Alfa-Bank
361 review
April 22, 2024
Глубочайшее разочарование. Я клиент банка больше 10 лет. После ремонта отделение превратилась в молодежное кафе. Никакого уважение к финансам. Кроме того, заставляют переоформить депозитариий и списывают заново стоимость аренды с обещаниям вернуть через месяц неиспользованный остаток. Видимо плохи дела, раз придумали такой способ пополнить бюджет и использовать не свои деньги.
6
2
October 13, 2024
Отличный красивый зелёный уютный офис! Помогли, ответили на все вопросы - даже с учетом того, что я пришла перед закрытием)
1
June 21, 2024
Не люблю писать отзывы, тем более плохие, обслуживание менеджеров отвратительное, отношения к клиентам нулевое, молодые сотрудники сидят на телефоне и когда задаёте вопрос у них истерика что приходиться прерывать игру, на любой мой вопрос ответ один это надо с бухгалтером и всё зачем вас туда посходили?
3
December 1, 2023
В отличие он многих других офисов здесь еще сохранились «окна», где пришедшие люди идут к сотрудникам. Мне ближе другое (новое) видение, где все происходит наоборот. Также нет аппарата, который выдает талоны и образовывается живая очередь. Несовременно. Зато персонал приветливый, обслуживание качественное
4
1
March 25
Спасибо за оперативную помощь, разобрались с приложением на раз два
1
January 10
Ужасно обслуживание, заходишь банк, стоишь пол часа, нет сотрудника чтобы что-то спросить😏
1
December 5, 2024
Пришла за полчаса до закрытия. Честно, думала, что придется долго ожидать своей очереди, но меня приняли, как только я переступила порог. Считаю, мне очень повезло) Хочу выразить свою благодарность менеджеру Анне, которая очень быстро решила мою проблему!
2
October 2, 2024
Ждал сотрудника 40 минут, так и не смогу дождаться. На вопрос «когда ко мне подойдут с решением моей проблемы» поступил ответ, что очень скоро.
Ушел так и не решив свой вопрос.
3
February 25
Омерзительное обслуживание и долгое ожидание. Сотрудники ходят, будто не замечают. Время потраченное впустую, разговаривают отвратительно, слушать не умеют
Очень жаль, что не дождалась оценки качества работы в приложении!
1
October 1, 2024
Ждём уже больше часа чтобы открыть картчку, почему то других принимают и пускают а нас сказали просто ждать! 01 10 24 . Недали талона почему то.
2
October 14, 2024
Альфа банк.
Если хотите тут обслуживаться - будте готовы к куче скрытых комиссий, условий, лимитов.
Придется ждать менеджеров кучу времени в отделениях.
В общем самый лживый банк в России.
4
May 25, 2023
Отличное отделение с отзывчивыми сотрудниками!!
Девушка по имени Александра помогла мне со всеми поставленными мною вопросами
Спасибо за компетентность сотрудников и отлично проделанную работу!
3
1
September 6, 2024
После ремонта, прям красота. Получал карту. Всё очень быстро, заняло 5 минут. Кондиционер, достаточно мест, чтоб присесть, бесплатный кофейный автомат. Приветливый персонал.
1
May 16, 2024
Был... Обслужили довольно быстро: без лишних слов и нервотрёпки. Психо-эмоциональный фон не пострадал. Спасибо.
September 5, 2024
Очень современно, стильно и медленно.
Вырвался с работы во время своего обеденного перерыва быстренько забрать заказанную ранее кредитную карту. Встал в электронную очередь, просидел минут 30-40. Все кто пришел после меня уже получили, что им надо было и ушли, я продолжаю сидеть. Моё имя на табло очереди висит, смски приходят, что вот вот ко мне подойдут сотрудник. Но никто не подходят. Я сам ушел, обеденный перерыв заканчивался. Ушел, увы, без кредитной карты. Обидно.
1
November 22, 2022
Спасибо большое за клиентноориентированность и доброжелательность! Кредитный специалист Юрий, очень тактичный, очень ненавязчивый, сделал все на высшем уровне! Очень мне помог! Благодарю, что откликнулись и остались неравнодушны, помогли в решении моего вопроса. Рекомендую это отделение Альфа-банка.
