Недавно у меня возникла необходимость в быстром получении крупной суммы денег.Онлайн практически не пользуюсь услугами банка,предпочитаю все вопросы решать в отделении.Приехала,все разъяснили,заполнение заявки буквально 5 минут заняло.Очень удобно!
Начнём с горячей линии ,где дозванивалась до оператора 18 мин, мне сообщили о том что для моим манипуляций достаточно паспорта . Приехала в офис на красных партизан , мне сказали что нужен доп пакет документов , отправили меня на улицу красную и в итоге тоже вопрос не решили.
Одно из подразделений Альфа банка, где полный набор банковских услуг. Персонал не достаточно осведомлён, какие услуги предоставляет отделение. Например, аккредитив.
2
Bеn ten
Level 10 Local Expert
September 14, 2023
Кредит на автомобиль был одобрен очень быстро! Я обратился к Альфа Банку, так как уже пользуюсь их дебетовой картой и всегда было все отлично!
Ужасное обслуживание, вечная очередь, неквалифицированные сотрудники, простые вещи не могут разобрать и переспрашивают у начальства, закрываю счет в этом банке, не рекомендую это отделение!
3
1
Г
Геннадий О.
Level 8 Local Expert
May 8, 2024
Топ кешбек, всем советую этот банк реально крутой))
1
2
В
Вильм Октя
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Пришла сегодня в банк, говорю мне нужна кредитная карта, для покупки продуктов, слышала, что у вас выгодные кэш существует.... Встретила меня девушка Дарья, сначала вышла сказав сейчас подойдёт, потом говорит пойду схожу за картой. Постоянно "сидит" в телефоне. Всё делает долго, спокойно не сидит на стуле ерзает, причём можно было бы не обратить на это внимание, но уж это как то перебор. Потом не спросив, дополнительные вопросы при оформлении кредита... Я не в первые карту оформляю... Говорит ой вам отказ, а давайте ещё раз в итоге жду, она постоянно отвлекается потом им принёс доставщик еду, она сейчас буду в телефоне отвечает, затем оформила мне карту типо на неё можно ложить деньги и она выгодная, я её спрашиваю зачем мне карта без денег? Аннулируйте, она говорит нельзя только через месяц, давайте я вам её аннулирую. Взяла силком мой телефон и давай нажимать, я забрала и говорю ей не нужно мне карта. И сама закрыла её пока я при ней закрывала, Дарья с недовольным лицом и тоном хамски со мной разговаривала. Боже минутный вопрос, а такое чувство, что я побывала у цигарки которая что то мне впарила и нахомила... В итоге день испорчен. Банк дурацкий!!! От них вышла и пошла оформила карту в ВТБ, и меня обслужила девушка очень внимательно!!! Да кстати пока я сидела в Альфа банка при мне женщина сработником разговаривала, что они нарушают её права. И пожилого мужчину расстроили. Я просто разочарована! Делайте выводы сами, а мне неприятно даже говорить о банке!!!
5
1
Э
Элеонора Горкуша
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Оплачиваю свои счета в этом отделении. Банкоматы сделали процесс быстрым и удобным.
Отличный банк, очереди нет
С парковкой беда, но в Краснодаре это везде беда
А
Артур М.
Level 16 Local Expert
December 26, 2022
Альфа банк должен выглядеть более презентабельно. Помещений маленькое, людей многовато. Стоит девочка у аппарата с талонами, не могу понять для чего она там. Я и сам могу справиться, навязчиво.
Сам по себе надеюсь банк хороший. Но вот при решении проблем, просто не хотят даже диалог вести. Отсылают так сказать подальше, говорят звоните в центральный офис. Я конечно не против, позвонил. Нет проблем. Но вот даже что то подсказать даже не захотели. В общем для себя этот банк закрыл. Есть с чем сравнить. И уважение и внимание к клиенту намного ниже чем в других банках.
Отвратительное обслуживание в отделении банка! Отказали внести изменения данных паспорта( замена 45лет) Объясняют тем ,что можно всё сделать дома через приложение! Я говорю я уже здесь и нет очереди помогите, нет делайте через приложение! А через приложение качество фото плохое, делаем фото фотоаппаратом, вес фото получается больше 10мб. Это издевательство! Для сравнения, данные в Сбербанке поменяли за 1 минуту))
5
А
АнНет
Level 5 Local Expert
February 18, 2024
Пришла оплатить коммунальные услуги. Большое спасибо за вашу эффективную работу.
Заблокировали карту, даже не предупредили. Сказали, что МЫ ДУМАЛИ ***. На вопрос как мне доехать к ним без денег чтобы разблокировать карту, говорят ваши проблемы.
Ужасное обслуживание в филиале на красных партизан!
Сотрудник на ресепшене при входе Анастасия В. Не поздоровавшись, сразу в лоб с вопросом -Что Вам?
с недовольным лицом, грязной головой и разговором на отвали с ухмылкой обслуживают клиентов, на вопросы отвечает нехотя и гонором, перепутав свою должность видимо с гендиректором!
Альфа-Банк ОБУЧИТЕ свой персонал общению с клиентами, отвратительно 🤮
Больше ни ногой к Вам!