Альфа-Банк
345 reviews
October 20, 2023
Обслуживание быстрое, без ожиданий. Условия кредитования для меня привлекательные, без сложной бумажной волокиты и дополнительных проверок. Девочки помошници молодцы, сделали все быстро, сэкономили мое время.
1
June 11, 2024
Спокойное и вежливое отношееие к клиентам. Долго не мог разобраться с досрочным погашением и страхованием по ипотеке, но менеджер терпеливо все объяснил. Поэтому здесь и оформил ипотеку
October 20, 2022
Попала в сложную ситуацию, муж остался без работы и попал в больницу, нет никаких данных о кредите, личного кабинета, а нужно платить. Когда он выйдет из больницы не известно. Пришла за помощью, узнать хотя бы информацию о данном кредите, даже о кредитных каникулах не просила, меня мягко послали ссылаясь на то, что я (жена) третье лицо! А то что мне теперь платить, (а я в поисках работы), а куда и сколько не известно! Сотрудник не был заинтересован проблемой от слова СОВСЕМ, что кредит погашаться не будет!
Да, можно конечно подумать, что они якобы не имеют права разглашать информацию, НО!
Все они имеют!!! Одна звезда за то, что я пошла в другой банк, по другому кредиту, все они мне дали, всю информацию, рассказали, что можно сделать, в общем помогли хоть чем то! Все документы, в том числе и справки от врача были! Так что я очень разочарована, т.к. являюсь клиентом этого банка более 10 лет, и муж тоже!
5
December 13, 2022
Отличный офис для работы с юридическими лицами. Особенно хочется отметить менеджера Анастасию, очень квалифицированный и клиентоорентированный специалист, таких мало!
October 20, 2023
Сотрудники задают очень нетактичные вопросы - по сумме операций при всех - абсолютный не проффесионализм для банковскоот сотрудника. Ожидание чтобы внести наличные в банк более часа
August 18, 2023
При половине неработающих окон сидела в очереди из двух человек 40 минут (в 4 часа дня), при этом мой талон "вызвали" на табло в окно, где девушка продолжала обслуживать другого человека ещё как минимум 10 минут, а может и больше - я не стала её дожидаться и прошмыгнула в соседнее окно, как только оно освободилось. Пока сидела в очереди, слушала, как другая девушка рассказывала клиенту про кредитную карту информацию, которая противоречит тому, что написано на сайте.
В окне, в которое я таки попала, всё, что мне смогли сказать на мой вопрос, - а я этой информации даже не вижу, пишите в техподдержку (где пробиться через электронного помощника просто невозможно!), звоните на горячую линию, если вас футболят - произносите волшебную фразу о составлении претензии. Первые ползвезды за этот совет, как-нибудь опробую.
Затем я пошла в кассу менять валюту. Кассир очень долго рассматривал купюры (без счётной машинки) и по итогу выдал, 2 купюры не приму, мол, а на них плесень (? в первый раз столкнулась с такой причиной отказа), при этом на некоторых рублях, которые мне дали взамен остальных купюр, была такая же "плесень". Очень интересно, конечно, получается.
И вторую половину звезды отделение получает за ответ кассира на вопрос, а что мне с непринятыми деньгами делать, - "не знаю, попробуйте в другой банк отнести". Действительно дельный совет, в соседнем банке прогнали эти несчастные купюры через счетную машинку и без вопросов приняли.
И кстати: курс обмена в отделении оказался меньше, чем показывает приложение. Ну это уже претензия к самому банку, а не отделению, и тем не менее, а какого оно так, собственно?..
5
1
August 23, 2022
При оформлении кредита не разъясняют условия, навязывают различные страхования жизни, об отказе от них ни единого слова. Когда сумма кредита, затребованная мной увеличилась на 200+ тысяч рублей, сотрудник сказал мне что это проценты за пользование кредитом, оказалось же что это страхование жизни. Сотрудники либо некомпетентные, либо просто обманщики, пользуются юридической неграмотностью людей и доверчивостью. Когда вернул кредит раньше срока, хотел вернуть уплаченную страховую премию, оказалось что ее можно вернуть только в течение 14 дней, а сумма страховой премии больше 200т.р. Никогда больше не обращусь в этот банк.
Вывод таков - Внимательнее читайте условия кредитного договора! Сотрудники никогда об условиях не расскажут, могут только процент по кредиту назвать. На мой вопрос вернут ли страховку при досрочном погашении ответ был - они возвращают частично! Вот я и подумал, что в соответствии со сроком пользования кредитом!
4
1
November 30, 2023
Порадовало наличие офисов - иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу,чем через чаты или по телефону.Здесь адекватные сотрудники, обслуживание на высоком уровне.
