Навязчивость персонала банка заходит за все границы. Вам могут звонить и в восемь утра и названивать по десять - пятнадцать раз на телефон, при этом звонки идут с разных номеров, как будто люди не понимают если блокируют номер с которого они звонят, значит с ними не хотят разговаривать вообще, нужно звонить с другого номера. Как можно доверить свои деньги такой неадекватной и навязчивой, хамской организации?
Самое интересное, что даже после опубликования отзыва звонки не прекратились. Не даром столько негативных отзывов про Альфа-Банк, точно идут ко дну, раз не стесняются быть такими навязчивыми.
Всегда для перевода средств пользовался мобильным приложением этого банка , но с некоторых пор оно плохо работает. Узнал в отделении, что быстрее всего будет теперь проводить эту операцию онлайн через интернет - банк. Действительно, не плохо работает.
Я просто карту получить заходил, так что ничего сверхсекретного не ожидал, но после общения со специалистом остались очень добрые впечатления =) Девушка была очень милой, позаботилось о моем знании условий карты и вообще как-то поговорила со мной по отвлеченной теме. Прикольно
Долго искала себе новый банк, где можно хранить сбережения и остановилась на Альфе. Хорошие условия по вкладам и по накопительным счетам, найти выгоднее у прямых конкурентов сейчас почти невозможно. Кредитные продукты тоже нравятся, но проценты пока оставляют желать лучшего.
Виктория Заверховская
Level 6 Local Expert
May 7, 2024
Проценты по вкладу выплачивают безупречно, обслуживание вежливое, четкое и профессиональное.
Несколько раз пользовался услугами банка, очень удобно и выгодно.
С
Светлана Дармаева
Level 5 Local Expert
February 16, 2024
Это отличный банк! При использовании услуг этого отделения я всегда чувствую себя в безопасности. Профессиональный персонал всегда готов оказать помощь.
Хороший, стабильный банк. Чуткие, молодые сотрудники. с такими не пропадешь в случае чего))
1
Inna
Level 12 Local Expert
April 9, 2024
Я часто пользуюсь услугами этого банка и недавно решила получить кредит. Мне было предложено значительное количество, и оформление прошло гладко.Я полностью удовлетворена.
А
Анна Ш.
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Новое отделение Альфы порадовало отличным сервисом и уютной атмосферой)
При некорректной консультации с сотрудником банка проценты вместо 200рублей составили более 15тысяч.На обращение в банк говорят что за своих сотрудников они не отвечают, разъяснения их сотрудников не имеют значения и читайте договор. При этом без оповещения подключают страховки. За что господа банкиры тогда отвечают? Только за своё обогащение.
Офис на Ленина 31 с отличными профессионалами в штате, общаться с ними одно удовольствие)) Помогли понять как сделать перевод по платежке, теперь я смогу делать это сама онлайн экономить время)
Устроило обслуживание и условия по дебетовке, кешбэк выходит очень солидный при ежедневных тратах. По многим вопросам, если сам разобраться не могу, иду в отделение. Бывают очереди, но консультации стоят этого ожидания
Анжела
Level 11 Local Expert
March 11, 2024
В данном офисе работают прекрасные сотрудники.Захожу туда редко, так как 90% операций делаю через сайт или личный кабинет. Кстати,спасибо за удобство и быстроту работы сервисов!
Выбрал этот банк для обслуживания давно, тут ставки всегда нормальными были. Сейчас открывал очередной вклад, уже они стали пониже, но не самый худший вариант, это точно. Пока останусь тут.
Будьте осторожны!
Я ещё осенью 21го вывела все деньги из банка, но счёт и карту оставила на всякий случай. Сегодня закрыла там всё.
Первая причина была обман со стороны банка о вознаграждении «приведи друга». Его просто решили на платить.
Сегодня последней каплей стала комиссии 1,95% за то что я подтянула деньги через другой банк. Об этом у меня нет ни одного оповещения в приложении, на почте, на телефоне.
Так же они стали брать комиссию за пополнение мобильного телефона, при этом данная комиссия никак не обозначается в приложении, а просто списывается постфактум.
Все здорово, консультанты общительные, всегда готовы помочь , и ответить на интересующие вопросы. Почти никогда нет очереди к банкоматам, за это отдельное спасибо!
Нравится формат обслуживания и расположение офиса. Нет никаких проблем в работе с банком, всегда идут на встречу) Хочу отметить также мобильный банк, работает без ошибок даже на моем стареньком аппарате.
Сотрудники отделения обманывают клиентов, при получение потребительского кредита навязывают страхование, обещают что при досрочном закрытие кредита можно вернуть не востребованную часть страховой премии. А по итогу оказывается что нельзя. Не рекомендую обращаться.
В целом не плохой банк. Но вот само обслуживание. Талоны на обслуживание брать не разрешают, менеджер выдаёт их только перед тем, как сесть на обслуживание-думаю связано это, чтобы не портить статистику отделения по времени ожидания клиента на общем рейтинге отделений по стране.
У зарплатного клиента запросили справку 2НДФЛ с печатью, чтобы просто сделать предварительный расчёт на реф кредита. Разве у зп клиента нет преимущества, что ты можешь подать заявку лишь по паспорту? Зп белая, не маленькая и более полугода приходит. Предложила менеджеру прислать выписку ПФР с госуслуг, тоже не устроило. Бред бредовый. Даже предварительный расчёт не сделали.
Впервые стал клиентом, когда получал зарплатную карту. Тогда особо не разбирался в банках да и накоплений не было. Когда увольнялся, карту решил закрыть. Неделю назад снова вернулся в альфу из-за высоких ставок по счетам. Карта дебетовая тоже хороша, полностью бесплатная да и с кешбэком хорошим. Пока все нравится, будем смотреть дальше
Три раза посещала данный филиал банка. Два из них неудачно. Создаются впечатление, что сотрудники во -первых, не очень то тебе и рады, во-вторых, не слишком профессиональны.
Разрешили зайти в офис с кошечкой в переноске, весь офис умилялся с нее) Стали прям звездочками местными на 5 минут аххахаха. Специалисты отделения зайки, очень отзывчивые и позитивные люди
1
O
ollylolly gladkova
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Хотелось бы выделить, что сотрудники проявили терпение и вниманием к моей проблеме. Они помогли мне составить заявление и всегда находились рядом, чтоб удостовериться, что проблема была успешно решена
Не мог оплатить услуги через интернет банк, позвонил уточнить, как это правильно сделать. Пришлось долго ждать, пока соединят меня с оператором. В итоге просто написал им в социальной сети и со мной связались и все рассказали.
Второй раз приезжаю в это отделение и в этот раз попался понастоящему заинтересованный менеджер. И позвонил сам за нас и бумаги распечатал и все оперативно сделал. Спасибо большое!
1
Елена Н.
Level 5 Local Expert
June 16, 2024
Благодарю банк за оперативное оформление кредита для моего бизнеса. Если бы не эта финансовая поддержка, у меня ничего не получилось бы.
Всегда было какое то недоверие Альфа. Банк красивый, но дорогой. Но … и тут просто выписка по закрытому счету- 2000 руб. Круто!!! Обходите стороной! Не ведитесь на красоту.
1
1
Show business's response
Айгуль Хусаинова
Level 6 Local Expert
May 20, 2024
Отделение создаёт приятную атмосферу, взаимодействие с сотрудниками легко и естественно.