Альфа-Банк
394 reviews
July 24
Персонал банка самая сильная сторона этого места. Конечно тут классно и очень комфортно, но обслуживание затмевает все остальное. Сотрудники очень вежливые, прекрасно подготовлены и обучены. Умело общаются , с их помощью нет проблем решить любую задачу. И это классно, так держать)
2
1
June 12
Оформляла детскую карту для сына. Офис светлый и уютный, сотрудники всегда улыбаются. Менеджер подробно рассказал о всех преимуществах детской карты и помог с документами. Карта супер, сын счастлив, теперь взрослый)
3
June 19
Очень радует что Альфа банк переехал в это прекрасное здание. Стало удобно и комфортно. Единственный минус- это конечно парковки. Опять же если проехать ближе к кинотеатра, то всегда можно при парковаться, просто потом пройти пешком до банка заодно полюбоваться красотами водоёма и набережной
2
August 7
Удобное расположение припорковать машину точно найдеться место где-то не далеко. Удобно и в самом банке, в ожидании можно выпить кофе и поработать есть столы, розетки для зарядки телефона/ ноутбука.
Менеджеры отлично владеют знанием продукта.
Ну и в завершении дел очень приятно пройтись по наберережной, посмотреть на красивые облака иинабережную.
May 9
Единственный плюс отделения: просторный зал с удобной мебелью. В остальном пользы и плюсов нет. Во-первых, непонятная ситуация с электронной записью и очередью. Можно записаться заранее, но прийдя в указанное время, все равно отстоять в живой очереди со всеми. Во-вторых, про живую очередь. Непонятно, как и кто тебя будет обслуживать. Сотрудники скачут от одного клиента к другому, пытаются помочь всем, в итоге не помогают никому. Вопросы не решают. У меня вопрос с разблокировкой карт, которые были заблокированы во время перевода себе же (!!) в другой банк, и заблокировали изза подозрений на мошеннические действия. Пытался сам себя кинуть видимо. К тому же, заблокировали так, что уже третье посещение разных отделений банка не дает решения. Каждый раз, и в этот раз тоже, в итоге, после 50 минутного общения, ожидания, заполнения каких-то заявлений, меня отпустили, со словами "ждите раблокировку. Ожидание может составлять до 2х рабочих дней".
В итоге, я уезжаю из банка и через 30 минут (!!) получаю смс, что для раблокировки вам нужно обратиться в отделение банка. Это все, что нужно знать о компетенции сотрудников и качестве услуг банка. Про клиенториентированность банка молчу, 3й визит в банк с одним и тем же вопросом и отсутствием решения говорит сам за себя.
В 4й раз пойду уже после праздников, но со стойким намерением закрыть все счета и расстаться с таким "продвинутым" банком.
2
August 1
Отличный банк, высокий уровень обслуживания, умные и вежливые специалисты, деловая атмосфера. Открыл счет ИП, счет физлица, все очень быстро, качественно, без проблем. Так держать!
July 31
Интересный формат обслуживания: за столиками в неформальной обстановке. Новое отделение. Быстро проконсультировали. Быстро получили карточку ребенку. Заказывали. Установили приложение. Помещение стильное.
August 11
Уютный офис, комфортно здесь находиться и проводить финансовые операции. Очень тактичные и вежливые сотрудники. Быстро оформили рас. счет, подробно рассказали и показали как пользоваться
May 10
Высокие столики напомнили фудкорт) но это не минус, непринужденная обстановка, интересный новый формат обслуживания, все свежее, даже сотрудники визуально приятные, по форме. Офис в красно-сером цвете, интересное сочетание.
3
1
August 17
Отличное отделение, с хорошим расположением, удобным графиком, вежливым персоналом. Получал здесь кредитную карту, всем доволен, особенно работой специалистов))
1
July 13
Мой любимый банк! Сотрудники показывают высокий профессионализм и дружелюбное отношение к клиентам. Быстро и доходчиво консультируют по вопросам и так же оперативно оказывают услуги.
2
April 19
Внутри очень красиво, мебель отличная, потолок стильный) Провела тут 20 минут всего, не успела налюбоваться всей этой красотой. Сотрудники соответствуют, выглядят опрятно и общаются вежливо. Ну и консультирую естественно хорошо, пришла я по простенькому вопросу, а оказывается многого не понимала
7
1
July 19
Классный офис с отличными профессионалами на всех позициях. особенно порадовала девушка которая стояла на входе и уточняла с каким делом я пришла. Она сразу меня посадила в удобное кресло и через 10 минут я уже получила консультацию про кредит. Ничего сложного и очень быстро)
1
June 11
Недавно открыл вклад. Офис аккуратный, персонал дружелюбный. Менеджер помог выбрать подходящий вклад, объяснил все условия доступным языком. Мне все понравилось.