November 11, 2024
Процесс оформления и получения кредитной карты занял минимальное количество времени! Крайне довольна такой скоростью.
January 9, 2024
Банк нравится, особенно индивидуальный подход к каждому клиенту с разными вопросами и проблемами. Пока ждала в очереди, разговорилась с женщиной, которая уже давно является клиентом. Подумываю теперь над оформлением дополнительной карты.
2
2
May 25, 2023
Удобно для бизнеса, рядом налоговая. Персонал не супер квалифицированный но стараются.
December 27, 2023
Сотрудники здесь всегда вежливы и готовы помочь. Огромное спасибо всему коллективу этого отделения за поддержку!
October 8, 2023
В данном отделении я была дважды, и оба раза осталась довольной обслуживанием. Первый раз, чтобы заменить карту. Персонал был вежливым и отзывчивым, они помогли мне с этой проблемой. Второй раз, чтобы оплатить кредит, и опять же, всё было отлично
1
November 5, 2024
Не Банк, а коворкинг. Нужно срочно было сделать платеж и получить квитанцию с отметкой банка. В конкурентах дело 2х минут! Тут можно ждать часами.
2
May 17, 2024
В отделении Альфа-банка работают профессионалы своего дела, всегда готовые помочь и ответить на вопросы клиентов. Я благодарна за такое внимательное отношение к каждому клиенту.
1
April 9, 2023
Хороший чистый офис/помещение.
Обслуживание на высоком уровне, хорошо читаемые указатели и надписи в целом. В общем, я доволен)
1
July 5, 2022
Некомпетентные сотрудники, стремящиеся лишь к одному- побольше нажиться. Я пришла оформлять карту»100 дней без процентов»- меня уговорили открыть карту « год без процентов» - сказав, что это то же самое. Не рассказав нюанс- что , во первых, карта начинает действовать с первого людны, а не с первой покупки- а это значит, что то, что я начала пользоваться ей через 2,5 месяца влетело мне в копеечку- ведь я должна была СРАЗУ оказывается гасить «кредит»- ведь 100 дней с момента открытия уже прошли…., во- вторых, я не была увЕдомлена, что квита платная и , наконец, мне ничего не сказали, что траты по кредитной карте не засчитываются в общую сумму трат- а значит я не только не получила кэшбэк по дебетовой карте- но и вынуждена была заплатить за её обслуживание, так как не выполнила требований…. Вобщем, потеряла, а не приобрела… Вобщем, храните деньги в Банках- стеклянных. Трёхлитровых.
5
June 30, 2023
Мне понравилось обслуживание сотрудника Александры, но очень не понравилась старший менеджер (имя не знаю), она очень навязчиво предлагала мне оформить кредитку
1
May 30, 2023
Очень хороший офис, очень вежливые и доброжелательные сотрудники, спасибо за такой тёплый приём
1
June 22, 2024
Оставила карту в офисе, но сотрудник помог найти ее быстро и профессионально. Благодарю за спасение!
May 23, 2022
Быстро, четко, все по делу. Обслуживание понравилось. Восстанавливала карту, никаких лишних услуг, менеджер Екатерина, мне не навязывала, просто сопутствующая информация. Спасибо❤️
April 10, 2023
Классный банк, все быстро и качественно, нравится дизайн и лёгкость в решении вопросов
September 23, 2023
Супер профисиональное обслуживание! Моника все быстро оформила..!
April 18, 2023
почемуто пропустили именно мою очередь(талон не высветили). После трех пропущенных людей и громких возмущений всетаки приняли. Но в итоге очень хорошо все посоветовали.
November 17, 2022
Сотрудник банка Юрий по моему мнению ***, воспользовался тем что я не умею пользоваться мобильным банком и оформил мне два кредитных счета!!! И перевёл с кредитного счёта на мой основной, так же и со вторым счетом, деньги чтобы активировать их.При этом написал мне бумажку и дал с собой домой, посмотрите вот что там было ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННОГО СОТРУДНИКА БАНКА
May 30, 2023
Отличный офис! Удобное расположение. Сотрудники внимательные и быстро работают
September 30, 2023
Обычно я избегаю посещения отделений, из-за очередей, но на этот раз мне нужно было лично подписать документы. Я была приятно удивлена скоростью обслуживания. Сотрудники буквально за несколько минут решали вопросы, и все ходили с улыбками на лицах, включая меня.
