Альфа-Банк
333 reviews
September 21, 2024
Мне нравится этот приятный и приличный офис, уютная атмосфера есть, мне тут рады, это очень приятно. Сотрудники понимающие, разбираются во всех услугах банка, квалификация у них отличная.
3
1
September 15, 2024
Начну с того,что необходима срочно была небольшая сумма и вот по телевизору увидев рекламу,решил оформить кредитную карту.Скачал приложение,при этом долго искал откуда это сделать,так как много сайтов работающих под видом этого банка,а когда начинаешь смотреть вылазит всякая непонятная инфа.Короче нашёл приложение минут за 40 установил,вошёл,там разные предложения от кредита и до кредитных карт.Вбил данные,отправил запрос на карту с нужным лимитом,после небольшого времени пришёл ответ с одобрением и просьбой явиться в банк с паспортом за картой.Как оказалось это обман.По приезду в офис,хотел взять талон,но автомат его не давал-нет бумаги,подошёл консультант и сказал,что талона не будет,вас так записали в электронную очередь и вас вызовут,а я ему говорю,а как меня узнают,а он говорит,у нас везде камеры с распознованием лиц,мол вас уже распознали,ну думаю век технологий-круто.Сел на кресло и стал ждать 10 мин.,20.,30.,люди которые пришли до меня так и не дождавшись просто уходили,хотя народа было не так много и менеджеры просто ходили из угла в угол с ноутбуками изображая бурную деятельность.Спустя 35 минут ко мне всё таки подошли и спросили по какому я вопросу,я говорю получение кредитной карты, меня записали в очередь я жду,а мне говорят в очереди отображены фамилии клиентов банка,а вы так как им не являетесь,то мы вас в очереди не видим.Вот вам и камеры))).Посадили за стол и говорят,давайте паспорт будем отправлять заявку на карту,я говорю,что мне её уже одобрили,а менеджер говорит,что это не так,надо ещё раз отправить заявку и банк примет решение какую сумму одобрять.Получается банк вводит в заблуждение клиентов,что всё одобрено,приезжайте.В итоге банк одобрил карту с суммой в три раза меньше суммы которая была одобрена до этого.Пришлось отказаться.Что ещё не понравилось:ручки шариковые самые дешёвые (при использовании заедают и приходится по несколько раз обводить),слишком шумно и нет личного пространства (рядом сидящие клиенты слышат всё о чём вы разговариваете(не очень комфортно себя чувствуешь),нет ощущения что в тебе заинтересованы как в клиенте (сидиш и ждёшь непонятно чего-повезёт подойдут,не повезёт уйдёшь не дождавшись),банк вводит в заблуждение о том что приезжайте за получением продукта в итоге ничего не одобрено и потрачено много времени в пустую.
3
1
September 18, 2024
Нужно было обновить паспортные даные, ждала не долго, обновили быстро, работники банка молодцы, вежливые, улыбчивые, работают отлично. Спасибо большое, очень приятно 👍
1
November 28, 2024
Отличный банк. Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, удобное расположение, даже поставили красивейшую новогоднюю елку в этом году на площади через дорогу.
1
September 18, 2024
Неоднократно приходится обращаться в филиал Альфа-Банк по разным вопросам. Специалисты всегда грамотно все объясняют, советуют как лучше. Даже если один специалист не до конца знает всю информацию, то всегда приходят на помощь коллеги и вопросы обязательно решается.
August 14, 2024
В очередной раз убедился, что не стоит связываться с банковскими кредитными картами.
Надо было срочно перехватить 100тр, дополнительно на покупку машины. Деньги были, но на вкладе, не мог снять.
Здесь нарисовался альфа банк собственно со своими в кавычках "беспроцентными картами" в течение 365 дней. В целом это оказалось неправдой. Введение потребителей в заблуждение, формулировки очень размытые и непонятные, противоречащие другу другу.
Они пишут так: беспроцентный льготный период на снятие, оплату, переводу и кр коды 31 день.
Далее они пишут беспроцентный льготный период на переводы, оплату и онлайн покупки начиная с 31 го дня и действует 60 дней.
Странная формулировка. Вероятно, чтобы сложно было объяснить суть претензий, когда списывают проценты.
Проценты они начисляют за потраченные деньги и мне через два месяца все-таки начислили.
Это достигается тем, что они используют странные манипуляции в тексте.
Буду решать вопрос сначала с претензией, потом через суд.
