Оформил себе дебетовую карту и она супер! Нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки в магазинах, карта идеально подходит на каждый день
В офисе чисто и уютно. Нет бумажного хаоса. Большинство документов в электронном формате, что делает процессы удобным) эцп признана действительной
1
Анастасия Н.
Level 7 Local Expert
July 25
Опытные специалисты работают в банке. У меня уже сложились дружеские отношения с некоторыми, так как я часто захожу в отделение для оформления бумаг и пополнения накопительного счета. Работники всегда отзывчивы помогают решить любые проблемы.
Руслан Платохин
Level 3 Local Expert
October 22
Здорово когда время работы отделения сделано максимально удобно для клиентов. Можно вечером зайти или в субботу. В офисе есть касса, банкоматы и даже wi-fi для клиентов
А
Анастасия К.
Level 30 Local Expert
September 10
Достаточно часто прихожу в это отделение. И хочу сказать, что клиентов всегда профессионально обслуживают. Всегда помогут. Условия банка очень выгодные и по картам и по кредитам. Рекомендую этот банк и это отделение!
Андрей Рябинин
Level 7 Local Expert
June 5
Вчера вечером зашел в банк, чтобы открыть вклад. Девушка была очень вежлива и внимательна. Она подробно объяснила все нюансы и помогла решить все вопросы. Ушел оттуда с хорошим настроением. Спасибо большое!
Соня
Level 4 Local Expert
June 22
Это отделение просто замечательное. Здесь уютно и комфортно. Благодарю за ваше отличное обслуживание!
Доставили кредитную карту курьером, но не сказали кредитный лимит отказан 2 недели добивалась по горячей линии и от курьера, почему не вижу ее на экране в личном кабинете и только после 1 месяца долгих звонков это выяснилось! Банк не рекомендую не порядочно сначала навязывать карту, в потом самому выяснять 👎
Простояв 40 минут в очереди с ребенком + на 9 месяце беременности ушла … Работала только 2 оператора из 6 !!!
Нет отдельной очереди для беременных , пожилых и с детьми ! В отделение душно невозможно .
Пришла в офис впервые. На входе встречала очень вежливая девушка, которая направила к нужному специалисту. В очереди не стояла ни минуты. Специалист, оформлявший карту, подробно рассказал про все плюсы карты, помог установить мобильное приложение, рассказал, как начисляется кеш-бек. Вообщем, все четко, бнз дишней воды и навязывания лишних услуг. Посещением банка осталась довольна: красивый офис, достаточно компетентные специалисты.
4
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
April 4
Обслуживание безупречное: быстрое, вежливое и всегда приветливое. На кассе всегда можно получить консультацию, все расскажут, покажут и объяснят. Большое спасибо сотрудникам!
Я приятно удивлена отличным уровнем обслуживания в Альфа-банке, который отличается эффективностью и профессионализмом. Ни разв не уходила в плохом настроении из отделения, так как сотрудники тут настоящие профессионалы, которые качественно решают любой вопрос клиента
Очень внимательно, чётко объяснила, помогла оформить все документы. Получил банковские карты. На следующий день оформил все последующие рекомендации банка. Очень доволен обслуживанием нас, клиентов, оперативностью. Больше спасибо!
4
Роман М.
Level 5 Local Expert
May 27
Совсем не похоже на другие консервативные банки, новые офисы великолепны. Очень переживал перед подачей заявки на рефинансирование, но в такой приятной атмосфере всё прошло гладко.
Д
Диана Скодтаева
Level 7 Local Expert
March 7
В этом банке всегда отзывчиво помогают пенсионерам, внимательно выслушивают и терпеливо отвечают на все вопросы. Это действительно огромный плюс, так как не во всех банках такое встретишь. Говорю это, потому что моя бабушка ходила сюда и осталась довольна обслуживанием.
Неверес
Level 3 Local Expert
October 13
Банк нравится своими сотрудниками. Работают опытные дамы среднего возраста) У них огромный опыт. Выдали информацию про ипотечное кредитование. Теперь все вопросы и сомнения в прошлом
Хотели открыть товарищу счет по загран паспорту в другом банке- отказ. Здесь вооообще без проблем👍
Замечательный сотрудник Дарья все оперативно сделала: открыла счет, провела платежи. С улыбкой и профессионализмом.
Рекомендую банк!
Сам давно им пользуюсь. Отличная поддержка и хорошие отделения.
3
Руслан Диоров
Level 7 Local Expert
July 24
Единственное наверное отделение где тебе не делают голову, а работают быстро и эффективно, вопросы решаются буквально за 10-20 минут, когда в остальных отделениях может доходить до часа
Саша Берг
Level 9 Local Expert
January 24
Заказывали стикеры для детей. Очень удобная привязка к родителям, вся ответственность на вас и круто, что для этого дается доступ. Дети пользуются стикерами с удовольствием, хороший продукт)
2
1
Татьяна Иванченко
Level 10 Local Expert
October 1
Забирала на днях свою новую зарплатную карту и все прошло просто, а главное понятно все объяснили о ее возможностях. Менеджеру спасибо за помощь, карта и в правду отличная
Сегодня получила вторую СМС, что у меня кредит до 2028 года. Пошла разбираться. Сотрудница схватила мой паспорт и начала все страницы просвечивать, думаю, копии делать. Сказала, что кредит взял другой человек, а я должна справку принести, что это мой телефон, а кому слать СМС им все- равно. А я думаю, может это все срежиссировано, чтобы меня развести?
