Посещала офис для оформления автокредита, разъяснили как все будет работать, условия гибкие - мне понравились, процентная ставка хорошая, также оформили страховку, Спасибо большое за возможность Альфа-банку
Недавно решила открыть вклад в Альфе, слышала, у них хорошие условия. Сначала волновалась, что это займет много времени, но в отделении меня приятно удивили быстротой:) Очереди не было, сотрудники вежливо приняли и быстро оформили вклад. Приятно, что деньги застрахованы. Теперь мои сбережения в надежных руках)
3
Татьяна Ермакова
Level 14 Local Expert
May 11
Я не сильна в финансовых вопросах и поэтому нравится что тут мне всегда на простом языке рассказывают про все, что меня интересует. Очень доходчиво рассказали про открытие депозита и про то, какие условия выгоднее выбрать
О
Олеся Михайлова
Level 15 Local Expert
April 9
Приходила с вопросом по вкладу. Сотрудница была очень доброжелательной, объяснила все нюансы, предложила несколько вариантов. Консультация была информативной, без лишних навязываний. Ушла с хорошим настроением
Зашёл в офис,чтобы сделать перевод. Очереди практически не было, к менеджеру пригласили быстро. Сама операция не заняла более 10 минут
1
Владислав Капашко
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Хорошее отделение, рядом с домом, очень удобно. Девочки все приветливые, отзывчивые, на позитиве, даже странно, как им это удаётся при таком разношёрстном качестве посетителей)))) работают быстро, даже если много народа. Мягкие стулья, комфортная температура, рекомендую.
Попались некомпетентные сотрудники. Оформили карту совсем не ту,что просили ,а второму клиенту так и не позвонили ,хоть и спрашивали контактный номер .
Отличное отделение, девочки очень доброжелательные! Поофессионально обслуживают, быстро решают все вопросы! Очень люблю это отделение, удобно и быстро! Всем рекомендую!
Маленький филиал, сам по себе банк невероятно ужасный ничего нельзя сделать удаленно нужно ехать что-то подтверждать🙄
Show business's response
А
Алла Ильина
Level 16 Local Expert
April 9
Приятно, когда специалисты не перекладывают работу на клиента, а сами проверяют, подсказывают, делают всё, чтобы вопрос решился за одно посещение. Ощущение, что здесь не стараются просто закрыть заявку, а действительно помогают. Очень довольна таким обслуживанием!
Открывала счет, хотя народу было много (по моему вопросу меня приняли сразу). Оформление заняло не более 10 мин. Сразу оформили дебетовую карту, помогли настроить приложение. И позже я звонила по телефону на визитке которую мне дали и мне без проблем ответили на все мои вопросы. Спасибо.
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Заказывал кредитную карту с доставкой именно в это отделение, пожалел что не на Тургенева. Сотрудница банка склоняла меня к подписанию кабального договора по услуге, которую я не заказывал. В итоге карту я так и не получил, мне предложили подписать договор из 250 страниц, причём не на бумаге, а на сайте банка. На просьбу пригласить старшего сотрудника ответили отказом. Обратился на горячую линию Альфа банка. Позже мне перезвонила наглая сотрудница, именно та, что пыталась меня обмануть и спросила наивно почему я не забираю свою карту. Отвечаю, потому что вы мне её не отдаёте…
4
1
Show business's response
Аркадий Киселев
Level 11 Local Expert
May 11
Приятно, что тут всегда можно с комфортом порешать насущные проблемы. Или просто пообщаться с умными и грамотными людьми. С их помощью я получил вполне удобный кредит
соня чертова
Level 4 Local Expert
February 3
Молодые ребята, но молодцы хорошо работают. У меня нет никаких нареканий к обслуживанию тут. При оформлении кредита сразу подсказали и сориентировали по условиям
Нужно было оформить совместный доступ к счету, специалист на горячей линии сказал, что можно это и самому сделать, но я пошел в банк. И не зря, заодно узнал о платной услуге, которую подключил по незнанию. Девушка мне ее сразу отключила, спасибо ей)
1
Вероника Спиридонова
Level 16 Local Expert
May 15
На сайте ознакомилась с информацией по кредитованию, решила прийти лично проконсультироваться. Большое спасибо менеджеру, хорошая попалась девушка. Все знает, все мне рассчитала и все объяснила. Никаких лишних документов, только паспорт для заявки и уже можно ждать одобрение, оно пришло быстро.