Имейте ввиду у банка задачи с кредитными картами вполне понятные - поймать на крючок, ну а далее размотать по полной.
А вот ответ оператора:
Спасибо за ожидание.
Денис, льготный период год на покупки совершённые в первые 30 дней.
На снятие и покупки с 31 дня, льготный период 60 дней.
У вас есть долг по снятию и покупкам с 31 дня. Льготный период по ним закончился 13.08.2024😔
Из-за этого были начислены %.
Пс. От меня
После 13.08 у меня покупок не было совсем. Но палку они свою срубили. Делайте выводы.
Всё карты закрыл, больше связываться не буду. Пишу претензию в суд.
4
September 20, 2024
Самый ужасный банк, такого отстоя в банке я ещё не видела! Мало того, что менеджер 8 лет назад не завершил операцию по закрытию счета и все висело на мне на протяжении этих лет! (А так как отделения в нашем городе не было, то информацию об открытом счёте на мое я узнала спустя 8 лет)! Так ещё на данный момент я посетила отделение уже 5 раз ,а счёт так и не закрыт, нужно посетить отделение ещё раз! И не факт, что счёт закроют и в этом случае! Ужасный банк, не рекомендую категорически! Ещё и отрицательные отзывы отклоняют. Браво!!! Ужасный банк! Р.S. спустя 4 месяца счёт таки закрыли, ура!!!
1
September 1, 2024
Мне надо было после офиса бежать на вокзал, поэтому что торопилась, но подход в банк не вариант было откладывать, так как карта пришла, а билет можно было только ей оплатить, ещё и налички не было.. сотрудники быстро карту отдали, спасибо офису
1
August 23, 2024
Сотруднику СТЕПАНУ-абсолютный респект!Оценка-пять с десятью плюсами!Все эпитеты только в превосходной форме.Руководству-поощрите парня,точно заслуживает.
1
1
September 21, 2024
Самое ужасное обслуживание из всех банков! Мало того, что я прождала 40 минут, так еще они ничего не сделали ( всего лишь нужна была справка о закрытии счёта) они даже этого видимо не в состоянии сделать. Но зато каждый сотрудник ведет себя на стол ко надменно и нагло, как будто они Владельцы самого банка.
А принципе не советую пользоваться Альфа-банком (в плане обслуживания), но если уже являетесь их клиентом, то не посещайте это отделение!
1
September 22, 2024
Замечательное обслуживание , много приколюх, приятный персонал , в здании чисто и культурно
1
November 22, 2024
Ужасный персонал ! Забирают телефон с целью « мы вам сейчас установим приложение» без моего ведома сделали мне карту дебетовую. Я стала возмущаться, что она мне не нужна и все равно они настаивают и говорят так надо ! Забрали мой телефон , включили и подключили страхования без моего ведома и с меня сняли 1300 руб . Будьте внимательны , работают гнилые люди
2
November 10, 2024
Зашёл узнать про кредитку, ребята всё разложили по полочкам, пообщались в спокойной атмосфере. Никакой спешки, все условия объяснили. Всего за 20 минут разобрался в продукте
1
August 1, 2024
Только здесь я понимаю что такое настоящий банковский сервис и что такое качественное обслуживание. Раньше с другим банком работала. Там совсем другое дело, хамство и наглые сотрудники. Здесь вежливость и внимание
1
September 20, 2024
Удобное расположение банка.Приятные сотрудники.Получали карту там.Все рассказали,обьяснили.
December 9, 2024
Периодически обращаюсь сюда. Перехватить денег в виде кредита. Отделение всегда помогает, уже отлажен этот процесс) Меня устраивает то, как тут работает коллектив сотрудников
1
June 26, 2024
Очень хорошее отделение. Сотрудники отзывчивые, доброжелательные, вежливые. Хорошо знающие свое дело, всегда помогут, все расскажут, объяснят.
4
November 5, 2024
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм сотрудника Алексея. Тактично, без задержек, профессионально ответил на все мои вопросы, выполнил все необходимые деиствия. Посетила банк впервые по рекомендации друзей и осталась довольна впечатлением. Современный офис, спокойная рабочая обстановка, доброжелательность сотрудников только повышают дальнейшее ожидание от работы с Альфа Банком.