5
1
Show business's response
А
Арсений Хажомия
Level 6 Local Expert
May 12
Альфа- надежный банк, рекомендую всем, кто ищет качественный сервис и удобные условия. Это идеальный выбор для таких потребностей.
Сотрудники банка не компетентны, вводят граждан в заблуждения, обманывают, ради своей личной выгоды, больше никогда не обращусь к данному банку и другим советую ни в коем случае не обращаться. В банке говорили одно на выходе все иначе, все договора делают под свою выгоду. Не советую по всем параметрам, буьте умнее граждане ......
2
1
Show business's response
Н
Наталья Мавхиева
Level 8 Local Expert
October 13
Рефинансирование через Альфа-банк удобно и быстро. Поддержка клиентов на высшем уровне, оформление заявки без проблем.
Лояльные сотрудники в отделении банка, радует уровень сервиса. Действительно стараются все условия рассказать/объяснить, а не отделаться от клиентов поскорее. Так что к посещению рекомендую, однозначно!
1
Светлана Маленчук
Level 6 Local Expert
August 19
Отличное отделение банка. Банкоматы всегда в рабочем состоянии, а обслуживающий персонал вежлив и улыбчив.
Я благодарна Альфа-Банку за то, что они помогли мне реализовать мою мечту. Я взяла у них потребительский кредит на обучение за границей и получила много полезного опыта и знаний.
3
Ирина К.
Level 6 Local Expert
July 8
Открыла свой второй вклад в этом отделении,и как и в прошлый раз все прошло без заминок : проценты выплачиваются вовремя. Надежность банка впечатляет
Постоянно пользуюсь услугами этого отделения, персонал могу только похвалить. Никто никого не задерживает, помогают разобрать любой вопрос и продукт банка. Так же много банкоматов-большой плюс)
3
Алексей Зубов
Level 9 Local Expert
October 30
Отличный банк по своим условиям. Порадовал персонал и условия здесь. Минусов на данный момент не заметил
Вероника К.
Level 9 Local Expert
November 24, 2023
Персонал в отделении всегда дружелюбный и готовый помочь. Чистота и аккуратность в зале. Удобное местоположение отделения рядом с остановкой
Офис со свежим интерьером, даже в томительном ожидании освободивщегося специалиста находится приятно както)) Сотрудники грамотные и свое дело знают, так ято подробно объяснили, что такое ИИС, какие есть тарифы, про налоговый вычет и тп
3
Роксана Назырова
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Впечатляет отсутствие очередей и хорошо оборудованное отделение, которое позволяет клиентам легко получить необходимые услуги. Офис просторный и приятный для посещения
Пришел в банк в начале года обновить паспортные данные, более ничего не нужно было, но сотрудница поменяла без моего согласия условия обслуживания (по ее мнению так дешевле, но не учла что в 2 с лишним раза меньше стало кешбэка, который с огромным перевесом окупал все доп комиссии по карте). Заметил я это тока через 3 месяца, так как был в командировке 2 месяца и не пользовался картой, когда увидел меньшие начисления через месяц, стал разбираться. Написал об этом в банк, они в итоге через 2 месяца, хоть и долго, но откатили условия назад, за что спасибо. Но при этом перерасчёт кэшбэка сделать отказались за предыдущие месяцы. На просьбу дать развернутый ответ почему, в чем моя вина? Отвечали: Перерасчета не будет.
Будьте аккуратны в данном банке. За ошибки своих сотрудников банк ответственности не несёт.
2
1
В
Вадим К.
Level 5 Local Expert
March 16
Быстро, без проволочек, просто и понятно. На все вопросы ответили в течении 10минут. Менеджер все понятно объяснил и показал. В целом, обслуживание отличное.
1
Р
Рафиля
Level 5 Local Expert
July 1
Отличное отделение!Все по расписанию, нет очередей даже по пятницам.Вежливые сотрудники радуют.
Артем Некрасов
Level 11 Local Expert
October 16
Здесь мне помогли быстро оформить, дебетовую карту. Все просто и понятно объяснили, а так же быстро оформили, на все ушло не более 15 минут
Отделение банка всегда поддерживается в идеальной чистоте и порядке. Очереди здесь минимальны, терминалы всегда функционируют, и месторасположение просто отличное. В целом, ничего выделить и критиковать не могу - это действительно хороший банк.
Хоть и в отделениях банка часто очереди, загруженность высокая у сотрудников, но даже под конец рабочего дня сотрудники банка максимально лояльные и доброжелательные!
Спасибо альфа банку за быстрое и легкое оформление кредита. Процентная ставка ниже, чем у конкурентов, а платежи удобно контролировать через приложение.
Обслуживание зависит от специалиста на которого "попадешь". Бывает, что попадаются очень грамотные люди, целью которых тебе действительно помочь... Но прошлый мой визит мне не помогли и не предложили альтернативных вариантов...Пришлось пару дней шерстить интернет, разбираться в банковских делах и разбираться самому. Разобрался. Благо служба поддержки другого банка помогла. 5 лет пользовался этим банком - удобное приложение и все устраивало. Но последний визит подпортил картину.