Огромная благодарность сотруднице этого отделения! Несмотря на мое опоздание, меня встретили, оказали нужную услугу и проконсультировали. Очень признательна!
Доброжелательные сотрудники, всегда быстро и оперативно решают возникающие вопросы. Прихожу на обслуживание именно в отделение Царицыно. Хочу выделить сотрудника Диану, оперативно и качественно решает все задачи.
Было нужно получить выписку со счета с живой печатью. Тут прямо на входе я озвучила суть визита и мне сразу все и сделали. Даже талон на очередь не дали)
1
Артём Меньшов
Level 14 Local Expert
January 29
Оформлял через сайт дебетовую карточку. Очень меня зацепило бесплатное обслуживание и неплохой кешбэк. Карточку получал здесь, как увидел очередь, подумал что всё, останусь тут до вечера. Но сотрудница Анастасия практически сразу ко мне сама подошла выдала карту и помогла с приложением
Я подавал заявку на кредит, это заняло некоторое время, но сотрудники были очень вежливы и хорошо знали своё дело. Пока я ждал, мне удалось воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
2
1
И
Ирина Берсенева
Level 14 Local Expert
March 28
Очень многие процессы автоматизированы: электронная очередь, обслуживание по некоторым вопросам без необходимости талон брать, можно заранее записаться, обслужат по времени, мне нравится сюда ходить
Мне понравилось обслуживание , всё просто супер. Сотрудники вежливые и аккуратные , они ничего не навязывают
Анна Чиркова
Level 4 Local Expert
March 20
Очень здорово!Быстро работают и все сотрудники с хорошим настроением. Такой банк приятно посещать, молодцы!
Кирилл Мангов
Level 7 Local Expert
June 28, 2024
Филиал функционирует отлично во всех аспектах. Сотрудники реагируют оперативно и предоставляют высокий уровень обслуживания. Вся необходимая гамма услуг для клиентов доступна, что делает это отделение надёжным и удобным..
1
Альбина К.
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Увидела рекламу и решила зайти узнать про накопительные вклады. Интересные условия, сотрудница рассказала подробно все нюансы. Результат моего посещения-это накопительный вклад на 3 года.
Путрюков Даниил
Level 4 Local Expert
March 9
Тут я перевыпустил свою дебетовую карту и мне все понравилось.
Максимально просто и легко обслуживает персонал. В течение нескольких минут я уже заполнял документы. Даже не успел толком подождать. В общем филиал прикольный
1
Слава Голубева
Level 16 Local Expert
August 29, 2024
Мне понравился этот банк! тут работают приветливые и грамотные ребята, которые всегда без вопросов подскажут. Недавно открыла себе кредитную карту и мне все нравится, я могу снимать с нее до 50к в месяц без комиссий и получать кэшбэк за покупки. Альфа мне нравится, всегда найдутся выгодные предложения
Сам офис крутой, девушка которая мне попалась вежливая выдала карту быстро, работает и не предлагает навязывание ненужных услуг. Хотелось бы отдельно отметить такое понимание.
2
2
Вероника Смирнова
Level 13 Local Expert
November 30, 2024
Карта для меня пока самая удобная, да и отделение это ко мне близко, поэтому чуть что - сразу сюда смогу прийти и проконсультироваться. Сотрудники хорошо идут на контакт и в помощи не отказывают даже в мелочных вопросах
Приехал в это отделение банка, чтобы сдать монеты по акции "Монетная неделя" до закрытия банка оставалось 20 минут, предварительно позвонили в тех поддержку "Альфа банка" и уточнили возможно ли сдать монеты в это время(до закрытия филиала банка), нам сказали, что возможно обменять монеты.
