Альфа-Банк
302 reviews
December 1, 2024
Посетил это отделение в пятницу, 29.11. Это было самое великолепное событие, которое со мной случалось за последние несколько недель! Провалы на работе, неудачи в личной жизни, споры со случайными прохожими, все это забылось в тот момент, когда мне помогла консультант Полина!
Еще до того, как она закончила с предыдущим клиентом, она уже поинтересовалась моим вопросом и проявила внимание к клиенту! Затем, услышав мою проблему, мастерскими движениями буквально за пару минут решила вопрос. Можно сказать, что я взаимодействовал с богиней, для этого понадобилось только принести в жертву свой личный кабинет!
Совсем другое впечатление нежели чем в отделении на проспекте 14к1!
Valete et plaudite, Dimasius recensui.
4
3
December 25, 2024
Бываю тут периодически, крайний раз приехала в прошлый вторник. Менеджеры как всегда приятные и приветливые. Знают всю подноготную любых банковских услуг о каких бы я не спрашивала. Обслуживание нравится, но надо сказать что народу в час пик бывает много но очереди тем не менее быстро разбегаются. Обслуживание проходят мило и доброжелательно, чувствуется уровень клиентоориентированности
January 11
Не ожидала, что визит в банк может быть таким спокойным. Вопросы решаются почти незаметно, без лишней формальности. Удобное пространство, приятный коллектив. Здесь действительно чувствуешь себя человеком, а не просто номерком в очереди. Спасибо!
1
August 29, 2024
На клиентов этой молодежи, которая там работает - «пофиг»
Не понятно кто у них в этом офисе старший
Электронную очередь не
Похоже сами выбирают кому с кем общаться с этим хочу с этим не хочу
Сначала подошел один менеджер начал работу когда сообщила что ранее общался с другим сотрудником развернулся ушел сказал что ко мне подойдёт тот самый сотрудник
А тот самый сотрудник был занят другим клиентом после чего просто ушел из зала
Ещё минут 10 сидела в переговорке ждала пока кто-то подойдёт
По итогу подошел к сотрудник ещё моложе всех остальных и сообщил что тот сотрудник которого я ждала не захотел общаться
Можете проверить по камерам обслуживания клиентов
29.08.25 в 18:10 зашла и 18:30 примерно вышла не получив услуги офис на академической
3
September 23, 2024
Единственный плюс: ждешь в помещении, а не на улице.
Абсолютно негативное впечатление о банке и данном отделении в частности.
1. Карточку не привезли в назначенный день. Что-то перепутали, отдали не тому курьеру.. итог: потраченное зря время.
2. В день когда привезли карточку, не отдали ее. Причина: на фото паспорта след скотча, не могут принять такое фото.
Сказали выдадут карточку в любом отделении. На вопрос как у них окажется моя именная карта- не смогли ответить.
Один ответ на все вопросы: вам выдадут карту в отделении.
3. Сказали ехать в офис, и как итог. Ожидание уже 1 час. И не уверена, что вообще попаду.
3 неторопливых сотрудника. И очередь человек 15.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ БАНК, ни отделение !
Дополняю комментарий: менеджер который меня обслуживал- профессионал. Корректное общение, знание и консультирование - на высшем уровне.
January 13
Хочется отметить потрясающий новый дизайн отделений Альфы. Был последний раз несколько лет назад и за это время многое изменилось. Офис преобразился. Сотрудники всё такие же профессионалы, готовы помочь с любым вопросом
November 12, 2024
Мне нравится, что в этом банке всё прозрачно и по-человечески. Если возник вопрос, тут всегда объяснят, всё разъяснят, с уважением и терпением. Я была приятно удивлена вниманием и заботой сотрудников, каждый раз, когда обращаюсь, чувствую, что могу доверять этому банку!
1
November 11, 2024
Начал работу с альфа капитал и портфельным менеджером Ольгой Иванкиной год назад, общая просадка портфеля за год по сравнению с рынком минус 8%, на вкладах можно было получить 20% за год. На мои просьбы что-то предпринять и ребалансировать — ответ, все нормально, ждите отскока. Никто из менеджеров разговаривать со мной не хочет.