February 8, 2023
Данному отделению надо поставить -5 баллов, пришел сегодня оформить карту, т.к. заинтересовал неплохой кэшбэк, в итоге просидел больше 20 минут, менеджеры не реагируют, болтают, ржут, при том очередь пустая. Надеюсь в другом отделении отношение будет лучше
2
1
April 24, 2023
Первый раз сталкиваюсь с таким- непонятно отношение ко мне в Альфа банке. сотрудница куда то спешила мой вопрос её не интересна, отвечала закатанными глазами окошка (1) возле окна. Сюда больше не на шагу.
3
January 23, 2024
Отзывчивый персонал банка, чуткое и внимательное отношение клиенту.
September 1, 2023
Получал наличные, два человека очередь, простоял час. Многовато.
А так, ну как и вае другие отделения, нормально, персонал вежливый.
September 19, 2023
Спасибо большое я очень рада очень хороший обслуживаний
3
March 1, 2023
Отвратительный банк.
Заказала деньги заранее. В результате деньги списали, но не выдали. Служба безопасности по надуманному предлогу заблокировала приложение и доступ в интернет банк.
Видимо, придётся разбираться в суде.
Шокирована.
Никому не советую пользоваться услугами данного банка.
3
1
October 14, 2022
Хочу поблагодарить менеджера по работе с юрид лицами Леонову Екатерину за грамотное консультирование ,помощь в решении вопросов и профессионализм.
Удачи Вам Екатерина 🌹
August 19, 2022
Хороший офис, вежливые и знающие сотрудники. Всё оформили быстро и рассказали всё нюансы использования продукта
1
June 17, 2024
Получил свою первую карту Альфа-банка здесь. Заполнил анкету онлайн, и через пару дней карта была готова. Процедура быстрая и лёгкая.
January 26, 2023
Ощущение того, что тебе пытаются впихнуть кредитку любым способом и при любом поводе, витает в воздухе.
Банкоматов много, обслуживание быстрое
Но таков Альфа-Банк, это неизбежно
1
September 20, 2023
Отличное отделение банка! Все работает точно по графику, и даже в пятницу нет никаких очередей. Приятно порадовали также вежливые сотрудники.
May 30, 2022
Сотрудники при оформлении кредитных договоров не называют ряд, нюансов, что потом в случае краже денег с карты или счета отразится на, вас на все 100%, и ни чего не докажите, все суды будут на их стороне. Деньги украденные, у вас мошенниками придется возвращать вам в полном объёме. Особенно будьте внимательны, при оформлении карты, 120 дней, они вам включают одну минимальную базовую, страховку, а про доп. страховку которая, покрывает все расходы, в случае кражы, ни чего не говорят.
4
December 3, 2024
Плохо обслуживается
July 14, 2023
Впаривают кредитки без зазрения совести, обманом говоря, что без нее нельзя выдать дебетовую карту! И некоторым и по 2 штуки сосуд и их активируют, тоже обманывая, пополняя телефон!
3
September 18, 2023
Обслуживание великолепное. Очень довольная. Спасибо
January 30, 2023
Елена 29507, сегодня 30.01.2023 г в 17:59 я дозванивалась до альфабанка более 5 минут, голосовой помощник вообще не понимает сути вопросов, затем мне данный менеджер сказала, что не может направить документ-доверенность на получение зарплатной карты, направила в отделение, хотя сегодня мы были уже в отделении и нам дали только ПДФ файл, рукой заполнять данные нельзя, только набрать в ворд, но файл не предоставили. После этого , я изъявила желание поставить оценку работы, на что она сказала «хорошо» и сбросила трубку, не предоставив мне такой возможности.
Отвратительная работа, зря связались.
1
July 28, 2022
Оставляла заявку на закрытие кредитного счета, но сотрудник как то не так внес ее и на мне до сих пор висит кредитная нагрузка. Сегодня пойду закрывать все счета в этом банке, делают все,чтоб с людей комиссии списывать за воздух. Если через официальный период закрытия счета опять скажут,что кто-то,что-то не так сделал, пойду в суд
3
2
May 30, 2023
Очень доволен обслуживанием в отделение. Пришёл получить карту, все сделали быстро.
3
May 30, 2023
Прекрасное отделение ,быстрое обслуживание ,хорошие сотрудники !
1
October 14, 2024
Очень долгое ожидание сотрудника
Бешенные комиссии за снятие наличных через кассу
1
May 31, 2024
Открытие вклада приятно удивило. Минимум документов, все данные внесены в систему. Процесс занял всего бесят минут.
July 22, 2023
Прихожу всегда в отделение по электронной записи, так и время экономится и силы да и нервы, спасибо))
3
May 5, 2024
Простая процедура открытия счета. Никакой очереди, пришла, пригласили за столик, ответили на все вопросы, ненужные услуги не навязывали