К банку претензий никаких нет, но зачем было отправлять конкретно в этот филиал для обмена валюты, если валюты нет? Конфиденциальная информация я очень рада, но мне получается бегать по всей Москве и спрашивать, где есть, а где нет? Не особо клиентоориентированно.
2
Софья Петросова
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Отмечу, что главным козырем этого отделения является профессионализм его сотрудников, и это действительно ценно.
Хорошее отделение по работе с физическими и юридическими лицами. Как правило не приходиться долго ждать в очереди. Зона для вип клиентов есть. Молодцы.
попросил сделать депозитарный перевод (перевести ценные бумаги с Альфа-Инвестиции) к другому брокеру. Сотрудница сообщила, что я должен загрузить приложение Альфа-Капитал и самостоятельно перевести ценные бумаги куда нужно. Как оказалось в последствии, (после того как я загрузил требуемое приложение и увидел на счете Ноль, позвонил в Альфа-Капитал), Альфа-Капитал и Альфа-Инвестиции ни коем образом друг с другом не связаны. Учите сотрудников материальной части.
Банк для богатых. Отношение не очень. В обслуживании, на мой взгляд, проигрывает ВТБ-Банку, более демократичному. Отказали в кредите, а позже, когда я взял его в ВТБ, стали присылать предложения. Странная позиция
С февраля банк как будто подменили. Резко ухудшилось качество премиального обслуживания. Пропадают деньги. Банк на все проблемы прикрывается санкциями, хотя проблемы возникли еще до введения санкций. Жалко, отличный был банк и отделение премиального обслуживания( наоборот должны держаться за каждого клиента, а действуют противоположенно.
Не компетентные сотрудники. Очень долгое обслуживание.
3
Show business's response
nadezhda baby
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Заявку на семейную ипотеку утвердили всего за день, и уже следующим утром мы приступили к сбору документов для сделки. Нет нужды ждать неделями – вот что нам действительно важно.
1
Дмитрий
Level 9 Local Expert
April 22, 2024
Отделение банка прекрасное, рядом с домом, всегда в порядке.
Отношение смутное, потому что уже несколько раз была в этом отделении и на следующий день после разговора с сотрудником просто разрывается телефон от всех возможных спам звонков. такое ощущение,что сливают твой номер в какую то базу для дозвонов. Было не раз и не два. По банкоматам вопросов нет, работают круглосуточно.
Отличный филиал Альфа-банка. Решили мою проблему минут за 5! Без очередей и всяких талончиков. Спасибо!
Надеюсь, что филиал в Химках будет стремиться к такой работе.
это то, что называют, почему-то "банк", хотя как и все они - платежная система. Как банк в исконном смысле давно уже не работают (как и все они). Курс валют - жадные ***.
Банк, где клиент на любой заданный им вопрос, сотрудник этого банка отвечает «Не знаю..🤷🏼♀️«
А для чего тогда нужны сотрудники в отделении банка, если они абсолютно ничего не знают?!🤦🏼♀️
Альфа Банк, так держать. Многолетний клиент за перевыпущенной картой должен ждать очереди дольше, чем люди пришедшие позже. Но эти люди пришли за кредитом, и плевать, что 90% из них заявка будет отклонена, но в погоне за наживой вы готовы рисковать своими постоянными клиентами. Измените алгоритм работы электронной очереди, цените синицу в руках или люди просто уйдут от вас.
Отвратительное отделение и очень низкоквалифицированные, демотивированные менеджеры. Работают по палочной системе: помог/не помог
- приходите завтра,
- вам поможет Альфаклик,
- вам только на сайт Альфабанка,
- вам надо звониьь только колл-центр,
....
- приходите завтра, необходимо сутки подождать
2 дня не могут оформить перевод с карты на карту.
Хождение по мукам.
4
2
Марина Пуртова
Level 13 Local Expert
June 13, 2023
Быстро решили мой вопрос о возврате случайного зачисления денежных средств на мой счёт, который, как я думала, был закрыт.