Отличная обстановка, непринуждённая. Специалисты подкованы, всегда выслушают и помогут решить проблему. Никогда не навязывают лишних услуг. При входе красивые девушки, приветливо улыбаются. Хочется, чтобы другие банки брали пример.
Оформил кредит в приложении, попросили подъехать в банк. В отделении неожиданно хороший дизайн и что меня приятно удивило. Но куда важнее компетентный персонал. Общение выдерживают вежливое, при оформлении не тупили и условий не меняли. Из минусов только то, что деньги поступили на счет, нужно самому обналичивать.
Сейчас стало удобно в плане обслуживания, с парковкой бывают проблемы, но не существенно!
Потребительский кредит оформлял, все достаточно быстро и понятно
Сейчас на рынке банков - один из лучших банков
Очень хороший офис, девочки менеджеры добрые и приветливые, всегда хорошее обслуживание)))) Спасибо Наталье, показала отличную заинтересованность в клиенте.
Обслуживаюсь здесь уже несколько лет и остаюсь довольна качеством услуг. Персонал общается на «вы», вежливо задают вопросы, стараются в короткий срок решить проблему. Хорошее отделение!
Хороший банк, действительно заботится о своих клиентах. Отличные сотрудники, всегда найдут выход и решение проблемы. Спасибо за достойное обслуживание.
31 октября сопровождала пожилую родственницу в отделение - нужно было уточнить текущее состояние счета накопительного вклада. Прождали больше часа, потом сотрудница Иванова Юлия бодро отрапортовал пенсионерке, о том что у нее нет ни одного рубля на счету. Бабушку чуть удар не хватил. Пусть раз переспросили. Иванова Юлия Евгеньевна настаивала на своём. Потом нашли какого-то более менее квалифицированного сотрудника. И деньги в полном объеме нашлись, выписку получили с огромным трудом и нервотрёпкой. Позорище полное. Попросила книгу жалоб и предложений. Сказали - нет (на кому хочется такое фиксировать). Спросила, где представлена информация для потребителей - уголок потребителя - с лицензией, адресами и контактами надзорных органов ю тоже сказали с Гордон, что нет. На каком основании банк осуществляет свою деятельность, кто его регулирует - никакой нет информации. Только неквалифицированныйе сотрудники, полностью уверенные в своей безнаказанности. Позор для федерального бренда. Позорище!
Нет такого чувства, что сотрудников набрали по объявлению — очень компетентны. Они прекрасно справляются даже со сложными задачами, и не отсылают клиентов на горячую линию по любому вопросу. Рекомендую данный филиал, приходите, не пожалеете))
По моему, это один из лучших офисов Альфы, очень довольна и качеством консультации по кредитной карте и самим персоналом! Решилась заказать все же кредитку...
Неожиданный формат банка. Первое впечатление, очень дружелюбная атмосфера, располагающий интерьер. Вопрос с сотрудником решился достаточно быстро. Только в одежде жарковато в зимнее время.
Я никогда раньше не брала кредитов и боялась что могут обмануть. По совету друга пришла за этим сюда, в это отделение. тут очень понравилось все, а главное честный подход. Мне все сделали быстро и на хороших условиях.
Нет приложения для айфонов , пользуюсь веб версией . Банк заблочил деньги и не дает сделать перевод, снизили лимит до 15т р , тем самым сильно подвели , так и не смогла вывести деньги , а нужно было срочно оплатить счет ! Без оповещений и прочего… просто ограничили (((не любитель писать плохие отзывы , но это абсурд!
Этот банк в моем списке лучших, пользовался их услугами неоднократно. Оформлял дебетовую и кредитную карты. Ждать несколько дней, пока они придут, нормально, задержек не было. Сотрудники адекватные и оперативные
Отлично!!! Всё на высшем уровне!!! Профессиональный персонал и менеджеры!!! Всё очень быстро и профессионально!!! Всегда можно дозвониться до менеджера и получить профессиональную консультацию!!! Не навязчиво!!!