October 13, 2024
Увидел рекламу кредитной карты альфа банка. Интересное предложение. дают 60 дней на погашение без процентов. Тут все уточнила и приняла решение оформить карту
December 11, 2024
Исполнила желание и купила автомобиль благодаря автокредиту что мне быстро выдали в этом банке. Очень не трудно было его получить. Из документов паспорт и права
1
November 1, 2024
Мне нравится Альфа банк за хорошее качество обслуживания и стильные отделения. Стараются ребята, чтобы клиентам было комфортно. Понравилась работа специалистки. Все подробно рассказала про дебетовую карту
November 9, 2024
Банк как банк, не ожидала чего-то вау, очередь была, минут 15 наверное, сменила номер телефона через сотрудника за 10 минут, проблем не возникло, общение нормальное, все по делу
1
September 17, 2024
Всё понравилось, обслуживание и сам офис, удобное расположение прям в центре города
November 3, 2024
Всё прошло быстро и без лишних вопросов. Открывала карту здесь для поездки за границу. Ну мне все понравилось: и интерьер, и зона ожидания, и персонал классный, оч заботливо) Хорошее место, видно как все продуманно
September 19, 2024
Банк очень уютный, не похожий на стандартные банки. Домашняя атмосфера. Приятное место
July 6, 2024
Заказала в банке дебетовую карту, забирать пришлось в этом отделении. При оформлении карты к счету мало того, что привязали кредитный счёт, так ещё и на голубом глазу оформили страховку. При чем сотрудница об этом словом не обмолвилась, все подписание документов идет через смс. Чтоб отследить этот поток смс, надо все читать и уточнять, что именно подписывсешь. В цифровом поле сделать это гораздо трудней, чем на бумаге. Будте бдительны! Сотрудники с милым выражением лица навязывают платные дополнительные услуги!
2
1
March 28, 2023
Выражаю благодарность сотруднику банка ВЛАДИСЛАВУ АНДРЕЕВУ. Отлично проконсультировал по всем интересующим вопросам.
Очень компетентный сотрудник, отлично выполняет свою работу.
Умеет разбираться в тонкостях и самое главное у него есть желание это делать. (Была несколько запутанная ситуация со счетами)
Приятно было отметить грамотную и хорошо поставленную речь, отличную дикцию (в прошлом я актриса театра и кино), поэтому всегда замечаю такие нюансы. Было очень приятно общаться. Вообще офис в целом произвёл очень приятное впечатление.
1
3
September 18, 2024
Вежливые сотрудники. Короткое время ожидания. Необычный интерьер, отделение банка сделано в виде кафе.
1
July 3, 2024
Обратилась по смене фамилии, девушка при входе уточнила по какому вопросу, посадила нас в комфортную переговорную, где подошел специалист и быстро сделал все необходимое, тут же в переговорной стоит сканер и ни куда не выносят ваши документы. Очень вежливое обращение и даже поздравление со свадьбой.
3
August 20, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Алине за профессионализм и душевное отношение. Впервые обратилась в офис банка по поводу оформления кредитной карты, Алина очень быстро оформила необходимые документы, помогла установить и разобраться с приложением, грамотно разъяснила все тонкости использования карты. Алина - отличный работник! Так же стоит отметить особенную атмосферу самого офиса: уютную, располагающую к общению. Браво, Альфа-Банк!
3
November 18, 2024
Все интересно и очень удобно в этом офисе организовано. Поскольку многие вопросы решались на встрече с моего телефона я оценила то, что банк предоставляет бесплатный wifi в нашем отделении. Необычный подход, но придраться не к чему.
June 12, 2024
Все специалисты банка работают быстро, но на качество оказываемых услуг это ни как не отражается. Быстро разобрались с кредиткой и ее выгодными условиями. Запрос отправили, ответ получили в тот же день. Карту завтра пойду забирать.
3
December 20, 2024
Очень хорошее отделение с прекрасными и компетентными профессионалами.
August 31, 2024
Замечательное обслуживание и формат банка. Чудненькие молодые ребята, которые прям у входа встретили, опросили, всё объяснили, в программе показали, сразу все документы распечатали, вручили и проводили на выход. Всё заняло около 20 минут. Великолепно!!! Ни очередей, ни непоняток. Офис весь в диванах, барная стойка, люди сидят, мило беседуют. Не банк, а кафе. И главное супер адекватный, приветливый и компетентный персонал. Благодарю. От души!