2
3
October 5, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники, не умеющие пользоваться даже банкоматом(!!!!!). На ресепшен грубят и отвечают на отвали (не один раз сталкивалась), закатывают глаза Не работает касса по 1,5 часа(когда заработала, неизвестно, ушли). Руководителю отделения совершенно все равно ,что творится в отделении, никаких вопросов решить не может и не хочет. Вирясова Ирина. Конечно же оставили официальную жалобу на горячей линии.
Но имейте ввиду: если у сотрудника не получилось сразу решить ваш вопрос, не тратьте время на ожидание, не решат
В принципе это понятно из рейтинга даже этого отделения
3
1
October 30, 2024
Невнимательный сотрудник, просто не смогла перенести цифры в компьютер (реквизиты), в чате вопрос не решить, одним словом сервис в будущем
3
September 15, 2023
Помогла сотрудница при выборе ипотеки. Порадовал отличный и оперативный сервис. Все рассчитала девушка при мне, разложила по полочкам условия. Все за 15 минут прошло
4
September 8, 2024
Очень не приветливые сотрудники, все угрюмые. Хотела пить, не обнаружила кулер с водой. В очереди немного пришлось подождать.
December 20, 2023
Нормальное отделение. Сотрудники вежливы. Очереди, конечно, бывают, но уж очень долго ждать не приходится. Тем более, что на входе всегда сидит сотрудник, многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди.
3
2
October 28, 2023
Быстро приняли, качественно обслужили, расположение удобное, правда испытал сложности с парковкой. Спасибо!
2
2
December 6, 2024
Получила отличные условия по ипотеке. Специалист всё подробно объяснил и помог оформить заявку.
September 25, 2023
Пришла с просьбой посмотреть, не открыт ли на меня кредит мошенниками, т. К. пришла смс на телефон, что я делала заявку на кредит, к сожалению у меня не оказалось паспорта. Я не являюсь клиентом банка, ничего брать не хотела, просила только войти в положение и посмотреть. Малолетняя консультант, которая в жизни ничего не видела, даже не вошла в положение,. Пришлось обратиться в другой филиал, там мне все об’яснили и посмотрели. Будьте внимательны к людям, с вами тоже может такое произойти. 25.09.23.
2
2
May 2, 2024
Ужасное отделение, очереди - прождали час. В итоге информация по кредиту онлайн и в отделении кардинально отличается, навязывание страховки стоимостью в 30% от тела кредита. Буду обращаться в ЦБ.
4
September 7, 2023
Хороший офис, приятный персонал, улыбчивые девчонки, отдельное спасибо руководителю офиса, Скалиной Валентине за помощь с валютой 🩶
2
1
September 6, 2024
Просидела полчаса так и не дождалась сотрудника. Талон сказали не брать, просто ждать. У меня нет возможности ожидать часами! Понаберут клиентов, а потом не успевают обслуживать
1
April 27, 2024
После ремонта работа отделения никакая. Всё делают вид, что сильно заняты. Отношение к клиентам наплевательское. Время ожидания и последующего оформления или обслуживания - до бесконечности. Не рекомендую.
4
January 24
Обычное небольшое отделение банка, нужной мне опции не оказалось.
November 7, 2024
После ремонта отделение, стало отвратительно, невозможно дождаться очереди обслуживания, сотрудник хамит по имени Андрей.
3
June 6, 2023
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
1
5
July 9, 2024
Отвратительная клиентоориентированность к премиальным клиентам. Приехала выпустить стикер с котом, т.к. через приложение это не возможно и в чате порекомендовали приехать в любое удобное мне отделение. Выбрала на Тульской, т.к. они работают до 20:00. Но молодой человек (консультант Яков) сказал, что спикеров нет, когда завезут он не знает, сориентировать в каких отделениях есть - нет возможности, зарезервировать тоже не могут. Предложил ездить по отделениям и искать. Это фиаско товарищи.
