной разблокировки личного кабинета.
Неделю сотрудники меня консультировали и помогали в решении данного вопроса.
Менеджерам Александру Потапову, Даяне, управляющей отделением и конечно грамотному менеджеру Маркину Дмитрию.
Всем остальным сотрудникам спасибо за терпение.
3
1
July 4, 2024
Уже неделю не могу забрать готовую карту, доставки до дома нет. Ужасно не удобное время работы с 10:00 по 19:00. В выходные не работают. Ни до работы ни после невозможно воспользоваться услугами банка.
Сам персонал неторопливый, ждали за столом минут 30. Девушки проходили туда-обратно и не обращали внимание. После обращения к молодому человеку проблема быстро была решена, за что ему спасибо и плюс в карму и звезда к отзыву.
4
2
October 16, 2024
Менеджер Елизавета-прекрасный специалист. Решила мою непростую проблему, уделила мне много времени. Доброжелательная, милая девушка.
1
2
April 24
Благодарю сотрудницу, которая посоветовала рассмотреть кредитную карту, а не кредит. В моем случае это даже более лучшее решение. Получила рассрочку своеобразную на год, нет переплат. Вот это я понимаю клиентоориентированность, стараются найти выгодное решение, сначала проведут диалог и выслушают
July 30, 2024
Ни разу не было такого , что я зайду , возьму талончик , и спокойно дождусь своей очереди . Каждый раз (больше года уже), перехватывают менеджеры , и что бы ты не просил , ожидание час …. Ожидание 50 минут . Идите , садитесь , и ждите . Без талончика .😔
3
2
December 4, 2024
Здорово что здесь работает грамотный персонал. Сколько раз я обращался, всегда все четко. Альфа не подводит, что главное)
April 30
Хотела бы сказать спасибо персоналу за внимание и индивидуальный подход. Консультация которую провела мне сотрудница Ева по поводу детской карты реально мне помогла
May 7
В банке всегда чисто и уютно, сразу чувствуешь уровень организации, ну просто высший пилотаж, очень нравится
December 23, 2024
На днях понадобилась справка. Сотрудник уточнил, что именно нужно, и через пару минут держал документ в руках. Удобно, что всё сделали сразу и не пришлось ждать. К тому же копию мне распечатали без дополнительной просьбы.
May 24
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Альфа банка и всегда доволен. Когда открывал счёт, всё прошло быстро и без проблем. Сотрудники банка всегда готовы помочь, отвечают на вопросы. У банка удобное приложение для телефона: легко следить за деньгами.
February 23, 2024
Очень рада, что открыли филиал в Железнодорожном. Можно побольше и в разных местах района. Иногда не особо удобно идти, если с другой станции вышел.
5
4
March 23
Режим работы таков : сб, вс. выходной, в рабочие дни до 19.00 , так что в офис работающему человеку не попасть.
May 13, 2024
Пришел в банк, хотел закрыть карту, ну что она - просто лежит в кошельке и все. Менеджер со мной поговорил и я не только не стал закрывать, а решил ею пользоваться постоянно. Карта бесплатная, кешбэк внушительный, особенно если супер кешбэк учесть. Так зачем закрывать?
3
1
September 22, 2024
Новое отделение; очередей, в отличие от многих других филиалов, практически нет, вежливый персонал, быстро принимают. Видимо, пока нарабатывают репутацию, посмотрим, что будет дальше)
1
1
February 6
Процессом получения кредита доволен,хоть это и заняло некоторое время. Подводных камней нет, договор понятный, если что-то было надо сотрудник давал пояснения. Прошло все спокойно, размеренно, навязывания условий со стороны банка не было. Плюс что деньги можно получить на счёт или на новую карту.
1
July 14, 2023
Я регулярно посещаю это отделение Альфа банк уже несколько лет и всегда остаюсь довольной обслуживанием. Сотрудники здесь приветливые, профессиональные и всегда готовы помочь в любых вопросах. Хотя очереди бывают, но я никогда не ждала дольше, чем необходимо
3
10
November 15, 2024
Советую всем закрыть карту данного банка. Что в офисе что поддержка максимально не лояльная. Если ваше обращения не косается оформления продукта данного банка то вас отшивают.
3
February 11
Прикольный неформальный интерьер, но что касается сервиса, то тут все ок. Пришел проконсультироваться о тарифах по вкладам, все четко разложили, по полочкам. Пять баллов.
1
May 30, 2024
Все отлично!! Хороший персонал ! Любимый банк Альфа ❤️, процветания вам ! Заказала карту и ребенку , пойду забирать )
1
2
May 6
Хочу сказать спасибо своему менеджеру из этого отделения, который мне помог решить проблему с отказом по заявке на кредит. Он рассказал мне, какие нужно донести документы, чтобы мою заявку теперь точно одобрили.
March 30
По ВЫХОДНЫМ отделение не работает, а по будням работают до СЕМИ часов вечера...
До него нереально добраться.
April 10, 2024
Большей части держателям карт вменяют фз 115 и блокируют карты. А разблокировать не могут и не планируют. Первый раз пришёл с проблемой, сказали перезвонят. Прошло 3 месяца. Результат ноль. Заказал новую карту, всё заблокировано до сих пор. Снова пришел , уже в другой филиал. Ответ - ждите. Сотрудник вроде что-то пооформлял, сказал- в течении 2 дней остатки денег вернутся на мою карту тинькофф. Наверное и этого результата не будет!!! Уникальный банк. "Отличное" отношение к клиентам.
6
2