Я не могу забыть деньги - это доверительное управления
Дайте пожалуйста менеджера, кто поможет минимизировать убытки и вывести средства
October 8, 2024
Зашёл в Альфу за кредитом на машину - всё сделали быстро, без всяких заморочек. Персонал душевный, банкомат круглосуточный, ещё и кофе угостили) Остался доволен!
January 2
Обратилась сюда за помощью с рефинансированием кредита. Мне попался сотрудник Стас который сам подошел ко мне и решил помогать. Он меня внимательно выслушал и предложил варианты выхода из моей финансовой ямы где я могу действительно сэкономить. Самое главное мне ничего не навязали, большое уважение чувствовалось ко мне как к клиентке банка
October 19, 2024
Оформил дебетовую карту. Прошло всё быстро=буквально 10 минут. Персонал профешнл, объяснил все детали. Банкомат прямо у входа, удобно пополнить счёт или же снять деньги. Порадовало, что обслуживание бесплатное при соблюдении условий. Офис стильный и просторный.
November 20, 2024
Очень милый уютный отдел, места хватает всем и каждому, бабушкам все уступают места и открывают двери. Я обслуживаюсь уже год, такая обстановка всегда тут
1
September 6, 2024
Нужно было переоформить карту.Приехала в офис на Тереза.Обслуживаие отличное.Работают профессионалы.!!!!Через день с сыном нужно было решить вопрос, приехали на пр.Науки в офис, была поражена холодному подходу к клиентам.Как в разных фирмах побывали.На пр.Тереза очень грамотный сотрудник Никита!!!!!!
December 18, 2024
Само отделение мне очень понравилось, сотрудник Геннадий был внимателен когда я к нему попала. Помог мне разобраться со всеми сложностями и вопросами по кредитке 60 дней без процентов. Он провёл при мне все необходимые расчёты и оказалось что одобрение банка можно получить в течение 15 минут максимум
November 10, 2024
Приходила разблокировать дебетовую карту, попала на консультацию к менеджеру Александре. Очень здорово мне помогла, блокировку сняла быстро, на сопутствующие вопросы ответила, я всем осталась довольна, ставлю высокую оценку
1
December 15, 2024
В офисе удобно подождать пока идет очередь. Очереди бывают, признаю. Но как правило очень быстро проходят. Персонал банка все молодые сотрудники. Но молодость не мешает им отлично работать
1
November 20, 2024
Отличное место, я приезжала 7 ноября закрывать кредитную карту, потому что получила более удобную кредитку этого же банка. Процедура недолго, приняли заявление без лишних вопросов и уговоров, чтобы я не закрывала кредитный счет. Филиал рекомендую
1
November 26, 2024
Я стала клиенткой банка еще 5 лет, получилось это случайно, на работе выбрали Альфа банк как зарплатный. Но я еще ни разу не пожалела. Это отделение мое любимое, все необходимые банковские услуги оформляю только здесь. И время работы устраивает, и местоположение. Ну и персонал - мои любимчики.
1
October 26, 2024
Недавно оформлял дебетовую карту в этом отделении банка. Процесс занял всего 20 минут, а уже на следующий день карту можно было активировать. Очень удобно и оперативно! Понравилось, что объяснили все нюансы по бонусам и кэш бэку, теперь пользуюсь всеми преимуществами
November 17, 2024
Решила поменять что-то в жизни и захотела уехать на Бали на пару месяцев. Денег особо не было, поэтому взяла кредит. Понравилось в офисе, что быстро провели процедуру и я через пару дней уже была с деньгами и паковала чемоданы в свою новую жизнь)
1
June 27, 2024
Отделение банка, куда я обратился с своим вопросом не плохое, что не скажешь о его сотрудниках. Попросил оформить стикер на мобильный, сотрудник на моем мобильном оформил ее, подключив мне в т.ч. и страховку, Утром на следующий день увидел, что произошло списание за страховку. Когда я попросил вернуть мне деньги, пожаловавшись на сотрудника, представители банка начали убеждать меня что я сам попросил оформить страховку. В итоге стикер, не с первого раза, но получил. Как оказалось он работает через раз и приходится доставать нормальную карту для оплаты. В чате приложения мне сказали, что такое бывает и предложили перевыпустить стикер...