В итоге кассир отказал нам в обсуживание, мотивируя это ответом, что мы не успеем их все пересчитать,
3
2
Show business's response
Нина Ларина
Level 17 Local Expert
January 14
Если хотите удачно пристроить деньги то имеет смысл прийти сюда. Тут хорошие специалисты. Я на своем опыте убедилась. Когда пришла с желанием открыть вклад вообще ничего не понимала про условия и прочее. Но благодаря помощи специалиста удалось выбрать хорошие условия
Анна Семенова
Level 15 Local Expert
December 28, 2024
Пол года назад открывала здесь вклад. Я бываю в этом офисе часто, что бы все пополнить, ну и узнать о каких то новых услугах. Персонал всегда доброжелателен и вежлив. Не хамят, всё просто и понятно объясняют. Я довольна этим местом.
Хорошее расположение,классный ремонт,из минусов -при входе встретила девушка(худая темноволосая,с огромными губами)впечатление сразу же оставила отрицательное.Задала вопрос,услышала недовольное «что?»Пока не ответила ей грубо,не заговорила адекватно.Имени к сожалению не увидела.Ощущение будто я пришла домой к девушке.
Благо,остальные сотрудники были очень вежливыми и адекватными.Благодарность Сергею,за то что быстро и оперативно помог с решением проблемы.
И спасибо Гаянэ(надеюсь написала правильно имя)за быстроту решений,и просто располагающую обстановку в помещении.
Требовали получение электронного талона с указанием персональных данных, хотя я уточнила, что подошла получить карту. Сказали, что позовут, в результате не подошли даже по прошествии получаса. Удосужились обратить внимание, когда подошла повторно. Пригласили к некомпетентной менеджеру, которая вела себя вызывающе, тон сменился только после того, как выяснилось, что меня ожидает менеджер по работе с премиальными клиентами.
Впечатление сгладил менеджер по работе с премиальными клиентами, фрондеск производит крайне неприятное впечатление.
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2023
Все происходит четко, оперативно и удобно! Персонал здесь всегда приветливый и дружелюбный, выполняющий свои обязанности с адекватностью.
2
1
В
Владимирова О.
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Обслуживание на высоком уровне, специалисты обладают необходимыми знаниями. Создана комфортная атмосфера. Представлена интересная программа по инвестиционному страхованию. Рекомендую.
Была в отделении. Новый формат
приятно порадовал, очень красивый интерьер, все сотрудники доброжелательные и быстро помогают с вопросом. Очередей нет как было ранее и это огромный плюс. Обязательно ещё раз приду и не раз.
Новый офис,мне понравилось обслуживание Быстро,вежливо,доступно всё объяснили и рассказали.Я брала кредитную карту!Девочки красотки))С уважением Ручкина Наталья 🌹
Случилось ЧП, у друзей занять возможности не было, поэтому в срочном порядке оформила тут кредитку. Условия норм, меня они устроили. Пользуюсь с тех пор и для личных целей, никаких лишних непонятных списаний не заметила, все четко.
Первый раз после ремонта была сегодня. Офис понравился. Но самое главное, хочу отметить работу заместителя начальника отделения, молодого специалиста, который очень грамотно проконсультировал, подробно ответил на все вопросы, помог с решением важных вопросов. Приятно удивлена, какие молодые и умные специалисты! Луганская, 10.
1
Амина Виноградова
Level 17 Local Expert
March 15, 2024
Современный офис, обслуживаться одно удовольствие. Мебель вся новая, в отделении чисто, менеджеры стильно и опрятно одеты. Электронная очередь двигается быстро, поэтому могу забежать сюда в перерыве на работе, и не боюсь, что опоздаю
9
Полина Курочкина
Level 17 Local Expert
January 23
Удивило, как профессионально сотрудники находят подход к каждому клиенту. Обсуждали вопросы по вкладам, и мне ничего не навязали, а выяснили потребность и грамотно проконсультировали. Сфере услуг стоит поучиться такому сервису
Зашла в банк получить готовую карту. Персонал невежливый, зал полон чихающих и кашляющих людей, очередь у них живая, даже талонов нет, чтобы выйти, подождать вне зала. Ужасное обслуживание
1
Show business's response
Александр Винокуров
Level 12 Local Expert
March 12
Не думал, что в торговом центре будет полноценный филиал банка, а тут даже касса есть. Персонал вежливый, со своей работой справляются на все сто. Короче, нашел тут только плюсы, молодцы.