2
October 13
В нашем городе этот офис для меня самый удобный. Бываю редко, но метко. Вчера забирала карточку новую, отличное быстрое обслуживание, приятное впечатление от общения.
August 10
Давно так не смеялась, после выхода из отделения банка.
Был бы конкурс на самые нелепые — организацию пространства и менеджмент — данное отделение ежегодно брало бы призовые места, вероятно.
Сначала пришлось объяснять (не мою, а банка) проблему «горячей линии», которая отправила в отделение.
Потом то же самое проговорить менеджеру за стойкой при входе.
«Присядьте, подождите, мы вас позовем». Звать никто не собирался. Возможно, из-за стойки попросту не видно тех, кто сидит в креслах, и про меня забыли сразу же.
Зачем ставить кресла там, где их не видят менеджеры за стойкой?
Заходили посетители с улицы, и передо мной образовалась очередь, которой не было, когда подошла к стойке впервые.
Жду.
Менеджер, бродящая по залу, подошла.
Спросила по какому я вопросу. Рассказала третий раз.
Вернулась к стойке, там уже другой менеджер, которому пришлось озвучивать проблему четвертый (!) раз.
Работают «школьники», их сторожит один взрослый — охранник.
Менеджеры за стойкой, работая с посетителями, умудряются разговаривать между собой, к стойке подходят другие менеджеры и тоже разговаривают.
Вокруг стойки несколько десятков свободных квадратных метров (нарочно оглянулась и посмотрела, что место есть), но менеджеры считают своим долгом липнуть к стойке с посетителями, которые пришли по делу, в отличие от говорливых имитаторов работы.
Что-то им мешает пройти десять метров до другой локации, где нет посетителей.
Всё медленно и даже томно.
Насчитала около 7-8 праздно-говорливых менеджеров, при том, что за стойкой — очередь, хоть и небольшая.
ПлощадЯ огромные, но вся суета происходит на трех квадратных метрах.
Но главный прикол в другом...
Какой-то деятель от дизайна поставил стойку ровно туда, откуда звук уходит ровно вверх. Вероятно, тот дизайнер прогуливал уроки по распространению звука в помещениях с высокими стенами.
И то, что «школьники» говорят и без того тихо, попросту улетает в потолок.
Слышен общий гул — шепчут менеджеры за стойкой, щебечут прилипшие к стойке другие менеджеры, говорят посетители, получается общее «бу-бу-бу».
Посетители рефлекторно повышают голос, на повышение голоса реагирует охранник.
Возможно шепот сотрудников должен работать на «соблюдение конфиденциальности» и торжественности момента визита в данное отделение.
Но есть нюанс!
Стойка довольно небольшая, посетители стоят друг от друга на расстоянии в 30-40 см, и прекрасно слышат персональную или иную информацию соседей по стойке))
Ну и классика жанра: на стеклянной входной группе лучше бы как-то обозначать те двери, которые в данный момент работают на вход/выход.
Посетители, которые впервые пришли, мечутся по дверям, на одной из которых мимо человеческого взгляда зачем-то прилеплена собачка.
Вероятно, пришедшая в отделение собачка, должна идентифицировать работающую дверь.
Именно собачка должна увидеть наклейку и сказать хозяину «Нам сюда!».
Даже, если посетитель приходит не впервые, он не обязан помнить — за какую дверь дергать.
Вишенка на торте: убив полтора часа времени на дорогу туда/ обратно и утомительные ожидания, обнаружила, что проблему таки немножко не дорешили.
Предчувствуя подвох, спрашивала менеджера «Мы точно-точно всё поправили?» — «Точно-точно!»...
Но неточно.
Влеплю-ка я вам, уважаемые банкиры, «трояк» за имитацию бурной деятельности и довольно чуднО организованное пространство.
Хотелось бы поставить «отлично», но нет, простите.
Спасибо за внимание.
May 8
Отделение очень функциональное. Тут предоставляют все услуги банка. По уровню качества обслуживания вряд ли кто-то с этим офисом может сравниться. Мне достаточно быстро, а главное полно, дали информацию о платежном стикере. Чем от отличается от карты, какие перед ней имеет преимущества. Вся консультация заняла немногим более 30 минут. Информация была полезна.
