Ужасное отношение к клиентам банка. Присутствует ложь. Что в кассе нет 600000т.р. нужно заранее заказывать. И предложили в банкоматах снимать. Это не работа . Это просто времяпровождение. При первой возможности переведу свою з/п в другой банк. Не посоветую его.
3
1
Show business's response
Дима Архипов
Level 12 Local Expert
June 24, 2024
Банк на Партизанов самый лучший в городе. Мне помогли с кредитом. быстро выдали нужную сумму. Все прошло быстро и качественно.
Обслуживание ужасное, отношение к клиентам ужасное. Персонала много, но все ходят туда сюда просто так
1
Show business's response
Е
Елена Герасимова
Level 8 Local Expert
May 13, 2024
Мне очень понравилось обслуживание - все было отлично. Сотрудники были вежливыми и аккуратными, не навязывая ничего.
1
Kseniia
Level 3 Local Expert
January 9
Долгое обслуживание, 4 часа просидели в банке, в прямом смысле! Сначала долго главный офис отвечал, потом медленно работала касса, создают очереди. Офис самый 👎
Конечно да… работают там очень очень много сотрудников . Но ни когда ,нет на месте ни кого 🙈
Show business's response
Cepezka
Level 23 Local Expert
August 3, 2023
Здание прекрасно расположено, сам офис выглядит достаточно эстетично. Но вопросы касаемо самой организационной работы Альфа - Банка, персонал принимает клиентов чуть ли не в коридорах, обращение к посетителям как будто люди находятся не в приличном банке, а в советской столовой.
Почему отдел качества не занимается данными вопросами? Исправьте ситуацию.
14 марта 2023 г. приехала в отделение Альфа-банка по ул.Красных Партизан, 525, обслуживала менеджер Надежда, при выдаче зарплатной карты, без моего ведома и персонального согласия она выдала мне открытую кредитную карту на 58000, тем самым увеличили мне кредитную нагрузку, которая может повлечь за собой отказ мне в выдаче ипотеки(сделка по недвижимости у меня планируется на конец месяца), а закрытие карты только через 45 дней. Эта карта мне абсолютно была не нужна. Вопиющий случай!!!!!
Очередь в кассу обслуживания юр. лиц 2 человека, ожидание уже 1час...
Очередь не сдвинулась с места.
Не советую, лучше поискать другое отделение, а то и банк....
Достаточно старое отделение, но хочется отметить практически полное отсутствие очередей, вежливый и компетентный персонал, достаточно удобная система расположения столовая с работниками.
Классный банк, сотрудники работают на высшем уровне!!
Н
Натали Гарипова
Level 6 Local Expert
July 4, 2024
Часто меняю валюту по работе и всегда пользуюсь услугами Альфа-Банка. Здесь никогда не возникает проблем и я доверяю их надежности. Спасибо за профессионализм!
Обслуживают специалисты добро и вежливо а политика банка очень плохая погасил кредит 2 месяца жду когда закроют счёт. В других баков все почти в один день. Здесь как специально тянут время и звонят каждый день возьмите ещё кредит по башенные проценты. Никогда больше не буду с ними сотрудничать
Жаль, что раньше я не знал о данном банке. Отличные продукты и привлекательные условия, особенно накопительный счет. Банк, на который можно положиться.
2
Wasilii L
Level 6 Local Expert
April 29, 2024
Возникли проблемы с рассрочкой, но сотрудники быстро помогли и предложили решение. Благодарю за внимательное отношение!
На всё отделение один сотрудник, занимающийся физлицами и вопросами получения карты. Зашли по талону в 15:35, вышли, так и не дождавшись своей очереди, в 16:25. Абсолютно безответственное отношение
1
Show business's response
A
Alla R.
Level 8 Local Expert
July 11, 2024
Сотрудники банка профессиональны и очень вежливы.обслуживание клиентов быстрое и я ни разу не сталкивалась с проблемами.Я полностью довольна
В принципе операционный зал и красивый вход с вывеской и не нужен. Персонал отказывается заниматься клиентом, направляясь его в интернет - банк. Все самостоятельно делается в инете!