Нет причин быть недовольной отделением. Тут все на высоком уровне. И консультируют и оформляют услуги. Все быстро и качественно.
Алиса Макарова
Level 18 Local Expert
April 23
Обратилась за новой дебетовой картой, хотела сделать самую обычную, для переводов. Но поговорив с менеджером остановилась на премиум-карте, условия мне подходят на 100%. Пользуюсь недавно, пока в полном восторге, теперь ни за что с нею не расстанусь!
Кира Самсонова
Level 16 Local Expert
February 23
Торопилась когда заказывала карту для ребенка, поэтому консультацию оставила на получение. Должна сказать что в условия посвящают хорошо, наглядно показывают что за приложение и что в нем есть полезного. Результатом довольна на все 100
Обслуживание очень долгое. Чтобы выполнить минутную операцию нужно ждать 2 часа. Персонал недоброжелателен, особенно дама, которая стоит возле входа
Отношение к клиентам как к грязи
Время ожидания — вечность
Либо им не хватает персонала, либо персонал который набрали крайне некомпетентный и абсолютно безразличный
На вопросы отвечает «на отвали», культурно говоря
Мне кажется, если банку важна хорошая репутация, то важно учитывать все отзывы клиентов и, как минимум, не ставить на вход человека, который говорит «либо сидите ждите, либо идите отсюда»
Заранее извиняюсь, но отвратительное качество обслуживания.
2 раза заезжал , 1 раз народу не протолкнуться , весь затык на администраторе , второй раз в пустом зале , пришлось ждать 20 мин , что бы хоть кто то взялся за решение вопроса ...
Вопрос был только в том что бы закрыть все карты этого банка....
По времени достаточно долго выполнял я перевод средств по безналичному расчёту, не увидела воду для посетителей, предлагаю для клиентов пожилого возраста сделать приём по предварительной записи в отдельном кабинете, для комфорта и быстроты сделки, так же оформлять сделки купли продажи недвижимости без ипотечные средств не посещая мфц.
обратилась к сотруднику по расторжению договора, уже несколько дней пытаюсь получить деньги, придумывают всякие отговорки, не дают контакты начальства, в общем не рекомендую данный банк
Многие клиенты Альфа- банка ругают его за жадность ( обслуживанием не соответствует, проценты по вкладам низкие). Мне значит повезло. Давно пользуюсь услугами этого банка, пока претензий нет. Есть большое разнообразие предложений, нормальные проценты по вкладам, обслуживание в офисах банка удовлетворительное! Желаю всем сотрудникам и клиентам банка финансового благополучия здесь и сейчас!!!
Обслуживание и общение с клиентами требует максимального внимания!
Администратора нет на месте, у кого узнавать если отправляют к администратору?
Человек сидящий за компьютером, кроме монитора не видит ни чего задавая ему вопрос.
Плохо!!!
В прошлом месяце открывала тут ип и понятно что не во все еще смогла вникнуть так что приходила в отделение за очередной консультацией)) Рада что менеджеры всегда меня выслушивают и никогда не осуждают за мои вопросы.
Условия по рефинансированию хорошие , до 7 миллионов можно взять и подать заявку онлайн . А вот в чате долго отвечают , лучше в ВК писать - там быстрее реагируют .