Являюсь клиентом бонка более 10 лет и вижу, что из лидирующих банков он превращается в обычный заурядный.
После подобного общения подумываю перевести счета в другой, более прогрессивный и порядочный банк. Благо на рынке они есть.
8
October 9, 2024
Получила недавно свою первую дебетовую карту в Альфа банке. Персонал банка помогли мне все настроить, рассказали о условиях и показали как пользоваться и управлять мобильным приложением. Спасибо!
March 31, 2024
Посещала данное отделение 30.03, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею, супер коммуникабельный, внимательный и компетентный сотрудник. Приехали в это отделение по вопросу кредитования, так как в предыдущем нам ничего не смогли объяснить и в принципе мы ничего не понимали по условиям. Сергей нам все объяснил, подобрали максимально приятные условия кредитования и в целом остались крайне довольны. Спасибо за прекрасное обслуживание и за помощь! 🙏🏻
4
November 11, 2024
Отличный филиал прямо у метро, да еще и график радует – аж до 8 вечера, хоть после работы можно зайти, удобно. Еще один плюс – почти никогда нет очередей.
1
July 6, 2024
Прекрасный банк, много менеджеров очереди практически нет, обслуживание очень грамотное и доброжелательное. Все объясняют и помогают оформить. И проценты по кредиту приемлемые. Я считаю что это лучший банк.
1
1
November 22, 2024
Приезжала 7 октября, понравилось обслуживание. Нужно было уточнить вопрос по карте, встретила менеджер, отвечала на вопросы, не торопила и не пыталась продать что-то лишнее. Обязательно буду дальше пользоваться услугами банка.
1
December 9, 2024
Очень просторный офис. Персонала в достатке, поэтому работа идет оперативно. Мне помогли с рефинансированием и это снизило платеж по кредиту на заметную сумму.
November 23, 2024
Количество сотрудников достаточное. По их работе нет претензий. Мне понравился подход к моей проблеме. запрашивал кредитные каникулы. Помогли. Быстро все решили и предоставили то, что просил)
1
October 12, 2024
Тут готовы оказать полный спектр услуг. Выдали мне дебетовую карточку вчера и помогли установить приложение на iPhone, помогая параллельно с ним разобраться. Не более чем за 20 минут я сделала все что хотела
August 23, 2024
Классный и современный банк. Тут работают клевый ребята, ничего лишнего не впаривают. А наоборот подсказывают как будет наиболее выгодней.
November 14, 2024
Сотрудница Алина помогла мне лучше понять условия кредитования, потому что пояснила просто и доступно как будут начисляться проценты при просрочки например, разбираюсь теперь лучше
1
January 10
Хорошо когда специалисты банка сами находят с тобой общий язык и вникают в твою проблему. В данном отделение сотрудники умеют найти контакт с клиентом, видела как грамотно вырулили конфликтную ситуацию, браво !
1
November 15, 2024
Очередь есть почти всегда, но в целом меня это устраивает. Больше 20 минут мне не разу не приходилось ждать, так что норм. Для меня главное что работают здесь умные и толковые сотрудники
1
January 23
Очень хорошие сотрудники все молодцы ребята спасибо вам большое за обслуживание особенно спасибо Ивану!
November 30, 2024
На прошлой неделе пришла с не самой простой ситуацией, нужно было разобраться с переводом, который завис. Сотрудник тут же взялся за дело, позвонил в техническую поддержку, уточнил детали и проблему решили за 15 минут. Вот это я понимаю, качественный сервис!
November 25, 2024
Что касается сотрудников - они прям закаленные профи, непробиваемые и максимально клиентооринтированные , не знаю у кого как, но меня обслужили как Боженьку, конечно, очередь была..
1
December 16, 2024
Никогда не любила одалживать деньги поэтому кредитная карта мне очень зашла. Прекрасный функционал. В этом отделении мне помогли оформить ее за несколько минут. Всем осталась довольна)
January 27
Самое лучшее обслуживание, да и сам офис больше похож не на офис, а на кафешку!