Все идеально, записалась заранее за сутки в мп, приняли в течении 3 мин после того как зашла, и быстро выдали карту для ребёнка тоже по заказу заранее, ещё и подарок дали, моя дочка со всяких мелких штучек очень радуется), по услугам банка все нравится, в полне лояльно
Альфа банк мне нравится уже давно, сначала была зп клиентом этого банка, теперь еще и кредитку взяла от них, хотела купить мультипекарь, и чтобы не брать в кредит, расплатилась этой картой, теперь год без процентов есть,чтобы закрыть долг
2
Арина Романишина
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Этот офис — один из самых современных и удобных, что я видела! Нет длинных стоек с окошками, каждый клиент обслуживается за отдельным столиком. Приятная атмосфера, дружелюбные сотрудники и никакой бюрократии. Понравился такой подход, теперь только сюда!
Очень заманивали открыть расчетный счет выгодными тарифами на счет и эквайринг. И очень красиво рассказывали о выгодных тарифах и после окончания акции. Акция закончилась и тарифы взлетели выше тех, чем у меня было до Альфа-Банка. НЕ ведитесь на красивые песни. Более того, если вдруг терминал зависает или сбои в его работе, то дозвониться на их горячую линию крайне сложно. Будет миллион переключений на коллег и вы будете висеть на телефоне по полчаса, выслушивая дурацкую музыку.
разве Альфа-Банку и его концепции "опережения времени" нужны слова? Если вы думаете, что это просто банк, то это не так, сколько же в нем сервисов для жизни и роста
С кредитной картой думала что буду долго мучиться, но в целом мне кажется что условия хорошие и понятные достаточно. Сотрудница Ангелина объяснила мне преимущества карты, а также рассказала как ей можно выгодно пользоваться
ужасное первое впечатление! сотрудники банка не смогли активировать зарплатную карту, на горячую линию нельзя дозвонится...в отделении банка пришлось потратить больше часа...
Недавно посетил Альфа-Банк, так как искал варианты для размещения средств под высокий процент. Специалисты банка предложили мне несколько опций, взялись помочь с анализом каждой из них. Интерьер отделения был выполнен в стильном дизайне с удобной мебелью. Я получил всю необходимую информацию и остался доволен обслуживанием
График работы у этого отделения весьма странный и много народу тут. Чтобы долго не ждать записалась заранее на консультацию по вкладу. Хотелось открыть именно в Альфе, так как доверяю этому банку. Чтож, консультацию дали быстро, пришлось позадавать вопросов, главное, ответы я получила))
На двери написано что в офис можно с собакой. Мне все равно, но наверно для кого то это важный плюс) Внутри чисто и светло, все ок.
1
Александр Исаков
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Дети давно просили оформить им свои карты, посоветовались с женой и оформили в Альфе, так как у самих карты тут, смысл бегать в другой банк, когда можно будет совершать переводы внутри одного банка и не переживать, что где-то задерживаются переведенные средства. Обслуживание нам понравилось, карты изготавливали пару дней, они абсолютно бесплатные. Получать пришли всей семьей с детьми, карты выдали быстро, дети довольны
Странный банк,сперва одобрили кредит через приложение, а потом пришёл получать именную карту,отказали.Зачем ,подрывать человека обнадеживать а потом обламывать.
Кредитки Альфа банка лучшие, это факт. Главное разобраться с условиями, которые позволяют сохранить льготный период, но я для этого обычно иду к сотрудникам банка - они тут как рыба в воде, ни разу еще за просрочку не платила.
Атмосфера в банке очень приятная, разряженная но тем не менее рабочая. Сервис начинается с порога, встретят, за стол проводят. Сотрудники улыбаются, общаются вежливо, усталости и нежелания работать не заметила)
Phygital офис работает не корректно. Необходимо «танцевать» перед аппаратом что сработала камера. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!
Очень большая очередь, время 15:20 четверг. Alfa Only никаких ускорений не дает.
