Данное отделение Альфы для меня ближайшее. Поэтому я прихожу гасить свой кредит именно сюда. В этот раз я очень торопился , так как это был последний день погашения кредита. Поэтому надо было сделать все по-быстрому. И как на зло, банкомат по-страшному тупил. Обратился к консультанту, мне любезно помогли все оперативно сделать. Очень быстрая и качественная помощь получилась.
Спасибо сотруднику!
Много отделений банка. Даже в самых мелких городах хотя бы одно, но будет. Говорю как человек, который часто разъезжает по стране. Банкоматы раньше были кнопочные, а сейчас сенсорные.
Спасибо сотрудникам банка за то, что разрешили мою проблему с переводом. Отправила деньги с карты не на тот счёт, заволновалась, что не смогу теперь найти перевод и вовремя оплатить вовремя бронь. Стала звонить в поддержу, но линии были заняты, написала им в приложении Вконтакте прямо в личку , ответили достаточно быстро, уточнили детали операции и вернули деньги обратно на счёт. Просто спасли!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работнику банка, девушке работающей на консультации клиентов при входе в банк. Помогла мне в решении моего вопроса быстро и грамотно, тем самым с экономила мне много моего времени.
Очереди, конечно, есть, но обслуживанием в целом очень доволен. Менеджеры довольно приятные и умные, в продуктах разбираются и знают, как клиенту будет лучше
На сегодняшний день это лучшее отделение в городе. Обслуживание быстрое,вежливое. Всё на высшем уровне. Работают только хорошие люди. Спасибо Вам за Вашу работу.
Айгуль Хусаинова
Level 6 Local Expert
May 20
Отделение создаёт приятную атмосферу, взаимодействие с сотрудниками легко и естественно.
Отличный офис, при входе всегда стоит консультант который поможет и объяснит как пользоваться этими всеми электронными штуками, сам имею и дебет и кредитную карту, уже не первый год. Первая просто с приятным кешбэком, а вторая выручает в трудную минуту
Приятный офис, много сотрудников, есть банкоматы. Консультанты помогают по вопросам и консультируют по услугам, которые можно самостоятельно произвести в банкомате или в приложении
Все окей,выдали карту за 15 минут - для меня это очень быстро, я закладывала больше времени на всякий) Пока что единственный небольшой минус это очереди, но тут время подбери и все окей будет)
Елена Н.
Level 5 Local Expert
June 16
Благодарю банк за оперативное оформление кредита для моего бизнеса. Если бы не эта финансовая поддержка, у меня ничего не получилось бы.
М
Максим Якимов
Level 6 Local Expert
November 12, 2023
Обслуживание на высоте! Компетентные сотрудники всегда готовы помочь.Здесь нет очередей,все выполняется быстро и качественно.
Алиса Васильева
Level 10 Local Expert
August 28
Такую буковку "А" видно из далека, так что искать долго отделение не приходится)) Так обслужили меня во вторник на пятерку.
Всегда для перевода средств пользовался мобильным приложением этого банка , но с некоторых пор оно плохо работает. Узнал в отделении, что быстрее всего будет теперь проводить эту операцию онлайн через интернет - банк. Действительно, не плохо работает.
Навязчивость персонала банка заходит за все границы. Вам могут звонить и в восемь утра и названивать по десять - пятнадцать раз на телефон, при этом звонки идут с разных номеров, как будто люди не понимают если блокируют номер с которого они звонят, значит с ними не хотят разговаривать вообще, нужно звонить с другого номера. Как можно доверить свои деньги такой неадекватной и навязчивой, хамской организации?
Самое интересное, что даже после опубликования отзыва звонки не прекратились. Не даром столько негативных отзывов про Альфа-Банк, точно идут ко дну, раз не стесняются быть такими навязчивыми.
7
1
А
Алия С.
Level 6 Local Expert
June 23
Здесь всегда помогают с любыми операциями, в том числе с кредитами. Сервис на высоком уровне
Я просто карту получить заходил, так что ничего сверхсекретного не ожидал, но после общения со специалистом остались очень добрые впечатления =) Девушка была очень милой, позаботилось о моем знании условий карты и вообще как-то поговорила со мной по отвлеченной теме. Прикольно
Долго искала себе новый банк, где можно хранить сбережения и остановилась на Альфе. Хорошие условия по вкладам и по накопительным счетам, найти выгоднее у прямых конкурентов сейчас почти невозможно. Кредитные продукты тоже нравятся, но проценты пока оставляют желать лучшего.