Долго не ждал очереди, быстро решили вопрос (замена карты) грамотный специалист, быстро заметил карту и помог установить мир пей, посещение этого филиала доволен
Почему то именно в этом отделении очередь и долгое ожидание. Помещение ожидания для клиентов маленькое и без удобств-два маленьких дивана при наличии большой очереди
1
Show business's response
С
Сергей Макаров
Level 4 Local Expert
March 30, 2024
Время, конечно, очень ценное, и здесь его экономят. Не приходится тратить часы на ожидание консультации у менеджера. Они быстро оформляют все, даже сложные вопросы решают мгновенно.
Один из минусов - банкоматы не выдают валюту по решению Центрального Банка. Чтобы получить свои деньги, необходимо посетить офис и заплатить комиссию. Все же, несмотря на это, Я успешно вывела свои доллары.
Сотрудники тут- замечательные и отзывчивые профессионалы, которые демонстрируют настоящее преданное отношение к своей работе. Было бы здорово встречать такие амбиции и в других отделениях.
На мои вопросы относительно бизнеса так и не смогли ответить, более того я оставила свои контакты чтобы мне перезвонили, естественно тишина.
4
Show business's response
А
Алина Мишаева
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Нам потребовалось ипотека, и здесь они работают невероятно быстро! Одобрили её за миг! Мы признательны за оперативность и приятный бонус в виде карты.
1
1
Александра Мерзлякова
Level 4 Local Expert
April 10, 2024
Хотела бы выразить благодарность менеджерам этого отделения за помощь с оплатой через терминал. Они были очень полезны и профессиональны в своем деле.
В
Вячеслав К
Level 2 Local Expert
January 28, 2024
Банк активно развивается, предлагает новые услуги. Всегда можно договориться. В сложной жизненной ситуации мне одобрили кредитные каникулы, за что я благодарен
Хуже банка в России нет. Хамовитый персонал,ни одного вопроса с ними решить нельзя. Расценки на все услуги выше чем в других банках. Надо быть идейным мазохистом,что бы воспользоваться хоть одной услугой этого заведения.
3
Show business's response
Сергей С
Level 13 Local Expert
January 12, 2023
Увидел где то рейтинг банков для бизнеса, в котором Альфа банк был типа самым удобным, ну решил через него зарегистрировать ООО, как раз подоспело.
Опыт:
1. Оформил заявление на сайте, - все четко, без проблем, никаких вопросов, документы сразу распечатал, все хорошо.
2. Позвонил менеджер поблагодарил за регистрацию, уточнил, нужна ли помощь, - все хорошо
3 позвонил менеджер попросил приехать в банк для подписания документов, назначили время.
Все по плану.
4 на следующий день позвонил непонятный человек с плохой дикцией, представился сотрудником Альфа банка и начал объяснять, что мои документы отправлены в налоговую, пришлось объяснить ему, что этого не может быть...
Извинился, до свидания
5. Поездка в банк.
Менеджер написала, чтобы я по приезду позвонил ей по приезду и не брал ни какие талоны, не стоял очереди и т.п. ,- отлично!
А дальше начались качели....
- менеджера на месте нет
- Я прождал 30 минут, перезвонил ей, и о чудо!!!! Меня отправляют в окошко к операционисту и тупо положила трубку!!!! Жесть!
- операционист судорожно пытается найти заявку, звонит кому то наверх....
И снова ожидание....
Ещё минут через 10 вышла менеджер, благо извинилась и начала вникать в суть.
В результате заявку заполненную на официальном сайте так и не нашли
Буду создавать заново и вручную....
Продолжение следует....
Решили только вопрос с заменой карты. Второй вопрос остался не решенным, не знают, не умеют, сказали подождите, пока найдут кто сможет решить. Время ожидания не озвучили ждать не стала,так как уверенности в решение вопроса не было. А вопрос был как по мне не из сложных, перенести дату платежа по потребительскому кредиту. Кол центр, предлагает обращаться в офисы, а офисы говорят звоните в кол центр. Весёлая карусель.