Пришла уточнить детали по кредиту наличными. Сразу сказала, что не разбираюсь в банковских терминах. Специалист все грамотно разъяснил без сложных фраз.
Все, кто обслуживается в Альфа-банке наверное доволен работой банка, если у него с ним нет проблем или наоборот. Думаю адрес офиса не имеет значения, потому что это Альфа-банк. Меня пока всё устраивает. Пока!!!
находится не далеко от работы, удобно, менеджеры вроде нормальные и стараются быстро и качественно обслужить, но видно что они все в напряжении от планов, нет комфортной обстановки для принятия решения, хочется все сделать и быстрее уйти.
Очень удачно расположено это отделение.
Буквально через один дом от меня. Да и сотрудники тут хорошие, никогда еще не подводили)
Е
Елена ***
Level 9 Local Expert
May 4, 2024
В сложной ситуации менеджер посоветовал мне кредитную карту с годом без процентов, хотя изначально я планировала взять кредит. Теперь я медленно, но верно, погашаю задолженность без дополнительных процентов.
Продержав 1 час в очереди мне только потом сказали что касса принимает до 16:00 наличные ДС. Из-за этого ставлю низенькую оценку
1
Show business's response
Елизавета Анисимова
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Менеджер-консультант тщательно разъяснила все аспекты онлайн-платежей и настроила автоматический перевод. Теперь я могу управлять всеми финансами без посещения офиса.
Отнеслись ужасно!!! Предложений ни каких не было. Кассир сказал денег нет!!! Попросил управляющего, деньги нашлись но мелкими купюрами.. я перейду в другой банк!!!!!!
Я был клиентом много лет и никогда не разочаровывался. Вам не нужно ехать куда-то далеко в городе, чтобы выполнить свои дела. Сотрудники берутся за сложные темы и всегда помогут. Рекомендую это отделение
Огромное спасибо за помощь менеджерам Ирине и Анне. Решили проблему с получением карты и актуализации данных. Видео клиентоориентированность и профессионализм. Зашёл после другого отделения. Там не помогли.
Противоречивые мнения об этом банке сложились.
1) Обслуживаюсь как юрлицо - все неплохо, но когда попросил перевести меня географически на другой филиал возник геморрой;
2) как физлицо имея дебетовую карту этого банка был на отдыхе заграницей. В один из дней снял наличные в банкомате. На следующий день опять попытался это сделать - было сообщение, что на счёте нет средств. Дозвонился в банк - сказали, что такое бывает, мы в течении 2-3 месяцев разберемся. А я таки с семьёй заграницей! И деньги собственно лежащие у меня на счёте нужны. Спасли друзья переводом по вестерн. Банк вернул деньги спустя 2 месяца. Причем извинений не было в принципе.
4
Т
Тамара Григорьева
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Много лет пользуюсь услугами банка. По поводу обслуживания скажу так, что люди работают очень старательные, вежливые и всегда идут на встречу. Я бы даже сказала, что в этом банке лучше чем в других. Очень удобно, что можно оплатить коммунальные услуги без комиссии.
И
илья жиров
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
Работают порядочные сотрудники. Забыл паспорт у менеджера, мне сразу позвонили и вернули. Никаких навязанных продуктов, всё по делу.
Поставила бы меньше, но технически невозможно. Считаю верхом неуважения сделать робота на линии 8800 так, чтобы человек не попал на оператора. "Гениально" устроен опросник, враг не пройдет!
Отличное и быстрое обслуживание. Сотрудники очень приветливые. Быстро и профессионально решили все вопросы и дали полезные советы
1
1
Д
Дмитрий
Level 12 Local Expert
February 16, 2023
Пришёл в альфа банк 16.02.2023 в15часов 35 минут. Девушка которая выдаёт талоны, очень долго это делает а если задаешь ей какой-то вопрос, отвечает грубо и с таким выражением лица что хочется сразу покинуть данное отделение и закрыть все карты и больше не обращался в альфа банк. Уважаемое руководство данного банка или же вышестоящее руководство обратите внимание на то как ваши сотрудники относятся к клиентам вашего банка. Если эта девушка не может доброжелательно относится к посетителяим, может быть ей и вовсе не стоит работать в сфере услуг?
Оставлю пару слов о бизнес отделе этого отделения, и о сотруднице Татьяне Никифорове. Ни один банк не врет о ставках эквайринга, кроме Альфа банка, спросив несколько раз о % ответ был один и тот же, итог совсем другие проценты.
мило улыбаются операторы и администраторы... мутят крутят с возвратом денег по страховке, отправляют на диванчик подумать над предложением, в итоге когда ты обдумал и начинаешь им тыкать в договор происходит чудо тебе делают уже другие условия возврата страховки, но итог один БАНК ***....НК....
Обслуживание быстро, когда не виснут компьютеры. Очереди почти нет, свободные операторы быстро берут клиента в работу. Банкоматы работают. Есть планшеты для индивидуальной работы в личном кабинете.
Отделение где всем зарплатным клиентам выдают карты, имейте ввиду, могут быть очереди. Как и везде - парковки нет, от слова совсем. Несколько парковочных мест - заняты практически круглосуточно.
Пытался дозвониться пол дня общаешься с роботом прошу соединить со специалистом так и не соединили после такого отношения клиентам хочется покинуть этот банк у них как что-то навязать по раз 10 звонят а до них не дозвониться
1
Сергей Дебда
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
За один прием вопрос не решился пришлось ехать ещё раз
В этом филиле потеряли карточку образцов подписей нашей организаци. А потом не могли выдать пластиковую карту прикрепленую к расчетному счету изза того что в банке нет образцов подписей 😅 твердая 1 всему филиалу
Работаем с альф-банком уже 7 лет. И очень длвольны обслуживанием. Особенно большая благодарность сотруднику юр. Отдела Александре. Банк очень лояльный и внимательный к клиентам.