Решила открыть расчетный счет ИП. Пришел представитель, все рассказал, документы заполнили, подписали (к нему претензий нет) и на этом плюсы закончились. Два года назад, была у меня в этом банке дебетовая карта ФЛ. Не долго я ей пользовалась и вдруг, банку, что то почудилось и он мне карту заблокировал, оставив меня без денег на выходные, ну вот захотелось им так! Горячая линия это вообще отдельная песня. Помощи там не ищите. И вот наступил 2023. С марта месяца меня окучивают их сотрудники по поводу открытия расчетного счета ИП. Всегда отказывалась, но решила попробовать еще раз. Как сказал сотрудник: "... мы развиваемся, меняемся и будем исправляться". ОК! Пробуем. Жду логин и пароль с 22.12.2023 г. Нет!!! Созвонилась с представителем. Говорю, не могу войти в личный кабинет. Подсказал, что можно сделать. Набираю, а в ответ мне: "Что то не так с вашей сим картой. Мы заметили подозрительную активность и заблокировали доступ в банк". Смех и мат!!! Ребята, вы серьезно?!!! На этом окончательная точка, по поводу работы с вашим банком!!! У вас все стабильно, ни чего не меняется!!! :D
4
Show business's response
Елизавета Петросова
Level 10 Local Expert
February 15
Офис отличный, всё хорошо в плане обслуживания и никаких дополнительных услуг мне не навязывают, персонал умеет протянуть руку помощи и найти выход из любой ситуации
НИкита Королёв
Level 5 Local Expert
April 9
Всё прошло супер! Девушка-менеджер объяснила, как пользоваться картой и приложением, про разные нюансы и тд. хороший опыт получил
Кредиткой с годом без процентов закрывал другие кредитки, в этом банке мне все рассказали, как эта процедура проходит, что я сам в приложении могу выбрать перенос задолженности, в разделе "Витрина", очень удобно, и сотрудники вежливые
4
Женя Долгих
Level 17 Local Expert
February 2
Мне нравится Альфа банк за современный интерьер отделений и нормальную работу менеджеров. Конкретно в этом я забирал карту и еще консультировался по кредиту. Никаких претензий к качеству обслуживания нет
Хорошее и удобное отделение Альфа Банка. Мне нравится. Удобный вход, банкоматы. Решал тут проблему с размагниченной картой. Новую выдали оперативно.
1
Юля А.
Level 4 Local Expert
March 3
Пришла в отделение банка чтобы получить кредит наличными на машину,я удивлена как быстро было принято решение банком,мы подписали договор и я получила деньги на свою мечту!Менеджер был готов помочь мне на максимум,я хорошо это прочувствовал.Спасибо за слаженную работу и отдачу
Когда общаюсь с сотрудниками вижу что им не безразлично как будет решен мой вопрос по итогу)
1
Анна Голунова
Level 13 Local Expert
May 9
Из всех офисов альфы нашего города мне этот подошел лучше остальных. Именно тут я нашла тот сервис, который меня устроил
А
Алёна Кашина
Level 14 Local Expert
April 29
Приехала получить дебетовую карту, на входе встретила сотрудница Дарья, в очереди зарегистрировала меня и я даже долго не ждала, сотрудник выдал карту и проконсультировал в приложении
Толку от этого отделения не много, персонала много, все заняты, окошка работает на приём максимум два три. Потом оказывается нужный сотрудник отсутствует. Нет никакого желания возвращаться.
3
Show business's response
Анастасия Блинникова
Level 16 Local Expert
May 5
История про потерянную карту у меня была недавно. Была в отделении, так как потеряла карту, очень переживала. Но работник и мой менеджер меня не только успокоил, но и заблокировал старую, заявку тоже оставили уже
Очередь ужасная. Я была второй,но ждала почти полчаса. Не смотря на девушку на приеме и сотрудника с которым я делала карту время приема было 40 минут!!! Вспотели все,и сотрудник ,и я,и телефон от шока логинов гос услуг. Хотелось бы чтобы все было проще в скачивании приложений и подтверждении информации если человек пришел лично.
1
Show business's response
Алина Бурсова
Level 9 Local Expert
April 30
Удивлена как быстро мне банк одобрил нужную сумму по кредиту всего лишь за несколько минут. Смогла провести время в очереди даже с комфортом. Пила кофе и воспользовалась бесплатным вайфаем
Решила оставить отзыв после сегодняшнего посещения этого отделения банка. Впервые за последнее время, осталось приятное впечатление от обращения в банк. Вынуждена была прийти с малышом в коляске, так один мужчина, увидев нас через стеклянную дверь - специально подошёл и открыл ее, помогая зайти. Другой мужчина, сидящий на диванчике, предложил уступить место, чтобы присела. В этом отделении была впервые, пока глазами искала аппарат для электронной очереди, ко мне уже обратилась сотрудница банка (Ксения). И оперативно помогла решить мой вопрос. (Если я правильно поняла, то нас обслужили без очереди. И заняло это не более 5 минут. Спокойно, доброжелательно!!! Спасибо огромное! Вы не представляете, как это важно! Для кого это мелочи, но из них складывается все отношение и впечатление. И вы нас порадовали:-)
2
2
Маргарита Воробьева
Level 15 Local Expert
March 18
Перевыпустила дебетовую карту, зашла забрать сюда. Менеджер предложила всякие плюшки типа альфа стикера. Общалась по-живому, вежливо, подняла настроение. Мелочь, а все равно приятно)