Банк нового формата. Уютный внутри. Оперативная работа сотрудников. Вежливость и готовность помочь, разъяснить. Общение с сотрудниками банка очень комфортно.
1
Екатерина Антонова
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
Хорошее современное отделение банка. Внимательный персонал. Очень приятно с ними пообщаться. Дело свое хорошо знают. Заходить сюда одно удовольствие.
1
1
Л
Леонора Коверенкова
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Работают оперативно и качественно выполняют свою работу сотрудники банка, девушки приятные в общении и вежливые.
1
Марк Владимиров
Level 12 Local Expert
December 14, 2024
Получал справку, всё сделали быстро, даже печать поставили сразу, чтобы не возвращаться повторно. В офисе приятная атмосфера, персонал работает профессионально.
Очень современный и нестандартный подход к обслуживанию клиентов. После ремонта убрали все кабинки, которые присутствуют в других банках и МФЦ. Поставили круглые столы убрали "барьер" и встреча с сотрудником перешла из более официального в более дружественный формат.
Думаю, что это положит начало новому тренду и другие банки постепенно также перейдут на такие отношения с клиентами.
Сотрудники очень доброжелательные и клиентоориентированные.
Кстати, еще и стерли разницу между обслуживанием Физ и Юр лиц. Все обслуживаются в одном зале, только соответствующим сотрудником.
Итог: сервис на высоте, атмосфера дружественная, сотрудники профессиональные.
Рекомендую!
5
Курляндцев Филипп
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Раньше не сотрудничал вообще с альфа-банком, предложили при покупке кухни. Быстро одобрили, доступный процент, удобное приложение для оплаты кредита.
Ооочень долгое обслуживание. Приехали с дочерью получить дебетовую карту, причём по предварительно оформленной заявке. Сотрудник Гаяна что то очень долго смотрит в ноутбуке, потом бегает консультируется, то паспорт сканирует, хватает телефон дочери, понятно что вводит коды из смс, но но как минимум можно спросить разрешения, а не хватать чужое. Сидели в итоге больше получаса. Такое ощущение что не дебетовую карту получаем, а ипотеку оформляем. До этого оформляла доставку, получилось гораздо быстрее. Больше я в банк ни ногой
Посетил отделение Альфа-Банка по адресу луганская 10 , общался с менеджером Диана, очень хорошо и понятно все разъяснила , приятно и легко общаться, грамотный сотрудник.
Отличное место, очень приятная атмосфера, как дома.
Особенно хочется отметить сотрудника банка - Артема.
Очень вежливый, компетентный и отзывчивый. Всегда готов помочь и ответить на все возникающие вопросы.
Чудесное отделение банка. Чувствуешь себя как дома. Легко, непринуждённо, комфортно. Коллектив заряжает своими улыбками. Всё делают быстро и без лишних нервов. Рекомендую!
3
2
Степан Попов
Level 12 Local Expert
April 17
Персонал хороший, работу свою знают, посетителям не хамят, готовность помощь оказать тоже на пять баллов, особенно хочу отметить оператора Марию, которая сегодня утром помогала мне разблокировать мою карту
Не связывайтесь с этим банком. Связи нет. Закрыла все счета 3 года назад. Через год выставили счета по обслуживанию. Доплатила, онлайн с оператором закрыла все карты. Опять звонят в день по 10 звонков требуют оплаты новых счетов, с разных телефонов. Связи по горячей линии ,нет. Теперь ,думаю,как решить проблему. Если вам не нужны вечные долги, даже близко не подходите.
Приехал к открытию. Был 3 кто зашел после открытия. Прождал 33минуты пока ко мне подошли. За это время видел как сотрудники бегали толпой за кофе (4 человека) после попойки кофе только начали работать. В зале уже находилось в ожидание более 4 человек. 2 мамы с детьми. Пожилая бабушка. И я.