December 24, 2024
Банкомат всегда рабочий, всегда есть суммы нормальные
Однажды пришел была очередь, в остальные разы быстро все, и никогда не виснет
1
June 16, 2024
Отличный банк для тех, кто не готов стоять в очереди и получать кучу негатива от сотрудников, которые торопятся вечером пораньше уйти домой. Еще ни разу в этом отделении с такими негативными ситуациями не столкнулся, поэтому сюда и хожу.
1
August 16, 2024
Все профессионально и оперативно! Получила одобрение по заявке на кредит. Предложили не плохие условия, меня устроило.
1
January 12, 2024
Недавно получал дебетовую карту. Пригласили по смс к 9 . Я приехал к 9 а на вывеске было написано что банк работает с 10 пришлось целый час ждать. Менеджер заверил что у них не берут проценты за переводы и предложил перевести на карту деньги я перевел с карты сбера 500 рублей и с меня взяли виде процентов 5 рублей менеджер в оправдании заявил что это случайность. Вечером прийдя домой я перевел на карту еще 2000 за что с меня взяли еще 20. А 12 прислали смс где указывалось что у меня выданная карта кредитная и она активирована только я не указал беспроцентный период. А дальше что мне будут начислять проценты за кредит о котором я даже не подозревал. 6.01.23 с меня сняли 149р. за какие то услуги банка хотя я использовал карту при оплате покупок и никаких смс не подключал тогда не понятно за какие услуги они сняли деньги ведь они рекламировали что у них бесплатно. Несколько дней назад мне сюда на отзывы прислали послание в котором утверждалось что они хотят разобраться с менеджером который мне оформлял карту для чего я должен выслать на эл. почту ФИО и дату рождения. Я по своей наивности выслал но никто мне не ответил. А на следующий день я хотел позвонить в службу поддержки но мой номер почему то сбрасывается тогда я у соседа попросил телефон и позвонил соединилось без проблем и я понял что они просто заблокировали мой номер теперь я буду обращаться со своими проблемами через эти отзывы а то по ТВ в рекламе какие они хорошие а когда накосячат то клиент виноват ах да я забыл они делают все не так
5
1
November 13, 2024
Здесь я оформил кредит с залогом, чтобы решить некоторые проблемы по бизнесу. Все получилось быстро и четко, особенно порадовало что оценка залога была дистанционной. То есть не нужно было выезжать в деревню чтобы оценить домик)
October 27, 2024
Доволен отношением к клиентам! Вопросы решаются быстро, всегда помогают до конца, не оставляют без внимания
1
October 2, 2024
Крутое фиджитал отделение в нашем городе. Есть бесплатный вайфай и все удобства для клиентов. Сотрудники отзывчивые, отлично знают свое дело.
1
December 18, 2024
Я получил наследство и чтобы не прогулять положил на депозит в альфа банк. Мне отлично помогла сотрудница банка Настя)
1
April 27, 2024
Сотрудники банка работают быстро и качественно, помогут в любой ситуации - приложение, кредитка, оплата. Приятно общаться с людьми которые знают дело в своей работе!
1
March 28, 2024
Чисто, удобное расположение. Была в данном городе первый раз, нашла отделение быстро. Воспользовалась банкоматов без очереди.
1
1
February 27, 2024
Ходила установить приложение, все заняло буквально 2 минуты, что очень ценно в наше время
Приятный сотрудник сразу сориентировал даже табло не понадобилось, собсно он и с проблемой помог
Сам офис мега симпатичный, стояла любовалась технологичностью и бумажными эко ручками
3
November 2, 2024
Быстро помогли с перевыпуском карты. Я подал заявку и уже через день она была готова, сервис отличный
1
October 17, 2024
Открывал расчётный счёт для бизнеса, и был приятно удивлён профессионализмом сотрудников. Консультант внимательно выслушал мои запросы, предложил несколько решений и помог выбрать норм для меня. Чувствую что здесь все под контролем
1
May 30, 2024
Лучше буду приезжать в Москву и обслуживаться там, чем зайду сюда ещё раз. Сотрудники максимально некомпетентны. Пришёл за своей картой и мне сказали присядьте и подождите. По итогу всех кто после меня пришёл - обслуживают, а на меня просто забили. Спасибо. До свидания
3
1
December 4, 2024
Персонал на входе встречает и провожает клиентов, мне всегда легко сориентироваться именно с его помощью. Сотрудники менеджеры тоже помогают, меня всем устраивает уровень обслуживания)
March 25, 2024
Отделение банка создаёт комфортную и уютную обстановку. Здесь всегда есть возможность получить консультацию и решить финансовые вопросы.
3