2
September 15, 2023
Очень приятный персонал, помогли быстро решить вопрос. В другом отделении девочки видимо не на столько грамотны. Рада, что зашла в это отделение. Спасибо
2
October 13, 2024
Альфа-банк выдает кредиты без лишних проволочек даже пенсионерам. Обслуживание на высоком уровне, сотрудники вежливы и отзывчивы. Благодарю!
1
May 18, 2024
18 мая в районе 17.00 посещение офиса на Тульской, 2 оставило неприятное впечатление. Администратор, к большому сожалению я не уточнила имени но она там одна админ была, выражала абсолютное безразличие и утомленность, долго не могли понять друг друга что я считаю ее непрофессионализмом contra мое возможное невладение банк.терминологией. В общем, мой вопрос так и не был решен, ок перезвоню call centre может кто поадекватнее попадется.
March 23, 2023
Отличное отделение с компетентными сотрудниками! Девушка по имени Анастасия очень оперативно решила вопрос с закрытием счёта и объяснила, что кредитные счета закрываются в два этапа: сначала закрывается кредитный договор, а ещё через 45 дней нужно прийти опять в отделение и закрыть счёт. В другом отделении такая же сотрудница об этом была не в курсе. Спасибо за компетентность и классную работу! Так держать!
1
2
August 6, 2024
Сотрудников много, клиентов мало, 15 минут ждала, что бы закрыть счет! Тактики никакой, понятия времени отсутствует.
1
October 17, 2024
Нужны были срочно справки для визы. Сделали очень быстро!! Спасибо!
1
April 30, 2024
Оформление ипотеки в этом банке было очень удобным и профессиональным. Сотрудники быстро и грамотно решили все мои вопросы, что сделало процесс получения кредита легким и приятным.
1
April 13, 2023
Отделение удачно расположено, но работа кассы отвратительная! В четверным 14.00 стояли в очереди из 2 человек 1.5 часа, заказав деньги заранее!
Альфа всегда была за качество и скорость обслуживания, но это никуда не годится, руководство примите меры, добавьте кассу, смените сотрудника, обновите ПО и процедуру.
Это реально не серьезно, столько времени тратить на элементарные операции..
3
May 2, 2024
Просто ужасно долгое обслуживание. У сотрудников нет опознавательных знаков, не понятно кто просто ожидает кто сотрудник. Типа неформальная обстановка - но реализация ужасная!
2
June 30, 2024
В отделение Альфа банка высококачественное обслуживание. Сотрудники дружелюбны и профессиональны , оперативно помогли с банковскими вопросами.
1
August 5, 2023
Большой спасибо сотрудникам за помощь в попытке получения кредита. Кредит не дали но девочкам , особенно Алексанре , примного благодарен за отношение, спасибо за вкусный кофе.
1
December 9, 2023
Не дали талон, может бумагу экономят. Поставили в живую очередь: мол операционист освободится и займётся вами. Девочки сидят свои вопросы решают. Все меня видят, ни кто не обратился. Я спросил кто решит мой вопрос? Просто дебетовую карту получить взамен утраченной. Подождите сказали. Я ушёл
2
June 9, 2023
Спасибо менеджеру Руслану за то что внимательно выслушал, быстро и профессионально вник в суть вопроса и граммотно нашел решение проблемы! огромная благодарность!!!
February 27
Хорошее отделение!. Можно прийти с собакой
May 30, 2023
Был не так давно в данном офисе , взял талон , попал на специалиста Закирова Руслана , оч крутой работник решил все мои вопросы , вежлив с клиентами , да и в целом весь персонал с улыбкой и не хамит. Управляющему уважение за такой коллектив !
1
June 4, 2024
Банкоматы в отделении Альфа-банка- самые современные и удобные. Менеджеры всегда рядом, готовы помочь и подсказать.
1
1
September 18, 2024
Я оформила кредитную карту без процентов на год, и мне она очень понравилась. Лимит хороший, и есть кешбек. Оформление прошло очень быстро, это один из её плюсов
2
September 6, 2024
Новое оформление офиса бомба! Приходишь садишься за столик и мягкая кресло, подходит сотрудник с ноутбуком и вы решите вопросы которые вас интересуют.
ЗЫ
Офигеть сделали новую карту за 1 минуту. Супер
1