Хороший, стабильный банк. Чуткие, молодые сотрудники. с такими не пропадешь в случае чего))
1
С
Светлана Дармаева
Level 5 Local Expert
February 16
Это отличный банк! При использовании услуг этого отделения я всегда чувствую себя в безопасности. Профессиональный персонал всегда готов оказать помощь.
Inna
Level 12 Local Expert
April 9
Я часто пользуюсь услугами этого банка и недавно решила получить кредит. Мне было предложено значительное количество, и оформление прошло гладко.Я полностью удовлетворена.
При некорректной консультации с сотрудником банка проценты вместо 200рублей составили более 15тысяч.На обращение в банк говорят что за своих сотрудников они не отвечают, разъяснения их сотрудников не имеют значения и читайте договор. При этом без оповещения подключают страховки. За что господа банкиры тогда отвечают? Только за своё обогащение.
Офис на Ленина 31 с отличными профессионалами в штате, общаться с ними одно удовольствие)) Помогли понять как сделать перевод по платежке, теперь я смогу делать это сама онлайн экономить время)
Устроило обслуживание и условия по дебетовке, кешбэк выходит очень солидный при ежедневных тратах. По многим вопросам, если сам разобраться не могу, иду в отделение. Бывают очереди, но консультации стоят этого ожидания
Анжела
Level 11 Local Expert
March 11
В данном офисе работают прекрасные сотрудники.Захожу туда редко, так как 90% операций делаю через сайт или личный кабинет. Кстати,спасибо за удобство и быстроту работы сервисов!
Все здорово, консультанты общительные, всегда готовы помочь , и ответить на интересующие вопросы. Почти никогда нет очереди к банкоматам, за это отдельное спасибо!
Будьте осторожны!
Я ещё осенью 21го вывела все деньги из банка, но счёт и карту оставила на всякий случай. Сегодня закрыла там всё.
Первая причина была обман со стороны банка о вознаграждении «приведи друга». Его просто решили на платить.
Сегодня последней каплей стала комиссии 1,95% за то что я подтянула деньги через другой банк. Об этом у меня нет ни одного оповещения в приложении, на почте, на телефоне.
Так же они стали брать комиссию за пополнение мобильного телефона, при этом данная комиссия никак не обозначается в приложении, а просто списывается постфактум.
Нравится формат обслуживания и расположение офиса. Нет никаких проблем в работе с банком, всегда идут на встречу) Хочу отметить также мобильный банк, работает без ошибок даже на моем стареньком аппарате.
Сотрудники отделения обманывают клиентов, при получение потребительского кредита навязывают страхование, обещают что при досрочном закрытие кредита можно вернуть не востребованную часть страховой премии. А по итогу оказывается что нельзя. Не рекомендую обращаться.
В целом не плохой банк. Но вот само обслуживание. Талоны на обслуживание брать не разрешают, менеджер выдаёт их только перед тем, как сесть на обслуживание-думаю связано это, чтобы не портить статистику отделения по времени ожидания клиента на общем рейтинге отделений по стране.
У зарплатного клиента запросили справку 2НДФЛ с печатью, чтобы просто сделать предварительный расчёт на реф кредита. Разве у зп клиента нет преимущества, что ты можешь подать заявку лишь по паспорту? Зп белая, не маленькая и более полугода приходит. Предложила менеджеру прислать выписку ПФР с госуслуг, тоже не устроило. Бред бредовый. Даже предварительный расчёт не сделали.
Три раза посещала данный филиал банка. Два из них неудачно. Создаются впечатление, что сотрудники во -первых, не очень то тебе и рады, во-вторых, не слишком профессиональны.
Впервые стал клиентом, когда получал зарплатную карту. Тогда особо не разбирался в банках да и накоплений не было. Когда увольнялся, карту решил закрыть. Неделю назад снова вернулся в альфу из-за высоких ставок по счетам. Карта дебетовая тоже хороша, полностью бесплатная да и с кешбэком хорошим. Пока все нравится, будем смотреть дальше
Разрешили зайти в офис с кошечкой в переноске, весь офис умилялся с нее) Стали прям звездочками местными на 5 минут аххахаха. Специалисты отделения зайки, очень отзывчивые и позитивные люди
Очень долгое ожидание , кошмар просто , почему нет большого отделения (
Show business's response
O
ollylolly gladkova
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Хотелось бы выделить, что сотрудники проявили терпение и вниманием к моей проблеме. Они помогли мне составить заявление и всегда находились рядом, чтоб удостовериться, что проблема была успешно решена