Show business's response
Н
надежда д.
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Обращалась как юридическое лицо. Меня провели в переговорную комнату, где менеджер решал вопросы по моим счетам.Очень удобно и комфортно, особенно не светится в общем пространстве.
Побывала в банке впервые. Очень удивил процесс организации консультаций сотрудниками банка. Я понимаю, что хотели организовать индивидуальный подход к каждому клиенту, но... Подошла к терминалу, ввела данные. Талона с номером очередности выдано не было, только сотрудник банка сказала, что ко мне подойдёт их сотрудник для консультации. Прошла в зал ожидания. Пока ждала, ко мне три раза подходили менеджеры банка и обращались ко мне, называя различными именами (я так понимаю других клиентов, кто также ожидал в очереди). Мне не понятно, для чего эти заморочки, если получается такая путаница. Консультацию провели профессионально, вежливо. Поэтому ставлю 5.
Брала кредитную карту в первый раз в этом банке, схема погашения специально запутана, сотрудник специально не обращает внимание на даты льготного периода. В итоге содрали 8 с лишним тысяч. Оформлял а альфа счёт, специально приходила в отделение, спрашивала об условиях, ничего особого не сказали. В итоге потеряны проценты на 7 с лишним тысяч! Хотела сделать карту специальную с повышенным кешбеком. Специально пришла, сотрудник Татьяна сказала, что с вашей суммой не положена такая карта, ладно. Позвонила на горячую линию, кстати там нормальные сотрудники, всё знают, сказали, что да, можно с этой суммой такую карту заказать. Заказала, но пришла она поздно, покупку уже сделала. В итоге потерян кешбек15 тыс! Если бы не эта Татьяна, то бы всё получилось.
Дальше на эту карту поздно пришедшую начислили проценты, хотя я её даже не забирала и опять косультировалась в отделении, что с ней делать, сказали всё нормально, просто не забирайте. В итоге проценты. Но, правда, вернули деньги, после долгих переговоров по телефону. И на кредитную карту тоже за страхование жизни деньги напялили, хотя заказывала без страхования, но вернули после моего звонка на горячую линию.
В итоге не ходите в отделение, там работают какие-то незнайки. Все спрашивайте по горячей линии, там нормальные люди работают.
Все здесь на высшем уровне -обслуживание и отношение к клиентам .
Сотрудники всегда приветливы и вежливы.Снять деньги с карты заняло 5 минут.
1
Анжела
Level 11 Local Expert
May 29, 2024
Сотрудники этого банка всегда дружелюбны и готовы помочь. Здесь приятно обращаться, улыбки и отзывчивость персонала всегда радуют. Нет длинных очередей, и можно выбрать удобное время для визита.
И
Ирина Лобачева
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Отличный банк, с заботой относится к своим клиентам. Простое и удобное приложение, есть интересные акции. Все нравится, все устраивает!
1
1
А
АДЕЛИНА Лех
Level 8 Local Expert
August 5, 2024
Сотрудники здесь внимательные и всегда готовы помочь. Обслуживание на высоком уровне, все быстро и вежливо.
Э
Эвелин Ринг
Level 7 Local Expert
August 31, 2024
Я пришла забрать свою дебетовую карту , и особенно актуальной оказалась карта МИР . Условия и хороший кэшбэк приятно удивили .Банк предлагает качественные услуги.
Любимый банк. Одно пожелание - побольше бы банкоматов по городу. Офис стильный, красивый. Персонал доброжелательный. Однозначно лучший для меня банк во всех отношениях
интересный банк. пришол брать кредит, запрашивал 40000, дали 20000. проходит 1 месяц кидают на счет не спрашивая 55000. когда просил не дали, а тут на тебе подарочек. сказал спасибо и потребовал убрать данную сумму. обидно когда надо не дают. как не надо ктдают крючек. В самом офисе лдно ге удобство нет эл. табло с номерами таллнчиков.