Тут нет стоек и компьютеров, а садишься за стол который тебе понравится и менеджер подходит и стулья тут это мягкие кресла!
September 14, 2024
Хожу часто, беру выписку по счету и делаю платеж по кредиту. Менеджеры хорошо помогают, и в интернет банке могут подсказать, куда что нажать, и по любым услугам банка проконсультировать.
November 24, 2024
Банк довольно просторный. Даже при скоплении народа тесноты не ощущается. Есть удобные диваны, сиди и жди спокойно в очереди. Получила кредит за один рабочий день
1
August 23, 2024
Для того, чтобы попасть к специалисту по ЮЛ приготовьтесь прождать пару часов.
Да, в отделении красиво, модно, Но время более ценно.
Изменение формата обслуживания явно не пошло на пользу.
September 23, 2024
Длительность ожидания зашкаливает. В гос.поликлиниках уже по моему меньше время ожидания.
Внедрили модную технологию, но забыли на нее выделить денег. 50 минут в очереди, и судя по количеству людей это не предел.
December 16, 2024
Работают медленно, два менеджера работают остальные сидят в телефонах в зале при посетителях! Ходят парочками курить, при очереди в зале! До клиентов им дела нет!Банк по сервису, все хуже и хуже🤮 нужно уходить в другой банк
1
July 12, 2024
Вообщем все хорошо, отношение сотрудников и тд. Но я не понял, для чего я взял талончики, если консультанты просто выходили в зал и подходили на бум к клиентам, мимо меня благополучно прошли 5 человек, которые пришли позже, в итоге с одним человек в зале я прождал 30 минут. Консультант по началу подходил к тем, кто заходит с улицы. Пока я уже не сделал замечание, ко мне не подошли
November 3, 2024
Практичный и современный банк. Получала тут не одну услугу и все нравится. Персонал вежливый и очередей немного
November 3, 2024
Отличный офис приятный заботливый и профессиональный персонал, проблема только в парковке
June 22, 2024
Хотела бы отметить сотрудников, которые знают все тонкости оформления кредита и безошибочно помогают своим клиентам. Мне все понравилось, менеджеры придерживаются порядка и царит приятная рабочая атмосфера
2
1
April 13, 2024
Пришла в Альфа банк. Хотела забрать перевыпущенные карты. Хотела взять талончик. Пошла к СУО, ввела свой номер, уже почти выбрала нужное мне, но ко мне подошла девушка Екатерина, которая сказала, что талончик брать не нужно, менеджер к вам подойдёт. Я посмотрела, что передо мной 2 человека, подумала, что ладно, быстро будет. Через 15 минут я все ещё сидела.
После меня подошла женщина-клиентка и спросила, как тут вообще всё происходит в Альфе. Я ей сказала, что нужно просто сесть и ждать, когда к вам подойдёт менеджер. Екатерина освободилась от клиента и куда-то ушла с ноутбуком. Женщина, которая подошла после меня пошла по отделению и к ней вышла Екатерина. Она начала заниматься этой клиенткой. Я подошла и сказала, что я пришла раньше нее. На что Екатерина заявила мне, что она администратор, а не менеджер и выдать мне карты не может, сказала ждать освобождение менеджера. Что простите??? То есть мне ждать, а женщина, которая только подошла может решать свои вопросы?! Очень непрофессионально, особенно манера общения. Почему же тогда мне не разрешили взять талон? Потому что в системе отобразится, что нужно ждать так долго?
Через 25 минут ко мне подошёл менеджер. Очень профессионально всё объяснил, с этим проблем нет.
8
2
September 22, 2024
Внимание!!! после некоторых манипуляций и взаимодействия с работником этого банка взломали госуслуги.... задумайтесь....
за каким то лешиим попросили зайти в госуслуги - ни один банк этого не требует!!!!!!!!!
October 14, 2024
Отделение в котором ты сразу чувствуешь, что обслуживаешься в топовом банке. Довольно просторное помещение,дышится свежо. Дизайнерский ремонт, красивая мебель, очень удобная к тому же.