1
1
May 8
Хорошее отделение, народу не много , обслуживание быстрое , чисто , уютно , комфортно . Григорию менеджеру так же благодарность .
August 1
Ребята, всем привет! Очень хорошее отделение Альфа-Банка. Чисто. Приятно вежливый персонал. Обстановка как дома. Всем рекомендую.
August 8
Решил обзавестись еще одной картой, чтобы разделить свои платежи. Подал
заявку, карту обещали привезти в этот же день. Сижу жду, установил
приложение. Приехал курьер в назначенное время, сидим пытаемся оформить
карту, дал паспорт, он его сфоткал пролистал, на меня посмотрел, подождал и
потом заявил, что мои данные есть уже в базе и он не может оформить, надо
ехать в ближ офис или заново делать заявку. Такого поворота событий я не
ожидал, какой то надуманный предлог. Посмотрел здесь отзывы и понял что оно
мне точно не надо.
P.S Оформил карту в Т банке на следующий день таким же способом без каких
либо проблем.
March 26
15 минут пешком от метро, с живописным видом из окна. Дизайн интерьера необычный для банка, но в отделении реально приятно находится. Особенно с учетом комфортной мебели. Помещение просторное, так что даже когда людей в отделении хватает, все равно находится в нем не напрягает.
3
September 8, 2023
5/09/2023 побывал в новом отделении альфа банк в Екатеринбурге в самом центре города на плотинке.
Очень понравилось новая концепция:
- никаких окошек и т.п.
- Супер современный и стильный офис
- оперативность сотрудников.
Обратился в отделение для перевыпуска дебетовой карты.
Делается это за 2 минуты. Очень удобно.
Так же были вопросы по условиям кредитной карты.
Консультант Роман рассказал и уточнил дополнительно у руководителя, что в банке изменились условия и стали более лояльные для потребителей.
Все сотрудники очень приветливые.
Единственный минус отсутствие возможности положить деньги на свет через кассу без комиссии
Итого 7/10
Рекомендую к посещению
2
July 1
Была я в этом офисе всего один раз, но с удовольствием приду еще если понадобится. Тут собраны работники от Бога, специалисты высшей категории. У меня был запрос на кредитные каникулы. Думала будет трудно получить. А здесь очень быстро помогли. Вообще без нервов
July 16
Банк нравится, отделение хорошее. Отличный чат в ВК. Много разнообразных полезных услуг. Пользуюсь дебетовой картой и брала кредит, все нормально.
1
August 18
Как по мне отделение рас располагается в удобном проходном месте, полностью справляется со своей функцией. Надо сказать что тут бывают достаточно большие очереди, но персонал все равно старается справиться с нагрузкой.
1
August 21
Были сегодня в этом отделении ( 21.08), сотрудник банка Татьяна очень сильно помогла, грамотно и оперативно проконсультировала. Спасибо ей огромное за помощь и профессионализм
1
October 14
Что могу сказать про это отделение. Самое главное это подход. Сотрудники действительно заинтересованы в тебе, решают проблемы, если они есть, хорошо консультируют, не навязывают какие-то доп услуги. Хороший одним словом сервис и специалисты.
1
May 10
Интересный дизайн офиса, можно встать у стойки или присесть на удобный стул. Обслуживание на хорошем уровне, менеджер предоставила мне всю нужную информацию, ответила на вопросы. От посещения офиса остались положительные впечатления.
1
1
August 13
Внутри места очень много, найдется для каждого, есть где ждать очередь, но долго делать это не приходится, шустрые сотрудники в принципе. Офисом осталась довольна, как и своим походом сюда.
1
August 26
Мне и офис понравился, и сотрудники отличные. особенно хочу отметить человечное отношение, к моей проблеме отнеслись не как к чему-то рядовому, а действительно постарались помочь. Даже не знаю что б сама делала…
1
June 21
Вчера пришел в этот банк, чтобы забрать кредитку. В отделении был первый раз, оно достаточно далеко от дома. Обслужили быстро. По карте подробно все объяснили. Не предлагали ненужных услуг. Быстро и по делу. Отлично сработано.
1
March 24
Особенно отмечу Александра Уфимцева
и
Полину Михалеву отличные специалисты. Высокая квалификация, отзывчивые, приветливые, коммуникабельны, никаких лишних действий, помогли очень быстро.
4
July 23
Банком доволен. В отделении, когда прихожу за очной услугой, бывает моментами многолюдно, но сотрудники сохраняют спокойствие и доброжелательность, никакого накала эмоций.
