Ужасное обслуживание в филиале на красных партизан!
Сотрудник на ресепшене при входе Анастасия В. Не поздоровавшись, сразу в лоб с вопросом -Что Вам?
с недовольным лицом, грязной головой и разговором на отвали с ухмылкой обслуживают клиентов, на вопросы отвечает нехотя и гонором, перепутав свою должность видимо с гендиректором!
Альфа-Банк ОБУЧИТЕ свой персонал общению с клиентами, отвратительно 🤮
Больше ни ногой к Вам!
Отвратительное обслуживание. сидят ничего не делают.
1
1
Show business's response
михаил
Level 11 Local Expert
January 26, 2023
На мой взгляд Альфа сейчас лучше всех на рынке. На мой взгляд. Но мобильное приложение мб и получше.
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
October 17, 2023
Администратор грубая и не понимает, что говорит, огромная очередь, а работает всего два менеджера 🤦🏼♂️
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 16, 2021
Совсем плохо работают, берёшь номерок садишься и долго ждёшь, сотрудники обслуживают посетителей не системно, кто-то обслуживает живой очередью, кто-то своих знакомых, кто-то ещё как-то, а ты всё ждёшь твой номер не появляется на экране, я сидел 35 мин..
Чтоб попасть в приемную нужно двигать на 5-й этаж. Но это ничего. В приемной сидит девушка молодая неприветливая . Не здоровается , хотя не помешало бы
Находится в центре города, много сотрудников, вежливый персонал.
Но не возможно найти рядом место для парковки и в зале посетителям тесновато, мест для ожидания и кресел очень мало
Отвратительное обслуживание сотрудника Шапкиной Татьяны в филиале на красных партизан! Таким в Альфа-Банк не место! А В ОСТАЛЬНОМ ВСЕ ОК.! P.S. Альфа подумай .........
6
Анастасия Веснина
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
С момента открытия и по сей день, работает без перебоев. Обслуживание клиентов на высоком уровне.
Прекрасное отделение! Работаю высокопрофессиональные сотрудники как с физическими лицами так и с юридическими лицами, и индивидуальными предпринимателями.
Очень грязный офис банка и все сотрудники не опрятные и складывается впечатление что не совсем корректно понимают свои должностные инструкции , задавая вопросы и открывая темы разговора совершено не касающиеся деятельности банка и необходимой от меня информации. В этот же день побывав в другом офисе банка (на коммунаров) была приятна удивлена чистотой и грамотностью сотрудников. Так что дело именно в этом офисе, а не во всем банке
Очень медленно работают , очень долго ждал , чтобы получить карту
1
Солнышко
Level 2 Local Expert
October 7, 2020
Пригласили взять кредит под 12% годовых. Только надо открыть расчетный счет в их банке. Открыл. Перезвонили, говорят у Вас ещё ИП, нужно открыть расчетный счет и на ИП. Открыл. Дня два мурыжили, процентная ставка поднялась до 16-20% и затем вовсе отказали. В итоге взял кредит в своем старом, проверенном временем, надежном банке. Без волокит, онлайн, под 17%. Хотел сразу закрыть расчетные счета в Альфабанке, но менеджер говорит, что если не пользуешься, то платить ничего не надо, пусть остается, как резервный счет. А позавчера приходит СМС, что я должен им за оказанные услуги, хотя я ни разу не пользовался никакими услугами Альфабанка. В итоге сегодня поехал в офис Альфабанка, заплатил по 250 рублей за пользование неизвестно какими услугами, и закрыл оба расчетных счета. Общие потери, один рабочий день и 500 рублей.
Когда открывал счёт, то пели деферамбы, а потом - отработанный материал. Был персональный менеджер, но Она уволилась и всё...."мир рухнул".
Контактный телефон дают только КОЛЛ-Центра...
Теперь, чтобы решать вопросы (узнать, почему за целый день не проведена платёжка) нужно ехать к ним в офис, через весь город...
?????
сотрудница Голикова Раиса очень грубаю и вообщем не чем не смогла помочь отвлекалась постоянно на телефон , несло от нее запах сигорет да не возможности . Я с читаю что такие сотрудники не должны работать . Примите меры по поводу нее это не однократно повторяеться ситуация
5
4
A
Anonymous review
December 21, 2019
Максимально мутная схема по кредитным картам на сегодня в г Краснодар.
Оформляли кредитную карту, в итоге:
- После наверное 10 уточнений по поводу НЕВКЛЮЧЕНИЯ страховых платежей (и любых других платежей) начались списываться страховка по 700 руб ежесмесячно, Случайно обнаружили ЕЩЕ раз попросили невключать , отключили. 2000 руб коту под хвост, не вернули.
- Выписка по счету - содержит втрое раз большее количество строчек. Т.е. с абсолютно ненужной информацией по транзакциям, нечитабельна и не понятно сколько реально было трат. Нет возможности выгрузки в Excell.... Т.е. очевидно специально чтобы скрывать реальный долг и подкручивать списания.