1
September 11
Классный банк и его отделение. Мне нравится дизайн и современность данного банка, также тут отличный персонал и выгодные условия
July 4
Красивое место. Высокий потолок. Дизайн в цветах бренда.
Вопрос решили в моменте.
У меня сняли деньги за обслуживание карты, хотя оно бесплатное.
Исправили и вернули деньги за два месяца. Я рада. Рекомендую. Сотрудники внимательные.
September 11
Хороший банк и главное персонал хороший и вежливый. Проблем здесь у меня не возникало, а наоборот со всем помогали и даже в трудных финансовых ситуациях
September 12
Хороший банк для бизнеса.
Не предлагают лишнего, умеют слышать потребность
Удобная локация, всегда есть парковочные места неподалеку
October 4
Оформлял кредитную карту в этом отделении, сначала я не был уверен в выборе, но менеджер рассказал о всех выгодах, таких как кешбэк и льготный период. Отдельное спасибо за то, что не было никакого давления, всё объяснялось спокойно и по делу
September 10
Банк предложил самое выгодное предложение по автокредиту, решил не отказываться от такого предложения и не ходить дальше по банкам,а все оформить тут, прям в отделении. Все прошло хорошо, условия в реале такие же, как и обещали.
May 10
Ппц как круто всё! Это как зайти в очень дорогой ресторан. Страшно, но и качество на высоте. Выходишь от туда весь облизанный и уверенный в себе😁
1
October 3
В этом отделении я оформляла ипотечный кредит. Наша семья брала его первый раз, поэтому было много вопросов в процессе оформления. Специалистка нам попалась грамотная, ответила на все мои вопросы. У отделения удобное время работы
April 12
Красивый банк, расположение классное, нет непонятных подвалов. Светло чисто и красиво. К персоналу тоже притензий не имею, молодцы, всегда помогали мне)
2
June 5
Много банкоматов и почти нет никогда очередей. Максимум, что видела, это три человеком передо мной!! Это большое преимущество, для тех кто ценит своё время, как и я. Спасибо за комфортные условия!
July 12
Я быстро получила ответ на свой вопрос почему мой оплаченный штраф не отображался. Сотрудница в офисе помогла и за 15 минут проведённых внутри получила первоклассный сервис и решила проблему оперативно. Вот бы все вопросы решались также круто!
April 2
Хотел узнать все самое актуальное по поводу накопительного счета в Альфа-банке. Так как после работы был уставший решил быстрее с этим покончить. На контрасте со мной персонал вообже зажигал, лубаются, вежливые, непривычно) Но по моему вопросу помогли разобраться, два месяца 16% ставка, кто б отказался от такого подарка судьбы, далее уже будет все зависеть от трат. Условия устроили, открыл за несколько минут, спасибо)
2
September 3
Партнерские отношения, работаем! Удобное расположение, проводим там сделки! Менеджеры грамотные! Рекомендую!
1
3
May 20
Прекрасный банк и супер обслуживание!
Приехала за картой,все быстро и оперативно подключили ,карты выдали
August 13
В офисе Альфа-Банк по адресу Горького 7а работают неграмотные сотрудники, которые не знают акций, проводимых Альфа-Банком. Начальник этого отделения недоступен, обратиться за правильной квалифицированной помощью не к кому. Это головной офис Альфа-Банка в городе Екатеринбурге.
1
2
January 16
Отделение новое современное, в центре города. На этом плюсы закончились
Мне попались абсолютно не приветливые сотрудницы, которые разговаривают скорее, как смотрители зоны
Пришла получать ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, проводили за столик, попросили паспорт, дальше сотрудница позвала коллегу, которая мне сообщила, что для выдачи ГОТОВОЙ КАРТЫ им нужно от меня свидетельство о браке в оригинале, даже не фото, не с гос услуг, а ОРИГИНАЛ
И я не писала бы этот отзыв, если бы со мной разговаривали нормально, с улыбкой объяснили зачем оно им
Причем также, как со мной сотрудница банка и со своей коллегой общалась, дерзко и агрессивно
Максимально неприятные впечатления производит дама, не любишь людей - не работы с ними!
Если бы меня ЗАРАНЕЕ предупредили о необходимости взять свидетельство- я бы это сделала, не тратила бы время ни свое, ни ваше. С учетом того, что отделений данного банка в городе очень мало, мне снова придется ехать, искать парковку и тратить кучу времени!
1
July 24
Недавно оформила карту в Альфа банке. Сделала всё онлайн, через пару дней карта была готова. Сотрудник подробно рассказал о преимуществах и помог настроить приложение.